Должностная инструкция специалиста системы менеджмента качества

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту iso 9001:2015?

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года.

У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента.

Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества (СМК, – ред.) в соответствии с предыдущей версией ISO 9001 (2008 года – ред.).

Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято.

Сохранились ли в ISO 9001 требования, имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству.

Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству можно сопоставить с требованиями ISO 9001 и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:

• понимание потребностей заинтересованных сторон: раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, чтобы они определили заинтересованные в их СМК стороны. Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;

• внедрение и постоянное улучшение процессов СМК: если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и постоянное улучшение в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;

• ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям: когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать риски и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ISO 9001:2015;

• ответственность и полномочия в СМК: в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, – все это находится в сфере ответственности топ-менеджмента. Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;

• цели в области качества: мониторинг целей в области качества (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.

• внутренняя и внешняя коммуникация: обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. Менеджер по качеству – идеальная кандидатура на роль единого контакта;

• производство продукции и оказание услуг: подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные инспекционные проверки, как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.

• управление и планирование внутренних аудитов: из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению внутренним аудитом наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;

• несоответствия и корректирующие действия: никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке несоответствий и корректирующим действиям. С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.

Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015?».

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях.

Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества.

Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://1cert.ru/vopros-otvet/v-chem-zaklyuchayutsya-obyazannosti-menedzhera-po-kachestvu

Должностная инструкция инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности

Инженер по системе менеджмента качества

организации ракетно-космической промышленности

—————————— (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ —————————— (наименование должности)00.00.0000 N 000 ——— ——————- (подпись) (инициалы, фамилия)Инженера по системе менеджмента 00.00.0000 качества организации ракетно- космической промышленности

1.1. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности относится к категории специалистов.

1.2. На должность:

— инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (техническое), стаж работы в других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием (техническим), не менее 5 лет;

— инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности II категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по системе менеджмента качества не менее 3 лет;

— инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности I категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по системе менеджмента качества II категории не менее 3 лет.

1.3. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, локальные нормативные акты, методические и нормативные документы по системе менеджмента качества организации;

— порядок функционирования системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных и государственных стандартов;

— требования к проведению внутренних аудитов системы менеджмента качества;

— требования к организации, оформлению результатов сертификационного и инспекционного аудита системы менеджмента качества аккредитованными органами;

— требования к проведению аудитов второй стороной;

— организацию учета, порядок и сроки составления отчетности по качеству продукции;

— основы экономики, организации производства, правила работы с персональным компьютером и другой оргтехникой;

— санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда работников структурного подразделения организации;

— нормы и правила экологической и промышленной безопасности;

— правила оказания первой помощи при несчастных случаях на производстве;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка организации;

— правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

— ______________________________________________________________________.

1.4. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности в своей деятельности руководствуется:

— Уставом (Положением) _______________________________________________; (наименование организации)

— настоящей должностной инструкцией;

— ____________________________________________________________________. (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности) 1.5. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности подчиняется непосредственно ____________________ (наименование______________________________________. должности руководителя)

1.6. В период отсутствия инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Организация работ по разработке, внедрению, совершенствованию и сертификации системы менеджмента качества организации.

2.2. Контроль за соблюдением норм и правил экологической, пожарной и промышленной безопасности.

3. Должностные обязанности

Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет методическое руководство и выполнение работ по разработке, внедрению, совершенствованию и сертификации системы менеджмента качества организации.

3.2. Организует и участвует в проведении внутренних аудитов системы менеджмента качества организации.

3.3. Разрабатывает нормативные и методические документы системы менеджмента качества, включая руководство по качеству выпускаемой продукции.

3.4. Проводит анализ действующих нормативных документов системы менеджмента качества и вносит предложения по их корректировке.

3.5. Осуществляет ведение нормативных документов системы менеджмента качества (учет, хранение, внесение изменений в действующие и аннулирование устаревших нормативных документов, внедрение новых нормативных документов).

