В течение скольки дней можно вернуть товар в леруа мерлен

Содержание

Отдел возврата леруа мерлен часы работы

Меню

— Финансовое право — Отдел возврата леруа мерлен часы работы

Достаточно соблюсти такие условия:

покупка новая, сохранен ее товарный вид;
товар сохранил описанные спецификацией свойства;
покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт;
чек обязателен.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку. «Леруа Мерлен» осознает, что строительные товары имеют другую специфику. Не вскрыть их упаковку невозможно.

Даже сохранить ее после извлечения товара бывает сложно. Ведь большинство строительных материалов замотано пленкой, соединено стяжками. Их разрезают, а пленка рвется. Поэтому сохранность упаковки необязательна.

Важно: если клиент покупал материалы и расплачивался через банковскую карту, позднее ему перечислят деньги на нее.

Возврат товара в москве и россии

В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя. Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека. Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео: При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

резка дерева, стекла – по указанным размерам;
колеровка – имеется огромное разнообразие цветов;
оверлок – специалисты обрабатывают края у ковров;
пошив штор – замеры, подбор дизайна, выбор тканей и дополнительных аксессуаров, установка;
сервисный центр – занимается организацией ремонта;
проверка техники – специалист при клиенте проверит купленную им технику, заодно оформит гарантию;
установка – купленных дверей, окон;
школа ремонта – желающие могут научиться самостоятельно производить разные ремонтные работы;
обслуживание особых корпоративных клиентов – быстрое, удобное оформление.

Как видно, «Леруа Мерлен» непросто строительный магазин, а центр обслуживания, где клиенты могут подобрать уникальный дизайн, вдобавок специалисты подгонят предмет обстановки под размеры помещения.

Как вернуть товар в леруа мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Важно Любой из предметов может быть возвращен в магазин, если:

упаковка находится в целости и сохранности;
купленный товар в полной комплектации;
товарный вид покупки остался в должном виде;
качество предмета соответствует его качеству в момент приобретения.

Строительные материалы, оставшиеся в излишке после выполнения запланированных работ, также могут быть возвращены в магазин, если упаковки мешков, например, со шпатлевкой или рулоны обоев не были повреждены, а качество товара осталось стопроцентным. О сроках возврата и необходимых документах Все основные условия возврата товаров в сеть Леруа Мерлен можно уточнить на сайте.

С момента приобретения покупок до момента возврата срок определяется в 100 дней, так гласят правила.

Правила возврата товаров в леруа мерлен

При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат. Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

Внимание

График работы магазинов Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени. Возврат товара без чека Вернуть товар без чека можно только по гарантии.

В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно. При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным.

Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

Возврат товара леруа мерлен

При возврате покупатель должен предъявить чек, квитанцию об оплате, паспорт для заполнения заявления на возврат;

Перечисленные условия актуальны для возврата товаров надлежащего качества. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте здесь.
При этом сам покупатель может рассчитывать на:

Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но подходящий по все характеристикам;

Если в момент возврата товара аналогичного с подходящими параметрами в магазине не будет, продавец может предложить покупателю:

Обмен товара на другой с перерасчетом стоимости;
Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Если покупатель захочет просто вернуть деньги в обмен на возврат самого товара, то возврат денежных средств будет зависеть от изначальной формы оплаты.

Источник: http://yuruos.ru/otdel-vozvrata-lerua-merlen-chasy-raboty/

В течение какого времени можно вернуть товар в леруа мерлен — lepp-partners.ru

В течение скольки дней можно вернуть товар в леруа мерлен

Не многие знают, что товар, купленный в Леруа Мерлен, можно вернуть. Такая необходимость возникает, если покупка не подошла по своим характеристикам или же после проведения ремонта остались недоделки.

Сдать покупку можно в течение трех месяцев со дня ее приобретения. Стойка, где принимают возвраты, работает в таком же режиме, как и сам магазин. Для того чтобы оформить возврат, достаточно просто обратиться к консультанту и составить соответствующее заявление.

При соблюдении определенных условий процедура отнимет максимум полчаса.

Все мы знаем, что в магазине представлен огромный ассортимент продукции разного рода. Вне зависимости от цены вернуть можно как, к примеру, душевую кабину, так и гвозди. Стоимость не оказывает никакого влияния на возврат покупки.

Важно! Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для того, чтобы осуществить возврат товара в Леруа Мерлен.

К таковым можно отнести:

целостность упаковки должна быть сохранена;
полная комплектация, которая была представлена при покупке;
не нарушен внешний вид. Нет никаких повреждений;
по своим свойства предмет остался таким же, как и перед приобретением.

Материалы для строительства и отделки также можно вернуть. Самое главное, чтобы они сохранили свой первозданный вид, а упаковка не была нарушена.

Отказать могут, если нарушены следующие условия:

покупку не использовали по назначению;
ярлык и упаковка нарушены;
первоначальный внешний вид не сохранен;
отсутствует кассовый или товарный чек.

Сроки возврата денежных средств установлены законодательством РФ и оставляют 14 дней с момента приобретения.

Правильное составление заявления

Возврат в Леруа Мерлен осуществляется при составлении соответствующего заявления.

В заявлении в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:

кому и от кого идет обращение;
характеристики;
причина возврата товара;
информация о том будет производиться обмен или возврат денежных средств;
число и подпись.

Заявление можно составить как в самой торговой точке, так и направить почтой.

Обратите внимание! Для того чтобы быть уверенным, что ваше заявление рассмотрят, попросите у продавца отдать вам второй экземпляр и поставить на нем отметку о том, что оно получено.

Что делать, если приобретение оказалось бракованным?

В Леруа Мерлен можно осуществить возврат товара, даже если он оказался бракованным. В таком случае покупатель может рассчитывать на:

возврат полной стоимости;
обмен на аналогичный предмет;
обмен купленной вещи на схожую по характеристикам, но другой торговой марки;
проведение ремонтных работ;
самостоятельную починку приобретения и компенсацию затрат.

Как вернуть товар ненадлежащего качества и сколько на это отведено дней? Условия для возврата брака заключаются в следующем:

для начала необходимо написать соответствующее заявление. После этого в течение 7 дней покупатель должен получить назад свои деньги или аналогичный предмет;
если необходимо обменять товар в Леруа Мерлен на аналогичный, но его в данный момент нет в наличии, то придется выждать 30 дней;
если компания настаивает на дополнительной экспертизе, в ходе которой будут установлены первопричины брака, то покупателю придется ждать дополнительно еще 20 суток.

Покупатель может запросить у менеджера подменный товар на время, пока не будет произведен обмен.

Гарантийный срок

В течение 100 дней можно вернуть любой товар, приобретенный в Леруа Мерлен. Сдавать вещи по истечении указанного периода можно только в случае неисправности или же по гарантийному талону. Условия все те же: для этого необходимо составить заявление и предъявить менеджеру компании паспорт и чек.

После этого будет произведена экспертиза. Если товар действительно будет неисправен, то покупатель сможет получить назад свои деньги, обменять вещь на аналогичную или же получить услугу по бесплатному ремонту.

Когда возвращается товар по гарантии, нужно внимательно заполнять анкету. Подробно опишите проблему и укажите достоверные данные о себе.

Советы и рекомендации

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен? В течение какого срока это можно сделать? На эти вопросы мы ответили. Теперь несколько общих советов и рекомендаций для покупателей, которые по каким-либо причинам решили вернуть купленную вещь в магазин:

обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек – это ваш основной документ, который в обязательном порядке затребует сотрудник магазина;
вы не должны забывать про то, сколько у вас есть времени на обмен и возврат;
не забудьте взять с собой удостоверение личности;
решив вернуть купленную вещь, в первую очередь удостоверьтесь, что она не повреждена, упаковка целая и имеются все комплектующие;
учтите, что вернуть товар можно только в тот магазин, в котором он был ранее приобретен;
составить заявление;
если в магазине у вас отказываются принимать заявление, то направьте его почтой с уведомлением о получении;
не торопитесь. Бывают ситуации, когда в магазине отсутствует товар для замены. В таком случае вам придется ждать не более тридцати дней;
знайте свои права. Если у вас приняли заявление, то у магазина есть неделя для того, чтобы вернуть вам полную стоимость товара, в противном случае фирма должна будет оплатить штрафную неустойку;
вы можете сдать не только товар с браком, но и совершенно нормальную вещь. Законодательство РФ предусматривает возврат товаров, если они не подошли по размеру, цвету, форме и прочим характеристикам.

