Что может проверить защита прав потребителя

Что может проверить защита прав потребителя

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

В этом случае другая стороны может обратиться за поддержкой в общество защиты прав потребителей. Назначение таких обществ, как следует из названия, – следить за соблюдением положений Закона о защите прав потребителей и прочих нормативных актов.

Если общество выявит какие-либо нарушения, оно вправе прибегать к предусмотренным законодателем мерам, призванным восстановить справедливость.

Внимание

На вопрос о том, что проверяют защита прав потребителей обычно отвечает следующим образом: уголок потребителей. В уголке потребителей на видном месте должны находиться правоустанавливающие документы, а также книга отзывов и предложений.

Согласно уставным документам, они вправе заниматься разработкой требований к товарам и услугам.

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

В работе представлена деятельность общественной организации по защите прав потребителей г. Уссурийска и Уссурийского района, принимающей активное участие в формировании потребительской политики…

Важно

Защита прав потребителей Эх, зря Вы так.. . про одну строчку. В КоАП им ЦЕЛАЯ статья посвящена:Статья 23.49. Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей1.

Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 10.8 (в части нарушения правил хранения и реализации продуктов животноводства) , 14.2, 14.4 — 14.8, 14.15, частями 3 и 4 статьи 14.16, частями 2 — 4, 6 — 8 статьи 14.34, статьей 19.14 (в части реализации, учета и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней или изделий, их содержащих) настоящего Кодекса.(в ред.

Загрузка страницы

• советуем Вам не подписывать никаких документов, бумаг, содержащих пробелы или иные возможности последующей корректировки и дополнения;
• в случае составления акта (иного подобного документа), содержащего информацию о каких-либо нарушениях и представления его Вам для подписания, советуем сделать в нем отметки и указания, отражающие Вашу позицию и видение происходящего;
• не рекомендуем предъявлять общественным проверяющим никакие иные документы, кроме тех, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей положено показывать каждому потребителю (покупателю, клиенту) (в соответствии с главой 1 Закона РФ «О защите прав потребителей), а также не передавать проверяющим товары, образцы и прочее.
• Следуя этим простым рекомендациям, Вы добьетесь сразу нескольких целей.

Официальный портал неклиновского района

Давать правовую оценку действий предпринимателей (например, составлять протоколы) и налагать административные взыскания (например, штрафы) общественные организации потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО.

Кроме того, общества потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО: · изымать какие-либо документы или товар; · проверять наличие санитарных книжек у продавцов; · давать правовую оценку каким-либо документам, в том числе сертификатам качества, гигиеническим сертификатам, лицензиям, патентам, свидетельствам и т.п.

; · давать правовую оценку акцизным маркам на товаре; · производить контрольные закупки. Эти полномочия даны различным государственным органам. При этом особое внимание следует уделить отсутствию у общественных объединений потребителей права на КОНТРОЛЬНУЮ ПОКУПКУ.

Проверка обществом защиты прав потребителей

На практике нередко бывают случаи, когда к индивидуальным предпринимателям или в организации, занимающиеся деятельностью, связанной с непосредственным общением с клиентами (например, сфера торговли и услуг) приходят проверяющие, представляясь сотрудниками общественных организаций по содействию защите прав потребителей. Они начинают проверять деятельность организации и пытаются выяснить, имеются ли нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Подобные проверяющие могут даже специально провоцировать конфликтные ситуации, чтобы зафиксировать кажущиеся нарушения. По результатам такой проверки данными лицами обычно составляется Акт, содержащий указания на необходимость устранения выявленных недостатков и иные «рекомендации и предложения» (представить отчет об устранении недостатков, пройти переподготовку сотрудников на курсах и т.д.).

Что не могут проверять общества защиты прав потребителей

Под Потребителем подразумевается ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, приобретающее (или имеющее намерение приобрести) товар исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под РОЗНИЧНОЙ торговлей подразумевается продажа товара Потребителям (исключительно, ПОТРЕБИТЕЛЯМ, т.е. только физическим лицам для их личных (бытовых) нужд).

Таким образом, продажа товара любому иному лицу — НЕ потребителю (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) НЕ является розничной торговлей и, соответственно, действие Правил торговли в целом и, Правил торгового обслуживания в частности на такие отношения не распространяется. Следует знать, что общественные организации потребителей при осуществлении проверок НЕ обладают правами государственных органов власти, и НЕ обладают правами, которыми наделен любой потребитель в отдельности.

Что проверяет защита прав потребителей

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение» Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .

Скупой платит дважды В магазине часто бывает ,что нет сдачи Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно. Пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей ОЗПП Виктория Роменская сообщила Аргументам.

ру , что ОЗПП обратилось в Минздравсоцразвития с требованием проведения проверки на предмет наличия в медицинских учреждениях страны оборудования и… Можно кассира нахуй смело посылать! Сдача у них есть всегда, дурят просто.

Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят.

Что может проверять защита прав потребителей

Более того, они имеют право направлять предложения об изменении законов и нормативных правовых документов РФ и о улучшении качества товаров и услуг в федеральные органы исполнительной власти, а также предлагать отозвать товары с внутреннего рынка. Внесение предложений о привлечении к ответственности лиц, которые предоставляют товары и услуги, не соответствующие требованиям и нарушающие законы и нормативные акты Российской Федерации, также являются правом данных организаций.

Стоит перечислить те документы, которые общества защиты прав потребителей ни в коем случае не имеют права требовать у проверяемой организации. К таким документам относятся: трудовые договоры, медицинские книжки, документы об образовании работников и др.

Вы до сих пор надеетесь зп получить??))))) 2 месяца-это срок Может пойти к тому кто заведует деньгами и разобраться!? ездят на нас как хотят! Обжалуйте действия работодателя в прокуратуре.

Покупатель вправе на время устранения продавцом недостатка купленного товара длительного пользования требовать от продавца предоставления ему в пользование аналогичного товара надлежащего качества на период устранения недостатка.

Однако, данное требование не распространяется на купленные: • автомобили, мотоциклы, мототехнику, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;• мебель;• электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях: электробритвы, электрофены, электрощипцы для волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и т.п.

9. Покупатель имеет право требовать соблюдения продавцом срока гарантии на товар не менее шести месяцев с учетом сезонности товара;10.

Источник: http://lcbg.ru/chto-mozhet-proverit-zashhita-prav-potrebitelya/

Каким образом предупреждают о проверке звщиты прав потребителей

На вопрос о том, что проверяют защита прав потребителей обычно отвечает следующим образом: уголок потребителей. В уголке потребителей на видном месте должны находиться правоустанавливающие документы, а также книга отзывов и предложений. Стоит отметить, что общества защиты прав потребителей обладают большим количеством прав.

Итак, общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, имеют право на проведение независимой экспертизы качества и безопасности услуг и товаров, а также могут проверять соответствие потребительских свойств товаров заявленной информации о них.

Согласно уставным документам, они вправе заниматься разработкой требований к товарам и услугам.

Согласно этой статье общественные объединения потребителей вправе, в частности:- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные госорганы, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения их прав;- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также о нарушении прав потребителей.Кроме того, общественные объединения могут привлекаться к совместным проверкам другими контролирующими органами.

Общество по защите прав потребителей имеют ли право проверять без направления

Несоблюдение общественными организациями требований к порядку проведения проверочных мероприятий приводит к злоупотреблению и превышению компетенции проверяющего лица и ограничению прав субъектов предпринимательской деятельности.

Именно поэтому суды относятся к документам, подготовленным по результатам общественных проверок, с осторожностью.

В случае рассмотрения судом дела по иску общественной организации, соответствующие требования не подлежат удовлетворению, если в материалах дела отсутствуют сведения об основаниях проведения проверки, а также внутренний приказ организации о проведении такой проверки.

