+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Содержание

Некачественная шуба закон о защите прав потребителя

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Как это сделать? Гость На норковой шубе поперечке, на кокетке под грудью где крючок, много швов, является ли это дефектом и можно ли будет ее вернуть? Гость На норковой шубе поперечке, на кокетке под грудью где крючок, много швов, является ли это дефектом и можно ли будет ее вернуть? Гость Купила дублёнку, через день обнаружила пятно, продавцы утверждают, что при покупке его не было! Как быть??? Гость Добрый день!Как быть с шубой,если после покупки в магазине, шуба в течении трех недельной носки, мех шубы стал рваться вокруг петель? Гость Гарантия на шубу год, год еще не закончился а с боку начал выпадать ворс ворс.

Некоторые магазины делают это для того, чтобы избавиться от моделей с прошлого года, другие перепродают возвраты, некоторые бизнесмены просто стараются удержаться на плаву в межсезонье.

Для потребителя это означает возможность покупки качественной сезонной одежды по сравнительно низкой цене, чем многие стараются воспользоваться. Войдите или зарегистрируйтесь Меня интересует: как определяется и сколько длится гарантия на меховые изделия? Я слышала о 6 сезонных месяцах, т.
е.

двух зимах, но подтверждений этому не нашла. Сейчас производители вправе вообще не устанавливать гарантийный срок на свои товары. Однако в борьбе за покупателя солидные фабрики и торговые точки, как правило, предоставляют гарантию.

Если изготовитель выпустил товар с гарантией, то продавец, торгуя новыми, качественными вещами из такой поставки, не вправе сокращать либо отменять гарантийный срок производителя.

Возврат шубы (права потребителя)

  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Вернуть шубу по гарантии
  • Возврат сезонной продукции по гарантии
  • Войдите или зарегистрируйтесь
  • Гарантия на шубу норковую по закону
  • Договор купли-продажи шубы
  • Как вернуть некачественную или бракованную шубу?
  • Как вернуть норковую шубу по гарантии
  • Кочующие шубы: реальность и мифы
  • Можно ли вернуть шубу продавцу, если изделие некачественное?

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей купленная Вами шуба оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Правовые аспекты возврата некачественной шубы

По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований: — безвозмездное устранение недостатков товара; — соразмерное уменьшение покупной цены; — замена на товар аналогичной модели или артикула; — замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены; — расторжение договора купли-продажи. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.

Каждый сталкивался с желанием «Хочу купить, но не могу – не хватает финансов».

Прежде чем купить шубу, изучите законы!

Дополнительно предоставляются документы, свидетельствующие о приобретении, или свидетельские показания. Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях В исковом заявлении указываются:

  • название судебного органа и адрес;
  • данные истца: ФИО, адрес регистрации и проживания, телефон для связи;
  • данные ответчика: название учреждения, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в качестве юридического лица; для ИП – ФИО, адрес, дата и место рождения, регистрация в ЕГРИП;
  • название документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
  • суть дела;
  • нарушенные нормы права;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись с расшифровкой.

Заявление рассматривается в срок, не превышающий 2 месяца с момента обращения.

Закон о защите прав потребителей

Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В том случае, если аналогичной шубы нет в продаже в день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег.

Требование потребителя о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено в течение последующих трех дней после возврата.
Что делать, если изделие оказалась бракованным? Потребитель может вернуть бракованную шубу и потребовать назад свои деньги, заменить товар на аналогичный или совсем другой, но с доплатой.

Есть и еще один вариант — он может потребовать у продавца соразмерного уменьшения его стоимости.

Меха и мода

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина. В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат.
Гарантийный срок был установлен в течение гарантийный срок.В процессе эксплуатации обнаружились (или возникли) следующие дефекты: перечисление.В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.В соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст.

Вернуть шубу по гарантии

Как правило, продавцы ставят срок – год с момента покупки, но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом в соответствии с п.7 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Если продавец или производитель не согласны с вашими претензиями (вдруг они думают, что вы сами испортили мех, чтобы заполучить новую шубу), то изделие сдается на экспертизу за счет продавца в течение 20 дней (статья 21).

