+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Содержание

Правильные действия при возврате мебели в магазин

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен.

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии).

В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! 

Стоит запомнить еще несколько правил:

  • предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели; 
  • если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
  • в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
  • срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу. Наши цены доступны всем слоям населения. 

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении. 

Звоните на бесплатную горячую линию:
(495) 690-81-57

Подведем итог:

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст.

25 Закона «О защите прав потребителей»)!!! Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

  1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
  2. Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
  3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
  4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

про возврат мебели в магазин (салон)

Источник: https://urist-zpp.ru/vozvrat-mebeli-kotoraya-byla-kuplena-v-salone-magazine

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

  • требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя.

3. Сроки доставки и установки. Доставка и сбор мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату («Правила торговли», Постановление Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели»).

Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств. Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели.

Вот одна из многочисленных историй, опубликованных в разделе «Отзывы»: Ольга: Заказывала кровать в салоне «Н*».

Внимание

Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

  • замены на товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы робот?

При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о…возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит

Реальная история возврата некачественной (бракованной) кухни продавцу и возврата денег за нее.

Продавец нарушил сроки К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.
04.09.

2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В. В соответствии с п.

Возможно ли вернуть деньги?

Важно

Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № от « » 20 года. « » 20 года (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда). Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.

Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются».
Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются.

Права и обязанности покупателя мебели

На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала – показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели. Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки.

В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы.

Как вернуть свои деньги, если кухня некачественная?

Срок – сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу (механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть). Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин.

Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? 22 дня! Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать.

Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст.

Приветствую. Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф.

И.О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд.

согласно ст 18 ФЗ «О защите прав потребителей Вы можете заменить товар или потребовать назад свои деньги» образец претензии: ПРЕТЕНЗИЯ об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы или обмене товара Мною, (Ф.И.О.

), в Вашем магазине «Наименование магазина» « » 20 года, расположенном по адресу , был приобретен товар — фирмы (модель N , серийный номер N ).
Ответ Общества защиты прав потребителей Исходя из того, как Вы описали ситуацию — Вы не обязаны производить никакую доплату, так как из эскиза кухни следует, сколько фасадов там должно быть.

Но все же лучше показать договор и другие имеющиеся у Вас документы на кухню нашему юристу, заодно и определиться с возможностью требовать выплаты Вам неустойки. Звоните по тел.: 8(812)992-39-98 и мы с радостью поможем Вам решить эту проблему! Некачественный кухонный уголок. Вопрос потребителя Купила кухонный уголок.

когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем. на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться.

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров.

Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит. 2. Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Покупатель: Купили спальню «О*» в салоне «Н*». Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома).

В случае если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов. 4. Некачественная сборка.

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели.

Источник: http://dtpstory.ru/kak-dolgo-kompaniya-verona-vozvrashhaet-pokupatelyam-dengi-za-nekachestvennuyu-kuhnyu/

Возврат кухни продавцу

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября 2012 г. подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней.

Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет. Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%.

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.

1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись.

Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.

Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф.

Вопрос потребителя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1. привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2. довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3.

мастер пришел собрал кухню, акт подписали, что его работа выполнена и все!!(2-ого экз тоже не отдали) Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней.

В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана

Продавец нарушил сроки

К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.

04.09.2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В.

В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязался за вознаграждение в размере 141 252 рубля передать в собственность покупателя кухню соответствующую дизайн-проекту, а кроме того произвести работы по монтажу указанной кухни.

В соответствии с условиями договора потребитель выплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работ должен был быть передан потребителю не позднее 28.10.2013., однако как это часто бывает, исполнитель нарушил сроки выполнения работ.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kuhnu-prodavzu

Как вернуть деньги за кухню

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Общим при покупке кухни остаётся одно, практически всегда, кухню покупают целиком (а не отдельными предметами мебели) и делают её на заказ, под индивидуальные размеры и особенности заказчика.

Это позволяет нам определить договор на заказ кухни к договору подряда, а следовательно права потребителя в этом случае регулируются третьей главой Закона «О защите прав потребителей». Вопрос: Заказали кухню 21.

12.2012 г.

В итоге нам привезли кухню высотой 90 см из которых 15 см составляют ножки закрытые цоколем. Наличие цоколя на эскизе не было начерчено и нигде не указано, что кухня будет на ножках.

На наш вопрос почему высота шкафов не соответствует размерам указанным на чертеже, нам ответили, что 90 см это общая высота, а кухня на ножках-это стандарт, что кухни все идут на ножках.

Почему же тогда нас не предупредили об этом? Кроме того, один из ящиков не соответствует эскизу-из указанных на плане 60см сделали дверку 45 см, а оставшуюся часть оставили без ламинированного покрытия.

Кроме того отсутствуют некоторые комплектующие кухни (часть столешницы,задняя панель и т.д.).Кухню доставили поздно вечером в пятницу, без предварительного звонка, без грузчиков.Водитель сказал, чтобы мы быстрее выгружали мебель по скольку у него еще один заказ.Кухню выгрузили прямо на улицу.

Это заявление передайте им лично в офисе, одну копию оставьте у вас, на ней должна стоять отметка о приеме и входящий номер. Прочтите на сайте ozpp.ru ЗоЗПП, зайдите на форум.

Ваша уверенность при передаче им заявления практически гарантирует безпроблемный возврат.Да,я про письма знаю. на эмоциях перед отъездом составила от руки претензию и отдала нач.произв.

завтра поеду к ним и буду письмо вручать лично.

Для того чтобы получить ответ на Ваш вопрос не нужно тратить свое время на поиски юристов в той или иной области, а также тратить время на регистрацию на сайтах.

Наш сайт осуществляет бесплатные юридические консультации и все что Вам требуется это задать свой вопрос на форме обратной связи.

Адвокаты и юристы в различных сферах помогут найти пути решения в Ваших ситуациях: адвокат по ДТП, автоюрист, юрист по защите прав потребителей, юрист по недвижимости,юрист по земельным вопросам, адвокат по разводам, адвокат по уголовным делам.

Конференция ЮрКлуба

Короче, есть в российском законодательстве один опзорный для применения здравым рассудком термин, а именно «отказ от договора». Он абсолютно не равен по значению термину «растожение» договора. Лингвисты где-то (вспомнить надо) рекомендовали не применять термин «отказ от договора» как не способный иметь какой-либо смысл.

Отказаться можно от выполнения обязательства. Но вы то все свои обязательства перед контрагентом уже выполнили.

Форум мебельщиков

А так за это покупатель в праве потребовать выплаты пени — как за предоставление услуг.

Но кухня стоит — и на руках не у Вас не у покупателя нет письменных претензий в плане доставки и установки — из этого следует, что покупатель де-факто не имел к Вам претензий на тот период.

Акт работ подписывать отказывается — надо сделать было фото работы, ну или иметь свидетелей. А так теперь могут быть претензии к самой мебели.

Возврат кухни продавцу

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

Ответ: В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.

1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки.

Возврат денег за кухню

Трещина на столешнице под окном, при приемке мы ее видели она была маленькая, он чем-то замазал, ее не видно стало, теперь она разошлась почти на пол подоконника.

Что делать в таком случае, требовать возврата? Часть столешницы стоит вместо подоконника, фирма говорит что если менять столешницу, то они при снятии раздолбают все под окном и с боков и нам придется восстанавливать все за свой

Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд. Мною, _________________ (Ф.И.О.

), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар — ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________).

«___» _______________ 20___ года _____________________ (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда). Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.

Можно ли вернуть деньги за некачественную встроенную кухню?

