Подлежат ли возвату колготки
Подлежат ли возврату чулочно носочные изделия
- предметы женского туалета.
- бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
- непосредственно в офисе компании в г.
Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? д.
Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно Изделие полиняло или село при первой стирке или купании На изделии разошлись швы Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д) Можно использовать коробку, в которой мы прислали заказ. Если нужно, купите на Новой Почте готовую упаковку.
Возврат белья и чулочно-носочных изделий
Важно К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования.Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.
В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно.
Возврат чулочно-носочных изделий с чеком Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру.
При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему.
Детские колготки подлежат возврату или нет
- Категории
- Защита прав потребителей
- Здравствуйте! Я ИП, следовательно я хозяйка отдела взрослого и детского трикотажа. В понедельник 22 октября я продала детские колготки женщине, о том что они могут оказаться малы её дочери или что она сомневается с размером она не говорила.Так бы я напомнила ей что чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат. Насколько я помню к этой же группе относится и нижнее бельё. После чего мой продавец сказала ей что по поводу соответствия размеров нужно обращаться к производителю товара, контакты на этикетке присутствуют.
Возврат чулочно-носочных изделий со стороны продавца
Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества. Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:
- заменить товар на новый этого же производителя и модели;
- заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.
Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
Подгузники, одноразовые трусики, многоразовые подгузники, молокоотсосы. 2. Парфюмерно-косметические товары 3. Товары бытовой химии 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).
5.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, постельное белье). 6. 1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Внимание Если после их приобретения покупателя не будет устраивать их размер, цвет, фасон, то закон позволяет ему вернуть их торговой организации. При каких условиях это возможно? Возврат денег за колготки надлежащего качества будет произведен, если:
- покупатель обратился не позднее 14 дней со дня их приобретения;
- сохранена их упаковка и товарный вид;
- товар не был в употреблении;
- имеются подтверждения покупки колготок у конкретного продавца (товарные или кассовые чеки, показания свидетелей).
При обращении в магазин покупатель должен иметь при себе паспорт. Колготки подлежит обмену на аналогичный товар, но нужного размера, расцветки или фасона.
Источник: http://advokat-burilov.ru/kolgotki-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhat-zakon/
Статья о возврате чулочно носочной продукции
Я про то какие ещё меры может применить обозленный покупатель, кроме налоговой и санэпидемстанции и т.п. Т.к. оснований я больше не вижу.
Я на счёт того что чулочно-носочные изделия и нижнее бельё обмену и возврату не подлежат это по какой статье? По дополнению: право покупателя на обмен товара надлежащего качества регламентированно ст.
25 ЗОЗПП, перечень товаров не подлежащих обмену по указанным в этой статье основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Покупатель так же имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а там такие специалисты, что запросто в суд пойдут.
еще и могут привлечь к административной ответственности. если нормальный сотрудник попадется, он покупателю все объяснит и отправит домой. а по непонятной фразе: если на этикетке проданного Вами товара указанн один размер, а фактически товар другого размера, ответственность нести Вам.
Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.Как обойти Закон? Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:
- В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
- В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;
Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными.
Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Источник: https://contract37.com/podlezhat-li-vozvratu-chulochno-nosochnye-izdeliya/
Колготки обмену и возврату не подлежат закон
- предметы женского туалета.
- бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
- непосредственно в офисе компании в г.
Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? д.
Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно Изделие полиняло или село при первой стирке или купании На изделии разошлись швы Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д) Можно использовать коробку, в которой мы прислали заказ. Если нужно, купите на Новой Почте готовую упаковку.
Можно ли вернуть колготки после примерки если обнаружен брак
Все дело в том, что закон в данном случае часто трактуется в угоду продавца. Не все покупатели имеют представления о соответствующем и несоответствующем качестве товара.
Необходимо понимать, что сдать обратно чулочные изделия вы сможете только в случае брака. Это касается и детских колготок, и изделий взрослого отдела.
Если следовать основам ЗоЗПП РФ, проблем с урегулированием данного вопроса не должно возникнуть.
Внимание
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции — продукция этого типа возврату и обмену не подлежит.Но!Вы можете обратиться в магазин с просьбой и заявлением на обмен.Сделайте все максимально корректно и, возможно, руководство магазина пойдет вам навстречу.
(
[email protected] 13 янв. 2012 10:22 # чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат))) В законе есть перечень подобных товаров.БеГоНиЯ 13 янв. 2012 09:23 1 2 # пральна… к тому же фиг докажешь, что брак, мож сама порвала… lychistaya 13 янв. 2012 10:24 1 # там нет порванного элемента!!! что ж вы не читаете нормально Эль4енок 14 янв. 2012 00:28 1 # это если товар надлежащего качества, а если товар с недостатками? [анонимный 63647] 13 янв.
Обнаружен брак дома на женских колготках. упаковка была не вскрыта
Если же в процессе эксплуатации или носки товара выявляются другие недостатки, покупатель может обратиться в магазин и потребовать принять меры в отношении выявленного дефекта.
Но бывают случаи, когда даже сам продавец не знает о возможном недостатке продаваемого товара.
