Условия обмена обуви по правилам торговли рф
Как вернуть обувь в магазин по закону
Случается, что по каким-либо причинам купленную обувь нужно вернуть в магазин. Это право закреплено за покупателем на законодательном уровне. Рассмотрим в этой статье, можно ли вернуть обувь в магазин, и как это сделать правильно.
Законодательное регулирование
Гарантия возврата или обмена обуви прописана в статье 25 Федерального Закона (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей».
Это значит, что если новая обувь не подошла покупателю по каким-либо параметрам, то он может сдать ее в магазин в период, не превышающий 14 дней после покупки, обменяв на эту же или другую модель.
Если нужного изделия в магазине нет, то магазин обязан вернуть покупателю деньги.
Если же обувь оказалась плохого качества или с дефектами, то такая ситуация регулируется статьей 19 ФЗ о защите потребителей. Закон дает покупателю право сдать обувь в магазин в течение гарантийного срока при обнаружении дефекта.
Гарантия на обувь по закону может варьироваться от 14 дней до 3 месяцев. Статья 477 Гражданского Кодекса (ГК) РФ устанавливает, что максимальный гарантийный срок на товар, если он не обозначен изготовителем или продавцом, равен 24 месяцам.Продавец при обнаружении брака обязан либо вернуть покупателю деньги, либо заменить бракованное изделие обувью надлежащего качества. Следует отметить, что обувь – сезонный товар, поэтому гарантийный период начинается не с момента покупки, а со дня начала сезона.
Если зимние сапоги куплены летом, то для климатической зоны средней полосы России гарантийный срок начнет исчисляться только с 1 ноября.
Возможные причины возврата
Любой товар, в том числе – обувь, можно условно разделить по признаку качества: надлежащего и ненадлежащего. Логично, что некачественное изделие нужно вернуть продавцу, но и обувь надлежащего качества также можно возвратить.
Проанализируем причины, которые могут стать основанием для того, чтобы сдать обувь обратно в магазин:
- изделие новое, надлежащего качества, но не устраивают следующие параметры:
- цвет,
- фасон,
- модель,
- размер;
- заводской брак:
- дефекты пошива,
- отсутствие стелек,
- низкое качество материала изготовления;
- разрушение или деформация обуви при носке до истечения срока гарантии.
Порядок возврата обуви в магазин
Вернуть обувь в магазин по закону можно только при соблюдении определенных правил.
Приведем условия возврата обуви в таблице ниже:
| отсутствие следов носки | соблюдение правила сезонной носки |
| сохранность ярлыков и фирменных наклеек | соблюдение правил эксплуатации |
| наличие коробки или другой фирменной упаковки | соответствие размера обуви фактическому размеру ноги покупателя |
| наличие кассового и (или) товарного чека. При отсутствии чека необходимы показания 2 свидетелей о том, что покупка совершалась в данном магазине. О том, можно ли вернуть вещь без чека — читайте тут |
Последовательность действий покупателя, желающего вернуть обувь в магазин, должна быть следующей:
Обратите внимание
Вернуть ношеную обувь можно, если на ней обнаружился заводской дефект (разошлись швы, сошла краска, отошла подощва и так далее) Если она просто неудобная или натирает, сдать её не получится. Подробнее о возврате ношеной обуви читайте на нашем сайте здесь
- необходимо уложить обувь в упаковку (коробку), ношенную перед этим нужно помыть и высушить;
- приложить чек, гарантийный талон;
- сделать ксерокопию своего гражданского паспорта и взять с собой вместе с оригиналом;
- написать заявление в 2 экземплярах. Это можно сделать в магазине на специальном бланке или же от руки в свободной форме. При этом нужно, чтобы в заявлении были указаны:
- наименование адресата (администрация магазина или руководство торговой фирмы),
- фамилия, имя, отчество покупателя,
- паспортные данные,
- контакты для связи,
- дата покупки,
- номер чека,
- указание причины возврата обуви,
- перечень приложенных документов,
- личная подпись с расшифровкой,
- дата составления документа.
- посетить точку продажи, где была куплена данная пара обуви, и отдать один экземпляр заявления, обувь и чек. На втором экземпляре продавец должен сделать отметку, что он принял изделие, поставить свою подпись и написать дату приемки. Если же продавец отказывается принимать заявление, то нужно отправить документ почтовым отправлением, например, заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес торговой компании или на фактический адрес магазина;
- ожидать ответа от администрации магазина. Решение должно быть вынесено в течение 10 дней. Администрация вправе отправить полученную пару обуви на экспертизу для установления причины возникновения дефекта, это может увеличить время ожидания до 45 дней. Подробнее о том, сколько стоит независимая экспертиза обуви и где проводится — читайте здесь https://potrebexpert.online/5079-skolko-stoit-gde-provoditsya-nezavisimaya-ekspertiza-obuvi;
- прийти в магазин и получить деньги за возврат или же поменять изделие при положительном решении администрации. При неблагоприятном ответе покупатель вправе подать исковое заявление в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.
Основания для отказа в возврате
Случается, что продавец отказывается принять обувь на возврат, в ряде случаев это является правомерным.
Законные основания для отказа в возврате обуви:
- изделие имеет какой-либо дефект, и покупатель о нем предупрежден продавцом. Такая обувь, как правило, продается со значительной уценкой;
- возврат ношенной обуви надлежащего качества;
- окончание гарантийного срока при обнаруженном дефекте изделия;
- обувь имеет механические повреждения (прожжена, порвана и т. д.);
- носка изделия без должного соблюдения правил эксплуатации и ухода;
- обувь имеет следы ремонта. Это не касается замены набоек, если их установка не повлекла изменений внешнего вида изделия.
Источник: https://potrebexpert.online/5077-poshagovoe-opisanie-vozvrata-obuvi-v-magazin
Правила обмена обуви при покупке
Это требование определено письмом Управления Министерства РФ по Налогам и Сборам от 16.04.2003 г .№ 2912/20843.Обмен неношеной обуви проводится по той же процедуре, что и возврат.
То есть сначала вы возвращаете обувь в магазин, после чего по согласованию с продавцом подбираете себе замену из текущего ассортимента.
Если в данный момент в магазине нет обуви для обмена, оставьте свои контактные данные: продавец обязан уведомить о поступлении нужного размера и модели.
Если гарантия возврата позволяет вернуть неношеную пару, руководствуясь только субъективными ощущениями, то по гарантии качества вы можете вернуть в магазин обувь после носки. Самыми частыми причинами для возврата обуви в магазин являются:отслаивание подошвы,истирание подошвы менее чем за 3 месяца носки,осыпание красителя или шелушение покрытия,порча швов.
Какие документы нужны для обмена обуви
Обнаружены недостатки… Часто возникают спорные вопросы между потребителем и продавцом при реализации им прав в случаях обнаружения недостатков товара. Итак, в случае обнаружения недостатков потребитель вправе предъявить требования уст.
cт. Важно Импортная обувь, не выдержавшая установленных гарантийных сроков, с заявлением покупателя, кассовым или товарным чеком в пятидневный срок направляется магазином на экспертизу.
Результаты экспертизы и принятое решение сообщаются покупателю в трехдневный срок по получении акта экспертизы.
12. Приложения N 2 и 4 в Сборнике не приводятся.
Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс
Если вы всё еще здесь и решили все же читать именно эту мою статью, то продолжу.
Также в статье ваш ждет очередной мой конкурс, победитель которого получит от меня подарок � Итак, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Сразу договоримся, что под «небольшой ноской» будем понимать любые факты использования купленной обуви по её прямому назначению любое по продолжительности время.
Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т.д.
Типовые правила обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли
Обувь в ремонт направляет магазин. Предприятие-изготовитель должно устранить дефекты на обуви не позднее семидневного срока со дня сдачи ее в ремонт.—————* Приложение N 3 в Сборнике не приводится.4. Установленные гарантийные сроки носки на обувь отечественного производства приведены в приложениях N 2 и 4* к настоящим Правилам.
