Возврат сигарет в магазин

Можно ли вернуть вейп обратно в магазин? Процедура и сроки возврата

Пытаясь бросить курить, граждане всех возрастов часто выбирают альтернативное средство – вейпы.

Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?

Что такое вейп?

Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.

Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2014 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.

С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.

Условия возврата

Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:

• предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
• нет следов пользования вещью;
• имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).

Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.

Если вы купили вейп или получили его в подарок, попробовали, но такое курение вас не привлекло, то такой товар обратно не примут: сигарета имеет вскрытую упаковку, ее курили.

Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.

Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.

Ненадлежащего качества

Если свежеприобретенный вейп:

• не работает так, как следует;
• не включается вовсе;
• оказался с истекшим сроком годности,

тогда его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:

• замены на такую же вещицу, но качественную;
• замены на схожий товар, только иного артикула, вида, производителя и т.п., с корректировкой оплаты;
• ремонта вещи или замены одной из частей, вышедших из строя;
• возврата денег.

Потребитель может выбрать любой вариант, на свое усмотрение.

Порядок возврата

Захватив цигарку – обманку, чек и свой паспорт, потребитель должен пойти в магазин, где приобретался вейп, и высказать свое устное требование. По реакции продавца обычно сразу понятно, как в данной торговой точке решаются подобные вопросы.

Если на устное предъявление требования в магазине не реагируют, тогда сразу же следует написать претензию в 2-х экз., один из которых под подпись вручить желательно представителю администрации с указанием должности и ФИО.

Вейп – товар далеко не копеечный, поэтому есть резон настаивать на соблюдении своих потребительских прав.

В случае, когда торговое предприятие соблюдает законы, далее действия проходят по такому сценарию:

• потребитель должен будет заполнить специальный документ типа заявления – это обычное требование при возврате товара;
• если покупатель желает вернуть вейп вполне качественный и новый, то сигарету заменят на иную (при наличии), или вернут деньги, для чего будет составлен акт сдачи-приемки и то ли оформлены бумаги на вновь передаваемый товар, то ли выписан расходный ордер на возврат денег;
• если продавец засомневался в причинах появления неисправности курительного приспособления, то может быть предложено проведение экспертизы, на этом этапе оплачиваемой средствами магазина;
• в случае, когда эксперты в заключении укажут, что товар изначально был некачественным и с покупателя подозрение в поломке снимут, тогда деньги возвратят без проблем, а виновного в возникновении дефекта клиента заставят оплатить стоимость услуг экспертов без всякого возмещения стоимости и без обмена вейпа на иной, исправный.

Если расчет при покупке сигареты производился банковской карточкой, то возврат средств также будет осуществлен тем же способом. В случае отказа потребитель, имеющий на руках доказательство попытки разрешить спор в виде претензии, переданной в магазин, вправе направляться в суд.

Сроки

Качественную электронную сигарету можно вернуть, если не прошло 14 дней (день купли-продажи не учитывается). Вейп ненадлежащего качества разрешается возвращать как в 15-дневный срок, так и в течение всего гарантийного периода.

Вейп – устройство, состоящее из нескольких составляющих, причем каждая из частей имеет свой период гарантии и эксплуатации. К примеру, распылитель имеет гарантию сроком 1 месяц. Все эти нюансы следует знать и учитывать, чтобы не получить вполне правомерный отказ.

Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

Заключение

Новомодное веяние использовать вместо настоящих сигарет вейпы может оказаться недешевым удовольствием, если не соблюдать правила эксплуатации, а это приведет к отрицательному ответу на требование возврата вышедшего из строя прибора.

Если уверены в своей правоте, тогда право вернуть девайс обратно в магазин будет удовлетворено.

Вопрос по теме возврата вейпа в магазин далеко не праздный и интересующих многих. Если вам приходилось сталкиваться с такой проблемой и вы знаете какие-то нюансы, то ваши комментарии окажут серьезную практическую помощь нашим читателям.