Но если экспертиза покажет, что недостаток шубы — вовсе не производственный брак, а следствие неправильной эксплуатации, вам придется оплатить экспертизу из своего кармана и продолжать носить шубку дальше.

Важно

Важно: если оплата происходила за наличные, то деньги возвращаются в день передачи товара обратно в магазин. При безналичном расчете продавец обязан перевести деньги в трехдневный срок. Поступление средств на расчетный счет покупателя зависит от банка (в основном на это уходит не более 5 дней).

Ненадлежащего качества Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения. При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней. В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.
В соответствии со ст.

Источник: http://prodhelp.ru/nekachestvennaya-shuba-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelya/

Как вернуть шубу в магазин?

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Действующее российское законодательство регламентирует потребительские отношения. Покупатель вправе вернуть норковую шубу, и другую верхнюю одежду в торговый центр на протяжении четырнадцати дней после приобретения товара.

Законодательное регулирование

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ N2300-1 «О защите прав потребителей». Он был принят еще 7 февраля 1992 года. Это основной нормативно-правовой акт, который устанавливает правила предоставления товаров и услуг, а также регламентирует их качество.

Вторым НПА, применяемым для реализации торговых отношений является Гражданский кодекс Российской Федерации. Вся тридцатая глава посвящена купли-продажи, а статья 475 ГК РФ предусматривает последствия передачи товара, который не отвечает установленным требованиям качества.

На основании этих НПА любой клиент обладает возможностью вернуть шубу в магазин в нескольких случаях:

  • если изделие не подошло покупателю по фасону, цвету, размеру и тому подобное;
  • если товар оказался бракованным, что обнаружилось только после обмена вещи на деньги.

В первом случае на возврат качественной шубы дается всего 14 дней. Момент совершения покупки не учитывается. Во втором, покупатель вправе обратиться к продавцу с возвратом в течение всего срока гарантии. Если такового не установлено, то на протяжении двух лет. Про гарантийные случае мы разбирались в отдельной статье.

Возврат качественных товаров

Натуральная шуба — это дорогое удовольствие. Многие женщины только раз в жизни балуют себя таким приобретением. Печально, если после прихода домой, покупатель обнаруживает, что меховое изделие ему не подходит. Например, по цвету, размеру или фасону.

В этом случае потребитель вправе вернуть шубу в течение 14 дней обратно в магазин. При этом объяснить причину возврата нет необходимости. Обратите внимание на то, что день совершения покупки не учитывается.

Заявить о своем желании возвратить товар можно путем подачи письменного заявления. Некоторые продавцы заранее разрабатывают готовые бланки, которые в дальнейшем остается только заполнить.

Унифицированной формы заявления, как и правила его обязательного предоставления не существует. Покупатель может устно попросить продавца принять качественный товар. В любом случае, при возврате качественной вещи должно соблюдаться несколько условий:

  • у шубы не нарушен товарный вид;
  • изделие не находилась в эксплуатации;
  • вещь не загрязнена, не порвана;
  • сохранилась упаковка;
  • в наличии имеются все сопутствующие товары, которые шли в комплекте, например, норковая шуба, шапка и поясок;
  • после приобретения вещи еще не прошло 2 недели;
  • наличие товарного, кассового чека.

Обратите внимание на то, что покупателю не обязательно иметь при себе чека. Достаточно подтвердить совершение покупки. В качестве доказательств используются записи с камер видео наблюдения или свидетельские показания. Если все условия соблюдены, продавец не может отказать в принятии шубы. В ином случае он нарушает Закон.

В последнее время участились случаи, когда продавцы заранее берут с покупателей расписки о не возврате. Согласно ним человек не имеет возможности вернуть вещь в магазин после получения на нее права собственности. Однако такой документ не имеет юридической силы, так как нарушает требования действующего законодательства.

Запомните! Если магазин не желает принимать изделие назад, необходимо обращаться к руководству компании или в Российский потребительский надзор.