—————* Приложения N 2 и 4 в Сборнике не приводятся.На импортную обувь гарантийные сроки носки устанавливаются в соответствии с условиями контрактов с инофирмами.Гарантийные сроки носки на обувь, купленную в магазинах государственной или кооперативной торговли, исчисляются со дня продажи-покупки обуви, и на обменную — со дня обмена.5.
На обувь сезонного назначения отечественного производства и импортную, купленную заблаговременно, гарантийные сроки носки исчисляются исходя из местных климатических условий с начала соответствующих сезонов, устанавливаемых министерствами торговли союзных республик.6.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам.
Таким образом, если купленную обувь некомфортно носить, вы можете ее вернуть, в срок установленный законом.
Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки. Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.
При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок: Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата; Должна сохранить товарный вид; Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания; Сохранены этикетка, коробка и т.
Правила обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли
Ремонту подлежит обувь, если произошла поломка застежки «молния», отклейка подошв и каблуков, отрыв отделочной или крепительной фурнитуры, порыв строчек верха в легко исправимых местах при условии, что ремонт не повлечет за собой изменение внешнего вида обуви.
Направление обуви в ремонт производится магазином. Предприятие-изготовитель должно устранить дефекты в обуви не позднее семидневного срока со дня приема ее в ремонт.3.
Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). См.
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п.
Можно ли вернуть или обменять обувь?
Всесезонная обувь предназначена для круглогодичного использования, независимо от погодных условий, и гарантия на такую обувь начинается с момента покупки изделия. Сезонная обувь предназначена для носки в определенное время года, гарантийные сроки наступают с момента наступления соответствующего сезона.
Гарантийный срок не может быть уменьшен продавцом в нарушение требований, предусмотренных законодательством.
В определении сроков гарантии большую роль играют еще и климатические условия проживания покупателя.
Основаниями для возврата обуви могут стать следующие факторы: заводской брак: не проклеенная или не прошитая подошва, заломы и трещины на коже, расшатанный супинатор и другое; механические повреждения, в течение гарантийного срока: расклеивание обуви, ее истирание, полный износ в течение трех месяцев с момента покупки; обувь не подошла покупателю по фасону, размеру, расцветке или оказалась неудобной.
Как правильно вернуть обувь
Гораздо проще ответить на вопрос как вернуть обувь имея гарантию. Там все просто. А вот безгарантийные вещи продавцы стараются не принимать обратно всеми возможными способами, иногда при этом нарушая закон.
И о соблюдении прав потребителей стараются не вспоминать, если это не выгодно для магазина.
Источник: http://domprava76.ru/pravila-obmena-obuvi-pri-pokupke-81741/
Как правильно вернуть обувь
Возврат обуви осуществляется на основании закона о защите прав потребителей. Не каждый гражданин нашей страны знает о том, как вернуть обувь по гарантии и без нее. Условия данной процедуры стандартные.
То есть, вернуть обувь в магазин можно на общих условиях о возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества обратно. Очень часто продавцы не желают принимать товар назад, списывая все на невозможность перепродажи предметов одежды.
Или говорят о том, что прошел срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от покупки. Гораздо проще ответить на вопрос как вернуть обувь имея гарантию. Там все просто.
А вот безгарантийные вещи продавцы стараются не принимать обратно всеми возможными способами, иногда при этом нарушая закон. И о соблюдении прав потребителей стараются не вспоминать, если это не выгодно для магазина.
Можно написать претензию на возврат товара, в том числе и на возврат обуви. Но делать это нужно правильно. Или написать претензию на обмен товара, если он не подошел по размеру (к примеру). Сдать обувь обратно можно не только при наличии чека, но это гораздо сложнее, чем с документом об оплате.
На нашем сайте работают опытные юристы, которые расскажут вам, как можно вернуть обувь в магазин в течение 14 дней или по прошествии 14 дней со дня покупки.
Расскажут вам правила обмена некачественных товаров на качественные.
