Подоежит ли подарочный сертификат возврату

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин нижнего белья

Чтобы получить деньги, придется воспользоваться подарочной картой. Дело в том, что закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, но при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит. Причины могут быть разными. Допустим, не нравится цвет, не подходит по размеру или фасону. Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара. Еще раз: клиенту должны вернуть стоимость вещи деньгами, а не сертификатом.

Однако помните, что не все вещи можно вернуть. Возврату и обмену не подлежит косметика, нижнее белье, ювелирные украшения и так далее. 4 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? По закону вы имеете право потребовать деньги назад, если сертификат просрочен.

Списание средств в пользу магазина не является законным.

Важно Инструкция 1 Любой подарочный сертификат имеет определенный срок действия, и если до этого времени он не был использован, то предложение автоматически становится недействительным. В таких случаях вернуть подарочный сертификат фирме не представляется возможным.

Если же срок действия подарочного сертификата не истек и по какой-то причине необходимо вернуть его в магазин, выполните ряд следующих действий.
2 Возьмите подарочный сертификат, а также чек к нему и явитесь в магазин. Объясните администратору причину возврата сертификата и предъявите чек.

В случае, если администратор отказывает вам в возвращении средств за карту и прием ее обратно, воспользуйтесь своим правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребуйте возврата уплаченной суммы юридическим путем.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

А это уже нарушение прав потребителей. Важно! Продавец может при возврате вычесть у вас стоимость фактически понесенных расходов (например, если сертификат потерял товарный вид).

Однако, согласно ст. 252 Налогового кодекса РФ, все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе.

• Отсутствие чека при выдаче сертификата

Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки.
Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги.

• Невозможность получить по сертификату товар или услугу

Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах сети на территории РФ.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат? Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно.

Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

• нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Правовед.RU 204 юриста сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Добрый день! Мне подарили подарочный сертификат в магазин женского нижнего белья, но мне он не нужен, хотела сдать его обратно, но в магазине сказали что сертификат не подлежит обмену и возврату, законно ли это? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Можно ли вернуть телефон в магазин, если он был куплен 5 дней назад и не подошел?
• Второй раз ломается ноутбук,можно ли вернуть товар в магазин?

Ответы юристов (1)

• Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел.

Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги.

У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Внимание Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого? Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве.

Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.

Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее.

Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.
К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю. К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине.

Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах.

Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать. Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О.

и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер. Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии? Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

Здесь нельзя Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети. Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании. Если в каком-то из магазинов владельцу карты отказывают в обслуживании, это может послужить достаточным основанием для ее возврата.

Как составить претензию Итак, как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат? Для начала следует разобраться в том, когда именно писать претензию. Владелец подарочной карты вправе сделать это до обращения в суд, равно как и в качестве дополнительной меры. Установленной формы претензия не имеет. Однако при ее составлении желательно придерживаться плана, предложенного ниже:

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/mozhno-li-vernut-podarochnyj-sertifikat-v-magazin-nizhnego-belya/

Подоежит ли подарочный сертификат возврату

О ЗПП», п. 3 ст. 487 ГК РФ 3 Окончание срока действия ПС Ст. 1102, 395 ГК РФ 4 Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС Ст. 18 закона «О ЗПП» 5 Обмен или возврат качественного товара, не подошедшего покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, оплаченного с помощью ПС Ст.

25 закона «О ЗПП» 6 Использование не всего номинала ПС Ст. 16 закона «О ЗПП», ст. 388 ГК РФ 7 Физическая утрата ПС его покупателем/держателем Ст. 23.1, 16 закона «О ЗПП», ст.

457 ГК РФ Что делать, если срок действия сертификата истек На данный момент в судебной практике по данному вопросу сформировалось 2 противоположные точки зрения:

• Деньги за неиспользованный одаряемым ПС в течение срока его действия подлежат возврату, т. к. являются неосновательным обогащением продавца (ст. 1102 ГК РФ).