Процедура возврата бракованной шубы

Не редко покупатель обнаруживает скрытые изъяны изделия только дома. Закон о защите прав потребителей дает возможность обратиться к продавцу с возвратом на протяжении 2 недель без объяснения причин.

Но что делать, если время упущено, а изделие действительно бракованное? В этом случае Закон дает возможность отказаться от приобретения в течение всего срока гарантии. Если такового производитель не предусмотрел, то период возврата равен 2 годам.

Возврат шубы, которая имеет изъяны, происходит в следующем порядке:

  • покупатель обращается в магазин и заявляет о том, что изделие не удовлетворяет заявленному качеству;
  • продавец осматривает вещь, принимает ее и предлагает покупателю заполнить заявление на возврат;
  • клиент составляет заявление, подписывает его и представляет представителю магазина;
  • продавец предлагает покупателю выбрать другую шубу взамен;
  • если потребитель не нашел товара, который удовлетворяет его потребности, то магазин обязан вернуть денежные средства незамедлительно.

Важно! Если продавцу требуется определить характер происхождения недостатков, он имеет право отправить вещь на экспертизу.

Заявление на возврат пишется в свободной форме. Однако имеется информация, обязательная для отражения в нем:

  • наименование магазина, его место нахождения;
  • ФИО клиента, его контактный номер телефона;
  • по возможности ФИО продавца, который отпустил некачественный товар;
  • вид изделия, его описание;
  • перечень недостатков;
  • требования к продавцу;
  • дата составления заявления и подпись.

Продавец может не принять меховое изделие в том случае, если экспертиза покажет, что существующие изъяны покупатель нанес сам.

Что может потребовать покупатель в случае возврата товара

Закон РФ N2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что можно вернуть шубу в магазин в том случае, если товар не подошел по личным характеристикам или не удовлетворяет заявленному качеству. Он вправе требовать от продавца:

  • заменить изделие аналогичной вещью;
  • обменять товар на подобное изделие с доплатой со стороны покупателя/продавца или без нее;
  • возместить стоимость работ, направленных на устранение недостатков;
  • принять шубу назад и вернуть за нее уплаченные средства в полном объеме.

Документы, необходимые для возврата шубы

Прежде чем обратиться в магазин с возвратом мехового изделия, необходимо ознакомиться с перечнем документов, которые могут понадобиться продавцу для расторжения сделки. К ним относятся:

  • паспорт гражданина РФ;
  • заявление, составленное в свободной форме;
  • чек на покупку.

Вместе с бумагами требуется представить сам товар в первоначальной комплектации. Покупатель вправе самостоятельно провести независимую экспертизу, а результаты направить продавцу.

Продавец не принимает шубу

Наверное, каждый третий покупатель задавался вопросом, можно ли вернуть шубу в магазин. Ответ содержится в Законе N2300-1 «О защите прав потребителей», который был принят еще в далеком 1992 году. На основании него клиент вправе отказаться от приобретения вещи.

Не редко продавцы отказываются принимать товар, чем нарушают положения действующего российского законодательства. Если с человеком произошло подобное, ему следует обращаться:

  • к руководству магазина;
  • в российский потребительский надзор;
  • в суд.

Обращение к руководству магазина

Если продавец отказался принимать шубу назад в магазин, в первую очередь следует написать жалобу на имя руководителя сети. Унифицированной формы общения не существует. Рекомендуется писать заявление на бумаге формата А4. Также юристы советуют составлять два идентичных экземпляра. Первый бланк получает представитель магазина, второй остается у клиента.

Внимание! На образе клиента нужно проставить подпись представителя торгового центра. Она свидетельствует о принятии заявления.

Обращение в Роспотребнадзор

Если после получения жалобы, руководство компании не приняло никаких мер или решение не устроило клиента, она вправе обратиться в Российский потребительский надзор. Заявление пишется от руки или печатается на компьютере. Оно направляется:

  • почтой России заказным письмом с уведомлением;
  • лично;
  • через Интернет, на сайте Роспотребнадзора.

