Замена монитора в течении 14 дней

Как вернуть монитор в магазин

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть монитор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат монитора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат монитора в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат монитора и его обмен на другой монитор регулируется Законом о защите прав потребителей.

Как вернуть монитор в магазин При осмотре монитора в магазине (после оплаты покупки) никаких неисправнестей не обнаружил. Однако уже дома вчера (22.01.

2013) по центру эрана увидел битый пиксел (красный), виден он только на небольшой области экрана черного или синего цвета, как только раскрываю эту область на весь экран пиксел исчезает.

Внимание

Правовед.RU 1032 юриста сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Добрый день. Можно ли вернуть монитор если он оказался не нужен? Если можно то на основании каких норм закона.

14 дней с момента покупки еще не прошло. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

• Возможно ли в течении 14 дней вернуть в магазин лако-красочные материалы?
• Возможно ли в течении 14 дней вернуть в магазин олифу?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Как вернуть в магазин купленный монитор?

Оффлайн Swa читай Закон о защите прав потребителей.Если ты говоришь что он плохо работает это одно, а вот если у тебя видеокарта не держит рекомендованное разрешение это другое.И не делай голословные заявления про продавцов. Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой.

И что значит голословные? И какие заявления? Что было, то и рассказал. #5Оффлайн Kumbazavr Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой.

Ну представь что ты продавец, а таких как ты покупателей — половина, скажем, от общего числа.

Утомительно получится, правда? После первого второй не понравится, а там, глядишь, и третий…

Возврат денег за монитор

Важно

Либо мучаться с монитором ) Может я и не смог его настроить, хотя все крутилки крутил до всех возможных вариантов.Драйвера с установочного диска не встали.Вообщем, я разочарован эти монитором.И денег жаль — девать монитор некуда. И глаза портить не хочу. А не пробовал поднять вопрос об обмене этого монитора на другой??? А какое разрешение сейчас стоит на мониторе??? должно быть 1600х900.

Тогда изображение в идеале. #21Онлайн Andrik061 Swa А в чем проявляеться проблема ? что происходит с изображением ? мылит, дергаеться….? зыОС какая? #22Оффлайн markII Кстати впервые слышу что ставят драйвера #23Оффлайн Zibal Есть. покажи. #24Оффлайн Kumbazavr покажи. http://ozpp.ru/laws2…prod/tov22.html Пункт 7.

Можно ли в течение 14 дней вернуть монитор в магазин, если он оказался ненужным?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Проничкина Яна Игоревна (03.11.2012 в 19:35:11) Здравствуйте! Да вы можете обменять или вернуть деньги.

Вы должны написать претензию продавцу в 2-х экземплярах (один оставляете себе и просите продавца сделать отметку о получении и поставить печать) где просите обменять или возвратить вам деньги за товар (определитесь что вы хотите обменять или вернуть деньги). Претензия рассматривается в течении 10 дней. По истечении данного срока продавец вам должен ответить.

Перейти к содержимому Обнаружен отключенный Javascript У вас отключен Javascript, поэтому некоторые функции форума не будут работать. Чтобы расширить функционал, включите Javascript. Начал Swa , 21.02.11 20:32

Тема заархивирована.
Вы не можете в ней отвечать. 159 ответов в теме #1Оффлайн Swa Купил в СОЛВИНЕ монитор. Купил пять дней назад. За это время так и не смог настроить его — смотреть в него и работать очень напряжно для глаз.

Хотел бы его обменять, но на мой звонок менеджер сказал, что это возможно только в тому случае, если монитор неисправен. На вопрос о том, что у меня есть 14 дней на возврат-обмен товара, он сказал, что монитор относится к группе технически сложных товаров и возврату не подлежит.

Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход.

Могу ли я вернуть новый монитор в магазин

В магазине при дневном свете засветов не видно, а дома очень заметно. Продавец обменять отказался сославшись на особенности led подсветки.

Ну и еще раз вопрос, возможно ли обменять ? Защита прав потребителей | Владивосток Пожаловаться модератору Ответы юристов Жвакина Вероника Алексеевна (03.11.2012 в 14:59:48) Да можно, така как еще не прошло 14 дней со дня покупки.

Напишите письменную претензию с просьбой вернуть деньги (лучше чем обмен).
Они должны провести экспертизу. Направьте претензию или заказным письмом с уведомлением о вручении или с росписью на втором экз-ре. В течение 10 дн.

Вам должны ответить.

Оффлайн Kumbazavr в перечне технически сложных товаров не подлежащих замене,нет «периферийных устройств» Есть. #17Оффлайн Swa монитор Samsung E2020 действительно.

Поэтому и возник этот вопрос о законности отказа.В зависимости от этого я и буду действовать.

Либо требовать на законных основаниях, либо пытаться договориться пойти мне на встречу. Либо мучаться с монитором ) Может я и не смог его настроить, хотя все крутилки крутил до всех возможных вариантов.Драйвера с установочного диска не встали.Вообщем, я разочарован эти монитором.И денег жаль — девать монитор некуда.
И глаза портить не хочу.

Как вернуть монитор обратно в магазин

Оффлайн Kostia А кто знает где в законодательстве можно найти этих самых «членов» группы технически сложных товаров? #7Оффлайн Kumbazavr Не уверен в свежести списка но, как вариант, тут: http://ozpp.ru/laws2…prod/tov22.

html #8Оффлайн jaguar99 продавец прав. Вернуть не получится, только если продавец пойдет на встречу. Попробуй настроить монитор, убрать яркость. Скорей всего монитор от 22-24 дюйма ? у них сейчас практически у всех эта проблема.

Народ жалуется, что устают глаза. Сам бы в такой ситуации. #9

Оффлайн Kumbazavr Поиграться с настройками изображения можно не только средствами монитора, но и средствами видеокарты, там настройки тоньше. #10Оффлайн Zibal Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой.И что значит голословные? И какие заявления? Что было, то и рассказал.

Как можно вернуть монитор в магазин

Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Прав ли Солвин?Как мне вернуть им монитор? #2Оффлайн markII читай Закон о защите прав потребителей.Если ты говоришь что он плохо работает это одно, а вот если у тебя видеокарта не держит рекомендованное разрешение это другое.И не делай голословные заявления про продавцов.

#3Оффлайн Kumbazavr Солвин прав. Скорее всего никак. Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход.

Оказывается, под их разумением «мэнибэк» это возврат денег только в случае если проданный товар бракован. Это не так. В ассортименте Солвина есть не только технически сложные товары.

И на них манибэк действует.

Источник: http://kodeks-alania.ru/kak-vernut-monitor-v-magazin/

Возврат монитора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять монитор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат монитора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть монитор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли монитор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать монитор с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на монитор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили монитор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать монитор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать монитор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/monitor

Возврат монитора в течении 14 дней

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять монитор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возврат монитора ненадлежащего качества, как вернуть монитор и получить деньги

Для того, чтобы вернуть монитор ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

• можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) монитора;
• с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный монитор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
• возврат монитора возможен в течение срока гарантии;
• если продавец не согласен с браком монитора, он сам и за свой счет проводит проверку качества монитора, покупатель вправе присутствовать при проверке качества монитора;
• если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) монитора, то продавец обязан провести экспертизу монитора за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы монитора;
• в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках монитора виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку монитора;
• если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
• если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки монитора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• если с момента покупки монитора прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток монитора должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток монитора устраним, то монитор можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки монитора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• требование о возврате уплаченной за монитор суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
• если на момент предъявления требования монитор стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
• если монитор был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за монитор деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
• в случае, если монитор входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат монитора надлежащего качества

Если, купленный Вами монитор надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Бесплатная юридическая консультация:

• монитор не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
• товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
• товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
• аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
• требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
• с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Кроме того, возврат монитора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

монитор не подлежащий возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

Если монитор входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за монитор деньги.

Источник: http://insulaw.ru/vozvrat-monitora-kak-vernut-monitor-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать или поменять на другой не понравившийся монитор?

Подскажите пожалуйста, если кто знает: мой брат купил себе монитор BenQ(не знаю точно какой модели), но у него от него сильно устают глаза, и он не может нормально им пользоваться.

Так вот вопрос — можно ли нормальный рабочий монитор обменять на другой или сдать назад в магазин вернув деньги? Купил дня 4 назад.

Скорее всего нет

Источник: http://s-fs.ru/kak-vernut-monitor-v-magazin/