что проверяет защита прав потребителей

1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее — орган государственного надзора) в порядке. установленном Правительством Российской Федерации.

1) организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (далее — обязательные требования), предписаний должностных лиц органа государственного надзора;

2) организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу, установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

3) применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;

4) систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований при осуществлении изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) своей деятельности;

5) статистическое наблюдение в области обеспечения защиты прав потребителей, учет и анализ случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей, связанного с приобретением и использованием товаров (работ, услуг) с недостатками, опасных товаров (работ, услуг) либо с предоставлением потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товарах (работах, услугах);

7) ежегодную подготовку на основании результатов деятельности, предусмотренной подпунктами 1 — 6 настоящего пункта, государственных докладов о защите прав потребителей в Российской Федерации в порядке.

О проверках общественными организациями потребителей

Действительно в последнее время увеличилось, как и число проверок, так и число самих таких организаций. Чаще всего такие организации открываются совсем не с благой целью защиты прав потребителей, а банальным желанием заработать денег. Учитывая, то, что с 1 мая 2009 года вступил в силу Закон от 26.12.

2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» ограничивающий государственный и муниципальный контроль (надзор), некоторые активные граждане объединились для того что бы своей «грудью» прикрыть «нишу» контроля на потребительском рынке.

Общественные контролеры: Как противостоять и взаимодействовать

Подразумевается, что проверки общественными организациями не могут нанести интересам законопослушного предпринимателя какого-либо вреда. В идеале проведение таких проверок должно отделить агнцев от козлищ и обеспечить профилактику нарушений, если таковые появятся.

— общественные организации — это не субъекты государственного контроля. Таким образом, на них не распространяется действие Федерального закона от 08.

Отдел по защите прав потребителей

Каждый день в той или иной торговой точке возникают различные спорные вопросы и конфликтные ситуации между покупателями какого-либо товара и его продавцами.

Незнание действующих правовых документов со стороны покупателей и некомпетентность продавцов, заводит всю эту непростую ситуацию на современном потребительском рынке в еще больший тупик.

Помочь покупателем отстоять свои интересы и защитить их от недобросовестных продавцов, призван отдел по защите прав потребителей.

Права общественных организаций по защите прав потребителей

Если права потребителя нарушены, гражданин мо­жет обратиться в общественную организацию потребите­лей, если такая есть в его городе или районе. Практиче­ски при всех обществах работают юристы — специалисты по защите прав потребителей.

1.Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

Проверка защиты прав потребителей. Украина

Согласно ЗУ про «Захист прав споживачів» региональное управление защиты прав потребителя могут осуществлять плановые проверки ( один раз в год) субъектов предпринимательской деятельности.

Как показывает практика, в последний год штрафные санкции значительно увеличились, что объясняется более тщательной проверкой, чем сменой законодательства.

Что необходимо знать ЧПшнику при получении направления на плановую проверку? В данной статье будут описаны основные претензии проверяющих.

Проверки бизнеса представителями общественных организаций по защите прав потребителей: как компаниям и предпринимателям защитить себя?

На практике нередко бывают случаи, когда к индивидуальным предпринимателям или в организации, занимающиеся деятельностью, связанной с непосредственным общением с клиентами (например, сфера торговли и услуг) приходят проверяющие, представляясь сотрудниками общественных организаций по содействию защите прав потребителей. Они начинают проверять деятельность организации и пытаются выяснить, имеются ли нарушения требований Закона РФ от 07.

Проверки общественных организаций

Не секрет и думаю все успели столкнуться с проверками каких то общественных организаций потребителей — региональные, городские и тд. Названий и организаций этих очень много.

Вопрос: на основании чего они могут проводить проверки? Если их несколько человек, все ли должны предоставлять свои удостоверения? Как проверить достоверность документов и самой проверки? Какое распоряжение должно быть на руках (название моей организации, точный адрес) или (как у меня было в последний раз- на проверку в Южном округе в целом).