Обращение в суд

Покупатель вправе обратиться в суд, в том случае, если попытка досудебного урегулирования конфликта не увенчалась успехом. Клиент вправе требовать не только признания заключения сделки не действительной, но и выплаты компенсации за каждый день просрочки.

НК РФ освобождает истца от обязанности уплачивать государственную пошлину, если цена иска не более 1 миллиона рублей.

А если вдруг сейчас лето, и вы хотели бы вернуть купальник, то читайте нашу недавнюю статью про это.

Источник: https://beprotected.ru/odeshda-i-obuv/8618-kak-vernut-shubu-v-magazin

Как вернуть качественную шубу?

Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности. Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее.

Итак, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

Вот они:

  • Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.
  • Возврат некачественного товара.

В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный.

В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек – это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него.

Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения. Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу.

Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты меха или мездры. Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.

Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.

В этом случае Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне.

Вы можете потребовать:

  • Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
  • Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
  • Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.

Наиболее часто идут первым или последним путем, как наименее сложными.

Шубу можно вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока, а если таковой установлен не был, то в течение двух лет с момента приобретения. В последнем случае придется доказать, что дефекты появились до покупки.

Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем. Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель – отказ магазина признать изделие некачественным. Что делать в этом случае, рассмотрим ниже.

Можно ли вернуть шубу, если продавец не признает шубу некачественной?

Разумеется. Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги. Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет.

Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу. Подробнее об этом читайте в статье,  посвященной экспертизе меховых изделий. В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях – магазин.

Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом (письмо с уведомлением), где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.

При отказе продавца, подавайте в суд (предварительно проконсультировавшись с юристом), а суд уже назначит независимую экспертизу.

Продавец соглашается на возврат, но не выплачивает средства

Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.

Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Она составит 1% от стоимости товара.

Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.

Можно ли вернуть в магазин шубу, купленную в кредит?

Не менее редкий случай – когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит. За вещь еще платить и платить, а носить невозможно – из-за неподходящего размера, дефектов и так далее.

У многих это вызывает вопросы, как вернуть кредитную шубу, но на самом деле, ничего принципиального иного в этой ситуации нет. Возврат шубы осуществляется в общем порядке. Но нужно понимать, что на кредитный договор это не повлияет!

Ваши отношения с банком никакого отношения к возврату шубы не имеют. Кредит придется выплачивать в любом случае. Поэтому после возврата шубы необходимо будет расторгнуть и договор, если это предусмотрено условиями, либо погасить кредит.

Если стоимость шубы меньше суммы кредита и вам придется «доплатить» разницу, а шуба была возвращена по причине заводского дефекта, то эту разницу должен возместить продавец.
    как выбрать шубу, шубы     

Источник: http://lady-in-leather.net/kak-vernut-shubu-v-magazin/

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Вернуть в магазин можно товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Процедура осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гражданским законодательством.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Согласно ЗоЗПП непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам и иным параметрам, в течение 2 недель, не считая дня покупки. Товар принимается обратно при условии сохранения всех внутренних ярлыков и пломб.

В случае обнаружения дефектов (например, не прошит внутренний шов, мех не натуральный и т.д.) приобретатель вправе обратиться к продавцу в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента покупки. Спорные ситуации разрешаются в судебном порядке.

Как вернуть шубу в магазин?

В зависимости от качества товара имеются определенные особенности при возврате. Рассмотрим, как осуществляется возврат меховых изделий надлежащего качества и товаров, не отвечающих стандартам.

Надлежащего качества

Согласно ст. 25 ЗоЗПП покупатель праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, подходящий по размеру, фасону, габаритам, цвету и т.д. Обмен происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Процедура осуществляется при наличии внутренних ярлыков, пломб и сохранении товарного вида изделия. Например, если шуба была в носке в течение 2 недель и это будет выявлено, то продавец вправе отказать в обмене на другой товар или возврате денежных средств. Причем здесь не играет роли тот факт, что изделие велико или мало (ведь определить это можно не выходя из дома).

  Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Обмен осуществляется при наличии:

  • паспорта заявителя;
  • заявления на имя продавца с указанием причины возврата;
  • самого товара;
  • чека.

Согласно ст. 25 ЗоЗПП отсутствие документа, подтверждающего оплату, не лишает права покупателя ссылаться на свидетельские показания. Потребитель может обменять товар на другой из предложенного ассортимента или отказаться от покупки. Во втором случае требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата шубы.

Важно: если оплата происходила за наличные, то деньги возвращаются в день передачи товара обратно в магазин. При безналичном расчете продавец обязан перевести деньги в трехдневный срок. Поступление средств на расчетный счет покупателя зависит от банка (в основном на это уходит не более 5 дней).

Ненадлежащего качества

Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения. При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней. В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.

В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП требование о возврате шубы удовлетворятся в десятидневный срок в следующих ситуациях:

  • при соразмерном уменьшении покупной цены;
  • при возмещении расходов на устранение недостатков;
  • при возврате денег, уплаченных за изделие;
  • при возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Важно: срок на устранение недостатков определяется соглашением сторон и не должен превышать 45 дней. Вернуть шубу в магазин нельзя как некачественный товар, если недостатки были предварительно оговорены.

Как вернуть шубу, купленную в кредит?

При покупке шубы за счет кредитных средств заключается 2 договора:

  • Первый — между покупателем и продавцом о приобретении шубы.
  • Второй — между приобретателем и кредитным учреждением, которое предоставляет денежные средства под определенный процент.

Вернуть шубу, купленную в кредит, можно как надлежащего, так и ненадлежащего качества. При расторжении договора покупки приобретателю возвращается первоначальный взнос. Остальные денежные средства в десятидневный срок переводятся на транзитный счет клиента банка.

Для расторжения кредитного договора следует обратиться в банк.

Если средств на счете будет недостаточно для полного погашения кредита, то заемщику необходимо будет пополнить его (как правило, это уплата процентов и страховки). Согласно п. 5-6 ст.

24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества потребителю возмещаются расходы по оформлению кредита, уплаченные проценты и иные платежи.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Как сказано выше, покупатель вправе сдать товар обратно, а продавец обязан его принять. На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой. В таких ситуациях следует писать претензию в адрес руководителя магазина.

В документе указывается следующая информация:

  • в верхнем правом углу — название учреждения, адрес и данные руководителя;
  • ФИО заявителя, адрес и телефон для связи;
  • название документа: «Претензия»;
  • изложение сути дела со ссылками на законы, нормы которых нарушены;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись и расшифровка.

Ответ о возврате товара ненадлежащего качества должен быть предоставлен в десятидневный срок. Ели требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней.

При возврате товара надлежащего качества требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Покупатель вправе обратиться в суд, если ответ на претензию не предоставляется или не удовлетворяет заявителя.

До обращения в судебные органы можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Надзорный орган может выступить в защиту интересов приобретателя. Исковые заявления данной категории не облагаются государственной пошлиной.

 Дополнительно предоставляются документы, свидетельствующие о приобретении, или свидетельские показания.

В исковом заявлении указываются:

  • название судебного органа и адрес;
  • данные истца: ФИО, адрес регистрации и проживания, телефон для связи;
  • данные ответчика: название учреждения, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в качестве юридического лица; для ИП – ФИО, адрес, дата и место рождения, регистрация в ЕГРИП;
  • название документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
  • суть дела;
  • нарушенные нормы права;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись с расшифровкой.

Заявление рассматривается в срок, не превышающий 2 месяца с момента обращения. При проведении экспертизы, переносе слушаний по уважительным причинам время вынесения решения удлиняется. В случае положительного решения суд обяжет продавца принять товар обратно, выплатить покупателю деньги, оплатить судебные издержки, убытки, если таковые имеются, и моральный вред.

Таким образом, шубу, как и другой непродовольственный товар, можно вернуть в магазин. Возврат качественного товара осуществляется в двухнедельный срок, некачественного – в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента заключения договора купли-продажи.

Спор между сторонами сделки разрешается в претензионном порядке. При недостижении консенсуса следует обращаться в суд.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Источник: https://passus.ru/grazhdanskoe-pravo/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin.html

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Защита поав потребителей как вернуть шубу

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-ти дней по общему правилу.

Верхняя одежда в этот список не входит. ✔ Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин? В соответствии с действующим законодательством, допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам:

  • Цвет.
  • Размер.
  • Фасон.
  • Дизайн.

Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели.

Закона о защите прав потребителей):Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.(ст.23 Закона о защите прав потребителей):1.

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?

Пожелтевший мех на светлых изделиях Купив шубу из белой норки, вы гордо относили ее целый сезон, собирая массу комплиментов своему виду. Но, достав шубу после длительного хранения, обнаружили, что она утратила свой цвет, став желтой. К сожалению, этот процесс естественен – имея натуральное происхождение, мех, со временем, меняет окраску, что заметно на светлых изделиях.

Как правило, продавцы предупреждают об этом покупателей, решивших пополнить гардероб белой шубой, но даже в случае, если вы купили изделие без подобной консультации, случай не является гарантийным.

Жалко, но устранить желтизну шубы не получится, и у вас остается несколько выходов из ситуации.

Если желтизна распространилась равномерно, шубу можно продолжать носить, тем более, что желтизна на некоторых видах меха больше похожа на золотистый оттенок.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Внимание

Но мне сказали, что это моя вина, они не несут за данные дефекты ответственность. Я попыталась с ними как-то поспорить, решить данную проблему, но мне сказали, что моя некачественная шуба — это мои заботы. В результате просто указали пальцем на открытую дверь.

В этот момент мне стало очень досадно и обидно….. Сначала я подумала, что мою проблему уже никак не решить, но потом взяла себя в руки и стала искать возможности восстановления справедливости. Мне подсказали, что можно обратиться в любой момент в общество по защите прав потребителей. Они никого не оставят без внимания. Опытный юрист общества внимательно выслушал меня и сразу же поддержал, обнадежил, вернул веру в то, что все будет хорошо, а отчаиваться совсем не стоит.
Некачественная шуба как вернуть Моя некачественная норковая шуба была отправлена на независимую экспертизу.

Как вернуть шубу в магазин после истечения 14 дней?

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА При возврате денег за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА срок ответа 10 дней, потом за просрочку — пеня 1% в день от цены товара.При возврате заявление с претензией пишется в 2-х экземплярах, на одном продавцом ставиться виза о получении и дата.

Если необходимо оставить вещь у продавца, он должен написать сохранную расписку или подобный документ, в котором как можно подробнее необходимо описать вещь: мех, цвет, модель , артикул и обязательно(!) все претензионные дефекты. При разногласиях о причинах возниконовения недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия.
Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона.

Если экспертиза подтверждает брак, а продавец отказывается вернуть деньги, нужно подавать в суд.

Как вернуть некачественную шубу

Давно мечтала о красивой и шикарной норковой шубе. Хотела выглядеть даже зимой привлекательно и неотразимо. Накопила на неё, муж добавил немного денег, и я решила, что обязательно порадую себя такой замечательной обновкой.

Мне хотелось носить ее с большим удовольствием, восхищаться.
Она мне нужна была, как для тепла, так и для красоты. Я обратилась к одной из предпринимательниц Санкт-Петербурга с просьбой подобрать мне подходящую норковую шубу.

Я магазине мне сказали, что гарантию на приобретенное меховое изделие составляет 2 года, этот факт меня обнадежил и очень порадовал. Я примерила несколько вариантов шуб и остановилась на одной, как мне показалось, в тот момент самой изящной и восхитительной.

Когда я пришла домой, муж попросил примерить приобретенную обновку, ему все понравилось, он был рад за меня.

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. сроки возврата, необходимые документы

Гарантийный срок был установлен в течение гарантийный срок.В процессе эксплуатации обнаружились (или возникли) следующие дефекты: перечисление.В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.В соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.