Туристический договор туристической перевозки

Договор с туристом

Туристический договор туристической перевозки

Комплект «Договор с туристом» обновлен до редакции 17.01.2019.

Договор с туристом — документ, который необходим для любой туристской компании, независимо от ее размера, формы деятельности (агентство или оператор) и объемов продаж. Реализация туристского продукта без заключения договора с туристом не допускается (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Договор с туристом составлен на основании типового договора с учетом разъяснений Министерства Культуры РФ — ниже выдержка из Письма:

В комплекте «Договор с туристом» четыре документа:

  1. Договор с туристом, разработанный на основе типового договора Министерства Культуры РФ.
  2. Полный текст Письма Министерства культуры РФ, разъясняющего порядок применения договоров.

  3. Договор Министерства культуры РФ, в удобном формате (WORD, 9 страниц вместо 43).
  4. Разъяснения компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» по применению договоров.

Изменения в договоре редакции 17.01.2019

Наверняка все помнят знаменитую цитату из «Собачьего сердца» Михаила Булгакова, профессор Преображенский просил у высокопоставленного чиновника: 

«Но чтобы это была такая бумажка, при наличии которой ни Швондер, ни кто-либо другой не мог бы даже подойти к двери моей квартиры. Окончательная бумажка. Фактическая! Настоящая!! Броня!!!».

При составлении новых договоров «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» руководствовались именно этим крылатым выражением. Причем изменения и коррективы были внесены, исследовав туристический рынок.

Мы провели опрос среди турагентств и проанализировали поставленные в 2018 году задачи от клиентов. Изучив результаты, внедрили все самое необходимое в договоры, чего до этого момента в их составе не было.

 

  1. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА И ТУРОПЕРАТОРА. Добавлено подробное описание пределов ответственности турагента и туроператора.

    В договоре приведены краткие выдержки из Закона и разъяснения Верховного суда.

    Не пугайтесь, мы уместили это в один небольшой пункт, который снизит количество претензий туристов, а также поможет отвечать на претензии в случае банкротств операторов.

  2. АНТИЧАРДЖБЕК. Добавлен пункт, разъясняющий туристу необоснованность предъявления требований о возврате платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора.

  3. ТУРИСТ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ТОЛЬКО ОТ ЧАСТИ ТУРПРОДУКТА.

    Нередки случаи, когда турист просит исключить из состава турпродукта только часть услуг (например, расширенное страхование), зачастую это недопонимание приводит к конфликту.

    В договоре зафиксировано положение, согласно которому турагент и туроператор имеют полное право не изменять состав услуг в турпродукте, все подобные изменения проводятся только с согласия туристской компании.

  4. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА ПРЕДОСТАВИТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. ПРАВО ОТПРАВИТЬ СУММУ ВОЗВРАТА ТУРИСТУ ПОЧТОЙ. Часто туристы предъявляют претензии без указания реквизитов. В связи с этим агенты лишены возможности при необходимости сделать частичный возврат. Мы постарались добавить пункты, которые помогут в данной категории споров.

  5. ПРАВО АГЕНТА АННУЛИРОВАТЬ ТУР ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ИНЫХ ЛИЦ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ. Были случаи, когда заказчик туристского продукта тяжело заболевал или даже его настигала смерть, связь с ним отсутствовала.

    Родственники слезно просили турагентство аннулировать тур. Мы предоставили турагенту эту возможность.

    При отсутствии связи с заказчиком по предоставленным им контактным данным и наличии информации о заболевании или смерти, тур может быть аннулирован турагентом, если он сочтет это нужным.

  6. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА БЫТЬ НА СВЯЗИ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. С агента снимается ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

  7. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА СОБЛЮДАТЬ ОБЩЕПРИНЯТЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. 

  8. ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТУРИСТУ ОТКАЗАНО В ОКАЗАНИИ УСЛУГ В СВЯЗИ С АЛКОГОЛЬНЫМ ИЛИ НАРКОТИЧЕСКИМ ОПЬЯНЕНИЕМ. Данный пункт поможет турагенту в случае необоснованных претензий туриста, связанных с ситуациями, когда его не допустили на борт воздушного судна или к участию в мероприятиях по его собственной вине.