Опыт – главное оружие, кроме знания законов, в борьбе за права потребителей, так помогите нам всем вооружиться.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/vejp.html

Подлежат ли обмену сигареты

Бесплатная юридическая консультация:

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.

Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. В каких случаях это возможно?

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату

Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам.

Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.

Бесплатная юридическая консультация:

Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки. Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки. Этот срок установлен для любого товара.

Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

• предметы гигиены, косметика, парфюмерия;
• медицинские и лекарственные препараты;
• ювелирные изделия;
• мебель для дома;
• бытовая химия и пестициды;
• животные и растения,
• непериодические издания;
• сложная бытовая техника;
• табачные изделия;
• транспортные средства;
• отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах.

Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин?

Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу. Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.

Бесплатная юридическая консультация:

Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки. Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей. Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями.

В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты. Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.

Поэтому после покупки товара рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по его применению, особенно это касается предметов бытовой техники и дорогостоящих товаров. Также потребуются документы на купленный товар и гарантийный талон.

Не всегда недостатки товара можно выявить сразу после совершения покупки. Статья 19 указанного выше закона оговаривает, что обнаружение недостатков товара в течение его гарантийного срока также дает право покупателю предъявить претензию.

На некоторые товары при их покупке можно у продавца также приобрести и дополнительную гарантию на него: это увеличивает срок для претензий со стороны покупателя.

Бесплатная юридическая консультация:

Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

• наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
• данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем;
• когда, где и какой товар был приобретен;
• когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
• о чем просит заявитель (заменить товар, произвести его ремонт или вернуть ему деньги);
• перечень прилагаемых к претензии документов ( чек, иные документы по оплате товара, документы на товар и гарантийный талон);
• дата и подпись заявителя.

Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу. На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут.

По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней.

За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет.

Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его.

Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением.

В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.

Источник: http://s-fs.ru/podlezhat-li-obmenu-sigarety/

Подлежат ли возврату сигареты

Спрашивает Кокошина Евгения 13 июня 2010 Я приобрела сигареты, но не те, которые меня попросили купить. Могу ли я обменять их на другие такой же стоимости? Ответы Уважаемая Елена.

Конечно можете обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Подробнее почитайте … 13 июня 2010 10:49 Ангелина Александровна ★★★★★★★★★★ Нет!!!! 13 июня 2010 19:00 Андрей Сергеевич — 14 июня 2010 00:39 Кокошина Евгения Возможно и обменяют,если люди понимающие,и возможно при наличии чека.

14 июня 2010 23:45 Атлантида Даже, если продавец не хочет обменивать, позовите администратора. Ведь по закону вам должны обменять или вернуть деньги. Если сигареты вы купили в киоске, то требуйте книгу жалоб.

Ipc-zvezda.ru

Важно Подлежит ли электронная сигарета возврату? Просто хочу удостовериться, действительно ли это так. Все таки не хочется обманывать покупателей. И если это так, то куда ткнуть покупателю, чтобы до него дошла истина и не было комментариев типа «Да это же старая.

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного.
Если Вы докажете, что сигаретой не пользовались, то возврат, вероятно, возможен. Но я не случайно заметил. что ВЕРОЯТНО.

Бухгалтерские и юридические услуги

В каких случаях это возможно?

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату
• Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин?

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам. Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия.

https://www.youtube.com/watch?v=vBM4n7_ejpU

Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.

Этот срок установлен для любого товара. Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен. Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

• предметы гигиены, косметика, парфюмерия;
• медицинские и лекарственные препараты;
• ювелирные изделия;
• мебель для дома;
• бытовая химия и пестициды;
• животные и растения,
• непериодические издания;
• сложная бытовая техника;
• табачные изделия;
• транспортные средства;
• отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.

На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату. Образец претензии для возврата некачественного товара можно скачать здесь.

По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней. За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет.

Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его. Если продавец умышленно затягивает проведение экспертизы или уклоняется от нее, то в интересах покупателя произвести ее самостоятельно.