Леруа Мерлен на протяжении длительного времени радует своих покупателей широким ассортиментом. Всевозможные предложения, акции и скидки – это залог успеха данной компании. Квалифицированный персонал всегда поможет определиться с выбором и сделать правильное решение.

Магазин достаточно лояльно относится к своим покупателям и делает все для того, чтобы держать на высоте сервисное обслуживание. Политика магазина заключается в том, что в течение определенного времени можно вернуть вещь, которая, к примеру, просто не понравилась.

При соблюдении определенных условий сделать это будет весьма просто.

Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия

«Леруа Мерлен» — одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 — 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Условия возврата

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

Покупка должна сохранить товарный вид.
Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
Наличие у покупателя при себе паспорта.
Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Читайте так же: Дети рожденные в сша получают гражданство

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

Возврат денег.
Замену товара на идентичный, но без недостатков.
Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
Бесплатный ремонт.
Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает.

Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги.

Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

Наименование организации-адресата.
Данные о покупателе и его контакты.
Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

При покупке в леруа онлайн был произведён возврат денежных средств из-за отсутствия данного товара. Чек в электронном виде поступил,а вот денежные средства так и не поступили на карту с которой был произведён платёж.Сколько дней должно пройти для возврата денежных средств?куда нужно обращаться?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То что товар именно из Леруа (а не из другого магазина) часто доказывается маркировкой на упаковке. Но Леруа требует чек даже в случае брака. Нет чека — сам дурак!

Краски и лаки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Источник: http://lepp-partners.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut.html

В течение какого времени можно вернуть обои леруа мерлен

В течение скольки дней можно вернуть товар в леруа мерлен

Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора. Правила, установленные в ФЗ «О защите прав потребителя», действует для всех продавцов, в том числе и для Леруа Мерлен. Исключение, предусмотренное по срокам возврата (100 дней), допустимо, так как ставит лучшие условия для покупателя.

Необходимо учитывать, что утвержден обширный перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу. Данный список зафиксирован в законе, он закрытый и не подлежит расширительному толкованию. Возврат товара надлежащего качества Законодатель позволяет покупателю вернуть товар, который по какой-либо причине не удовлетворил его, в течение 14 дней.

Исключение составляет перечень продукции, не подлежащей возврату.

Услуги магазина

[info]Придётся написать заявление, придя в магазин с паспортом и чеком на товар. В магазине проведут экспертизу, если результат работы укажет на заводской брак, магазин предложит:

возврат денег;
аналогичный товар без недостатков;
бесплатный ремонт.

Совет специалиста: заполняя заявление, внимательно указывайте все данные – ФИО, данные о товаре, грамотно объясните причину обмена или возврата товара. [/info] Не стоит включать эмоции и чувства, это не оценят сотрудники магазина.

Магазины «Леруа Мерлен» всегда идут навстречу покупателям при обмене и возврате товара, если на то есть весомая причина, и товар не повреждён.

Сотрудники не заставят вас писать кучу бумаг и доказывать свою правоту, тратя на это лишние часы.

Товар, купленный в леруа мерлен, можно вернуть в течении 100 дней?

Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:

Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.

Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все. В противном случае, руководство магазина может отказаться производить возврат.

Что с момента покупки обоев прошло не более двух недель (день покупки не считается);
Что у покупателя сохранился кассовый чек;

Если чек утерян, то покупатель может предоставить либо квитанцию, которая прилагалась к чеку, либо любой другой документ, который может подтвердить приобретение конкретного товара в конкретном магазине. Если никаких подтверждающих документов нет, то можно найти свидетеля покупки.

Леруа мерлен: возврат товара, условия

Собираясь пройти процедуру возврата, совершивший покупку обязан иметь чек, подтверждающий факт приобретения именно в этой точке сети Леруа.

Также нужен любой документ, удостоверяющий личность – от паспорта до социальной карты. Покупки возьмут обратно только в том магазине, в котором они были совершены.

Желающий вернуть товар должен будет написать заявление, в котором есть графы о ФИО и информация о заказе – сумма, номер.

Интересный факт: если оплата производилась пластиковой карточкой банка, деньги за возвращенные покупки будут переведены на ту же карту. Но здесь есть нюанс – если оплачивался заказ карточкой посредством интернета, то заявление о возврате следует заполнить, подписать, пропустить через сканер и отправить документ на электронный адрес магазина, предварительно уточнив его.

Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен

Леруа Мерлен — Каталог товаров Описание товаров, цены и услуги магазина Бывают ситуации, когда купленный вами товар необходимо возвратить обратно в магазин. Такое случается, если вы просто передумали или неправильно рассчитали нужное количество товарных позиций.

Например, при строительстве загородного дома или отделки квартиры, некоторые материалы берутся с запасом. Все, что стало лишним — можно вернуть в магазин. В этом плане Леруа Мерлен идет на встречу покупателю и обеспечивает возможность осуществить возврат товара. Далеко не все сети готовы предложить такие условия.

Но здесь есть важные нюансы, среди которых:

Возврат товара осуществляется в течение 100 дней. Вам не зададут лишних вопросов, почему вы отказываетесь от товара.
Товар должен иметь товарный вид и сохранить в себе потребительские свойства.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Если будет доказано, что вы не виноваты в обнаруженном дефекте, то магазин компенсирует стоимость проведенной экспертизы. Если продавец отказывается выполнять требования покупателя Если продавец отказывается производить возврат/обмен обоев и составлять претензию под собственную роспись, то можно:

Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
Обратиться к профессиональному юристу за советом;
Подать исковое заявление;

Как вернуть товар Леруа Мерлен в магазин — условия и сроки | Юридическая помощь в режиме онлайн

В течение скольки дней можно вернуть товар в леруа мерлен

При соблюдении определенных условий процедура отнимет максимум полчаса.

К таковым можно отнести:

целостность упаковки должна быть сохранена;
полная комплектация, которая была представлена при покупке;
не нарушен внешний вид. Нет никаких повреждений;
по своим свойства предмет остался таким же, как и перед приобретением.

Отказать могут, если нарушены следующие условия:

покупку не использовали по назначению;
ярлык и упаковка нарушены;
первоначальный внешний вид не сохранен;
отсутствует кассовый или товарный чек.

На тему «Как вернуть товар Леруа Мерлен в магазин — условия и сроки» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Леруа мерлен время работы отдела возврата товара

В течение скольки дней можно вернуть товар в леруа мерлен

К примеру, цвет обоев оказался не тем, который подходит под интерьер, не тот плинтус, либо раковина не подошла по размеру.

Что же делать в такой ситуации? Как вернуть товар Закон «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не повреждён, сохранился чек и упаковка товара в должном состоянии.

Магазины «Леруа Мерлен» отходят от этих правил и идут навстречу клиентам. Обратите внимание: в данной сети товар подлежит возврату в течение 100 дней с момента покупки. То есть на возврат есть огромный срок – более трёх месяцев.

Кроме того, можно вернуть товар, который оказался лишним после ремонта. В течение трёх месяцев ремонт может быть окончен, а остатки не распакованных стройматериалов есть возможность сдать и вернуть свои деньги.

Условия возврата товара в леруа мерлен и время на принятие решения

Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки.
Но для того, чтобы это стало возможным, потребитель должен соблюсти ряд условий:

Уложиться в гарантийный срок.
Сохранить товарный вид объекта.
Все потребительские свойства вещи необходимо сберечь.
Обязательно нужно предъявить чек, либо аналогичный документ, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и день приобретения товара.

Следить за сохранностью упаковки не обязательно.

Леруа Мерлен принимает возврат ликвидного товара и без неё.

Если упаковка всё же сохранилась, это будет большим плюсом и значительно ускорит процедуру возврата. Возврат денег будет осуществлён тем же способом, которым произошла оплата товара.

Возвращаем товар в леруа мерлен

В редких случаях магазин может продлить срок рассмотрения поданного ходатайства до 30 дней.

Но превышать его он не имеет права. Вывод: единственным отличием процедуры возврата товаров в Леруа Мерлен от возврата в другие магазины являются сроки, а именно сто дней, в течение которых покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества.

Возврат товаров ненадлежащего качества Процедура возврата товара ненадлежащего качества несколько отличается от возврата надлежащих товаров и регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и статьей 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Информация Согласно политики сети Леруа Мерлен, при обнаружении дефекта у купленного товара покупатель вправе потребовать от магазина вернуть полную его стоимость.

Нет комментариев