Требования к подарочному сертификату

Претензия по подарочному сертификату

Пунктом 4 статьи 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Важно Прошу: Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии.

Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: .

1. Приложение: копия чека, подарочный сертификат.

Дата, подпись, Фамилия И.О.

Внимание Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата.

На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Суд Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает. Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи.

Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы.

Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него.

Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться.

Возврат товара купленного по подарочному сертификату

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Ответить с цитированием

1. 12.02.2010 16:40 #10 man-chel – в этом-то и вся соль, что в статье 18 ничего про возврат подарочных сертификатов не написано.

Важно Ваших правил), то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент.

Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.

Некачественный сертификат претензия �

В качестве последствия указывается обращение в суд за защитой и получением компенсации, в том числе морального ущерба. Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом.

Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок.

Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги.

Требования к подарочному сертификату

Вроде бы идеальный вариант, который устраивает обе стороны – дарителя и одаряемого, но, как показывает наша богатая сюрпризами повседневная действительность, далеко не всегда.

И вот почему. Дело в том, что на правоотношения, связанные с реализацией подарочных сертификатов, не распространяется законодательство о защите прав потребителей. Так, согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.

1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями,исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),но подарочный сертификат не является товаром или услугой.

Сумма доплаты (за вычетом комиссии от доплаты) перечисляется в ЦО в тот же день. Пример 1:Стоимость сертификата равна стоимости тура Сертификат с номиналом 60 000р.

Как вернуть деньги по просроченному сертификату форма притензия или претензия

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (статья 12 закона «О защите прав потребителей»).

Вариант 2. Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (статья 12 закона «О защите прав потребителей»).

Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев.

При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали.

Источник: http://domzalog.ru/pretenzija-po-podarochnomu-sertifikatu-66644/

Требования к подарочному сертификату

Сертификат изымается у клиента, перечеркивается и затем передается в ЦО «1001 Тур» для снятия с учета. 7. Бронирование туров по П. С. осуществляется через Центр Бронирования по курсу оператора на день оплаты по установленной форме заявки (образец в приложении к договору). 8.

При оплате тура П. С. ОП, оформляющий тур, получает комиссию по следующим правилам: — если стоимость тура меньше или равна стоимости сертификата, разница клиенту не возвращается; ОП получает комиссию от тура за вычетом 5%, + разницу между стоимостью П. С.

и стоимостью тура; Расчет идет по курсу оператора на день оплаты. — если стоимость тура больше стоимости сертификата, клиент обязан доплатить разницу в стоимости; ОП получает комиссию от тура за вычетом 5% от суммы П. С., + полную комиссию тура от суммы доплаты за тур.

Доплата за тур оформляется в соответствии с принятой процедурой оформления клиентов в ОП.

При всех имеющихся недостатках именно этот вариант наиболее полно отображает природу отношений по использованию и реализации подарочных сертификатов на практике.

Расходы Удобной для предпринимателей является возможность по учету в целях налогообложения затрат, понесенных на изготовление подарочных сертификатов в качестве расходов на рекламу при условии выполнения общих требований, установленных в статье 252 налогового кодекса РФ.

При этом признавать такие расходы в качестве рекламных нужно в тот период, когда подарочные сертификаты были проданы или вручены покупателям, а основанием для признания могут быть, например, составленные в ходе акции по продаже сертификатов отчеты.

Однако имеется риск, что налоговый орган может признать необоснованными с экономической точки зрения расходы, понесенные на изготовление подарочных сертификатов, которые так и не были использованы покупателями.

О подарочных сертификатах

Так, предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения и признающие доходы кассовым методом, обязаны незамедлительно включать в их состав все суммы, которые были получены от продажи подарочных сертификатов. При этом нет необходимости признавать доход, когда покупатель отоваривает подарочный сертификат.

«

Внимание

Сгоревший» сертификат Как правило, предприниматели, продающие подарочные сертификаты не предусматривают возможность возврата денежных средств за них. Кроме того, подарочный сертификат может «сгореть», если до установленного в локальном акте срока действия, им никто не воспользовался, а значит, у ИП образовывается доход в момент продажи сертификата.

Еще одним нюансом является предоставление покупателю чека при продаже сертификата, а полученная сумма является предварительной оплатой в счет розничной продажи товаров либо оказания услуг, которые будут приобретены в будущем.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор.

Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы (штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок).

В этом случае получаются разными условия публичной оферты для покупателей, которые платят наличными деньгами, и для тех, кто оплачивает покупки сертификатами.

Статьи по предмету гражданское право

Практические подходы В настоящее время для квалификации операций, совершаемых в связи с перечислением денежных средств на приобретение подарочных сертификатов и последующего их погашения, имеются несколько практических подходов. Сторонники первого считают, что человек, покупая подарочный сертификат, приобретает имущественные права на покупку, им же и подтвержденные.

Приверженцы второго подхода полагают, что подарочный сертификат отдается в качестве товара, при этом, не имея потребительской ценности. Сам сертификат служит только для подтверждения факта перечисления денежных средств, а значит, не может рассматриваться как товар.

Третий подход подразумевает под продажей подарочных сертификатов внесение аванса в счет будущего приобретения.

Требования к подарочным сертификатам

Важно

Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

Здесь нельзя Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети. Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании.

Если в каком-то из магазинов владельцу карты отказывают в обслуживании, это может послужить достаточным основанием для ее возврата. Обращение в суд Предположим, что магазин рассмотрел претензию и отказался удовлетворять требования владельца карты.

Сертификат приобретается на платной основе за наличный (безналичный) расчет и используется для приобретения услуг, оказываемых Spa center «First» на момент обращения по адресу: г. Тамбов, ул. Державинская, 10 А. 1.4.

О продаже Сертификата делается отметка в специальном реестре бухгалтерии, с указанием даты продажи, номинальной стоимости Сертификата. 1.5. В обращение введены Сертификаты следующей номинальной стоимостью: — 2000 (Две тысячи) рублей; — 3000 (Три тысячи) рублей; — 5000 (Пять тысяч) рублей. 1.6. Каждый Сертификат имеет индивидуальный номер.

К сертификату на подарочной открытке прилагается информация о сроке действия сертификата. 1.7. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право предъявителя данного Сертификата на получение услуг оказываемых Spa center «First» на момент обслуживания по Сертификату, на сумму, соответствующую указанной на Сертификате номинальной стоимости.

О возврате подарочного сертификата в наши дни задумываются многие люди. Причины, подталкивающие к такому решению, бывают различными.

Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? Подарочный сертификат – что это такое? Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью. Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика.

Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее. Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.

К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю. К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине.

Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах.

Требования к подарочному сертификату рб

Это могут быть данные банковской карты (при оплате безналом), ксерокопия чека.

• Указание срока, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца.

Составленную претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или явившись в магазин лично. Продавец отказывает в возврате Продавец может заявить, что возврат подарочного сертификата не представляется возможным.

К примеру, магазин может настаивать на том, что приобретенная карта имеет «особые правила».

Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.

То есть если Вы приобрели товары или услуги ненадлежащего качества, то согласно ст.ст.18. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»имеете право на их обмен, возврат или уменьшение покупной цены.

Если же Вы приобрели товар надлежащего качества, статьей 25 Закона предусмотрено, что у Вас есть право в течение 14 дней с момента передачинепродовольственного товара, если данный товар подлежит обмену, обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Источник: http://dtpstory.ru/trebovaniya-k-podarochnomu-sertifikatu/

Правила использования Подарочного Сертификата

Подарочный сертификат — пластиковая карта или компьютерный файл, содержащие уникальный цифровой код (код активации).

Владелец Подарочного сертификата – ООО «ЭкоПремиум».

Держатель Подарочного сертификата — физическое лицо или юридическое лицо, которому Приобретатель передал Подарочный сертификат и которое фактически владеет Подарочным сертификатом.

Активация Подарочного сертификата — совершение Держателем Подарочного сертификата действий по введению кода активации в специальное поле активации на сайте www.kotelock.ru.

Активация Подарочного сертификата предоставляет право Держателю Подарочного сертификата требовать передачи любого товара, продавцом которого является ООО «ЭкоПремиум», на сумму равную номиналу Подарочного сертификата на условиях и по ценам, действующим на момент оформления заказа.

Использование Подарочного сертификата — реализация посредством оформления Заказа Держателем права требования, возникающего после Активации Подарочного сертификата.

Основные положения 



1. Подарочный сертификат может быть использован Держателем Подарочного сертификата только в целях приобретения услуг и товаров на www.kotelock.ru, а также оплаты услуг по их доставке путем Активации и оформления заказа. 


2. Обязательство по передаче товара возникает из договора между www.kotelock.

   ru и Приобретателем Подарочного сертификата, после активации Держателем Подарочного сертификата и последующего оформления заказа на сайте www.kotelock.ru с использованием Подарочного сертификата.