Подлежит ли возврату сигареты

Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

• наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
• данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем;
• когда, где и какой товар был приобретен;
• когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
• о чем просит заявитель (заменить товар, произвести его ремонт или вернуть ему деньги);
• перечень прилагаемых к претензии документов ( чек, иные документы по оплате товара, документы на товар и гарантийный талон);
• дата и подпись заявителя.

Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу.

Подлежат ли возврату электронные сигареты

Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен. Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

• предметы гигиены, косметика, парфюмерия;
• медицинские и лекарственные препараты;
• ювелирные изделия;
• мебель для дома;
• бытовая химия и пестициды;
• животные и растения,
• непериодические издания;
• сложная бытовая техника;
• табачные изделия;
• транспортные средства;
• отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Другое дело, если товар окажется с дефектом.

Если продавец умышленно затягивает проведение экспертизы или уклоняется от нее, то в интересах покупателя произвести ее самостоятельно.

Следует собирать все документы о расходах покупателя, ведь он сможет впоследствии взыскать с продавца всю потраченную им сумму, если его доводы окажутся достоверными и дело завершится положительным для него решением суда.

Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением.

В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.

Источник: http://buh-nds.ru/podlezhat-li-vozvratu-sigarety/

Возврат сигарет в магазине

Работаю кассиром.Покупатель купил не те сигареты прежде чем пробить я показала пачку и уточнила эти сигареты сказал да отойдя от кассы выяснялось ,что купил не то.И попросил обменять на другие.

Ему объяснили , табачные изделия возврату и обмену не подлежат как алкогольная продукция. Покупатель покажите мне такую статью где это прописано.

Меня интересует кто прав и на какой закон или статью можно ссылаться. Спасибо

Ответы юристов (2)

Любой товар надлежащего качества возврату не подлежит, статья 25 ЗЗПП. Только обмен, если аналогичный товар отсутствует.

Уточнение клиента

Товар бы надлежащего качества покупатель сам не правильно сказал. Спасибо

23 Мая 2016, 08:09

Проблемы тут нет, есть такое понятие как «покупательский экстремизм», в данной ситуации «экстремизм» продавца, если он отказывается просто обменять на другую пачку, по одинаковой цене, или просто сделать возврат по кассе, и дать возможность клиенту купить другие сигареты.

Возврат электронной сигареты

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть электронную сигарету, которая была куплена вчера. Товар надлежащего качества, был в использовании.

Данный товар нельзя вернуть по ряду причин!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.п. Обязательные условия:

Обмен производится в течении 14 жней с момента покупки, не считая дня покупки.

Товар обменивается. если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат товара возможен в случае если аналогичного товара у продавца нет на момент обращения потребителя.

Таким образом права на обмен у вас к сожалению нету.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
А.Саяпин!

Возврат денег за товар

В магазин зашел покупатель, купил пачку сигарет, распечатал, закурил и сказал, что ему не понравился вкус и вообще — эти сигареты контрафактные. Потребовал вернуть деньги. Законно ли это и что в такой ситуации должен делать продавец? Сигареты магазин закупает законно.

Добрый день Татьяна Николаевна!
В такой ситуации необходимо либо попросить покупателя написать претензию(он имеет право, но не обязан) либо узнать у него адрес и сказать, что ответ Вы дадите ему в течении 10 дней. Такое право у Вас есть по закону согласно статье 22 Закона РФ » О защите прав потребителей».

Данную категорию товаров нельзя вернуть так как не понравился вкус. Основание возврата будет если товар действительно является ненадлежащего качества или если у Вас не соответствует информация о товаре.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть табачные изделия?

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.

Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. В каких случаях это возможно?

Возможен возврат сигарет обратно через 2 минуты после покупки?