В данной ситуации опять же нет возможности дать однозначный ответ, однако практика разрешения спора в пользу покупателя ПС в случае, когда такие сертификаты были утрачены (например, утеряны) покупателем, все же имеется:

• Так, суд обязал магазин возвратить покупателю денежные средства, уплаченные таким покупателем за в дальнейшем утерянные им ПС, исходя из той логики, что продавец, получивший сумму предоплаты в установленном договором купли-продажи размере, не выполнил обязанность по выдаче товара потребителю в регламентированный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты за товар, не переданный продавцом (ст. 23.1 закона «О ЗПП», см. апелляционное определение Центрального райсуда г.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Внимание

Однако, согласно ст. 252 Налогового кодекса РФ, все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе.

• Отсутствие чека при выдаче сертификата

Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки.

Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

При этом необходимо, чтобы на каждом из экземпляров стояла печать компании и дата приема заявления, которые должны быть поставлены сотрудником фирмы либо самим руководителем;дождитесь ответа компании.

5 Верните сертификат и получите деньги за него, в случае, если фирма готова выполнить ваши условия; обратитесь в суд для защиты своих интересов, если компания по какой-то причине, которая должна быть мотивирована в письме-ответе, отказала вам в возвращении средств за подарочный сертификат или не дала ответа в 14-дневный срок. При этом в суд необходимо будет предоставить чек, свидетельствующий о покупке, саму карту, а также второе заявление, которое имеется у вас на руках, ответ компании с отказом, если такой последовал.
Обратите внимание Сумма подарочного сертификата может быть различной, в зависимости от выбора клиента и предложений фирмы.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин.

Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают.

Важно

Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей.

Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок.

Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Подлежит ли подарочный сертификат возврату

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

» Сроком исполнения договора в данном случае следует считать не тот, который установлен организацией, а допустимый законодательством.

В подтверждение своей правоты можно воспользоваться статьёй 16 Закона о защите прав потребителей, которая признает недействительными условия договора, нарушающие права потребителя.

Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей: «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Ссылаться на подобные документы продавец не вправе, поскольку они противоречат законодательству и, соответственно, не являются правомерными.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем.

Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом. Эту позицию подтверждает и судебная практика.

Если подарочный сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент. Об этом свидетельствует статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Цитата: Сообщение от Димир Паспортные данные не обязательны. Покупался сертификат скорее всего без паспорта. Сошлитесь на закон «О защите персональных данных».

Для меня это принципиально, не обязан я перед каждым г… объясняться. И при чем тут закон «О защите персональных данных»??? И зачем г… называть представителей магазина, которые даже не отказали в требовании, а наоборот?

Принципиальным должно быть соблюдение законодательства: Если у покупателя кассовый чек не сохранился, продавец не может отказать ему в удовлетворении претензии (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). В этом случае деньги покупателю возвращаются в том же порядке, как если бы он вернул товар в последующие дни.

Подлежит ли возврату подарочный сертификат

О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);

• окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
• продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
• обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
• отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

• банковские реквизиты для зачисления денежных средств.

Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удаленно (по почте). Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата. На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Суд Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Вы не можете воспользоваться подарочным сертификатом (вернуть деньги), потому что срок его действия составляет 1 месяц» Это очередное правило, которое не является законным, но торговые организации упорно продолжают прописывать такие условия как во внутренних документах, так и в доступной для клиентов информации – например, на своих интернет-сайтах.

Источник: http://dtpstory.ru/podoezhit-li-podarochnyj-sertifikat-vozvratu/

Текст в подарочном сертификате обмену и возврату не подлежит

Если сумма покупки меньше номинала сертификата, я могу получить сдачу? Да, можете. По закону, если клиент совершает покупку стоимостью меньше, чем сумма, указанная на карте, продавец обязан дать сдачу.

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы. Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

Что делать, если магазин отказывается возвращать стоимость сертификата? Если магазин не хочет возвращать деньги за сертификат, то пишите претензию. Строгой формы нет.

Но желательно указать следующую информацию: — Реквизиты продавца и покупателя; — Причину возврата.
Необходимо прописать, почему вы не можете воспользоваться подарочной картой.