3.6. Участвует в разработке, совершенствовании и внедрении системы менеджмента качества, организует работы и оказывает методическую помощь структурным подразделениям организации по разработке их предложений по улучшению качества продукции, организует методологическую работу с работниками, уполномоченными по качеству в структурных подразделениях.

3.7. Разрабатывает программы качества изделий, составляет отчеты о деятельности организации по управлению качеством изделий.

3.8. Представляет предложения по совершенствованию системы менеджмента качества по результатам внутренних аудитов и оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества организации.

3.9. Организует и участвует в подготовке и проведении сертификационных и инспекционных аудитов системы менеджмента качества аккредитованными органами.

3.10. Согласовывает проектную и конструкторскую документацию по вопросам системы менеджмента качества.

3.11. Участвует в качестве второй стороны в проведении аудитов организаций-поставщиков.

3.12. ________________________________________________________________. (иные обязанности)

4. Права

Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6. _________________________________________________________________. (иные права)

5. Ответственность

5.1. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за нарушение Устава (Положения) организации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основеКвалификационной характеристики должности «Инженер по системе менеджментакачества» (Единый квалификационный справочник должностей руководителей,специалистов и служащих.

Раздел «Квалификационные характеристики должностейработников организаций ракетно-космической промышленности», утвержденныйПриказом Минздравсоцразвития России от 10.04.2012 N 328н), ________________ (реквизиты______________________________________. иных актов и документов) 6.2.

Ознакомление работника с настоящей должностной инструкциейосуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкциейподтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся__________________________________________________________________________. у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.

Источник: https://vse-documenty.ru/%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8/%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5/%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%8B%D1%88%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8

Должностные инструкции СМК ИСО

В системе Business Studio на основе сформированной бизнес-модели реализована возможность автоматического формирования регламентирующей документации, в том числе регламентов бизнес-процессов и процедур, положений о подразделениях, а также должностных инструкций.

Автоматическая разработка должностных инструкций позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на подготовку этих документов. При этом должностные инструкции формируются по единону шаблону, то есть имеют унифицированную структуру, что делает их более удобными для восприятия работниками.

Чтобы обеспечить доступ сотрудников к разработанным должностным инструкциям, в системе Business Studio предусмотрены следующие возможности:

• Формирование пакета документов в формате Microsoft Word для печати, передачи и ознакомления под роспись сотрудниками предприятия;
• HTML-навигатор. Это HTML-версия пакета регламентирующих документов, предназначенная для размещения на внутреннем портале организации. HTML-навигатор позволяет проводить быстрый поиск и анализ информации благодаря поддержке гиперссылок между документами.

Таким образом, в системе бизнес-моделирования Business Studio реализованы удобные возможности разработки должностных инструкций и ознакомления с ними перонала организации.

Шаблон должностной инструкции

Информация о документе:

1. Настоящий документ устанавливает требования к структуре и содержанию должностной инструкции работника предприятия (компании);
2. Должностные инструкции, разрабатываемые на основе данного шаблона, должны соответствовать нормативно-правовым актам РФ, субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также организационно-распорядительным документам предприятия (компании), включая документы в области обеспечения качества (документы системы менеджмента качества предприятия);
3. Шаблон представляет разделы, подлежащие обязательному включению в должностную инструкцию работника. При необходимости, в должностную инструкцию могут быть внесены дополнительные положения.

1.1. Общие положения

1.1.1. Информация об области применения должностной инструкции, с указанием должности работника (согласно штатному расписанию), обязанности, права и ответственность которого она регулирует.