Функции и полномочия Роспотребнадзора

Если провести опрос населения на тему «что делать при нарушении потребительских прав», большинство респондентов естественно упомянут службу Роспотребнадзора.

Основными задачами этого органа являются защита интересов потребителей и охрана здоровья граждан. Несмотря на это, многие россияне направляют в Роспотребнадзор  обращения по вопросам, совершенно не входящим в пределы компетенции организации.

Что проверяет центр защиты прав потребителя у организации

Иногда представители обществ потребителей производят контрольные перевешивания. Эти действия незаконны.

Их права в этом направлении определены пунктами «Порядка осуществления Государственного метрологического надзора за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций», утверждённых Постановлением Госстандарта России от 8 февраля 1994 г. № 8, который гласит: 1.7.

Проверки могут быть самостоятельными, осуществляемыми только органами Государственной метрологической службы, и совместными, проводимыми совместно с другим (другими) контрольно-надзорным органом (Госторгинспекцией, Санэпидемнадзором и др.). 1.8.

Полномочия общества защиты прав потребителей

Помочь покупателем отстоять свои интересы и защитить их от недобросовестных продавцов, призван отдел по защите прав потребителей. Права общественных организаций по защите прав потребителей Если права потребителя нарушены, гражданин мо­жет обратиться в общественную организацию потребите­лей, если такая есть в его городе или районе.

Практиче­ски при всех обществах работают юристы — специалисты по защите прав потребителей.
1.Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

Проверка защиты прав потребителей. Украина.

Что не могут проверять общества защиты прав потребителей

Обычно приходят по жалобе потребителя, но иногда возможны и внеплановые проверки. А полномочия у Роспотребнадзора достаточно широкие

Закон о защите прав потребителей предоставляет обществу защиты прав потребителей возможность получить в свою пользу штраф с ответчика в размере 50% от присужденной судом суммы если общество обращается в суд в интересах потребителя .

По жалобе придут обязательно.
Здесь нужно найти компромисс.

Они обязаны иметь предписание на проведение проверки, уполномоченным органом, инициирующим проверку, с указанием целей и причин.

Куда можно позвонить чтобы проверили магазин?

Общество защиты прав потребителей Вам в помощь

Потребительские общества все-таки полномочны проверять соблюдение прав потребителей и правил. 45 ФЗ О защите прав потребителей.Так там ответили на иск Общества защиты прав потребителей озпп поданный в суд против Церкви.

Проверками занимается Роспотребнадзор: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Самое действенное — в СЭС!

В РОСПОТРЕБНАДЗОР и санэпидемстанцию

Почему общество защиты прав потребителей нам не могут помочь составить исковое заявление? Вообще, для чего оно?!

Для «составлений» исковых заявлений юридические консультации есть — это их обязанности за деньги, а общественные организации имеют некие права, но не обязанности

Задачи исследования определить направления деятельности отдела по защите прав потребителей и общественной организации по защите потребительских прав и меры по усовершенствованию их деятельности на территории муниципального образования.

Странное у вас общество. У нас составляют и претензии, и исковые заявления и все бесплатно.

Значит, не видят, как в вашем деле можно было бы пропиариться.

ОЗПП вправе только давать КОНСУЛЬТАЦИИ! причём бесплатныев вашем случае ( если речь об одном и том же товаре ) таковой иск будет является просто бумажкой !

ибо продавец НЕ нарушил сроков

Наверное у Вас нет оснований для обращения в суд с иском.

Общество защиты прав потребителей не проводило проверку,а акт составили-как доказать.что проверки не было?

Доказательствами для суда являются ЛЮБЫЕ ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ.Надо конкретно.

А прямой власти общество защиты потребителей не имеет, им сами надо доказывать изложенное в акте.

Юридические услуги, защита прав потребителей, консультация потребителей, Закон о защите прав потребителей, общественная приемная, бесплатные юридические услуги, образец претензий, помощь потребителям, права потребителей.