Например, сертификат просрочен, нет подходящих товаров.
—

Или чек. — Укажите срок, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца. Претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или отдать лично в магазине.

Подарочный сертификат: имеете ли вы право не возвращать клиенту остаток суммы

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин.
Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают.

Важно

Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей.

Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок.

Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?

При этом потребитель должен вернуть исполнителю услуги ту часть стоимости сертификата, которая будут эквивалентна сумме понесенных им расходов, связанных с исполнением комплекса обязательств по данному договору (статья 32 Закона “О защите прав потребителей);

• Вернуть деньги за подарочный сертификат можно после истечения срока, в течение которого его можно использовать. При этом необходимо сослаться на часть 1 статьи 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ему, отказываясь возвращать деньги за просроченный сертификат магазин совершает потенциальное неосновательное обогащение;

Предупреждение Если магазин отказывается возвращать подарочный сертификат при удовлетворении всех условий, перечисленных в случаях выше, вы праве добиться этого, составив претензию на магазин или обратившись с иском в суд.

Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше.

Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата? Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора. У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее.

Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат. К счастью, такая договоренность наделяет его теми же правами, что есть покупателя.

Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее. Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости. В этом случае необходимо написать претензию.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей: «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

» В случае с подарочным сертификатом на товары, возврат денег несколько усложняется. Отказаться от покупки, не имея на то причин, непросто. Другое дело – мотивировать это тем, что в магазине нет необходимого для вас товара. Соответственно, продавец не может исполнить свои обязательства по договору, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: «3.

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате.

Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть. Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи.

Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата.

Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/05/tekst-v-podarochnom-sertifikate-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhit/

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

О возврате подарочного сертификата в наши дни задумываются многие люди. Причины, подталкивающие к такому решению, бывают различными. Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон?

Подарочный сертификат – что это такое?

Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью. Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее. Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.

К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю. К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине. Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах. Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого?

Возможен ли возврат подарочного сертификата

«Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

Как вернуть

Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи. Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы. Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него.

К счастью, все же существует несколько способов превратить подарочную карту в наличные деньги.

Способ №1

Пожалуй, самым простым способом является возврат товара, купленного по подарочному сертификату. Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться. При выборе товара необходимо соблюдать осторожность. Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену.

Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.

Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения.

Способ №2

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Да, закон позволяет владельцу карты настаивать на этом. Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение. Это означает, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на то что ему был уплачен аванс.

Просрочить подарочную карту – еще один реальный способ получить ее стоимость наличными. Для его реализации необходимо лишь уточнить срок годности сертификата и выждать необходимое время.

Способ №3

Третий способ пригодится держателям карты, дающей право на получение определенных услуг. Итак, как вернуть подарочный сертификат в салон? Законодательство позволяет человеку отказаться от услуги в любой момент, актуально это и в случае внесения за нее полной предоплаты.

Исполнитель имеет право потребовать компенсации издержек. В данном случае подразумеваются фактические расходы, понесенные компанией при исполнении обязательств, которые могут быть подтверждены документально. Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств.

Способ №4

Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше. Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата? Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора. У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее.

Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат. К счастью, такая договоренность наделяет его теми же правами, что есть покупателя. Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее.

Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости. В этом случае необходимо написать претензию.

Как составить претензию

Итак, как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат? Для начала следует разобраться в том, когда именно писать претензию. Владелец подарочной карты вправе сделать это до обращения в суд, равно как и в качестве дополнительной меры.

Установленной формы претензия не имеет. Однако при ее составлении желательно придерживаться плана, предложенного ниже:

• Реквизиты продавца и покупателя.
• Указание причины возврата. Здесь необходимо перечислить факты, которые доказывают невозможность использования карты. К примеру, сообщить об истечении срока действия сертификата, отсутствии желанных товаров и так далее.
• Требования к продавцу. Покупатель должен обозначить, желает ли он получить деньги или обменять товар, который был куплен с помощью карты.
• Перечисление документов, которые прилагаются к заявлению. Это могут быть данные банковской карты (при оплате безналом), ксерокопия чека.
• Указание срока, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца.

Составленную претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или явившись в магазин лично.