Скажите как мне поступить ,пошел в ларек продуктовый по ул Мира площадь, «ст 4 а»за сигаретами море , но их не было мне продавец посоветовала взять аналог, но я и купил, вышел за ларек что бы попробовать сигареты мне не понравились, через 2 минуты пытался вернуть 2 запечатанных пачки ей обратно , но продавец мне отказала сославшийся на то что у нее стоят камеры и им нельзя делать возврат а так же сказала что сигареты по закону нельзя вернуть, я потребовал жалобную книгу но мне сказали что ее нет , а так же в ларьке не выдают чек об оплате! Через пол часа ожидания я решил вызвать полицию по данному факту , только после этого когда я пригрозил что напишу в полицию на их киоск а также в Роспотребнадзор и налоговую , только после этого она вернула мне средства!26 Февраля 2017, 18:33 иван, г. Москва

Ответы юристов (1)

Продавец вам вернула деньги по иной причине. В данной ситуации она вправе вам была не вернуть деньги. То что они вам не понравились, это не повод для возврата товара.

Обмен сигарет, как обменять сигарет в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен сигарет в магазине с доплатой или без.Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять сигарет на другую:купленная Вами сигарета оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.купленная сигарета просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Срок обмена сигарет

Обмен сигарет возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи сигарет.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять сигарет на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) сигарет;

Перерасчет и доплата

При замене сигарет ненадлежащего качества на сигарет этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.При замене сигарет на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой сигарет, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.Если же цена старой сигарет выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена сигарет, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную сигарет, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Источник: http://oscar-tm.ru/vozvrat-sigaret-v-magazine/

Можно ли вернуть электронную сигарету в течение 14 дней?

С каждым днем растет популярность электронных сигарет, количество вейперов увеличивается в геометрической прогрессии. В ряды парильщиков вступают новички и опытные курильщики с огромным стажем отказываются от дыма обычных сигарет в пользу пара.

Помимо логичных вопросов, волнующих аудиторию: где купить электронную сигарету, какую выбрать, какая лучше, сколько стоит, а правда ли безвредна, важным вопросом является: «Можно ли вернуть электронную сигарету?».

Поддавшись общественному мнению, подростки, часто не думая покупают сигарету и только потом осознают ошибочность скоропалительного решения.

Зачем электронную сигарету нужно возвращать в принципе?

Причин для возвращения электронной сигареты так же много, как и для ее покупки.

Отметим самые популярные причины возврата этого товара:

1. Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, в нем имеется видимые дефекты, бракованные детали.
2. Вы являетесь новичком в вейпинге, решили попробовать, но вам не понравилось.
3. Сигарету вам подарили, а подарок оказался совершенно не нужным.
4. Иные причины, чаще всего субъективного характера.

Законом РФ «О защите прав потребителя» утвержден перечень особых товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Электронные сигареты в этом списке не указаны, однако их можно отнести к категории товаров индивидуального пользования и вещей для личной гигиены.

При использовании, картридж вставляется в ротовую полость, и слюна попадает на катридж, атомайзер. Кроме того, электронные сигареты можно отнести к категории технически сложных товаров бытового назначения.

Как можно вернуть электронку?

В законе существует уточнение, что перечень товаров является полным, с учетом всех нюансов, но конкретно электронная сигарета там не прописана. Поэтому, вопрос возврата электронной сигареты достаточно спорный и часто его исход зависит от того, какая сторона окажется более подкованной в данном вопросе либо сговорчивой и лояльной.

Следует учесть, что товары ненадлежащего качества, либо с браком которые не были в использовании, можно вернуть продавцу или потребовать обмен, даже если они относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену.

Для этого необходимо:

• сохранить чек, документ, который подтверждает факт оплаты товара и размер его стоимости;
• сохранить товарный вид, упаковки;
• не использовать.

К сожалению, не все продавцы окажутся честны в деле возврата товара, и могут начать предъявлять вам непонятные аргументы и выходить из ситуации всеми возможными способами, только бы не забирать товар обратно.

Что делать, если возвратить электронную сигарету не получается

Что же делать, если электронная сигарета соответствующего качества, но покупка оказалась вам не нужна? Очень многое в решении данного вопроса зависит от того где была совершена покупка.