    


3. Номинал и срок действия Подарочного сертификата определяются Условиями действия Подарочного сертификата между ООО «ЭкоПремиум» и Приобретателем Подарочного сертификата, и доводятся до сведения Приобретателя при передаче Подарочного сертификата и определяются ниже.

    


4. Использование активированного Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного количества заказов в пределах номинала в течение неограниченного периода времени. 


5. При использовании Подарочного сертификата на товары общей стоимостью ниже его номинала, разница в денежном эквиваленте не компенсируется www.kotelock.ru.

   Остаток средств Подарочного сертификата на счете и может быть использован Держателем при оформлении последующих заказов. 



6. При использовании Подарочного сертификата для приобретения товаров, общей стоимостью выше его номинала, Держатель Подарочного сертификата обязан доплатить разницу с помощью других способов оплаты, предлагаемых в www.kotelock.ru.

7. Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в www.kotelock.ru и не влечет обязанности www.kotelock.

   ru произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства. 



8. На товары, приобретаемые с использованием Подарочного сертификата, распространяется система скидок, предоставляемых клиентам www.kotelock.ru, за исключением товаров по «специальной цене».

    



9. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретённых с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и условиями договора оферты (https://kotelock.ru/page/dogovor-oferty).

    



10. В случае аннулирования заказа, для оформления которого использовался Подарочный сертификат, денежные средства остаются счете Держателя и могут быть использованы только для приобретения товаров и услуг в магазине www.kotelock.ru. 


11. www.kotelock.ru не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя Подарочного сертификата. 


12. Активация Подарочного сертификата свидетельствует о согласии с настоящими Правилами использования Подарочного сертификата. 

Условия действия Подарочного сертификата

1. Срок действия Подарочного сертификата — 6 месяцев со дня продажи
2. При выборе товара на сумму, большую номинала, владелец сертификата может доплатить разницу.
3. При выборе товара на сумму, меньшую номинала, сертификат можно использовать дальше в пределах оставшейся суммы и срока годности. Разница не компенсируется денежным эквивалентом
4. Сертификат не подлежит возврату.

Источник: https://kotelock.ru/page/pravila-ispolzovaniya-podarochnogo-sertifikata

Текст в подарочном сертификате обмену и возврату не подлежит

Если сумма покупки меньше номинала сертификата, я могу получить сдачу? Да, можете. По закону, если клиент совершает покупку стоимостью меньше, чем сумма, указанная на карте, продавец обязан дать сдачу.

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы. Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

Что делать, если магазин отказывается возвращать стоимость сертификата? Если магазин не хочет возвращать деньги за сертификат, то пишите претензию. Строгой формы нет.

Но желательно указать следующую информацию: — Реквизиты продавца и покупателя; — Причину возврата.
Необходимо прописать, почему вы не можете воспользоваться подарочной картой.

Например, сертификат просрочен, нет подходящих товаров.
—

Или чек. — Укажите срок, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца. Претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или отдать лично в магазине.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);

• окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
• продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
• обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
• отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

• Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением.
  Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
• Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

Подарочный сертификат: имеете ли вы право не возвращать клиенту остаток суммы

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин.
Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают.

Важно

Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей.

Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок.

Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?

При этом потребитель должен вернуть исполнителю услуги ту часть стоимости сертификата, которая будут эквивалентна сумме понесенных им расходов, связанных с исполнением комплекса обязательств по данному договору (статья 32 Закона “О защите прав потребителей);

• Вернуть деньги за подарочный сертификат можно после истечения срока, в течение которого его можно использовать. При этом необходимо сослаться на часть 1 статьи 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ему, отказываясь возвращать деньги за просроченный сертификат магазин совершает потенциальное неосновательное обогащение;

Предупреждение Если магазин отказывается возвращать подарочный сертификат при удовлетворении всех условий, перечисленных в случаях выше, вы праве добиться этого, составив претензию на магазин или обратившись с иском в суд.

Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше.

Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата? Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора. У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее.

Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат. К счастью, такая договоренность наделяет его теми же правами, что есть покупателя.

Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее. Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости. В этом случае необходимо написать претензию.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей: «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

» В случае с подарочным сертификатом на товары, возврат денег несколько усложняется. Отказаться от покупки, не имея на то причин, непросто. Другое дело – мотивировать это тем, что в магазине нет необходимого для вас товара. Соответственно, продавец не может исполнить свои обязательства по договору, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: «3.

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате.

Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата.

Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/05/tekst-v-podarochnom-sertifikate-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhit/