+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Содержание

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 30000 рублей (стоимость товара). В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанное требование подлежит удовлетвоению в течение десяти дней со дня его предъявления. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Обмен и возврат товара

Внимание Это право гарантирует тот же Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ.

В случае если экспертиза установит, что товар стал непригодным в связи с неправильной эксплуатацией, продавец получит право требовать компенсации стоимости проведения экспертизы с покупателя.

Гарантийный срок Стоит отметить, что не все так радужно, как может показаться на первый взгляд.
Вышеупомянутые требования можно предъявить лишь в случае, если недостаток в товаре был обнаружен в пределах гарантийного срока.

Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть товар можно в разумные сроки, не превышающие двух лет с момента продажи. В случае если товар сломался не по вашей вине, а гарантийный срок вышел, то остается лишь одно — обращаться с претензией к изготовителю и доказывать, что поломка произошла из-за брака.

Претензия на возврат денег эльдорадо спб

Пропуск этого срока освобождает продавца от обязанности принять товар. Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него. При этом приобретенная вещь не сломалась, а просто перестала нравиться.
Что нужно, чтобы магазин принял товар:

  • Предмет сохранил свои потребительские свойства, а также нетронутый внешний вид. То есть эта вещь не должна иметь видимых дефектов и повреждений.
  • Товар не был в эксплуатации (точнее, на нем не должно быть никаких следов эксплуатации).
  • Сохранились пломбы компании-производителя.
  • Покупатель предъявляет товарный чек.

Подобные требования применимы не только к «Эльдорадо», возврат товара в течение 14 дней — законное право покупателя.

Как вернуть товар в «эльдорадо»

Важно Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

  • Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.
  • Любой качественный товар после 14 дней со дня продажи.
  • Товар неисправен.
  • Сломался сложно-технический товар.

Для каждого пункта имеются собственные правила и ограничения. Достаточно допустить просрочку всего в один день и возможности по возврату полностью меняются.

Процедура В торговой сети Эльдорадо все вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров или денег за услуги, которым не воспользовался, решают специально выделенные сотрудники, владеющие всей подробной информацией о правилах обмена/возврата.

А, главное, обо всех требованиях закона «О защите прав потребителей». Вся процедура обычно сводится к последовательности действий:

  • Написать Заявление о возврате товара.

Претензия о возврате денег за некачественный товар — ноутбук

Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним. Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.

Если возникли проблемы Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар.
Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой. Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать? Как подать в суд на магазин? Читайте тут.

Основные проблемы, которые могут возникать при возврате или обмене, следующие:

  • Продавец настаивает на гарантийном ремонте.

Эльдорадо: возврат товара

  • В письменной форме направить претензию в адрес магазина.

В претензии подробно расписать сложившуюся ситуацию, указать дату покупки, номера чеков, наименование товара, а также подробно изложить, в чем заключается поломка.

Не стесняйтесь напомнить продавцу о возможности взыскания законной неустойки, а также компенсации морального вреда.

Но что если покупка вышла из строя? Самое главное, не стоит волноваться, так как закон в данном случае на стороне покупателя.

Если вы купили товар и обнаружили в нем дефект, о котором продавец умолчал, то можно выбрать один из четырех способов развития событий. Покупателю в данном случае доступны:

  • замена товара на другой, надлежащего качества;
  • устранение дефекта путем ремонта;
  • уменьшение цены товара;
  • получение своих денег обратно.

Главное, что нужно помнить: выбор способа развития событий — это право покупателя. Известна ситуация, когда потребитель хочет получить деньги, осуществив возврат товара, «Эльдорадо», в свою очередь, настаивает на ремонте. В таком случае свои права нужно отстоять. При этом продавец имеет право провести экспертизу, которая установит, по чьей вине произошла поломка.

Как оформить возврат товара в «эльдорадо»

  • Претензию необходимо отправить ценным письмом. Такая форма отправления гарантирует, что продавец потом не скажет в суде, что получил от вас пустой конверт, так как при отправке будет составлена опись вложения, заверенная сотрудником Почты России.

Как правило, этого действия достаточно для того, чтобы продавец произвел переоценку ценностей и начал действовать в рамках правового поля. Если же ответа не поступило, то остается два варианта:

  • Жалоба в территориальный орган Роспотребнадзора с требованием о защите нарушенных прав потребителя.
  • Обращение с исковым заявлением в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда, уплаты неустойки и выплаты продавцом штрафа.

Главное, помнить, что закон находится на вашей стороне.
Однако, от неудачной покупки никто не застрахован. Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях. статьи

  • 1) Как обменять товар в «Эльдорадо»
    • 1.1) Обмен товара надлежащего качества
    • 1.2) Как вернуть в «Эльдорадо» некачественный товар
    • 1.3) Правила возврата технически сложного товара
  • 2) Проведение товарной экспертизы
  • 3) Список документов на возврат товара в «Эльдорадо»
  • 4) Куда можно пожаловаться на магазин «Эльдорадо»
  • 5) : Магазин отказывается заменить товар

Как обменять товар в «Эльдорадо» Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.
Есть два варианта действий, в зависимости от того, погашен кредит или нет.

  1. Если кредит погашен, нужно будет обратиться в банк и взять документ, подтверждающий, что у вас не осталось долгов.После предоставления справки процесс идёт так же, как и при обычной покупке: пишется заявление с предоставлением документов, покупка возвращается или обменивается.
  2. При непогашенном кредите, чтобы обменять покупку и не перезаключать договор, необходимо в качестве замены выбрать аналогичный по стоимости или более дорогой продукт.В таком случае останется только доплатить разницу между предыдущей и новой покупкой.

Как вернуть товар в Эльдорадо в течение 14 дней? Что для этого нужно? Ответы в этом видео: Любой кредитный товар можно отправить в гарантийный ремонт.

Эльдорадо» — один из крупнейших дистрибьюторов бытовой техники на территории СНГ. Несмотря на масштабное распространение магазинов сети, репутацию себе «Эльдорадо» заработал сомнительную. Среди потребителей ходит масса слухов и легенд о низком качестве товаров, а также о высоком проценте брака.

Однако данные домыслы сегодня никакими исследованиями не подтверждены. Одно можно утверждать точно — возврата товара «Эльдорадо» старается избегать. Как эту ситуацию обратить в свою пользу? Попробуем разобраться.

Чем установлены права потребителя Для начала стоит отметить, что в «Эльдорадо» действуют те же законы, что и в любом другом отечественном магазине, несмотря на то что на первый взгляд может показаться обратное. Во всех магазинах, в том числе и в «Эльдорадо», условия возврата товара одинаковы.

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей. Каждый рассматривает одни и те же функции со своей позиции.

Сеть Эльдорадо: особенности и преимущества Сетевая компания Эльдорадо владеет большим количеством магазинов по всей стране. В крупных городах таковых может насчитываться не один десяток. Объясняется это просто: посетив любой из них, можно купить технику, аксессуары к ней и множество различного сопутствующего товара, вплоть до детских и компьютерных игр.

Источник: http://lcbg.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-magazin-eldorado-na-vozvrat-deneg-za-tovar-noutbuk/

Как составить претензию эльдорадо

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное – грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба. Поводом в данном случае считается:

  • несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;
  • негативное отношение продавцов;
  • отказ в гарантийном обслуживании;
  • наличие дефектов на товаре;
  • неполная комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  • претензии по качеству продукции.

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях.

В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

В связи с Инструкцией по делопроизводству, в органах Прокуратуры, письменные жалобы регистрируют в течение 3-х дней с даты их поступления.

Обращения, которые нуждаются в уточнении сведений, возвращают заявителю, он должен исправить недоработки.

Жалобу рассматривают 30 дней после регистрации, на дополнительную проверку могут взять еще 15 дней, если другое не предусмотрено по закону. Когда проводится проверка, запрос материалов также продляют на 1 месяц. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик, в формате письма с цифровой подписью.

Previous article Next article

Написать жалобу на эльдорадо

Данные щипцы при покупке оказались последними в наличии и по этой причине мне продали экземпляр с витрины. К внешнему виду претензий у меня никаких не возникло, однако придя домой, и при тестовой попытке использовать их по назначению, выявлено, что механизм зажима локона волос, крайне слаб для своей функции и по этой причине щипцы не могут использоваться в дальнейшем.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать: Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан.

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Вся процедура обычно сводится к последовательности действий:

  1. Написать Заявление о возврате товара.

Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним.

Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен. Если возникли проблемы Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар.

Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой. Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать? Как подать в суд на магазин?

Читайте тут. Основные проблемы, которые могут возникать при возврате или обмене, следующие:

  1. Продавец настаивает на гарантийном ремонте.

Написать претензию в эльдорадо

К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб.

Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.

Важно Форма жалобы на сайте Эльдорадо Как пожаловаться на Эльдорадо в Роспотребнадзор Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Как пожаловаться:

    Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Внимание В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации; По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690).

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

К ним относятся:

  1. товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
  2. отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  3. вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.
  4. покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  2. фотоаппараты и объективы;
  3. бытовая химия;
  4. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
  5. товары, имеющие одноразовую упаковку;

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Я объяснил ему что ценник на товаре, это договор аферты и мне должны продать товар по цене указанной на ценнике.

Эльдорадо претензия

Внимание

Экспертиза необходима для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие брака.Если брак подтверждён, вам могут предложить на выбор обменять товар или отремонтировать его по гарантии.

  • Если поломка обнаружилась снова, это признаётся существенным недостатком и даёт право на возврат денег.

Как проверить товар на наличие дефектов в магазине? Советы эксперта здесь. Если вещь куплена в кредит Покупки в кредит в настоящее время не редкость, учитывая, что большинство товара, представленного в Эльдорадо, имеет достаточно высокую цену.

Источник: http://dtpstory.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-magazin-eldorado-na-vozvrat-deneg-za-tovar-noutbuk/

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Эльдорадо – крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. В соответствии со своей корпоративной политикой и принятыми локальными актами, в Эльдорадо срок возврата товара продлен и равен 30 дням по сравнению со стандартным периодом, отведенным для этих целей Законом о «Защите прав потребителей».

Куда сдавать

Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца.

Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка. Контакты приведены на сайте Эльдорадо. У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес – за счет покупателя.

При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки. В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида. Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов – основания для отказа в приеме покупки назад.

Бракованный и небракованный товар: как действовать

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.

В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению. Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.

Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий.

Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта. В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.

Условия возврата бракованного товара

Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  • обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;
  • если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;
  • чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения;
  • возврат производится бесплатно.

Условия возврата качественной вещи

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:

  • отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  • товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
  • покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  • вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  • предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  • фотоаппараты и объективы;
  • товары, имеющие одноразовую упаковку;
  • бытовая химия;
  • крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Технически сложный товар

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП. После истечения этого периода возврат производится только в случае:

  • обнаружения существенного дефекта;
  • длительного ремонта (более 45 дней);
  • товар дольше ремонтируется, чем находится у владельца и используется по назначению.

Необходимые документы

Оформить возврат или обмен невозможно без:

  • паспорта;
  • заявления;
  • чека;
  • талона на гарантийное обслуживание;
  • упаковки;
  • сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не требуется экспертиза. Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации.

Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза.

Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны.

Скачать (Zayavlenie_vozvrat_tovara.doc, 27KB)

Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления.

Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, покупатель имеет право пожаловаться. Несколько способов для направления жалобы:

  • книга жалоб;
  • претензия на имя руководителя;
  • жалоба в Роспотребнадзор.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/v-magazin-eldorado/

Составить претензию на не касественый товар эльдорадо

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

Жалоба на официальном сайте Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи.

Суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее.

В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

dtpstory.ru

По общей практике, в магазине можно написать заявление на восстановление копии чека, но это также не обязательно.

Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно.

Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку. Написание заявление о возврате товара надлежащего качества.

Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье. После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству. Инфо Если

Претензия в эльдорадо

Москва, ул.

Смольная д. 14

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Паблик вконтакте: https://.com/eldorado_stores

  1. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  2. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  3. Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.
  4. Обратиться в прокуратуру или суд.

На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.

Без чека сложно доказать, что данная продукция была действительно куплена в этом магазине в указанный день, поэтому

Составление претензии на некачественный товар

В первом случае оплачивать работу экспертов будет продавец.

Если наличие дефектов не подтвердится, платить придется покупателю. То же самое, только наоборот, во втором случае: изначально деньги отдает покупатель, но, если дефект подтверждается, он вправе потребовать компенсацию с продавца через суд. П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» позволяет потребовать:

  1. бесплатного ремонта или компенсации расходов покупателя, который уже потратился на устранение недостатков;
  2. полного возврата средств.
  3. замены продукта на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
  4. замены товара на аналогичный;

Форма написания претензии на некачественный товар выглядит так:

  1. своя фамилия, имя и отчество, адрес;
  2. полное наименование продавца и его адрес;
  3. дата и место покупки;
  4. характеристики купленного товара, его стоимость;

Как написать претензию на некачественный товар?

В тексте уточните место и дату покупки, стоимость товара.

https://www.youtube.com/watch?v=x_jVHAKx5Po

Также укажите, какая проблема обнаружена вами в период эксплуатации товара, после его приобретения;

  • Приложите доказывающие документы (если таковые имеются).

    При их отсутствии, приложите показания 2-х свидетелей, составленные в письменном виде;

  • Далее выдвиньте требования. Они зависят от возникшей ситуации.

    Потребуйте заменить товар, выполнить безвозмездный ремонт, вернуть затраченные на покупку деньги;

  • Уточните сроки для урегулирования вопроса;
  • В конце претензии поставьте дату, подпись (с расшифровкой личных данных).
  • Полезные советы по написанию претензии:

    1. В описании дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации товара, указывайте их весомость. В этом случае, продавцу будет сложно отписаться о несущественности поломок;
    2. Требуйте полноценной замены товара.

    Претензия на некачественный товар

    Указание этого периода будет препятствовать затягиванию процедуры рассмотрения претензии; Помните, рекомендуется к претензии прикладывать квитанцию об оплате этого товара.

    Документами, подтверждающие приобретение товара является также акты, товарные чеки, гарантийные талоны.

    Прикладывать рекомендуется копию документа. В случае необходимости оригинала копию следует оставить у себя.

    Однако при отсутствии этого документа покупатель не теряет право подачи претензии о несоответствии качества товара заявленному. Внимание! При написании претензии стоит руководствоваться нормами, которые закреплены в Законе «О защите прав потребителей».

    Претензия должна содержать ссылки именно на этот законодательный акт. Претензия может быть передана, как лично, так и посредством почтового отправления. В случае передачи претензии лично, необходимо, чтобы лицо принимающее документ, поставил свою подпись и печать организации на втором экземпляре.

    Такая надпись на втором документе будет являться подтверждением принятия претензии продавцом.

    Источник: http://advokatssr.ru/sostavit-pretenziju-na-ne-kasestvenyj-tovar-ehldorado-12148/

    Как написать претензию в магазин эльдорадо на некачественный товар кондиционер

    Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

    Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

    ————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

    Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

    Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

    Внимание При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

    Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

    При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

    Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно

    Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

    В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии; четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата.

    Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи; для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы.

    Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.

    Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т.

    Как вернуть товар в Эльдорадо?

    Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

    Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

    1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
    1. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
    2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
    3. Диски с фильмами;
    4. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
    5. Игровые, музыкальные, диски;
    6. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

    Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

    Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

    К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Как пожаловаться:

    • Отправить письмо с уведомлением.

    Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г.

    • По телефону:
    • Написать на электронный адрес:
      1. 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
      2. 8 (499) 973-26-90 – справочная;

    Источник: http://disk-shetka.ru/kak-napisat-pretenziju-v-magazin-ehldorado-na-nekachestvennyj-tovar-kondicioner-80666/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.