Электронные сигареты можно купить:

• в интернет-магазинах;
• через реальных продавцов или онлайн посредников, к которым относятся группы в соцсетях и частные лица;
• в торговых центрах, магазинах мелкой электронной техники, гаджетов.

Во всех, уважающих себя, интернет-магазинах заранее оговариваются условия оплаты, доставки, возможность возврата или обмена товара. На сайтах существует отдельный раздел с подробным описанием.

Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с этими важными нюансами. Однако, наличие красивых обещаний не всегда является залогом их исполнения.

Рекомендуем делать заказы на проверенных сайтах с безупречной репутацией.

Недобросовестные продавцы часто заманивают покупателей удивительно низкими ценами, однако следует привыкнуть, что бесплатный сыр в мышеловке, и это чистая правда.

В современном мире количество желающих быстрой и легкой наживы слишком велико, поэтому перестраховаться – не лишнее, а обязательное условие покупки. В противном случае, вы не сможете её сдать обратно.

Если приобретать электронные сигареты у перекупов, ни о каких гарантиях речи идти не может. Даже в случае, если товар сломан, не функционирует, вряд ли удастся его вернуть или обменять. Тут все зависит от удачи и добросовестности продавцов. Но существуют общие правила, единые для всех продавцов.

Сигарету не примут обратно и не обменяют в ряде следующих причин:

1. Она была в использовании и теперь не может быть в эксплуатации у другого лица, исходя их несоблюдения санитарно-гигиенических норм;
2. нарушена оригинальная упаковка, или комплектация;
3. присутствуют явные признаки вмешательства в устройство, изменения конструкции, которые восстановить невозможно;
4. имеются физические повреждения, царапины, сколы;
5. не соблюдались правила хранения, транспортировки;
6. с момента покупки прошло более четырнадцати дней.

Эти условия распространяются на жидкости для заправки, аксессуары к электронным сигаретам.

Как выбрать электронную сигарету, которую не придется менять?

Представим вашему вниманию несколько советов, которые помогут вам избежать значительной траты нервов, времени и сил:

1. Если вы хотите приобрести электронную сигарету на подарок, уточните у друга, нужна ли она ему и если да, то какая. Электронная сигарета — не лучший вариант для подарка-сюрприза и нет ничего страшного в том, чтобы обсудить подарок. Гораздо лучше подарить ожидаемый подарок, а не сюрприз, который не вызовет никаких эмоций.
2. Отнеситесь к покупке очень тщательно. Выберите надежного продавца, заранее обсудите возможность обмена или возврата. Если покупка совершается не онлайн, осмотрите покупку, проверьте на наличие повреждений, брака.
3. Приобретая товар для себя, если вы не курили электронные сигареты ранее и не знаете, какую модель выбрать воспользуйтесь советами опытных вейперов.

И все же рассчитывать на советы не стоит. Лучше самому собрать информацию, попробовать, как работает то или иное устройство, и сформировать требование к своей электронной сигарете самому.

Знайте свои права!

В вопросе приобретения электронной сигареты, ровно, как и при покупке любого другого товара помните:

• сохраняйте чеки, упаковку и гарантийные талоны. Это поможет вам выполнить возврат товара обратно в магазин, если вы будете его сдавать обратно;
• старайтесь не нарушать покрытие, и не наносить повреждения устройству. Электронную сигарету с внешними дефектами продавец обратно возьмет с маленькой вероятностью;
• перечитывайте законодательства РФ. Так как относительно электронных сигарет все время идет пересмотр государственных актов и законопроектов, то нужно быть всегда подкованными в этом вопросе.

Не каждый самосознательный продавец пойдет вам на уступки и просто так, без всяких проблем вернет вам деньги, или обменяет устройство на новое. Каждый реализованный прибор – это его деньги, а как известно, со своей копеечкой никому не хочется расставаться.

Будьте внимательней в своих желаниях, и пользуйтесь приборами аккуратно и бережно. Это возможно, поможет сберечь не только ваши финансы, но в некоторых случаях, и здоровье.

Источник: https://sigaretishe.ru/obo-vsem/mozhno-li-vernut.html