  9. РЕКОМЕНДАЦИЯ ТУРИСТУ ПРОВЕРЯТЬ НАЛИЧИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ВЫЕЗД. Добавлена рекомендация туристу ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах.

  10. РАСШИРЕН ПУНКТ ПО ОСОБЕННОСТЯМ ВЫЕЗДА ГРАЖДАН НЕКОТОРЫХ СТРАН СНГ. Упомянуты необходимость наличия в паспортах таких граждан необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ.

  11. ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ. Ряд пунктов договора смягчен, без снижения уровня защиты туристской компании, на случай проверки Роспотребнадзора. Внесены различные исправления и дополнения.

В этот раз мы впервые предоставляем не только договоры, но и список внесенных правок, поэтому, при желании, Вы просто можете взять новые выделенные пункты и добавить их в Ваши существующие договоры.

Стоимость: 3 999 р.

БЕСПЛАТНО — для абонентов компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ. Для тех, кто приобретал договор с туристом в компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» в 2018 году, стоимость обновления до актуальной редакции составит 2 500 р.

В СОСТАВЕ КОМПЛЕКТОВ ДОГОВОРОВ. Договор также входит в состав комплектов: «Договоры для турагента», «Документы для турагента», «Все включено». Комплекты договоров — это выгодно! Подробнее.

Закажите новый договор с туристом!
 

Образец договора с туристом, составленный специалистами компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», поможет Вам снизить риски связанные с реализацией туристского продукта и избежать конфликтных ситуаций с клиентами.

Неправильно составленный договор уже не раз становился предметом судебных разбирательств. 

3 риска, к которым может привести неправильно составленный договор с туристом:

1. Отсутствие хотя бы одного существенного условия в договоре с туристом может повлечь признание договора незаключенным, что является основанием для возврата денег недобросовестному туристу по надуманным основаниям.

2. Неправильные формулировки в договоре с туристом могут стать причиной Вашей ответственности «за того парня» — к примеру, причиной ответственности турагента за действия недобросовестного туроператора (в том числе при исчезновении туроператора).

3. Устаревший договор с туристом может стать формальным основанием для отказа в выплатах страховщика по финансовым гарантиям туроператора. Страховщики обычно не горят желанием платить и «дыры» в договоре с туристом являются у страховщиков любимым поводом для отказа. 

Все договоры составлены с учетом требований закона, богатой судебной практики и успешно используются турфирмами в реальной жизни.

7 ошибок в договорах с туристами. 

Надлежащее оформление договоров с туристом — не «прихоть» юристов, а элементарное требование безопасности.

Правильно составленный договор с туристом имеет реальное стоимостное выражение и в конечном счете влечет для Вас ЭКОНОМИЮ СРЕДСТВ и СНИЖЕНИЕ РИСКОВ.

Напротив, отсутствие в договоре даже одного существенного условия, приводит порой к большим проблемам при возникновении судебного спора (несколько наглядных примеров приведены в конце этой статьи).

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки в договорах с туристами.

1. В договоре с туристом не полностью указано наименование туроператора (или туроператор не указан вообще).

Недопустимы указания вида «PEGAS» или «CORAL».

Требуется указывать (внимание!) полное и сокращенное наименование туроператора, его адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.

ru или уточнить в договоре с туроператором. Если у туроператора несколько юридических лиц – внимательно посмотрите, «чей тур Вы продаете» в каждом конкретном случае.

Туроператору, реализующему туры «прямым» туристам также следует полностью указывать в договоре собственные данные.

2. В договоре с туристом не указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, или указаны устаревшие сведения. 

Наличие в договоре сведений о финобеспечении туроператора – обязательное требование закона. Данные сведения также содержатся в договоре с оператором и на сайте Ростуризма.

3. В договоре с туристом отсутствуют сведения о «Турпомощи»

С 2012 года в договоре обязательно  указание сведений об экстренной помощи (телефоны, полное наименование, адрес «Турпомощи»), а также о праве туриста на обращение за экстренной помощью.