В конце первого дня установки мы обнаружили много погрешностей, а именно: на внутренних частях фасадов верхних шкафов имеются сколы, неровности, остатки клея, на всех шкафах на стыках алюминиевых рамок имеются зазоры, на одном верхнем шкафу над вытяжкой деформированный пластик,столешницу привезли квадратной формы, а мы заказывали округлую, петли не соответствуют заказу, шурупы разных цветов, плохая сборка — шкафы вывешены не по уровню, т.е криво. Шкаф-бутылочница изготовлена не качественно, закрывается с грохотом.

Кухни на заказ, как вернуть деньги?

На днях шкафы привезли в офис фирмы (у нас в договоре самовывоз), приехали забирать, распаковали и выяснилось, что цвет и фактура не соответствуют, а переплета на стекле нет.

Собственно, только тогда и заметили, что в договоре переплет не указан. Также там есть упоминание, что цвет может несколько отличаться. Менеджер идет в полный отказ, что не помнит и не было разговора про переплет.

Цвет и фактура указаны верно, но не совпадают даже с образцом, по которому выбирали на фирме.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Направьте претензию продавцу с указанием недостатков и требованием возврата денег, ну или замены. второй экземпляр претензии с отметкой

Все наши юристы и адвокаты, проводящие консультацию в области юриспруденции, обладают не только теоретическими данными, но и имеют достаточную практику ведения дел в судах, представление интересов и защиту прав своих клиентов в различных государственных организациях. Именно поэтому и существует необходимость юридической консультации. Для того чтобы определиться к какому специалисту Вам

Выберите свой регион

Из-за отсутствия нормальной кухни я фактически не могу жить в квартире. Можно ли расторгнуть договор с этой фирмой и вообще отказаться от их мебели на основании несоответствия цвета? Раньше я не обращала внимания на мелкие дефекты вроде щербин, сколов и т. д. но теперь, видя их хамское отношение, хочу расторгнуть договор.

1. исполнитель (фирма-изготовитель) нарушает сроки выполнения работы.

Источник: http://urist-rostova.ru/kak-vernut-dengi-za-kuhnju-49627/

Как вернуть деньги за некачественную мебель

Как долго компания верона возвращает покупателям деньги за некачественную кухню

Подробнее читаем в 1 части статьи! А теперь расскажем о дистанционном приобретении мебели.

Если мебель была приобретена дистанционным способом, можно ли вернуть ее? С развитием магазинов на диване, радио, интернета, продажи по каталогам, применение нашло такое понятие, как дистанционный способ продажи товаров. Согласно пункту 1 статьи 26.

1 «Закона о защите прав потребителей», если договор розничной купли-продажи заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (интернет, радио, телевидение, почта и другие), либо другим способом исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара, то такой способ покупки, является дистанционным.

Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий

Внимание Для этого нужно вручить продавцу результаты экспертизы.

  • Если у продавца не появилось желание вернуть вам деньги, то следует подавать исковое заявление в суд, приложив составленную ранее претензию, заключение эксперта и чек на мебель. Обычно суд в таких случаях становится на сторону покупателя, в результате чего на продавца ложится компенсация трат, понесенных покупателем при организации экспертизы и оплате услуг юриста.
  • Можно ли оспорить дарственную на квартиру, дом и другое имущество? Что делать, если ваши права оказались нарушены? Необоснованный отказ продавца принять мебель ненадлежащего или надлежащего качества в течение отведенного законом срока не стоит оставлять без внимания.

Обязательно обратитесь к юристу, который подскажет вам, как в этом случае лучше всего защитить свои права в суде.

Также у покупателя есть право осуществить возврат мебели надлежащего качества, если она ему по каким-либо причинам не подошла, но это не касается мебельных гарнитуров и комплектов, которые возврату и обмену не подлежат, даже если выясняется, что отдельные элементы невозможно пронести в квартиру через дверной проем. Гарантия на мебель по закону Правоотношения между покупателями и продавцами мебели регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами.

Если же осуществить осмотр невозможно, то стоит сделать отметку в накладной «Принято без осмотра», что позволит вам в случае обнаружения дефектов в дальнейшем доказать свою правоту.

Возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».
статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Закона о защите прав потребителей:Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Если мебель приобреталась в интернет-магазине, покупатель вправе отказаться от него в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течение семи дней после получения. Когда покупателя не уведомляют о правилах возврата товара в случае необходимости, указанный срок увеличивается до трех месяцев.

Если возврат осуществляется на банковскую карту, срок может быть увеличен до трех дней. Но тут нет вины продавца. Поступление средств зависит от банка.

Если прежде чем вернуть деньги потребовалось проведение экспертизы, то срок составит до 10 дней. Дни отсчитываются с момента принятия заявления от покупателя.
Вернуться ○ Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ? Да, может. Дело в том, что индивидуальный заказ на мебель оформляется договором на оказание услуг. Как правило, такой договор включает в себя пункты для защиты производителя, поэтому вполне возможно, что там будут перечислены и штрафные санкции. Однако если в договоре такого пункта не предусмотрено, фирма не может потребовать с покупателя выплаты штрафа. Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то тем более, никаких штрафных санкций быть не может.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Для каждого предмета он устанавливается индивидуально. ✔

Важно Действует ли закон о защите прав потребителя на эти категории товаров? Из вышеперечисленных правил есть исключение, а именно – приобретение мебельных гарнитуров или комплектов. Это прописано в пункте 5 перечня товаров, установленных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Такое исключение связано с тем, что мебельный гарнитур или комплект является технически сложным устройством. Его примут к возврату только при выявлении заводского брака. Все остальные предметы мебели подлежат возврату в соответствии с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Вернуться ○ Как происходит оформление отказа? Возврат товара происходит на основании соответствующего заявления от покупателя.

Как вернуть деньги за некачественную мебель изготовленную на заказ

Можно ли вернуть мебель без недостатков обратно в магазин? Если с мебелью имеющую недостатки мы разобрались, то теперь представим ситуацию, вам привезли кухонный гарнитур, а он не подходит по размеру, цвет вам не понравился, стиль или что то еще, но отмечу еще раз, что гарнитур полностью качественный, в нем нет брака и придраться не к чему. Но вы имеете желание его вернуть в магазин и забрать деньги! Что ж, здесь разобраться и расставить все точки нам поможет статья 25 «Закона о защите прав потребителя».

В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Как вернуть деньги за некачественную мебель закон

Если на комплект мебели или отдельные объекты есть гарантия, то возврат мебели могут заменить на ремонт и устранения брака силами производителя или продавца.

Если же гарантии на мебель нет или не было, нужно опять же обращаться за консультацией специалистов в общество защиты прав потребителей и выяснять, в связи с чем на мебели образовался тот или иной недостаток.

В случае обнаружения брака любой покупатель имеет право сам выбрать, какой способ взаимодействия с продавцом ему удобней. Бракованная мебель возврат Есть три варианта, которые помогут вернуть деньги за бракованную мебель.

Первый: оплатить все понесенные расходы по установке, транспортировке и проведении экспертизы. Второй вариант: продавец или производитель может полностью устранить недостатки своими силами, совершив ремонт изделия.

Как вернуть деньги за некачественную мебель на заказ

Покупатель заполняет в магазине заявление на возврат изделия надлежащего качества и отдает на рассмотрение продавцу. Продавец обязан рассмотреть заявление в течение трех дней после его поступления, и предоставить покупателю обмен изделия на аналогичное, которое будет соответствовать пожеланиям клиента.

Если в магазине подобного изделия для обмена нет, то продавец может попросить покупателя поступления такого изделия на склад или вернуть ему деньги. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Если покупатель обнаружил, что продавец нарушил условия договора и продал покупателю предметы мебели, которые не соответствуют по цвету или по модели, то договор купли-продажи считается нарушенным и покупатель вправе расторгнуть его с продавцом.

Источник: http://pbcns.ru/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennuyu-mebel/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.