Помогут составить претензию к магазину правильно, подскажут, куда обратиться в случае, если сотрудники магазина отказываются принимать претензию или выполнять ваши требования, предоставят образец претензии на возврат/обмен товара.Также, помогут снизить цену за некачественный товар, если у вас есть такое желание. В общем, объяснят основные моменты закона праве потребителей на получение качественных услуг и качественных покупок. Расскажут как вернуть товар по истечению 14 дней и без чека.
Условия возврата (первые 14 дней)
Чтобы возвратить ненужную покупку необходимо точно знать и соблюдать некоторые правила:
- как обменять;
- какие вернуть некачественную вещь;
- как вернуть качественную вещь;
- как возвратить покупки по гарантии;
- как вернуть вещи обратно в магазин при наличии чека;
- как вернуть без чека;
- правила возврата товаров в течении 14 дней.
В общем практически весь закон о защите прав потребителей. Вкратце мы рассмотрим основные моменты данной процедуры. Как правильно сдать обувь, которая оказалась не качественной или не подошла по размеру? Также, как и любой другой товар.
В первые 14 дней товар можно возвратить по любым причинам, даже если он вам просто напросто разонравился. Даже если у купленных кроссовок нет никаких недостатков, но при сохранении внешнего товарного вида и эксплуатационных качеств.
Приносите обувь, чек, подтверждающий покупку, и можете даже не объяснять и не придумывать причин.
Если чек утерян, обувь все равно можно вернуть, но вам придется найти свидетелей, которые подтвердят, что вы действительно купили эти кроссовки именно в этом магазине. При этом не забудьте про упаковку, в которой лежала купленная обувь.
Без нее товар обратно вернуть не удастся. Возвращая товар обратно можно забрать деньги, обменять его на другой схожий по потребительским свойствам.
Для того, чтобы можно было проще разобраться с поставщиком, чек лучше все же сохранить. Решить проблему с продавцом вы сможете с помощью опытных специалистов.
Напишите свой вопрос в форму обратной связи и получите полноценный ответ совершенно бесплатно.
Возврат некачественной обуви, гарантия
По истечении 14 дней после дня покупки, обувь можно будет сдать в случае обнаружения недостатков. При этом срок возврата будет приравниваться к гарантийному сроку. Гарантийный талон обычно выдают вместе с документами об оплате (чек).
Устанавливается гарантия продавцом по своему усмотрению. Стоит запомнить, что в течении 14 дней мы возвращаем товар или производим его обмен по своему желанию (например размер не подошел).
В течение гарантии примут покупку (при наличии чека или при отсутствии чека) только если были обнаружены какие-либо недостатки. Гарантийный срок на обувь составляет обычно 30 – 50 дней.
Но необходимо знать, что гарантия на обувь начинает отсчитываться не со дня покупки, а по наступлению сезона носки. К примеру, зимняя обувь, купленная летом, подлежит обмену с первого дня зимнего сезона.Итак, информация о начале сезонов:
- зима начинается с 01.11;
- лето начинается с 01.06;
- весна начинается с 01.04;
- осень начинается с 01.09.
В этом случае предъявление чека не обязательно. Потребители смогут воспользоваться гарантией и без чека или иного документа об оплате. Хотя его все же лучше сохранить. Достаточно большое количество информации по вопросам о защите прав потребителей вы сможете найти на нашем сайте:
Помимо этого на нашем сайте можно найти еще много полезной потребителям информации. Или просто обратиться к юристам через форму обратной связи.
Источник: http://PravPotrebitel.ru/vozvrat/pravila-vozvrata-obuvi.html
Возврат обуви в магазин после небольшой носки
Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку.
Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось.
О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.
Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. е. на расстоянии, заочно, когда покупатель не мог полноценно ознакомиться со всеми характеристиками товара.
Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе.
Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.
Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам. Возможность вернуть деньги — это право потребителя.
Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.
Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики.
Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера.
Закон о защите прав потребителей — возврат обуви
Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона. Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:
- произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
- осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
- потребовать вернуть деньги.
Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток. Кроме того, покупатель и продавец могут обговорить возможность замены товара на другой при поступлении в ближайшее время, например. Чтобы быстро сориентироваться в законе, достаточно посмотреть его оглавление.
