Жалоба на сотрудника в альфа банк

Содержание

Альфа банк куда жаловаться

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:завтра еду подавать в суд на них Жалоба №33 Кубаева Людмила Ивановна2017-12-15 15:19 У меня задолжность осталось оплатить 2200 рублей,сегодня мне отправили смс с текстом .Оплатите долг или к Вам будет направлена выездная группа ..Я вношу каждый месяц с пенсии (моя пенсия составляет 8033рубля).

Постоянно уже в течении года мне названивают ,присылают всякие ссм,которые я сохраняю.Общи…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №34 Алексей2017-12-13 17:12 05 января приехал в офис Альфа банка по адресу: С.Петербург, ул.Лебедева д.31 для получения зарплатной карты.

При выдаче карты сотрудница банка предложила мне оформить кредитную ; карту сто дней: на что я дал свое согласие.

Жалобы на альфа банк

Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения.
Важно Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.

Приложения. Подкрепите своё негодование письменными доказательствами.

Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться.

Альфа-банк жалоба

А через 3 месяца нам пришло уведомление, что мы задолжали банку N-ю сумму, оказалось, что sms сообщения инициируемые банком (поздра…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №233 Аноним2015-03-11 06:29 Купил ноутбук в кредит через Альфабанк на 10 месяцев, платил исправно. Последний платёж не доплатил аж 8 КОПЕЕК. Тепрь они грозятся прислать штрав за недоплату 600 рублей. Наверное придётся заплатиь, удавятся ведь …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №234 Татьяна2015-03-09 00:35 Мне пришло от банка » Альфа Банк» специальное предложение по кредиту., которым я решила воспользоваться. Приехав в отделение банка сотрудник настаивал на том, что страховка по кредиту обязательное условие банка, причем на весь срок креда, что составляет 1000 руб в месяц.

Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

После чего сотрудница банка оформила данную карту сообщив мне что решение будет принято в течении 3-5 дней о чем м…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №35 Аноним2017-12-08 16:17 Крайне разочарована работой отделения в г.Николаева на ул.

Соборной, хамят, представляться отказываются, телефон в течении 30 и более минут не берут, разговаривают на повышенных тонах, никто на простой вопрос отвечать не хочет, отправляют на горячую ли…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №36 Мария2017-12-07 10:23 У меня возникла просрочка, сотрудники названивают каждый день, даже после договоренности оплатить. Хотя по закону звонить они не должны в течении 3 дней после договоренности.. Задолбали. Я так понимаю мне стоит писать жалобу в ЦБ? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №37 Марина2017-12-07 09:41 Альфа-банк прислал красивую акцию по Кеш-бэку 15% в ТЦ Roomer.
Т.к.

Альфа банк, какой телефон для жалоб?

ВниманиеСамый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком – это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился.Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ «воздействия» на банк – различные форумы, интернет-сайты.

Жалоба на ао альфа-банк в полицию

Номер был 266, взяли в 17 часов 33 минуты, через несколько минут сына позвали к операционисту №10, но тут же она его выгнала и пригласила человека с номером 268, затем пригласила с номером 273, мы все ждали.

Через час 15 минут наш…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безразличие и некомпетентность Жалоба №219 Наталья2016-06-16 21:45 Я не являюсь клиентом альфа-банка и никогда не была.

31 мая поменяла номер сотового телефона в офицальном офисе теле2, через 1-2 начались звонки с номеров 8-965-037-27-39,8-962-705-46-80,8-495-203-16-12,с требованием вернуть кредит,КОТОРОГО У МЕ…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №220 Константин2016-04-19 19:19 В период с мая 2015 года по октябрь 2015г я заправлялся на сети заправок Газпром и рассчитывался по зарплатной карте Альфа банка.

Мне выдавались чеки и приходили смс уведомления о снятии денежных средств.

Источник: http://aval48.ru/alfa-bank-kuda-zhalovatsya/

Куда написать претензию в альфа банк

Жалоба на сотрудника в альфа банк

Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №195 вероника2016-09-14 21:53 на закрытый кредитный счет, ошибочно перечисли денькт, почему я не могу перевести их на другой счет в банк!!!!! у нас в городе нет филиала АльфаБанк…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:отвратительное обслуживание Жалоба №196 Аноним2016-09-12 18:49 звонят на рабочий телефон,говорят гадости директору и сотрудникам мешают работе избирательной комиссии убедительная просьба прекратить звонки или бу…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №197 Екатерина2016-08-26 21:32 Ужасное обслуживание!!! Горячая линия отвратительная немогла дозванится 3 часа если бы была возможность просто бы не была клиентом того банка но раб…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №198 ДМИТРИЙ2016-08-24 00:21 Здравствуйте. Мы компания ООО «Эстетика» инн 9705037045 20.07.2016г.

О банках и финансах

[important]Являюсь клиентом Альфа-Банка в г.Казань с 2008 г. Перед Новым Годом заказал перевыпуск карт (заканчивается срок их действия). Менеджер Анна Шипкова любезно предложила мне сделать это незамедлительно.

[/important] [info]Но почему то машина по штамповке карт сломалась, а мою кар…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Примите меры! Жалоба №168 Аноним2017-01-09 10:32 Самый мерзкий и поганый банк! С чем бы не обратился — ответ один: » Вам принято решение отказать». Говно банк.

В суде вас замочила!!!!! Проиграли суки!!! Будите знать как вонять! Нет уважения к мразям ни капли!!!! Была оооочень вежливым человеком, до встречи с этими подонками.[/info]

Alfabankru

На мой вопрос почему так, мне сказали что у меня была какая-то задолженность в 129 рублей и судебный пристав вмешалась и эта сумма была изъята с моего депозита, тем самым расторгнув договор досрочно и пересчитав накопившийся процент &nbs…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №211 Светлана2015-05-03 04:01 Добрый вечер! У меня с киви кошелька4 были переведены деньги — 1800 руб. в Альфа-Банк как это могло произойти? И как их вернуть обратно? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №212 Наталья2015-04-28 11:19 Альфа банк отвратительный банк!!!хуже условий банка не встречала!!!очень жалею что попалась в их сети!!!больше такого не повториться!!!совет всем не…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №213 Аноним2015-04-18 15:50 Самый ужасный банк! Уровень — ниже плинтуса! Незаконно начислили пеню по кредиту.

Написать письмо, заявление или претензию в альфа-банк

Тинькофф Банк 8-800-333-777-3 tinkoff.ru Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов. Банки.

ру и другие народные рейтинги Повторимся, банки дорожат репутацией и не любят публичных разбирательств.
Во многих финансово-кредитных организациях есть специальные сотрудники, отслеживающие отзывы и отвечающие за обратную связь.

Если такой работник увидит в интернете жалобу на банк, который представляет, то постарается максимально быстро отреагировать. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий. Один из наиболее авторитетных ресурсов в этом плане — информационный портал «Банки.
ру».

Он запущен в 2005 году и на сегодняшний день является одним из самых цитируемых финансовых медиаресурсов Рунета.

Куда писать жалобу на альфа банк

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Мошенничество обманывают Отказали в обслуживании сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности Жалоба №207 Елена2016-03-13 16:20 Отвратительный банк , фу фу самый позорный.

У меня проблемна я сейчас не могу платить кредит т.

Куда написать претензию в альфа банке

По вашей карте проходят денежные операции в различных магазинах, при этом вы покупок не совершаете, а также многое другое.Претензия в Альфа банк: образец оформления и условия подачи Претензия в Альфа банк, образец документа вы найдете на нашем сайте, составляется в свободной форме.

Но она в обязательном порядке должна содержать наименование, реквизиты сторон (банка, клиента), претензионный повод (предмет спора), требования (с доказательной базой, подтверждением правомерности), намерения клиента в случае игнорирования документа банком.

Претензия регистрируется получателем, ей присваивается индивидуальный номер. Рассматривается обращение обычно в течение 8 – 10 дней.
Нестандартные претензии банк обрабатывает максимум за 21 день. Сроки рассмотрения претензий указываются в договорах на предоставление услуг.

Если они не указаны, заявитель справе устанавливать сроки самостоятельно.

Но обрадовали что смогут принять устную и криворукими пальцами оператора с добавлением его же фантазий вбить в совокупность. Как я и поступил. Отправился к себе ожидать.

Тем временем просрочка растёт, мне начали звонить проблемщики Альфы и задавать вопросы в то время, когда мол Вы денежку принесете? Я терпеливо растолковывал обстановку и ожидал ответа от Альфы. Дождался.

Позвонил меланхоличный мальчик и весело сказал что Альфа претензию не удовлетворила мол потому, что я мол не выполнил кучу их условий и по большому счету чой-то тут тут. Либо грит и плати. Я попросил отправить все что он мне сообщил письменно на гербовой бумаге с подписью и печатью.

Тут же был отправлен, мальчик сообщил что мол потому, что пртензия устная – то и ответ устный ВУАЛЯ! Я возразил еще посильнее.

Грубое отношение грубость грубые Грубят груиянство Дурдом Когда их закроют ? лжецы Мошеничество мошенники Мошенничество навязывание услуг нарушение закона Нарушение закона о правах потребитей Нарушение контрольных сроков нарушение прав потребителей нарушение прав потребителя Нарушение прав человека не решают проблем не корректно доносят информацию до клиента не ценят своих клиентов Незаконно Незаконные действия несоблюдение закона Несоблюдение прав потребителей неуважение неуважение к клиентам Альфа банка неумение урегулировать конфликты Обман Обман!!! обманывают клиентов обслуживание на низшем уровне! Отвратительно Ужасно все! хамские работники!!! Хамское отношение Хамское отношение директора и сотрудников Хамство Шантаж Шарага Жалоба №169 Ян2017-01-03 20:49 Сегодня днем пополнил дебетовую карту.
Плачу каждый месяц сколько могу. У меня трое маленьких детей. Сотрудники банка предложили продать квартиру. Но в квартире прописаны дети. Когда сотрудники банка узнали об этом то предложили просто избавиться от детей. Я так понимаю что это нормальная практика для альфа банка — избавляться от детей есл…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохое обслуживание Жалоба №210 Аноним2015-05-23 05:38 Здравствуйте,снимал деньги со своего рублевого вклада в Альфа-Банке и не получил процент (порядка 18 000 рублей).

Источник: http://jurist-company.com/kuda-napisat-pretenziyu-v-alfa-bank/

Номер телефона куда можно позвонить и пожаловаться на работников альфабанка

Жалоба на сотрудника в альфа банк

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки. Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
Дату и время, в которое ситуация произошла;
Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях.

СМСки о выдаче крупной суммы наличных с различных карт. Обратился в банк, где девушка, дико извиняясь, сказала мне, что мой номер в базу занесён ошибочно и надо составить обращение.

Сделав выписку через банкомат, обнаружилось, что на счету не — 2 000, а — 40 000. И когда же это я успела потратить мифические сорок тысяч рублей, которых не было и нет? Нарушение договора раз.

Горячая линия альфа-банка — бесплатный номер телефона

АРТЁМ, Приморского края с зарплатного счёта и попала в крайне неприятную ситуацию, а именно :списание денежных средств было совершенно со счета, но на руки из банкомат я их не получила!!! Тут ж…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Ужас Жалоба №25 Аноним2018-02-01 14:13 Закрыла кредит с небольшой переплатой,спустя 2 года выясняется,что начислены какие штрафные пени в размре 215р,причем узнаю я это уже от коллекторов…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №26 Евгений2018-02-01 12:31 Я взял крид у банк альфа плотир исправно,двараза пропустил платёж свизи потери работы, важол в график плачу каждый месец исправно,А банк альфа перидал …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №27 Марина2018-01-25 13:46 Добрый день! Прошу всех, у кого есть бизнес, быть осторожными.

Телефонный центр«альфа-консультант»

Важно

Служба поддержки «Альфа-Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» Alfa Bank Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю необходимую информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Телефоны Горячей линии | Служба поддержки — юридические лица | Интернет-банк «Альфа-Клик» | Социальные сети и обратная связь Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»: 8800 2000 000 Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России. Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел ого меню «Альфа-Консультант» и следуйте инструкциям системы.

Support

После чего сотрудница банка оформила данную карту сообщив мне что решение будет принято в течении 3-5 дней о чем м…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №39 Аноним2017-12-08 16:17 Крайне разочарована работой отделения в г.Николаева на ул.

Внимание

Хотя по закону звонить они не должны в течении 3 дней после договоренности.. Задолбали. Я так понимаю мне стоит писать жалобу в ЦБ? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №41 Марина2017-12-07 09:41 Альфа-банк прислал красивую акцию по Кеш-бэку 15% в ТЦ Roomer.

Т.к.

Как позвонить в альфа-банк? (телефон службы поддержки)

Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство. Придерживайтесь правила: меньше эмоций — больше фактов. В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим. Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

Срок обработки письменных жалоб кредитными организациями, как правило, составляет семь-десять банковских дней.

Горячая линия альфа-банка

В общем всем советую бежать от Альфа …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:альфабанк Афферисты Возмущена хамским отношением сотрудников! Врут Я разочарован. Жалоба №22 Аноним2018-03-06 11:13 Написал заявление на получение зарплатной карты 11.02.18.

Прошло более трех недель, инфоррмации по карте никакой нет, сколько она еще будет делаться и делается ли вообще, никто ничего сказать не может, не компетентные сотрудники, самый отвратительный…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №23 Алексей2018-02-28 10:45 С 17 ноября 2017 года по настоящее время (28.02.2018г.) мне звонят с номера +79687890942, первый раз ответил-сказали что с альфа-банка и что мой знакомый им должен (нашли меня как знакомого их должника в соцсетях), больше не беру тр…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №24 Жанна2018-02-09 10:25 Сегодня 09.02.2018 хотела совершить снятие денежных средств в г.

Как связаться с оператором альфа-банка?

Жалоба будет размещена на сайте Ассоциации российских банков в публичном доступе. Представители банков могут комментировать жалобы. В 2010 году был принят и 1 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

Одновременно с этим по инициативе Ассоциации российских банков в 2010 году был учреждён институт финансового омбудсмена. Это стало очередным шагом к построению диалога между банками и клиентами.

Финансовый омбудсмен — это беспристрастное, непредвзятое и одновременно влиятельное лицо, которое может помочь договориться с банком. Он не наказывает банки и не говорит, что делать клиентам. Он выступает посредником между первыми и вторыми и помогает прийти к компромиссу.

Например, финансовый омбудсмен может предложить взаимовыгодные для банка и клиента условия реструктуризации кредита.
С 7 октября не могу снять деньги с карты, т.к. в банке говорят что карту эту не видят. Моя зарплата, по их словам, на другой карте Альфа у которой истек срок.