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )
ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение»

Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .Скупой платит дважды

В магазине часто бывает ,что нет сдачи

Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно.

Пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей ОЗПП Виктория Роменская сообщила Аргументам.ру , что ОЗПП обратилось в Минздравсоцразвития с требованием проведения проверки на предмет наличия в медицинских учреждениях страны оборудования и…

Можно кассира нахуй смело посылать!

Сдача у них есть всегда, дурят просто. Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено

Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят. На них убедительно действует фраза, что касса у них, а у меня деньгопечатающего станка нет. Покупатель не обязан давать им разменные деньги, т. к.

И потом, всегда можно пожаловаться администратору или дирекции, что ВАМ ОТКАЗАЛИ в обслуживании. Это хорошо действует.

Ситуация конечно не простая.. . Расскажу небольшую историю… Как-то мне приходилось работать продавцом в магазине ( прилавочная система) В магазине всего два продавца. Утро. В кассах имеется размен. У меня очередь из 7-10 человек. Каждый стоит с тысячей, а покупает на 50 -100руб.

Где же я наберу столько мелких денег?? ? Конечно приходилось просить людей разменять. Ведь я не могу покинуть рабочее место и бегать по улице и менять. Мне бы пришлось «выгнать» всех покупателей, закрыть магазин и пойти искать размен. Но, к сожалению, это не все понимают. У нас же каждый знает «свои права»….

А что же делать продавцам?? ? В сетевых же магазинах размен привозят из банка и там такой ситуации просто не должно и не может быть.

21 век на дворе, друзья! Покупатель всегда прав.С меня в три шкуры дерут, не дай бог, декларацию не сдам или пенсионные взносы не вовремя перечислю.Эти «Ой, извините» давно не прокатывают. Торговые наценки никто снижать из-за своих недочётов не хочет.Почему я должна всех извинять за свой счёт?

Извиню, только запись в книге жалоб сделаю. Я так поступила бы.

Уважаемый Станислав Владимирович! Общество по защите прав потребителей4. На настоящий момент в метрополитене постоянно транслируется объявление о том, что сотрудники метрополитена, помимо сотрудников полиции, имеют право проверить документы граждан, а…

Как часто могут проверять обществ.орг.по защите прав потребителей предпр.обществ.питания?

По любой претензии покупателей. Более 3-х проверок со штрафами за год грозит снятием с должности директора или закрытием предприятия.

Работа Общества защиты прав потребителей или злоупотребление правами населения?Да, они имеют право проверять соблюдение прав потребителей торговыми организациями и составлять акты о выявленных правонарушениях.

Вопрос о правомерности действий сотрудника магазина «Связной». (Читать много)

Ну тут скорее всего вы пришли именно в подвал ))) ну я бы не ушла наверное просто так. пишите и звоните на оф. сайте о обслуживании этих консультантов с полным уточнением и адреса и времени. требуйте извинений в письменном виде. где был менеджер и т. п. Короче шуму нужно было поднять.

В работе представлена деятельность общественной организации по защите прав потребителей г. Уссурийска и Уссурийского района, принимающей активное участие в формировании потребительской политики…

Защита прав потребителей

Источник: http://gusevaudit.ru/nlaw/chto_ne_mogut_proverjat_obshhestva_zashhity_prav_potrebitelejj.html

Имеет ли право комитет по защите прав потребителей устраивать проверки

А, следовательно, смотри «Полезно знать — 2». Смотри в статье: «К Вам подошли с проверкой. Общие рекомендации.»( http://bulochnikov.livejournal.com/40144.html )Однако общественные объединения по защите прав потребителей могут привлекаться к проверкам органами государственного управления.

В остальном у представителей обществ потребителей такое же правовое положение, как у покупателей.Кстати, немного о правах покупателей. Права покупателей установлены «Правилами продажи отдельных видов товаров …», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и ФЗ «О защите прав потребителей». ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ (в произвольном порядке)1.

Покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар в присутствии продавца;2.