Пример
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора

1.1.2. Порядок назначения на должность и освобождения от должности работника

Пример
Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.1.3. Непосредственное подчинение работника

1.1.4. Требования к уровню образованию, опыту и навыкам работника

1.1.5. Требуемые области компетенции работника (необходимый объем знаний), включая требования системы менеджмента качества предприятия

Пример
Бухгалтер должен знать:

• Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности;
• Формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;
• План и корреспонденцию счетов;
• Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;
• Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
• Методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

1.1.6. Сведения о замещении работника в период его временного отсутствия

1.2. Функциональные обязанности

1.2.1. Общие принципы утверждения, дополнения и изменения функциональных обязанностей работника

1.2.2. Перечисляются действия, выполняемые работником в процессе осуществления своих трудовых обязанностей (с указанием процедур, участником которых является сотрудник), включая процедуры в области обеспечения качества

Пример
Администратор:

• Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
• Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;
• Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;
• Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

1.3. Права

1.3.1. Перечисление действий работника, которые он может осуществлять в целях эффективного и качественного выполнения своих функциональных обязанностей

Пример
Начальник бюро имеет право:

• Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности;
• Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

1.4. Ответственность

1.4.1. Действия (бездействия), за которые работник несет дисциплинарную ответственность

1.5. Условия работы

1.5.1. Общая характеристика условий работы сотрудника

Пример
Режим работы Технолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии

1.5.2. Особые условия работы, связанные со спецификой занимаемой должности (служебные командировки, ночные и сверхурочные часы и т. п.).

2.1. Описание действий сотрудника

№  Действия Требования к срокам

1	Описание действий сотрудника (в соответствии с описанием процедуры управления)	Требования к срокам (в соответствии с описанием процедуры управления)
2

2.2. Управление отклонениями

№  Ответственность за регулирование

1	Описываются действия сотрудника в случае, если он отвечает за регулирование отклонений в рамках процедуры
2

2.3. Участие в документообороте

№  Документ Действия Требования к срокам

1	Наименование документа	Описание действий сотрудника	Требования к срокам
2

Таблица заполняется в том случае, если сотрудник во время выполнения своих функциональных обязанностей использует документы, не вошедшие в описание регламентов процедур.

Основные разделы должностной инструкции, формируемой системой Business Studio

Титульный лист

Лист согласования

Лист ознакомления

1. Общие положения:
   1. Требования к квалификации;
   2. Руководство;
   3. Функциональное руководство;
   4. Документация.
2. 2. Должностные обязанности:
   1. Владелец бизнес-процессов;
   2. Выполняемые функции;
   3. Прочие обязанности.
3. Показатели деятельности: Деятельность должностного лица как Владельца процесса оценивается по следующим показателям:

   Должностное лицо контролирует значения следующих показателей:

4. Права;
5. Ответственность;
6. Взаимоотношения с другими сотрудниками:
   1. Входящие документы и объекты:
      

      №	Вход	Объекты	Поступает от
      Подразделение	Исполнитель	Процесс/Внешняя среда

   2. Исходящие документы и объекты:
      

      №	Выход	Объекты	Передается в
      Подразделение	Исполнитель	Процесс/Внешняя среда

   3. Роли, участвующие во взаимодействии с сотрудником:
      

      №

      Роль

      Субъект

      Подразделение

      Предмет деятельности

Источник: https://www.businessstudio.ru/articles/article/dolzhnostnye_instruktsii_smk_iso/

Должностная инструкция специалиста системы менеджмента качества

В период отсутствия инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением. 1.7. .

2. Функции 2.1. Организация работ по разработке, внедрению, совершенствованию и сертификации системы менеджмента качества организации. 2.2. Контроль за соблюдением норм и правил экологической, пожарной и промышленной безопасности. 3. Должностные обязанности Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности исполняет следующие обязанности: 3.1.

Внимание

Он наблюдает за соответствием разработанной СМК международным стандартам и активно способствует получению фирмой сертификата соответствия им. Кроме вышеперечисленных обязанностей, данный специалист должен консультировать сотрудников компании по всем вопросам, связанным с качеством товаров или услуг, и делать презентации в целях обучения их новым пунктам СМК.

Он также организует внутренний контроль работы СМК, после чего делает выводы и анализирует работу предприятия в целях постановки новых целей в области качества с обозначением критериев их проверки. Кроме внутреннего контроля, он готовит документы и предприятие в целом к внешним аудитам на соответствие международным стандартам.

Специалист по СМК также организует получение сертификатов на виды деятельности и профессиональное оборудование компании. Он обязательно следит за изменениями в стандартах, как ГОСТ, так и международных.