Актуальные данные о «Турпомощи» можно найти по ссылке http://www.tourpom.ru/contacts/

4. В договоре с туристом не разграничена ответственность сторон.

В первую очередь это актуально для турагентов.

Нет нужды брать на себя больше ответственности, чем положено по закону. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», за качество услуг отвечает туроператор – турагентам категорически рекомендуется правильно и полно отразить этот момент в договоре, поскольку подобные пункты «как воздух» необходимы в случае судебных споров, а особенно — при исчезновении туроператора.

Туроператорам же напротив не следует делать акцент на нормах законодательства, которые устанавливают их ответственность — данные пункты следует прописывать максимально аккуратно, лаконично и незаметно.

5. Договор с туристом содержит указание на штрафные санкции.

Даже сегодня в договорах некоторых турфирм с туристами можно встретить указание на пресловутые штрафные санкции.

Между тем, согласно статье 32 Закона о «Защите прав потребителей», заказчик при отказе от исполнения договора обязуется оплатить фактически понесенные расходы исполнителя.

Проще говоря, при отказе туриста от поездки обычно действует правило «вернуть все полученное от туриста за вычетом того, что реально было потрачено».

В этой связи условия о заранее установленном размере штрафных санкций будут а) признаны недействительными любым судом б) при проверке повлекут наложение штрафа в размере 30-40 тысяч рублей.

Вместе с тем, с целью информирования и «дисциплинирования» клиента, его следует аккуратно уведомить при заключении договора о ВОЗМОЖНОМ размере удержаний при отказе, подчеркнув, что этот размер приблизительный и будет уточняться в каждом конкретном случае. 

6. Договор с туристом не содержит существенных условий договора.

Статья 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» содержит указание на существенные условия договора с туристом. Далеко не каждая турфирма включает в свой договор подобную информацию.

Невероятно, но факт – по мнению отдельных юристов и судей, при отсутствии хотя бы одного существенного условия, договор – чисто юридически — вроде как и не существует вовсе. А значит —  опять же по их мнению  — и деньги турфирмой получены неосновательно.

Пусть даже тур не состоялся не по вине турфирмы. Настоятельно рекомендуем проверить свой договор на наличие существенных условий.

7. Неправильно сформулирован предмет договора с туристом. 

Договоры с неправильно сформулированным предметом стали настоящим «бичом» при исчезновении туроператоров.

Юристы туристов с удовольствием пользуются такой «уязвимостью» в договоре с туристом. Неправильно сформулированный предмет договора — отличный повод для суда «прицепиться» к договору и взыскать с агента полную стоимость договора. Помните, агент бронирует и оплачивает туроператору туристский продукт.

Агент не «оказывает туристические услуги», не «организовывает туристическое обслуживание», не «предоставляет туристическую поездку».

Наличие в договоре подобных формулировок не соответствует сути деятельности турагента, а главное — играет губительную для агента роль при возникновении претензий или при рассмотрении дела в суде.

Закажите договор с туристом, который будет Вас защищать!
 

Источник: http://ukab.ru/dogovor-s-turistom

Договор оказания туристических услуг

Туристический договор туристической перевозки
по бронированию, оплате и получению выездных документов для осуществления туристической поездки

г.

«» 2016 г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. Исполнитель, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель, по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора в страну город (курорт) , начиная с «»2016 года по «»2016 года Туроператором по данному туру является реестровый номер . Местонахождение и почтовый адрес . Финансовое обеспечение .

2.2. В организацию поездки (заказанные Клиентом услуги) входит:

2.2.1. Авиабилет(ы) по маршруту .

2.2.2.Проживание в отеле , в период с «»2016 года по «»2016 года тип номера питание в отеле срок нахождения в отеле ночей.

2.2.3. Трансфер (перевозка наземным транспортом) .

2.2.4. Экскурсионная программа .

2.2.5. Встреча и проводы с русскоговорящим гидом .

2.2.6. Визовая поддержка .

2.2.7. Медицинская страховка . Страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда) . Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены.

2.2.8. Дополнительные услуги .

2.3. Цена Договора составляет рублей. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

3. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязуется:

3.1. Произвести предоплату/оплату тура в размере рублей.

3.2. Оплатить полную стоимость тура не позднее, чем за суток до предполагаемой даты отъезда;

3.3. Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы не позднее, чем за суток до начала тура;

3.4. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля;

3.5. Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа;

3.6. Оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры, и другие дополнительные услуги отеля;

3.7. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.8. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ

Исполнитель обязан:

4.1.Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг у Туроператора. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования.

В случае не подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме.

Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

4.2. Клиент предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).

Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Исполнителем, ни Туроператором.

Исполнитель и Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет.

Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиент.

4.3. Перевозка Клиента по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.).

Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика.

Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

4.5. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории.

4.6. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирован турпакет.

В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

4.7. При нарушении п.3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях Клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

5.2. В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет. На момент подписания Настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Клиента.

5.3. Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:

5.3.1. Нарушении Клиентом положений настоящего договора, и при невыполнении Клиентом обязательств, изложенных в статье 3 настоящего договора;

5.3.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту Тура, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства;

5.3.3. Прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;

5.3.4. Изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;

5.3.5. Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом загранпаспорта;

5.3.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;

5.3.7. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

5.3.8. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.

5.3.9. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

5.4 Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.

6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.2. Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.

6.1. Поручение считается исполненным в момент передачи Исполнителем соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) Клиенту на основании Акта об оказании услуг (Приложения №1 к настоящему договору).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров.

В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебных органах по месту нахождения ответчика. При возникновении претензии со стороны Клиентов к качеству туристского продукта Клиент обязан сообщить об этом Туроператору через гида.

При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и Туроператором, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.

Претензии по качеству турпродукта от Клиентов принимаются Туроператором в течение календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператора обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту — организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п.2.1. настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора. Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.

7.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.

7.3 .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

7.4. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ.

7.5 .Настоящий договор подписано в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

9. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель _________________

Клиент _________________

Источник: https://pravodoc.com/obrazcy-dokumentov/dogovory/okazanie-uslug/dogovor-okazaniya-turisticheskih-uslug/

Туристический договор туристической перевозки

Туристический договор туристической перевозки

Если вывоз несовершеннолетнего происходит одним родителем (одним законным представителем), необходимо иметь разрешение, заверенное нотариусом, на вывоз ребенка от второго родителя (второго законного представителя).

Выезд несовершеннолетнего гражданина без сопровождения родителей (иных законных представителей) возможен только при наличии собственного паспорта и нотариально оформленного согласия названных лиц на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

В случае самостоятельного оформления страховки ТУРИСТ обязан предоставить АГЕНТСТВУ ксерокопию страховых полисов не позднее, чем за 24 часа до начала поездки. Не предоставление полиса влечет возложение всех медицинских и иных расходов на ТУРИСТА.

  • права, обязанности и ответственность сторон;
  • условия изменения и расторжения договора;
  • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Контракт (договор) на туристское путешествие

В случае если ТУРИСТ поручает АГЕНТСТВУ приобрести авиа (ж/д) билеты, передать документы для оформления въездной визы и/или страховки, выполнить данное обязательство. 3. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА 3.1.

Не позднее 14 дней до начала поездки предоставить АГЕНТСТВУ подлинные, достоверные и достаточные сведения и документы, срок действия которых позволяет воспользоваться туристическим продуктом, необходимые для организации путешествия.

При необходимости оформления визы в посольстве (консульстве), предоставить все дополнительные документы для ее оформления, а также, при необходимости, явиться лично или обеспечить явку туристов, в интересах которых заключён настоящий договор, на собеседование в посольство (консульство).

3.2. Произвести оплату заказанных услуг в соответствии с п.4.2. настоящего Договора. При возникновении обстоятельств, указанных в п.2.5.

Договор предоставления туристических услуг

Внимание

Порядок предъявления претензий и разрешение споров 6.1. При возникновении у Туриста претензий к качеству предоставленного туристического обслуживания все споры и разногласия он обязан разрешать с полномочным представителем Принимающей стороны.

В случае если выявленные разногласия невозможно разрешить и устранить на месте, представителем Принимающей стороны совместно с предъявляющим претензии Туристом составляется протокол с подробным описанием характера претензий Туриста и мерах, предпринятых по их устранению.

Указанный протокол составляется в двух экземплярах и должен быть подписан Туристом и представителем Принимающей стороны. 6.2. В случае если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой,претензия считается необоснованной, а услуги по Договору — оказанными надлежащим образом. 6.3.

Зорин и.в., каверина т.п., квартальнов в.а. туризм как вид деятельности

Важно

На основании этого договора между Перевозчиком и Заказчиком предоставляются услуги с перевозок туристов (экскурсантов) (далее — туристов) в течение года с по , автобусами в количестве автобусо-часов.

2. Перевозчик и Заказчик за 10 дней до начала месяца определяют ежедневные объемы перевозок туристов. 3. Заказчик обязывается обеспечивать работу автобусов на условиях, предусмотренных этим договором.

I. Умови договора 1. Условия долгосрочного договора на перевозку туристов определяются в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта. 2. Заказчик: оформляет не позже чем за 48 часов к выполнению перевозок Заказа на перевозку туристов, которая прибавляется (таблица 1).

Договор оказания туристических услуг

Все пожелания и предложения Вы можете направлять в АГЕНТСТВО, по электронной почте [email protected] или по телефону (925)051-70-55 9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН: 9.1. АГЕНТСТВО: ООО «Бизнес Сервис Плюс» Юридический адрес: Москва, Смоленский бульвар, дом 24, стр 1, офис 2.

Место нахождения общества и почтовый адрес:Москва, Ленинградский проспект, дом 2, цокольный этаж, торец здания р/с №40702810938040034655 ,в ОАО «Сбербанк России» г.
Москва,БИК 044525225 к/с 30101810400000000225 ИНН 7704784330 тел.: (495)785-6161, (925)051-7055, (929)973-09-96, [email protected] 9.2. ТУРИСТ: Ф.И.О.

(кто покупает тур) Паспорт : Телефон E-mail: 10. ПОДПИСИ СТОРОН АГЕНТСТВО Ф.И.О.

 договора по типам

Долгосрочный договор на перевозку туристов (экскурсантов) (город) (дата) (название предприятия, должность руководителя, его фамилия, имя , но отчество или предпринимателя-гражданина) (далее — Перевозчик), что действует на основании (устава предприятия, положения или свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности , — физического лица) с одной стороны, и (название предприятия, должность руководителя, его , фамилия, имя и отчество или предпринимателя-гражданина) (далее — Заказчик), что действует на основании (устава предприятия, положения или свидетельства о государственной регистрации субъекта , предпринимательской деятельности — физического лица) с другого стороны (далее пойменовані «Стороны»), заключили этот договор о нижеследующем: 1.

Бланкер.ру

Турист может аннулировать поездку (отказаться от забронированных туристических услуг) в любое время до начала обслуживания, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме.

Датой аннулирования поездки (путёвки) считается дата получения Турагентом соответствующего заявления от Туриста. 5.2.

В случае отказа от поездки (путёвки) Турагент применяет к Туристу следующиештрафные санкции: — не зависимо от сроков отказа удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 500 рублей.

с каждого заявленного туриста; — при отказе от 14 до 8 суток до начала обслуживания — 25 % от стоимости тура; — при отказе от 7 до 3 суток до начала обслуживания — 50 % от стоимости тура; — при отказе менее чем за 72 часа до начала обслуживания -100 % от стоимости тура. При аннуляции туров (заказанных путёвок) на период Новогодних, Рождественских, Майских праздников и т.п.

Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены. 2.2.8. Дополнительные услуги . 2.3. Цена Договора составляет рублей. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

3.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА Клиент обязуется: 3.1. Произвести предоплату/оплату тура в размере рублей. 3.2. Оплатить полную стоимость тура не позднее, чем за суток до предполагаемой даты отъезда; 3.3. Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы не позднее, чем за суток до начала тура; 3.4.

Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля; 3.5.
Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет.

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях Клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.
5.2.

В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет.

На момент подписания Настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Клиента. 5.3.

Источник: http://lcbg.ru/turisticheskij-dogovor-turisticheskoj-perevozki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.