Это касается скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только спустя какое-то время после эксплуатации.
В этом случае, проводится экспертиза, которая направлена на то, чтобы понять причину возникновения такого недостатка: вызван ли он заводской недоработкой или же связан с неосторожными действиями покупателя.
Детские колготки, которые не отвечают стандартам качества, покупатель вправе вернуть обратно в магазин.
Как вернуть колготы ненадлежащего качества?
Сортировка: Обновленные Новые Сообщение: Русская клавиатура Смайлы набирайте текст латиницей, в соответствии с таблицей a b v g d e jo zh z i j k l m n o p r s t u f h,x c ch sh shh,w #,## y ‘ je ju ja sx j/o j/e а б в г д е ё ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ,Ъ ы ь э ю я сх йо йе В этом разделе запрещены анонимные ответыПрисылать ответы на E-mailПрисылать ответы на JabberЯ согласен с Правилами публикации сообщений и принимаю Пользовательское соглашение Обновить | Все темы раздела Купила в магазине 3дня назад колготки, сегодня одела а они бракованные. Имею ли я права их отдать? пачка целая но мятая оч..уже выкинула а потом только обнаружила брак! Тема №910478, Закон, Право, ответов: 39, просмотров: 710 Эль4енок 12 янв. 2012 00:47, обновлено: 14 янв. 2012 00:28» 1
Тема в архиве а во что вы обычно одеваете колготки? [анонимный 31719] 13 янв.
Вся информация о владельце представлена в уголке потребителя.
Укажите в заявлении срок рассмотрения претензии. Обычно 10 дней для рассмотрения жалобы достаточно.
- По истечении установленного срока владелец бизнеса либо вернет вам деньги, либо затребует экспертизу, подтверждающую брак изделия. Учтите, если эксперт подтвердит, что вина за порчу изделия лежит на покупателе, продавец может потребовать у вас оплату издержек за процесс.Потребителю придется оплатить экспертизу и бизнесмен не вернет деньги за колготки.Если владелец торговой точки отказывается принять у вас заявление, вы можете отправить бумаги по почте.Отправив письмо с извещением, вы официально уведомляете продавца о своей жалобе.Такой вариант будет считаться действительным, даже если ответчик не получил письмо на руки.
- Покупатель может затребовать свою независимую экспертизу.
- Если в разбирательстве будет участвовать представитель истца или ответчика, его данные также указываются в том же углу где и сведетения ответчика (правая верхняя часть листа).
- В основной части заявления нужно указать подробные сведения о произошедших событиях – когда и кем куплен товар, какой именно брак выявлен, что предпринято заявителем для мирного разрешения ситуации.
- Нужно указать был ли покупатель поставлен в известность об особенностях или проблемах приобретаемого изделия.
- Далее размещаются ссылки и цитаты статьей ЗоЗПП РФ и Гражданского Кодекса, имеющих отношение к данной ситуации.
- Обязательной частью заявления является абзац, в котором заявитель предлагает решение возникшей ситуации: обмен, возврат или компенсация.
- После основного текста укажите бумаги, доказывающие слова и подтверждающие ситуацию.
Единственная возможность разрешить спорную ситуацию – попытаться спокойно договориться с продавцом, закрыв глаза на российское законодательство. Важно! Продавец крайне редко соглашается на обмен товаров хорошего качества из категории чулочно-носочных изделий.
В этом вопросе правда и закон не на стороне покупателя.
Когда можно вернуть колготки в магазин Мы уже выяснили подлежат ли возврату колготки приличного качества в магазин или нет. А что же с товаром, который не соответствует стандартам качества? Здесь закон полностью поддерживает потребителя.
Бракованные вещи можно обменять на тот же товар хорошего исполнения, но учитывайте ряд важных моментов:
- Необходимо сохранить чек, доказывающий покупку именно в данной торговой точке.
Если кассовый чек утерян, потребитель может предоставить свидетеля покупки.
- Товар не должен иметь поношенный вид или следы эксплуатации.
Имеется следующая ситуация: Гражданка М периодически покупает в универмаге различные товары и спустя некоторый срок приносит их на обмен/возврат уже использованными. Делает это умело, опыт явно есть. Дошла очередь и до нас (занимаемся колготками).
Так вот она принесла колготки, которые явно носила, с аргументацией, что ей продали товар не соответствующий её размеру( а там добрый XXXL около 120кг и рост ого-го) и ненадлежащего качества (растянута резинка, которая на поясе, соответственно не держит на талии(ещё бы взяла 3 р-р, хотя ей минимум 5/6-й нужен)).
При этом продавцы её знают и при продаже неоднократно заостряли внимание, что это не её размер (она ответила, что берёт племяннице), на упаковке имеется таблица размера/веса/роста, в которой всё указано и по этой таблице она вообще не влезет даже в максимальный размер.
К явным дефектам относятся все виды повреждений и изъянов, которые видны покупателю невооруженным глазом без проведения дополнительных проверок и экспертиз. Скрытые дефекты могут проявиться чуть позже и выражаются в нарушении функционала предмета.