Специалист системы менеджмента качества

3.8. Представляет предложения по совершенствованию системы менеджмента качества по результатам внутренних аудитов и оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества организации. 3.9. Организует и участвует в подготовке и проведении сертификационных и инспекционных аудитов системы менеджмента качества аккредитованными органами.
3.10.

Должностная инструкция инженера по качеству

Менеджер по качеству — специалист, который не просто выявляет брак в готовой продукции, а создает внутри компании такие условия, при которых производство брака невозможно в принципе. Для этого он правильно распределяет и координирует производственные процессы, вносит предложения по их улучшению.

Важно

Данная должностная инструкция менеджера по качеству поможет правильно регламентировать деятельность этого важного специалиста. Скачать в .doc К списку должностных инструкций Должностная инструкция менеджера по качеству УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.

« » г. 1.

Общие положения 1.1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей.1.2. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года.1.3.

Должностные инструкции смк исо

Руководителям служб:

• оформленные карты бизнес-процессов;
• проекты разработанных документов СМК.

7.2.

Коммуникации внешние Для выполнения своих обязанностей старший инженер по качеству отдела развития сайта Папир обменивается информацией с другими организациями: — Консультационными и учебными центрами (российскими, зарубежными): Получает: перечень услуг, калькуляцию цен за предоставляемые услуги, договор услуги, счет на оплату, акт выполненных работ (в случае договоренности), документы и методические материалы предусмотренные договором.
Передает: заявку на оказание услуги, подписанные договор, акт выполненных работ 8.

Особенности профессии Название профессии «специалист системы менеджмента качества» говорит само за себя: это специалист, имеющий дело с качеством продукции и услуг предприятия, на котором он работает. Он приносит любой фирме неоспоримую пользу, так как работает на имидж и конкурентоспособность компании.

В его обязанности входит разработка системы менеджмента качества (СМК) и контроль ее воплощения.

Специалист СМК работает с большим количеством документов: составляет инструкции, руководства по качеству, следит за статистикой удовлетворенности клиентов и покупателей товарами и услугами фирмы, разрабатывает план действий по внедрению или осуществлению уже внедренной СМК и следит за его своевременным выполнением на каждом этапе. А также специалист СМК составляет отчеты для предоставления их высшему руководству.

• настоящей должностной инструкцией;
• иными внутренними нормативными документами Компании.

1.5 На должность Специалиста по качеству назначается сотрудник имеющий:

• высшее образование (желательно «Управление качеством»),
• опыт аналогичной работы от 2 лет,
• ПК-пользователь (MS Office, Visio, Case средства);
• знания в области системы менеджмента качества, стандарты серии ISO;
• опыт в разработке и внедрении на предприятии документации Системы Менеджмента Качества по стандартам серии ISO 9000 (стандартов предприятия, регламентов, рабочих инструкций и т.д.);
• опыт построения СМК, проведения аудитов, ведения претензионной работы, ведения деловой переписки, переговоров;
• опыт описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки регламентирующей документации, участие в проектах автоматизации.

2.

Правила внутреннего трудового распорядка организации; — правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности; — . 1.4. Инженер по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности в своей деятельности руководствуется: — Уставом (Положением) ; (наименование организации) — настоящей должностной инструкцией; — .

(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией инженера по системе менеджмента качества организации ракетно-космической промышленности) 1.5.Инженерпосистемеменеджментакачества организацииракетно- космической промышленности подчиняется непосредственно (наименование . должности руководителя) 1.6.

Должностная инструкция инженера системы менеджмента качества

• изучать документацию по подразделениям в объеме и рамках, определенных должностной инструкцией;
• выносить на рассмотрение начальника отдела предложения по совершенствованию методов работы отдела и замечания по деятельности других структурных подразделений предприятия.

Вы имеете право самостоятельно решать вопросы:

• разрабатывать план работы инженера по качеству;
• самостоятельно вести переписку и переговоры со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам входящим в его компетенцию;
• при решении вопросов, связанных с поручением начальника отдела, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений по аспектам своей деятельности;
• давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в свою компетенцию.