Продавец отказывает в возврате

Продавец может заявить, что возврат подарочного сертификата не представляется возможным. К примеру, магазин может настаивать на том, что приобретенная карта имеет «особые правила». Какие же сценарии отказов пользуются наибольшей популярностью?

Сдачу не даем

Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.

В подобной ситуации покупатель имеет право настаивать на сдаче. В случае отказа необходимо написать претензию, сделав упор на неосновательное обогащение фирмы.

Вы не успели

Истечение срока действия – еще одна возможная причина, по которой магазин отказывается обналичить сертификат. Следует знать, что срок действия не считается достаточным основанием для того, чтобы продавец удерживал деньги. Он обязан вернуть все, что было приобретено безосновательно и незаконно.

Штрафные санкции

Некоторые подарочные сертификаты для мужчин и женщин содержат дополнительную информацию, набранную мелким шрифтом. Нередко это сведения о штрафных санкциях, которые последуют за расторжение предварительного договора. На основании этого магазин возвращает владельцу карты лишь часть ее стоимости, что не является законным.

Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

Здесь нельзя

Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети. Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании. Если в каком-то из магазинов владельцу карты отказывают в обслуживании, это может послужить достаточным основанием для ее возврата.

Обращение в суд

Предположим, что магазин рассмотрел претензию и отказался удовлетворять требования владельца карты. Возможен ли возврат подарочного сертификата в подобной ситуации? Человек может добиться своей цели посредством обращения в судебную инстанцию.

Стоит помнить о том, что в иск можно добавить новые требования. Речь идет о материальной компенсации понесенных судебных расходов и морального вреда, а также выплате неустойки. О своем намерении обратиться в суд непременно стоит уведомить магазин. Высока вероятность того, что продавец решит все же пойти навстречу владельцу карты, чтобы избежать судебного разбирательства.

Вывод

Получить деньги за подарочный сертификат, который не нужен владельцу, вполне возможно. Для этого достаточно воспользоваться одним из способов, рассмотренных выше. Закон в данной ситуации на стороне держателя подарочной карты.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1354428174187104920/vozvrat-podarochnogo-sertifikata-zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej/

Можно ли в течении 14 дней вернуть подарочный сертификат

То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

• При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен. Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю.

Можно ли вернуть товар, купленный за подарочный сертификат?

О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);

• окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
• продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
• обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
• отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

https://www.youtube.com/watch?v=TsqW50BMC_o

Закона ‒ в течение десяти дней мы (потребители) можем отказаться от предлагаемых услуг, и даже заблаговременно, т.е. – не дожидаясь окончания срока действия сертификата.

Но гражданин должен вернуть часть суммы сертификата за расходы на исполнение услуги (та же ст.
32 Закона и ст. 782 ГК РФ).

Обязательный возврат магазином или салоном денег за неполученные товары или услуги состоится по истечении срока действия сертификата. Это прописано и в ч. 1 ст. 1102 ГК Российской Федерации.

Возврат денег за подарочный сертификат

Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены – что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты.

Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги? О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, косметическим салоном или другой организацией) договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту.

Звучит неплохо, однако на практике российское законодательство никак не регулирует правоотношения граждан относительно подарочного сертификата.

Однако по сути все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи. Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги

Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги? Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту.

1. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
2. Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
3. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.

Важно! Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Как написать претензию

Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за сертификат, но он наотрез отказывается это делать? Смело пишите претензию! Вы не обязаны ее писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. К тому же, таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде.

Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов:

• информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
• сведения о приобретенном или в вашем случае наоборот неприобретенном товаре или услуге); описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
• суть претензий к продавцу;
• требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу – просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
• приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

• банковские реквизиты для зачисления денежных средств.

Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удаленно (по почте). Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата. На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Суд

Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Как потребитель вы также можете потребовать от продавца возмещения судебных расходов, неустойку, штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, согласно ч.6 ст.

13 закона РФ «О защите прав потребителей», и компенсацию морального вреда.

Источник: http://www.fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/1904-vozvrat-deneg-za-podarochnyj-sertifikat