Также недостатки могут быть существенными или несущественными.
К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования.Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.
В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно.
Источник: http://zakon52.ru/mozhno-li-vernut-kolgotki-posle-primerki-esli-obnaruzhen-brak/
Можно ли обменять женские колготки в магазине по закону
Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.
Как показывает статистика, самыми важными для людей являются «Жилищные вопросы», а «Семейные вопросы» лидируют по накалу страстей.
Но по количеству обращений первое место занимает «Защита прав потребителей»! В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества. При этом, с жалобами по качеству товаров или услуг обращается всего 20% потребителей. Основная масса людей предпочитает не связываться с продавцами, считая, что добиться правды все равно не получится.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее.
Возврат колготок в магазин закон
Это, например:- медицинские или лекарственные препараты- товары личной гигиены- парфюмерия и косметика- чулочно-бельевые изделия- товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее). Это, конечно, не полный список.
Как правило, в местах продажи продукции, не подлежащей возврату или обмену, присутствуют соответствующие предупреждения (например, в аптеках). Защита прав потребителей — это довольно сложный процесс, который требует специальных знаний и опыта.
Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, — обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией.
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста
Внимание
Если она сможет доказать, что это именно брак (а это ей решать, а не нам, мы колготки не видели, — может, они с тремя штанинами пошиты? пусть хоть на экспертизу подает), то тут двоякая ситуация… с одной стороны, да, это чулочно-носочные изделия, они возврату не подлежат. С другой стороны, имеет полное право пригрозить обратиться в тот же Роспотребнадзор… Mariam 12 янв. 2012 02:33 # при чем тут рвать? на них брак! Эль4енок 12 янв.
2012 02:24 # какой?стрелка? тень_души 12 янв. 2012 02:26 # нет!! там под носок (где пальцы линия) одна примерно 1,5см а на другой ноге 3!! [анонимная 51648] 12 янв. 2012 02:30 # нет статьи? Эль4енок 12 янв. 2012 00:59 # http://ozpp.ru/laws/zpp/18.phpЗакон о защите прав потребителейСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Mariam 12 янв. 2012 02:16 1 # Чек имеется? Mariam 12 янв. 2012 00:52 # сейчас чек не обязателен, т.к.
Колготки обмену и возврату не подлежат закон | Юридическая помощь в режиме онлайн
Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? д.
Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно Изделие полиняло или село при первой стирке или купании На изделии разошлись швы Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д) Можно использовать коробку, в которой мы прислали заказ. Если нужно, купите на Новой Почте готовую упаковку.
Подлежат ли колготки возврату или обмену по закону
- покупатель обратился не позднее 14 дней со дня их приобретения;
- сохранена их упаковка и товарный вид;
- товар не был в употреблении;
- имеются подтверждения покупки колготок у конкретного продавца (товарные или кассовые чеки, показания свидетелей).
При обращении в магазин покупатель должен иметь при себе паспорт. Колготки подлежит обмену на аналогичный товар, но нужного размера, расцветки или фасона.
Подлежат ли возврату колготки
- Подлежат ли возврату колготки детские
- Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
- Возврат покупателем детского питания
- Возврат товара или извините, но этот цвет королю не к лицу
- Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену?
- Можно ли возвращать в магазин детские вещи?
- Можно ли обменять колготки капроновые если не подошли?
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
- Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста
- Можно ли вернуть в магазин колготки?
- Возврат белья и чулочно-носочных изделий
- Можно ли вернуть колготки в магазин
- Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
- Можно ли вернуть колготки в магазин
- Детские колготки подлежат возврату или нет
- Возвращаем легко
- Можно ли вернуть колготки в магазин
- Правила обмена и возврата
- Новый Перечень товаров, не — подлежащих обмену
Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; возврат колготок возможен в течение срока гарантии ; если продавец не согласен с браком колготок, он сам и за свой счет проводит проверку качества. покупатель вправе присутствовать при проверке качества; если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака), то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы; в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках колготок виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку; если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде; если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки колготок возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; если с момента покупки колготок прошло более 2 лет, то их можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым.
Возврат покупателем детского питания
N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.) установлено только право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
«Перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г.
Возврат товара или извините, но этот цвет королю не к лицу
Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме (через форму на сайте). Если есть в наличии единица на замену, то доставляется она, иначе возвращаются деньги.
Перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам привезут бракованный товар очень мала.
Товар с производственным браком можно вернуть курьеру или работнику пункта, если брак был обнаружен сразу после вскрытия заказа до его примерки.
Все модели, представленные в магазине, перед отправкой проверяются на наличии брака и сохранение всех ярлыков, бирок.
Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену?
При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).
В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.
Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.
Можно ли возвращать в магазин детские вещи?
Говорят, что у нас можно только поменять.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Можно ли обменять колготки капроновые если не подошли?
1 ответ. Москва Просмотрен 659 раз. Задан 2011-12-03 10:00:17 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть бракованные колготки в магазин? — Можно ли вернуть бракованные колготки в магазин.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Источник: https://advokatnasimov.ru/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D1%82-%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8/