5.2.

• о целях и задачах на предстоящий период (квартал, полугодие) в виде планов, графиков, приказов, распоряжений;
• об изменениях на предстоящий период.

7.1.2. От руководителей служб:

• о проводимых или предстоящих изменениях в организационной структуре;
• об изменениях в схеме взаимодействия бизнес-процессов;
• о необходимости разработки форм документов, внесения изменений документы СМК предприятия.

7.1.3.Начальнику отдела:

• о результатах выполнения плановых работ;
• проекты разработанных документов СМК;
• о плане разработки новых проектов и этапах их внедрения;
• об этапах внедрения систем менеджмента качества в организациях;
• о необходимости разработки и введения новых документов;
• о результатах проведения внутренних аудитов СМК.

7.1.4.

Источник: http://lcbg.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-sistemy-menedzhmenta-kachestva/

Должностная инструкция специалиста по системе менеджмента качества

Должностная инструкция менеджера по качеству разработана в соответствии с Трудовым кодексом, Правилами трудового распорядка ОКБ, Кодексом сотрудника ОКБ.

Цель инструкции – регламентировать трудовые отношения менеджера по качеству и руководства ЛПУ.

↯Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Общие положения

На должность менеджера по качеству отдела качества (далее – менеджер по качеству) назначается специалист с высшим профессиональным  образованием,  имеющий стаж работы по специальности не менее одного года.

Назначение на должность менеджера по качеству осуществляется приказом главного врача по представлению заместителя главного врача по качеству в соответствии с действующим законодательством.

Освобождение от должности менеджера по качеству осуществляется приказом главного врача в соответствии с действующим законодательством.

Менеджер по качеству непосредственно подчиняется заведующему отделом качества.

! Как обучить специалистов, которые внедрят СМК в медорганизации, практические рекомендации в журнале «Здравоохранение»

В своей деятельности менеджер по качеству руководствуется действующим законодательством РФ, подзаконными актами, приказами Министерства здравоохранения и социального развития, национальными  и международными  стандартами, применяемыми в ОКБ,  Уставом, Политикой и целями в области качества, Руководством по качеству, стандартами организации, Правилами трудового распорядка, Кодексом сотрудника, приказами главного врача и распоряжениями его заместителей, настоящей должностной инструкцией и иными нормативно-правовыми и локальными актами.

• В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Менеджер по качеству должен знать

• Профессиональное назначение, функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по качеству.
• Конституцию, основы законодательства РФ об охране здоровья граждан.
• Основы трудового законодательства, Правила трудового распорядка.

• Основы менеджмента здравоохранения и управления качеством; в том числе статистические методы менеджмента качества.
• Национальные стандарты РФ (в том числе ГОСТ ISO 9000, ГОСТ ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9004, ГОСТ Р 53092, ГОСТ Р ИСО 19011).
• Стандарты Joint Comission (JCI).
• Иные  нормативные документы, технические регламенты.

• Практические рекомендации Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
• Политику в области качества, систему менеджмента качества (далее – СМК), обязательную документацию СМК.
• Принципы, методы, организацию проведения и документацию по внутренним аудитам системы менеджмента качества.

• Политику в области охраны труда, требования охраны труда и пожарной безопасности при осуществлении должностных обязанностей.
• Организационную структуру.
• Профессиональную этику и деонтологию, Кодекс сотрудника ОКБ.
• Санитарно-эпидемиологический режим, документы, регламентирующие его.
• Основные требования к делопроизводству.

• Социальную политику ОКБ, компенсационную систему, разработанную и утвержденную в ОКБ.
• Основные принципы корпоративной культуры ОКБ.
• Информационную систему ОКБ.

• Методологию функционального моделирования IDEF0, технологии использования пакетов программных продуктов (MS Office, MS Visio, MS Project, Computer Associates BPwin, СПС «Гарант», «КонсультантПлюс»).
• Технологию описания бизнес-процессов и стандартных операционных процедур.
• Технологию профессионального управления проектом с использованием MS Project.

Три стандарта качества медпомощи, чтобы улучшить работу клиники

Иркутский диагностический центр встроил в систему менеджмента качества на основе ISO принципы бережливого производства и международные стандарты JCI.

С учетом требований стандартов Центр выделил несколько групп потенциальных рисков: связанные с инфраструктурой, пациентами и персоналом. Определили временные потери, лишние передвижения персонала, дефекты и риски медицинских ошибок.

На основе проведенного анализа специалисты Центра разработали новую схему процесса неотложной помощи и внедрили новые СОПы. Читайте об успешном опыте коллег в журнале «Здравоохранение»

Скачать СОПы и чек-лист

Общие

Точное и своевременное выполнение служебных обязанностей, Правил трудового распорядка ОКБ, этико-деонтологического регламента, соблюдение Кодекса сотрудника ОКБ.

Выполнение требований организационно-распорядительных документов ОКБ.

Выполнение стандартов (СТО), стандартных операционных процедур (СОП), инструкций, регламентов и правил в соответствии с занимаемой должностью, внесение предложений по их улучшению, оптимизации, руководство работой по внедрению улучшений в рамках своей компетенции.

Своевременное выполнение служебных заданий, поручений и указаний вышестоящих руководителей, входящих в сферу деятельности и компетентности менеджера (по качеству).

Своевременное выполнение поручений главного врача и его заместителей в пределах своих должностных обязанностей.



Управление качеством

Участие в реализации Политики и целей ОКБ в области качества.

Осуществление взаимодействия с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с СМК по поручению заместителя главного врача по клинико-экспертной, организационно-методической работе, управлению и оценке качества.

Участие в подготовке к надзорным и ресертификационным аудитам СМК.

Участие в подготовке и проведении внутренних аудитов СМК в соответствии с полученной квалификацией, компетенцией и распорядительными документами ОКБ.

Разработка и актуализация документации, необходимой для функционирования и постоянного улучшения СМК ОКБ.

Участие в подготовке проектов распорядительных, нормативных и методических документов ОКБ, связанных с СМК.

Как внедрить систему менеджмента качества в медорганизации, Формы документов, инструкции ведущих экспертов, готовые шаблоны и видеолекции, в Системе Главный врач.

Участие в подготовке проекта документов по целям в области качества ОКБ, проведение сводного анализа выполнения целей в области качества.

Моделирование процессов системы менеджмента качества в нотации IDEF0 в программном продукте Computer Associates BPwin.

Описание алгоритмов бизнес-процессов и процедур в нотации WorkFlow (MS Visio).

Профессиональное управление проектом с использованием программного обеспечения MS Project.

Участие в процессах СМК ОКБ согласно схемам и матрице ответственности по процессам.

Своевременная актуализация схем процессов СМК, за которые является ответственным согласно матрице ответственности по процессам.

Согласование схем процессов СМК, их передача на утверждение представителю руководства по качеству.

Сбор фактической информации по показателям результативности процессов СМК.

Взаимодействие с руководителями структурных подразделений ОКБ и процессов СМК, сбор информации и документации, необходимых для осуществления должностных обязанностей.

Участие в сборе и систематизации информации, необходимой для периодического анализа данных о функционировании и результативности СМК и анализа СМК со стороны высшего руководства.

Участие в анализе причин возникновения несоответствий и нарушений технологических процессов, ухудшения качества работ, потенциальных несоответствий и рисков и разработке предложений по их устранению.

Выявление, регистрация и устранение несоответствий в рамках своей деятельности.

Расчет и анализ показателей, характеризующих качество, результативность медицинской помощи, с использованием статистических методов оценки качества.

Ведение и своевременная актуализация записей в рамках своей деятельности.

Освоение новых методов и технологий управления и организации системы менеджмента качества, участие в разработке проектов по совершенствованию СМК ОКБ.

Систематическое повышение профессиональной квалификации путем изучения передового опыта других организаций, современных мировых достижений в области качества.

Что означает внутренний контроль качества, чем он отличается от менеджмента качества, какие документы надо утвердить для внедрения внутреннего контроля, узнаете из Системы Главный врач. В рекомендации также можно скачать необходимые образцы документов.

Управление безопасностью

Участие в реализации Политики в области охраны труда ОКБ.

Соблюдение требований охраны труда, производственной дисциплины, санитарно-эпидемиологического режима, правил противопожарной безопасности.

Участие в выполнении Программы производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

Участие в прохождении медицинских осмотров (в том числе периодических).

Соблюдение режима информационной безопасности, режима сохранности коммерческой, служебной, врачебной тайны и иной конфиденциальной информации, полученной в результате исполнения своих служебных обязанностей.

Незамедлительное информирование своего непосредственного руководителя, главного врача или его заместителей обо всех чрезвычайных ситуациях и происшествиях в ОКБ.

При исполнении своих трудовых обязанностей по трудовому договору в соответствии с Антикоррупционной политикой ОКБ обязуется не совершать коррупционных правонарушений, а именно не давать и не принимать взятки, не оказывать посредничество во взяточничестве, не злоупотреблять полномочиями, не участвовать в коммерческом подкупе либо ином противоправном использовании своего должностного положения вопреки законным интересам работодателя в целях безвозмездного или с использованием преимуществ получения выгоды в виде денег, ценных бумаг, иного имущества, в том числе имущественных прав, работ или услуг имущественного характера, в свою пользу или в пользу других лиц либо для оказания влияния на действия или решения каких-либо лиц (в том числе должностных) и/или органов для получения неосновательных преимуществ, достижения иных противоправных целей.

Управление инфраструктурой

Обеспечение сохранности и рационального использования оборудования и аппаратуры, технически грамотной их эксплуатации.

Соблюдение правил хранения и использования расходных материалов.

Управление персоналом

1. Разработка обучающих программ и проведение обучения персонала ОКБ в рамках СМК.
2. Участие в реализации Социальной политики ОКБ.
3. Соблюдение корпоративной культуры ОКБ.

Права

Менеджер по качеству имеет право:

Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполняемых им должностных обязанностей.

Знакомиться с проектами решений руководства ОКБ в области менеджмента качества.

Вносить на рассмотрение администрации ОКБ предложения по вопросам улучшения своей работы, организации и условий труда.

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Требовать от администрации ОКБ информации и оказания содействия для исполнения возложенных на него обязанностей и реализации предоставленных прав.

Принимать участие в работе совещаний, на которых рассматриваются вопросы,  касающиеся его компетенции.

Запрашивать у руководителей структурных подразделений и процессов СМК информацию и документацию, необходимую для надлежащего исполнения своих должностных обязанностей, в том числе информацию о степени достижения целей в области качества, результативности и эффективности процессов СМК, результативности корректирующих и предупреждающих действий, результатах оценки поставщиков и удовлетворенности потребителей, состоянии и статусе записей.

Принимать решения в пределах своей компетенции.

Пользоваться всеми правами, предусмотренными Уставом ОКБ.

Периодически повышать свою профессиональную квалификацию на курсах усовершенствования.

Участвовать в конференциях, семинарах, курсах обучения, касающихся профессиональной деятельности.

Использовать полученные в ходе работы данные для научного анализа и последующих публикаций.

Участвовать в консультациях, получать информацию, повышать квалификацию по всем аспектам охраны труда, связанным с профессиональной деятельностью, включая мероприятия в процессе возможных аварий.

Ответственность

Менеджер по качеству:

1. Несет дисциплинарную, административную, гражданско-правовую и/или уголовную ответственность за нарушение антикоррупционных требований, предусмотренных законодательством РФ, а также Антикоррупционной политикой ОКБ.
2. Привлекается к ответственности:
3. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах и порядке, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах и  порядке, установленных действующим административным, уголовным  законодательством Российской Федерации.
5. За действия, повлекшие за собой причинение вреда здоровью или жизни людей, – в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

Источник: https://www.zdrav.ru/articles/4293659506-di-19-m03-16-doljnostnaya-instruktsiya-menedjera-po-kachestvu-smk