Возврат билетов туту

Содержание

Как вернуть электронный ж/д билет

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.

В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.

Как вернуть электронный билет

Как вернуть билет на бланке

Сколько денег можно вернуть

Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай

Комиссионные и сервисные сборы

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

Возврат билетов за другого пассажира

Как вернуть электронный билет

Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;

если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел. Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России.

Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.

Чтобы вернуть такой билет, обратитесь в кассу возврата.

Как вернуть билет на бланке

Билеты можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

В Москве билет на бланке (только купленный за наличные) можно вернуть и в кассе агентства.

Сколько денег можно вернуть

При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Для поездов по России

Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 8 до 2 часов до отправления поезда — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часовпосле отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Для поездов, пересекающих границу России

При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Поезда за границу РФ — особый случай

Если вы находитесь на территории РФ, билет можно сдать обычным способом — в кассе возвратов ОАО «РЖД» или кассе дальнего следования ОАО «РЖД». Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные.

Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо:

Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале (в стране, где вы находитесь). Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.

Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

Комиссионные и сервисные сборы

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,
рекламационный сбор РЖД (185 руб. 40 коп.),
комиссия платежной системы (зависит от суммы и способа оплаты билетов).

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.

При оплате электронного ж/д билета электронными деньгами (Я.Деньги, WebMoney, PayPal, QIWI-кошелек), а также наличными (через терминалы, в Евросети, в Связном) деньги возвращаются наличными в кассе возврата.

Возврат билетов за другого пассажира

При возврате билета по доверенности необходимы:

заверенную нотариусом доверенность на получение билета (если для электронного билета еще не получен билет на бланке)
доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,
паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не принимаются.

Была ли полезна статья: Да Нет

Источник: https://www.tutu.ru/2read/poezda/e-ticket_repayment/

Возврат электронного билета на поезд купленный на сайте туту

Возврат билетов туту

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

Сам билет.
Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.

Как вернуть электронный ж/д билет

Важно инструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат билета на поезд При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть). Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;

если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.

Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Важно! Даже если возвращать оформленный онлайн билет через кассу, сумма все равно перечисляется безналичным расчетом на карту. Подробная информация размещена на сайте РЖД, если возникнут вопросы, обратитесь в «Единый информационно-сервисный Центр». Сколько удерживается денег при возврате электронного билета? Сумма напрямую зависит от времени отказа оформленного электронного талона:

цена билета – за 2 часа до отбытия;
100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте – за 2 – 8 часов до отбытия;
полная стоимость любого билета – за 8 часов до отбытия.

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком. Придется оплатить сбор за возврат – 185 рублей 40 копеек (за одно место).
Его размер установлен ФСТ РФ.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года);
Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Сдать билет

Поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения За 8 часов и больше до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира. В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая. Возврат билетов Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат билетов

При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть). Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;

если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.
Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте ржд и туту.ру?

В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу. Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше.

Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления. Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона.
Список исключения можно найти на главном сайте компании.

Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

Возврат железнодорожных билетов

Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС). Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2018 года.Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета. Возврат ж/д билетов Даже у опытных путешественников могут возникнуть проблемы, из-за которых придется отменять свою поездку.И в такой ситуации появляется вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД.

Существует несколько вариантов возврата. И именно об этом и пойдет речь в данном обзоре. Как сдать билет Существует несколько вариантов сдачи электронного билета, приобретенного на сайте РЖД. Во-первых, можно проделать данную операцию через Интернет.

Во-вторых, соответствующую помощь способны оказать операторы в кассах на вокзале. У каждого способа имеются достоинства и недостатки.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира;

электронная регистрация произведена. В этом случае вернуть билет можно в ограниченное время в зависимости от направления:

По России и в страны СНГ, Балтии и Абхазию — за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Пригородные поезда с выбором мест — за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута, но не меньше чем за два часа до отправления со станции посадки пассажира.

Внимание. После отправления поезда билет можно вернуть только в кассе.

Источник: http://law-uradres.ru/vozvrat-elektronnogo-bileta-na-poezd-kuplennyj-na-sajte-tutu/

Возврат авиабилетов купленных через интернет туту

Возврат билетов туту

Тариф авиабилета;
Период времени, оставшийся до вылета;
Причина возврата.

Так называемый «тариф» — это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет.

Основания для возврата билета Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины.

Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней. Можно ли изменить дату вылета?

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Возврат ж

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД».

Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Но это можно сделать только если: В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

зайдите в Личный кабинет;
выберите заказ;
нажмите на кнопку «Оформить возврат».
выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них. Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

инструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата.

Возврат денег за электронные авиабилеты

Авиабилеты ежедневно возвращаются людьми, планы которых неожиданно поменялись.

Возможность вернуть деньги или часть денег, заплаченных за билет, предусмотрена для всех пассажиров, если их билеты не являются невозвратными (об исключениях, читайте в статье тут) Невозвратные билеты обычно содержат в себе специальное обозначение «Non Ref» и приобретаются по заниженной, в сравнении с билетами эконом класса, цене. Причины возврата могут быть вынужденными и добровольными: Возврат авиабилетов, купленных через интернет можно осуществить онлайн, через кассу либо через посредника, у которого билеты были приобретены. Вернуть билеты онлайн можно, если на сайте авиакомпании предусмотрена такая возможность.

При этом необходимо заполнить электронную форму заявления, указав там следующие сведения: Дополнительно необходимо приложить скан первой странички паспорта с фотографией либо просто фотографию паспортного формата.

Как правильно вернуть билет, купленный через сервис туту ру?

Создание электронных ресурсов вроде Туту.ру значительно облегчило жизнь путешественников: теперь, чтобы заранее забронировать билет на поезд или самолет, можно воспользоваться онлайн услугами, не выходя из дома.

Возврат билетов в случае опоздания проводится только на отправочной станции. Проще всего оформить возврат билетов в следующих случаях:

регистрация на поезд вообще отсутствует.
регистрация на поезд еще не началась;

Также несложно вернуть потраченные деньги, если регистрация была пройдена, но пассажир не сел в состав.

Можно ли сдать авиабилеты купленные через интернет

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

Причина возврата.
Тариф авиабилета;
Период времени, оставшийся до вылета;

Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта.

О том, как вернуть авиабилет в кассу, вы узнаете из данной статьи. Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

Перенос полета на другой день;
Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).
Изменение маршрута полета;
Большая задержка рейса;
Отказ в предоставлении визы;
Отмену рейса;

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
Электронным платежом на карту;
Наличными в офисе фирмы продавца;

Сэкономьте до 30% средств на покупке авиабилетов без наценок

на покупке авиабилетов без наценок дату вылета с лучшей ценой покупать с Aviasales выгодно:

Мы не взимаем комиссий, не устанавливаем наценок и не берем никакого вознаграждения с наших пользователей.
У нас большая база компаний-партнеров, у вас — огромный выбор маршрутов, акций и скидок.
Вы всегда в курсе самых выгодных цен.Выбирайте направление, подписывайтесь на рассылку и получайте уведомление о изменении цены.
Мы находим для вас лучший вариант, а вы сами выбираете, где купить билет.
В список наших партнеров попадают только проверенные и надежные компании.

ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕН НА АВИАБИЛЕТЫ Москва, ул.

Большая Спасская д.9 тел.: 608 08 17, 608 08 56 Как далеко от центра города расположены Международный аэропорт Бангкока Suvarnabhumi и аэропорт по внутренним перелетам Don Mueng?

Источник: http://152-zakon.ru/vozvrat-aviabiletov-kuplennyh-cherez-internet-tutu-12444/

Возврат билетов туту

Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом. При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале.

Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания. Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Возврат ж/д билетов

Внимание Полный список мест, где можно произвести процедуру отмены заказа, также находится на главном сайте компании РЖД. Следует знать, что возврат электронного билета возможен даже в том случае, если вы опоздали на поезд. В данной ситуации регламентом устанавливается четкий срок.

Возврат билета возможен, если с момента отправления поезда с начальной станции прошло не более 12 часов. Если имеется уважительная причина, срок увеличится до 5 дней. Возврат происходит путем оформления претензии по установленному образцу.
В претензии необходимо указать паспортные данные, номер билета и счет, на который должны быть перечисленные денежные средства.

Также следует описать причину опоздания, приложив копию документа, который подтвердит, что она уважительная.

Инструкция по онлайн-возврату ж/д билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общие принципы

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

Возврат электронного билета на поезд купленный на сайте туту

Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.
Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда. Комиссионные и сервисные сборы При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,
рекламационный сбор РЖД (185 руб. 40 коп.),
комиссия платежной системы (зависит от суммы и способа оплаты билетов).

Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте rzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

Туту жд билеты возврат билетов

Возврат билетов туту

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Инструкция по онлайн-возврату ж

Если вы успели съездить на вокзал и распечатали билет на бланке, то вернуть его онлайн уже нельзя. Не получится вернуть билет онлайн, если вы прошли электронную регистрацию и поезд тронулся с начальной станции. Для возврата нужно обратиться в кассу на вокзале.

Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту. При оплате через Яндекс.Деньги, Webmoney или PayPal возврат будет произведен на счет в соответствующей системе. В остальных случаях деньги выдаются наличными в кассе в момент возврата.

Правила и условия возврата жд билетов

Для начала стоит отметить, что электронным считается тот билет, на который в кассе еще не выдавался посадочный документ. Для его возврата нужно в письменном виде заполнить анкету, где указать все реквизиты поездки и данные о карте, с которой производилась оплата.

Железнодорожное сообщение – один из самых удобных способов путешествовать. Поскольку планирование любой поездки осуществляется заранее, возможность сдать ненужный билет остается важнейшей услугой для всех пассажиров. Чтобы не было путаницы и пассажир вернул большую часть стоимости несостоявшейся поездки, РЖД разработала четкую систему возврата проездных документов.

Интересное: Порядок лицензирования предпринимательской деятельности

Как правильно вернуть билет, купленный через сервис туту ру

Билет с электронной регистрацией можно самостоятельно распечатать в специальном месте на вокзале или обратиться в кассу, назвав четырнадцатизначный номер. Если перевод билета на бланк проводится более чем за час до отправления состава, то электронная регистрация отменяется и возврат проводится в обычной кассе по общим правилам.

Большинство людей знает, что в стоимость билета закладываются разные факторы и всевозможные сборы. Так, цена на ж/д билет состоит из суммы за проезд и суммы за место в вагоне, дополнительно прибавляются сервисные сборы и комиссии, которые не подлежат возврату.

Как вернуть ж

Читаем дальше: «48. При посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд — документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация. Я купила билеты по электронной регистрации. Первый пассажир, который со мной собирался ехать отказался, вместо него поедет второй пассажир. Возможно не сдавать билет первого пассажира (чтобы не терять деньги), а поменять билет на имя второго пассажира? Как это сделать? Помогите, пожалуйста.

30 Июл 2018 yslygiur 160

Источник: http://urist-yslugi.ru/test_category/tutu-zhd-bilety-vozvrat-biletov

Возврат билета туту ру: особенности возвратов авиа и жд билетов

Возврат билетов туту

Однако никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вносить коррективы в поездки и отменять их. На этот случай на сайте Туту.ру предусмотрен возврат электронных билетов.

Возврат билета на поезд

Сайт Туту.ру позволяет своим клиентам возвращать ЖД билеты в обычных кассах дальнего следования или пунктах возврата РЖД.

Возврат билетов в случае опоздания проводится только на отправочной станции.

В целом, правила возврата едины для всех проездных документов. Так, процедура проводится в кассе возврата при наличии документов, зафиксированных в билете. Это может быть паспорт, свидетельство о рождении.

Гражданин дополнительно должен назвать номер заказа электронного Жд билета, состоящий из 14 цифр.

В качестве альтернативного варианта допускается предъявление посадочного талона – на нем тоже присутствует нужный код.

Проще всего оформить возврат билетов в следующих случаях:

регистрация на поезд еще не началась;
регистрация на поезд вообще отсутствует.

Также несложно вернуть потраченные деньги, если регистрация была пройдена, но пассажир не сел в состав. У него есть от 20 минут до 3 часов, чтобы обратиться в кассу на станции отправления.

Вернуть железнодорожные билеты, когда до отправления проезда остается меньше 60 минут, можно только написав специальное заявление. Также при себе необходимо иметь уникальный код и документы, где указаны данные из билета.

Какая сумма вернется к пассажиру

Размер денежной компенсации при возврате билетов РЖД зависит от типа следования поезда: внутренний или международный и времени до отправления.

При путешествиях по России за заблаговременно отмененную поездку (более 8 часов до отправления) стоимость возвращается в полном объеме, за исключением сборов Туту.ру и комиссии системы платежей.

Если до отправления поезда остается 2-8 часов, то проводится возврат половины стоимости места: полная цена проезда минус сервисные сборы и комиссионные.
Наконец, гражданин может оформить возврат ЖД билета менее чем за пару часов до отправления или в течение 12 часов после него, тогда он получит обратно только стоимость проезда за вычетом комиссии и сервисных платежей.