Если же надо в общих чертах узнать о том, как работает, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, то стоит прочитать вот эту статью.
Правила возврата обуви
Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.
Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил:
- сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное;
- сохранить чек;
- успеть сдать в установленный законом срок — две недели.
Сохранить вид — значит не подвергать изделие носке, на нем не должно быть следов грязи, по возможности стоит сохранить ярлыки и бирки, имеющиеся на нем. Если чек не сохранен, то в бой могут вступить свидетельские показания. Выполняя все эти правила, продавец не сможет отказать потребителю в защите своих прав.
Возврат обуви по гарантии в течение гарантийного срока
Прежде чем купить понравившуюся пару босоножек, нужно поинтересоваться, а имеют ли они гарантию. Ответ на этот вопрос определяет потенциальную возможность покупателя сдать обратно изделие при обнаружении дефекта.
Гарантийный талон выписывается в среднем на два-три месяца. Срок гарантии начинается с момента покупки, а если сезонный товар куплен значительно раньше, то с начала сезона. К примеру, гарантия на зимние сапоги, приобретенные летом, начнет действовать с 1 декабря.
Гарантийный срок распространяется на сдачу только бракованной и дефективной обуви.
Сдать вещь после небольшой носки можно только, если во время гарантии был обнаружен некий изъян. Небольшая носка подразумевает возможность устранения недостатка, например возможность отремонтировать застежку, подбить набойку на каблуке и иное.
После носки часто назначается экспертиза с целью установления причин дефекта. Брак может быть заводским, а может возникнуть и в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя. Например, тряпочные балетки носили в слякоть и дожди, в результате чего они расклеились. Если экспертиза покажет, что виноват потребитель, то с него возмещаются деньги за проведенную проверку.
Возврат обуви купленной со скидкой
Нередко чтобы повысить спрос и побыстрее продать туфли, продавец может уценить их. Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону. Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается.
Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества
Покупатель, желающий сдать товар, может выразить претензию как устно, так и письменно. Письменная претензия всегда результативнее устного требования.
Претензия должна содержать следующие моменты:
- куда: наименование магазина, адрес;
- от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
- дата совершения покупки;
- суть дефекта, брака;
- само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
- подпись и число обращения.
К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге.
Обязательно продублировать документ, чтобы на втором истребовать у продавца подпись о приеме. Как вариант, можно сделать копию претензии.
Защита прав покупателя — актуальный вопрос во все времена. При возврате товара приходится биться один на один. Но, чтобы долгие и мучительные тяжбы не мешали жить, следует ответственно подходить к покупке своего гардероба.
Скачать образец
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 4,17 из 5)
Загрузка…
Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/vozvrat-obuvi-v-techenii-14-dnej-bez-obyasneniya-prichin-po-zakonu.html
Условия обмена обуви по правилам торговли рф
Обувь выкладывают на торговом оборудовании по группам, видам, размерам и моделям с учетом сезонности. Независимо от специализации магазина (отдела, секции) мужская, женская и детская обувь должна быть размещена в торговом зале отдельно.
Выкладка и продажа недоброкачественной и потерявшей товарный вид обуви запрещаются. 18. Размещенная на торговом оборудовании обувь обеспечивается единообразными указателями размеров.
При продаже методом самообслуживания отечественной обуви, имеющей обозначение цен на товаре, ценники не применяются. Образцы импортной обуви обеспечиваются четко оформленными ценниками. 19.
Образцы основного ассортимента имеющейся в продаже обуви выставляют в оконных витринах с учетом сезона и снабжают единообразными, четко и красиво оформленными указателями цен. IV. Продажа обуви 20.
N 1012-рз «О сроках наступления и действия соответствующих сезонов для товаров сезонного назначения» на территории Новгородской области для целей исчисления сроков годности и гарантийных сроков на сезонные товары определены следующие сроки наступления и действия сезонов: с 5 ноября до 1 апреля – для товаров зимнего назначения, с 15 мая до 15 сентября для товаров летнего назначения, с 1 апреля до 15 мая и с 15 сентября до 5 ноября — для товаров весенне-осеннего назначения. При этом в соответствии с Разъяснениями ГАК России необходимо различать обувь (или одежду) сезонного и несезонного назначения. В случаях приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви.
Ошибка 404
Руководитель предприятия решает вопрос возврата обуви или устранения выявленного дефекта в течение 10 дней. Часто, чтобы установить причину дефекта прибегают к помощи экспертизы. Если дефект обуви выявлен в гарантийный срок, то она проводится за счёт продавца.
Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. В случае выявления производственного дефекта, расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом. Покупая сезонную обувь, необходимо знать, что срок гарантии исчисляется с начала наступления сезона.
Распоряжением Администрации Новгородской области от 01.01.01 г.
Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
Продажа обуви, не предусмотренной стандартами, другой нормативно-технической документацией, производится только в универмагах и других специализированных магазинах по индивидуальным заказам покупателей, принимаемым этими магазинами и направляемым предприятиям промышленности.
Продажа обуви больших размеров организуется в магазинах, отделах (секциях) типа «Богатырь» в ассортименте, утвержденном вышестоящей организацией. 24.
Продажа полупарной обуви отечественного производства для инвалидов производится без предварительных заказов со скидкой 50% розничной цены, установленной на пару обуви.Оставшаяся полупарная обувь возвращается предприятию-изготовителю для доукомплектации. 25.
Покупателю создаются условия для примерки обуви. Для этого торговые залы оснащаются банкетками и скамейками, подставками, зеркалами, ковриками, рожками.
Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Сапоги хранят на брусчатых козлах (вешалках) внавеску или на стеллажах рядами с соблюдением требований п. 11 настоящих Правил. Резиновую обувь хранят в заводской упаковке (в ящиках) в полутемном помещении. 14. Валяную и утепленную обувь хранят в сухом, проветриваемом помещении, пересыпав нафталином или другими средствами борьбы с молью.
15. Хранить обувь всех видов навалом запрещается. III. Подготовка обуви к продаже 16. Перед подачей обуви в торговый зал проверяют ее качество и маркировку. Розничные цены на импортную обувь обозначаются на коробках или другой индивидуальной упаковке, в которой товар продается населению, при этом цена заверяется подписью материально ответственного лица. 17.
Торговый зал магазина до его открытия обеспечивается всем имеющимся в подсобных помещениях ассортиментом обуви в количестве, необходимом для бесперебойной торговли.
Так, например, если на спортивную обувь (кроссовки для занятий в спортзале) установлен гарантийный срок один месяц, а потребитель предъявляет претензию спустя три месяца со дня продажи товара, считая, что еще длится гарантийный срок, так как сезон наступил десять дней назад, то в данном случае продавец вправе указать потребителю на истечение гарантийного срока, поскольку спортивная обувь такого вида является несезонной, а следовательно, гарантийный срок начинает течь со дня продажи товара. На обувь сезонного назначения отечественного и импортного производства, приобретенную до наступления сезона, гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующих сезонов, срок наступления которых определяется соответственно субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей или со дня следующего после даты покупки, если использование товара началось до наступления сезона.II. Приемка обуви и хранение 8. При поступлении обуви в магазин материально ответственные лица обязаны проверить состояние тары и упаковки и провести количественную и качественную приемку товара. 9. Приемка обуви по количеству и качеству, проверка правильности и обоснования цен, актирование недостач, брака и порчи, а также составление и предъявление претензий к поставщикам производятся в порядке и сроки, предусмотренные Положением о поставках товаров народного потребления, Особыми условиями поставки обувных и шорных товаров, Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными Госарбитражем при Совете Министров СССР, стандартами, техническими условиями, прейскурантами и другими обязательными правилами и договорами. 10. 23.
Важно
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п. Обмен обуви… Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему.
Внимание
Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор.
Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Источник: http://lcbg.ru/usloviya-obmena-obuvi-po-pravilam-torgovli-rf/