Почему деньги перечислили на старую карту ? И почему я должна ехать в банк и разбираться? Выдали карту…так …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:не возвращают деньги Не решают мой вопрос Неделя потерянного времени неуважение к клиентам Альфа банка Жалоба №212 Аноним2016-09-29 21:48 отвратительный банк! мало того что дерут проценты, названивают круглосуточно! Так они еще обманывают, загоняя людей в долги! Был у меня …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Вымогательство кидают лжецы Мошенничество Жалоба №213 Аноним2016-09-27 23:13 ведут себя как террористы. просрочил два плотежа,по финансовым проблемам.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/nomer-telefona-kuda-mozhno-pozvonit-i-pozhalovatsya-na-rabotnikov-alfabanka/

Альфа-Банк: жалобы, претензии

Жалоба на сотрудника в альфа банк

Доступность финансовых учреждений, имеющих право предоставлять различные банковские услуги клиентам и проводить многочисленные операции со счетами, картами и денежными средствами, в реалиях современного времени достигла своего максимума. Уже давно прошло то время, когда клиент находился под статусом человека «мешающего работать». Сейчас каждая уважающая себя банковская организация стремится к позитивному и благожелательному общению с клиентской базой.

Казалось бы, что на таком уровне отношений не должно быть никаких претензий. Но недовольные имеются. Не стал исключением и Альфа-Банк, жалобы на эту ведущую в России коммерческую банковскую структуру, поступают в госорганы с завидной регулярностью. Конечно, далеко не все они имеют под собой основание, но порой возникают и существенные проблему, которые требуют разрешения и рассмотрения.

Чтобы претензия в Альфа-Банк была точно рассмотрена, следует знать правила оформления жалоб

Причины для составления претензии в Альфа-Банке

С помощью разнообразных сервисов, представленных этой финансовой группой, рядовые россияне могут оперативно оплачивать все требуемые счета, совершать различные покупки, открывать счета, вклады, пользоваться услугами кредитования. Но к сожалению, не всегда общение банк-клиент проходит в мирном русле и пока существует клиентская база, будут порой возникать и недовольство.

Каждому клиенту банка следует знать свои права и уметь их отстаивать. А также владеть информацией, как и куда писать претензию в Альфа-Банк для защиты собственных прав.

Как пожаловаться в банковском учреждении

Многие клиенты, попав в неприятную ситуацию и столкнувшись с несправедливым отношением к ним, решают, что единственным выходом становится подача жалобы на действия банковских служащих. Конечно, лучше не доводить ситуации до такой критической отметки и задумываться о претензии только в крайних и исключительных случаях.

Следует помнить, что ответ на обращение в Альфа-Банк будет зависеть от самой сути составленной жалобы. Вариантов причин, заставивших клиента задуматься о жалобе, может быть множество. Поэтому стоит разобрать отдельные случаи, куда и при каких ситуациях необходимо отправлять претензию.

Некоторые виды претензий оформляются на официальном банковском бланке

Правила оформления претензии

В случае с составлением письма-обращения такого статуса, следует знать, что все жалобы, независимо от адресата, должны подчиняться некоторым принятым правилам составления. Учитывая, что подобные письма носят официальный характер, при их составлении следует учитывать следующее:

Жалоба не должна быть слишком объемной и большой. Эксперты советует укладываться в максимум два печатные страницы стандартного шрифта.
Очень важно точно и кратко изложить в письме саму суть проблемы. Стиль текста должен быть лаконичным, без лишней эмоциональности.
При составлении жалобы необходимо точно указать адрес и наименование филиала, где клиент встретил непонимание. Эти данные можно узнать со страниц официального сайта Альфа-Банка.
Помимо описания сути проблемы, также требуется указать и то, что ожидает получить клиент по итогу рассмотрения письма.

Кому адресовывать

Данный пункт требует особого и подробного рассмотрения.

Если клиент желает, чтобы его претензия была рассмотрена и удовлетворена в полном объеме, следует знать куда точно и кому адресовывать жалобу в зависимости от произошедшей ситуации.

В ином случае обратная связь просто не получится, а письмо, отправленное не туда, в конце концов, может оказаться в архиве, без дальнейшего хода. Более детально это можно рассмотреть в следующей сводной таблице:

Куда направлять претензию	Возможные причины	Каким может быть итог
руководителю местного филиала Альфа-Банка	хамство служащих отделения;навязывание лишних и ненужных банковских услуг;любые иные действия, нарушающие права клиента;отказ в приеме специалиста (если рабочий день еще не закончен)	чаще всего жалоба рассматривается достаточно быстро, и проблема клиента будет улажена в краткие сроки (руководству невыгодно терять клиентскую базу)
руководителю центрального (регионального) офиса	непринятие мер директором местного банковского филиала (после направления ему претензии);получение ответа от руководителя местного банка, не устраивающего клиента;иные проблемы, возникшие при общении с руководством местного офиса	в частых ситуациях, жалоба уходит на рассмотрение к начальнику местного банковского подразделения, где она и рассматривается, но уже более внимательно и тщательно
Центробанк РФ	нарушение Альфа-Банком условий обязательств по уже заключенным договорам;немотивированный отказ (либо длительная задержка) в выдаче личных денег, хранящихся на вкладах;наличие скрытых комиссий, штрафов, не прописанных в условиях соглашений;другие нарушения действующего законодательства	ЦБ является главным контролирующим работу всех банков органом, поэтому жалоба, отправленная туда, никогда не остается без ответа и принятия соответствующих мер
в отделение полиции	незаконные предложения банковских служащих о решении решить проблему за определенное вознаграждение;факты вымогательства со стороны работников в оформлении крупного кредита за его часть;пропажа личных денег с банковского счета;иные действия криминального характера	достаточно действенный инструмент, который помогает быстро и эффективно разрешить возникшую проблему
в прокуратуру	звонки от служащих банка среди ночи, ранним утром с угрозами и требованием вернуть долг (при просроченном кредите);неправомерно большие проценты, штрафы, комиссии, непредусмотренные условиями договора;списание личных денег с карты/счета без предупреждения клиента (в одностороннем порядке);иные любые нарушения действующих законов со стороны банковских служащих и самого руководства	факт попадания претензии в органы прокуратур очень неприятно для репутации банка, ведь, как правило, итогом жалобы становится проведение прокурорских проверок, что негативно сказывается на функционировании филиала
в судебные инстанции	нарушение со стороны высшего руководства Альфа-Банка условий банковских соглашений/договоров;незаконное взыскание личных денежных средств в счет погашения каких-либо издержек;грубые нарушения действующего законодательства РФ	специалисты относят такую претензию к крайним и исключительным мерам воздействия на Альфа-Банк, которые могут привести к значительным репутационным потерям со стороны банковского учреждения
в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)	навязывание каких-либо услуг (кредитов, карт, страховки) в целях выдачи/оформления требуемых банковских продуктов;обман клиентов в рекламе (например, несоблюдение обещанных условий по кредитам);умышленное умалчивание сотрудника банка об имеющихся дополнительных услугах, идущих вместе с требуемой	ФАС – это орган исполнительной власти, что становится достаточно эффективным рычагом воздействия на банк при явных нарушениях с его стороны
в Роскомнадзор	разглашение Альфа-Банком личных данных клиента (без его согласия на это);звонки от коллекторских служб с требованием возврата долга по кредиту от Альфа-Банка;передача личных сведений третьим лицам (например, страховщикам) без разрешения клиента	жалобы в Роскомнадзор носят достаточно узкую направленность и не всегда бывают действенными, отправлять туда претензии следует только при имеющихся на то основаниях
в Роспотребнадзор	включение в договорные обязательства пунктов, которые ущемляют права пользователя;изменение в одностороннем порядке договорных обязательств, грубо нарушающих основные пункты договора;подача недостоверной информации об имеющихся банковских услугах (кредитах, процентных ставках, депозитах и пр.)	претензия в Роспотребнадзор достаточно действенная и эффективно помогает защитить нарушенные права потребителя (то есть, клиента банка)

Как выглядит одна из жалоб

Конечно, далеко не всегда клиенты сразу оформляют претензии в вышестоящие инстанции. Лучше и проще порой бывает разрешить возникший конфликт посредством руководства самого местного филиала. Зная, как написать жалобу в Альфа-Банк, отправлять жалобы в другие органы лучше после получения отказа или неправомочного ответа от руководителя местного банковского офиса.

Прежде чем составлять претензию в вышестоящие органы, стоит постараться уладить конфликт и разобраться в сложившейся ситуации через непосредственное руководство местного банковского офиса.

К приемлемым альтернативным способам подачи жалобы на действия служащих банка можно отнести следующее:

обращение в колл-службу клиентов с подачей устной жалобы (стоит учитывать, что все разговоры записываются);
оформление претензии и отправка ее по местным выделенным каналам (обратная связь, электронная почта, онлайн-чат);
написание претензии по форме на официальном сайте Альфа-Банка;
запись в жалобной книге (такой журнал имеется в любом отделении банка).

Все поданные такими путями обращения в обязательном порядке рассматривает отдельно созданная группа. Ответ клиент получает незамедлительно на тот контакт, который он указывает в сообщении. При обращении по телефону горячей линии следует попросить операциониста соединить обратившегося с лицом, уполномоченным рассматривать претензии.

Выводы

Не стоит забывать, что, несмотря на свое заявленное положение ведущего и одного из самых крупных в России коммерческого банка, Альфа-Банк является хозяйствующим субъектом. И он обязан соответствовать и отвечать всем нормам законодательства, особенно в плане защиты прав потребителей.

А часто ли вам приходилось сталкиваться с таким отношением банковских служащих в стенах Альфа-Банка, которые требовали отдельного разбирательства? Расскажите о своем впечатлении от посещения данного банка, соответствует ли заявленное лояльное отношение к своим клиентам с индивидуальным подходом действительности?

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/alfa-bank/kak-napisat-zhalobu-v-alfa-bank.html

Жалоба на сотрудника в альфа банк

Для начала претензионной работы нам потребуется: Заявление с Вашей подписью и некоторые документы в зависимости от возникшей ситуации. Заявление и документы Вы сможете отправить на специальный адрес [email protected]
После регистрации претензии на Ваш телефон поступит SMS-сообщение с номером Вашей претензии.

В случае, если данное сообщение Вам не поступило, необходимо обратиться в Банк по номерам: +7 495 78-888-78 ( для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в Москве и Московской области, и звонков из-за границы ), либо 8 800 2000-000 (для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в регионах).

Отзывы и жалобы

Внимание

Банк грабит бесщадно, списывает последнее беез объяснения, менеджеры не компетенты, % за обслуживание счета грабительские, обслуживание карты вообще не идет не в какие рамки.

Бегите оттуда и даже не…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №27 Аноним2018-01-19 23:03 Ужасное отношение сотрудников к клиентам!!! В городе чебоксары, заказала дебетовую карту, пришла смс о доставки в банк, приглашение для получения! С…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безответность и безразличие на своих покупателей безответсвенное отношение Безответственные работники беспорядок Беспредел грубый персонал Грубят Дурдом Жалоба №28 Дмитрий2018-01-19 16:02 Здравствуйте,я заказал карту Nekst.Uvazhaemyiy klient, Vasha karta «MC Standard Next DB PP crystal» gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: ploshchad Aleksandra Nevskogo, d.

Жалобы на «оао «альфа-банк»»

Что за без законие вы творите? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №185 Хасанова А.Р.2017-01-11 09:59 Я никогда не являлась клиентом Вашего банка. Но на мой номер 89042707465 продолжительное время ежедневно поступает более десятка звонков с кол центра Альфа банка (сборщик задолженности 89035121736).

Требую иск…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Беспредел НАКАЗАТЬ Жалоба №186 Denis2017-01-10 15:58 Альфа-Банк Казань (ул.Петербургская – 76). Являюсь клиентом Альфа-Банка в г.Казань с 2008 г. Перед Новым Годом заказал перевыпуск карт (заканчивается срок их действия).

Менеджер Анна Шипкова любезно предложила мне сделать это незамедлительно.

Альфа-банк — отвратительный банк

Александра (Россия, Барнаул): Добрый день! Я брала потребительский кредит в Альфа Банке.Согласно графика погашения погасил досрочно.

Через 14 месяцев начали поступать звонки из банка — оказывается надо было написать заявление на досрочное погашение кредита и закрытие счета, хотя в графике это прямо разрешено.
Банк считает сейчас меня должником (набежали проценты и внесенной суммы не хватило).

Начали разбираться и оказалось, что под личиной «текущего кредитного счета» (как написано в договоре) был открыт текущий банков… читать подробнее… 05.07.

2015 подана от Оля (Россия, Санкт-Петербург): Ни я ни мои родственники, прописанные по нашему адресу, не являемся и не являлись клиентами Альфа-банка, не брали кредитов. С 1 июля звонит робот коллекторского агентства банка, не называя имен и фамилий, днем и ночью, и требует заплатить — непонятно сколько и за кого! читать подробнее…

Жалоба на сотрудника альфа банка

Через 10 дней досрочно погасили кредит и оставили на счете сумму немного меньше 100 рублей.

Жалоба на сотрудника в альфа банке

Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.

Приложения. Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
Требования. Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
Дата и подпись.
Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться.

Ежедневные звонки с 7.00 утра до 23.00 вечера с интервалом в 10-15 минут на мой телефон и на телефоны моих родственников и знакомых крайне возмущают.

А вот хамство, грубость его сотрудников говорит о том, что это не солидный банк ,а так финансовая конторка.

Мне сегодня позвонил сотрудник банка…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:юля юля Жалоба №209 Соколова Вера2016-10-13 10:40 Наша организация обслуживается в 5-ти банках и только с Альфа-Банком проблемы с элементарной вежливостью с клиентами.

Вместо того, чтобы слушать клиента, служащие банка тараторят заученную информацию и еще начинают делать замечания клиентам, вместо того, чтобы выслушать клиента до конца, что имеено ему надо и , что он понял и , что он не понял пояснить. Научите с…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №210 Аноним2016-10-12 18:42 В конце сентября выдали на предприятии зп карту Альфа банк.

Жалоба в альфа банк образец

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Мошенничество обманывают Отказали в обслуживании сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности Жалоба №226 Елена2016-03-13 16:20 Отвратительный банк , фу фу самый позорный.

У меня проблемна я сейчас не могу платить кредит т.

К уменьшилась доходы , я подала все не обхажимые документы они мне отказали, это я делала все за месяц, пугают калек торами вообще очень не хороший банк …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:3 4 в стакане было меньше 0 вместо должных действий делают замену на своё усмотрение Грубят Мошенничество Не спешат помочь клиенту Хамское отношение Жалоба №227 Аноним2016-03-09 09:40 Здравствуй…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Грубят Некомпетентность сотрудников Хамское отношение Жалоба №228 Ирина2015-06-11 10:31 У меня просрочка платежа по кредиту в Альфа банке.
И почему Ваши специалисть названивают круглые сутки не смотря на то, что были даны все объяснения по задержке выплаты кредита. Ваш банк теряет не только свое лицо но и репутацию! читать подробнее… 20.01.2016 подана от Марина (Россия, Омск): У меня карта Альфа банка полученная в торговой точке. Есть задолжность , которую я оплачивают частями. Ежедневные звонки с 7.00 утра до 23.00 вечера с интервалом в 10-15 минут на мой телефон и на телефоны моих родственников и знакомых крайне возмущают. А вот хамство, грубость его сотрудников говорит о том, что это не солидный банк ,а так финансовая конторка.

Мне сегодня позвонил сотрудник банка и его общение состояло из фраз:» быстро взяла ноги в руки и понеслась оплачивать…»,»да ты воо… читать подробнее…

Источник: http://dtpstory.ru/zhaloba-na-sotrudnika-v-alfa-bank/