Для железнодорожных составов, выезжающих за границы Российской Федерации временные рамки увеличены, поэтому, чтобы получить обратно полную стоимость ж/д билета, нужно сделать возврат минимум за сутки. Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии не возвращаются в любом случае.

За 24-6 часов до отправления поезда от станции можно вернуть половину плацкартной стоимости и все деньги за проезд.
Если до отправления остается меньше 6 часов или поезд ушел не более 3 часов назад, то компенсируется только стоимость проезда.

Обратите внимание! Под невозвратные сборы попадают сервисные сборы Туту.ру, рекламационный сбор Российских Железных Дорог и комиссия платежной системы.

Денежные средства возвращаются на карту, с которой совершался платеж, в течение 1-4 недель с момента оформления документов на возврат. Если оплата проводилась с помощью электронных денег, то зачисления будут проведены на платежный кошелек.

Возврат билета на поезд за границей

Вернуть железнодорожные билеты, находясь в России, довольно просто, но иногда возврат необходимо сделать, будучи за границей. Для этого нужно выполнить следующие действия:

Написать заявку на возврат билета в местной кассе, предъявив при этом заранее распечатанный бланк и подтверждающий личность пассажира документ. Сотрудник вокзала сделает на бланке специальную отметку и вернет его обратно.
В течение 6 месяцев гражданин должен обратиться в кассу возврата или дальнего следования на территории РФ, предоставив кассиру бумагу с отметкой о возврате и паспорт.

Возврат авиабилета

Кроме железнодорожных билетов, на сайте Туту.ру можно приобрести билеты на самолет.

Иногда пассажир по каким-либо причинам не может улететь, и желает вернуть деньги обратно. Сделать это можно тремя способами:

Позвонить по телефону +7 (495) 5874305. При этом гражданину необходимо назвать диспетчеру номер заказа или телефон, с помощью которого проводилось бронирование. Опытные операторы скоординируют дальнейшие действия.
Написать электронное письмо на любой из адресов: info@tutu.ru, avia@tutu.ru. В сообщении указываются контакты пассажира и информация о бронировании (номер заказа).
Воспользоваться услугами личного кабинета. Для этого следует зарегистрироваться на сайте Туту.ру и зайти в свой профиль. Напротив каждого заказа есть кнопка «Подробнее»; после нажатия на нее откроется страница со ссылкой на «Возврат или изменение авиабилетов».

Важно! Для проведения возврата всегда требуется подтверждение от клиента – свое согласие он может выразить через телефон или электронный адрес, которые использовались для бронирования.

Сроки возврата

Разумеется, сообщать об отмене полета нужно заранее, лучше сделать это за 48 часов – так у вас будет больше шансов вернуть максимум потраченных на билет средств. Если непредвиденные обстоятельства возникли в более поздний срок, то подать заявку необходимо до окончания регистрации на рейс, так как после нее все билеты становятся невозвратными.

По правилам, деньги возвращаются на карту или электронный кошелек в течение 3-10 рабочих дней; иногда этот срок может увеличиваться, так как каждым случаем авиакомпания занимается в индивидуальном порядке.

На какую компенсацию можно рассчитывать

Размер денежных выплат зависит от внутренних правил авиакомпании и времени возврата. Некоторые билеты попадают в категорию невозвратных с момента покупки, как правило, они дешевле других предложений и имеют характерные отметки об отсутствии возврата.

Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии от платежных систем не возвращаются назад ни при каких условиях.

В Туту.ру предусмотрен дополнительный сервисный сбор, взимаемый в случае возврата билета.

Многие авиакомпании ввели систему штрафов для граждан, отказывающихся от полета. Сумма взысканий устанавливается каждым перевозчиком индивидуально, в зависимости от тарифных расценок и временных сроков.

Несостоявшийся пассажир никак не сможет рассчитать точную стоимость штрафа заранее, однако можно обратиться к консультанту и ознакомиться с некоторыми правилами возврата еще до покупки.

Однако штрафные санкции не предусмотрены, если полет отменился по причинам, не зависящим от человека, например, отмена рейса или болезнь. В последнем случае в момент оформления возврата нужно предоставить сотруднику компании заверенные врачом справки.

Также обстоятельствами для вынужденного возврата авиабилета с последующим возмещением его стоимости считаются: