Суэо в увм

Содержание

Установка вакуум-дегазационная для трансформаторных масел УВМ 3000

Суэо в увм

  • Перекачка, фильтрация, нагрев, осушка и дегазация трансформаторных масел
  • Очистка масла от механических примесей до 5 мкм
  • Дегазация до 0,1% после одного прохода
  • Осушка масла до 5-8 г/тонну после одного прохода
  • Производительность до 3000 литров в час
  • Встроенная низкотемпературная ловушка (сушка твердой изоляции в режиме «ИНЕЙ»)
  • Мобильное исполнение
  • Установки УВМ выпускаются в вариантах УВМ 250, УВМ 1000, УВМ 2000, УВМ 3000, УВМ 6000 и УВМ-12000

Принцип работы установки

Принцип работы установки основан на термовакуумной обработке масла в специальной герметичной камере с целью снижения содержания влаги и газов до объёмов, установленных в рамках заказ-наряда.

Удаление из масла воды и газов происходит на основе принципа массопередачи — сложного физического процесса, проистекающего на границе раздела агрегатных состояний, Этот процесс включает в себя выделение из масла поглощенных им ранее воды и газов, так называемый метод десорбции, проистекающий при определенной температуре и пониженном давлении.

Выделенная смесь паров воды и газов постоянно удаляется из камеры вакуумными насосами, производительность которых специально подобрана так, чтобы количество десорбированной парогазовой смеси удалялось в зависимости от параметров среды в этот момент.

Удаление механических примесей размером более 5 мкм осуществляется при помощи защитных фильтров ЗФ и фильтров тонкой очистки ФТО.

Варианты исполнения

Кроме производительности от 250 до 12 000 литров в час, установки серии УВМ отличаются количеством ступеней, и типом используемого вакуумного оборудования:

  • ВК1-ВА1, ВК1-ВА2 — одноступенчатые установки с 1 или 2 вакуумными агрегатами
  • ВК1-ВН1 — одноступенчатая УВМ с 1 вакуумным насосом
  • ВК2-ВА1, ВК2-ВА2, ВК2-ВА4 — двухступенчатая с 1, 2 или 4 вакуумными агрегатами
  • ВК2-ВН2, ВК2-ВН3 — двухступенчатая УВМ с 2 или 3 вакуумными насосами

Технические характеристики*

N п/пНаименование параметров и показателей установки УВМ 3000 ВК1-ВА1Ед.Изм.Показатель
Показатели масла до обработки
1влаги в масле на входе в установкуг/т50
2газа в масле на входе в установку% (об)10
3механических примесей в масле на входе в установкуг/т50
Показатели масла после обработки
4газа в масле после одного прохода% (об)0,1
5влаги в масле после одного проходаг/т05.08.09
6Пробивное напряжениекВ60-80
7Тонкость фильтрации масла (три ступени фильтрации)***мкм***5***
Технические параметры
8Производительность в режиме дегазациим3/ч3
10Максимальное давление на входебар2
11Максимальное давление на выходебар3,5
12Минимальное остаточное давление при вакуумированиимбар0,01(абс)
13Давление при вакуумировании, рабочее, в пределахмбар0,01 — 50
14Температура масла в камере, регулируемая в пределахt°C15 — 85
15Агрегат вакуумный с байпасом (Рутс+форвакуумный) ,(парогазовой смеси)м3/ч730
16Агрегат вакуумный с байпасом (Рутс+форвакуумный) ,(парогазовой смеси)л/сек202.7
Низкотемпературная ловушка
17Блоки ловушекшт1
18Температура конденсации паров влаги при вакууме (справочное)°С-27
19Производительность блоков по холоду (рабочее)°С-40
20Компрессорно-конденсатный агрегаткВт1.4
21Разморозка автоматическаяналичиеесть
23Объем конденсатосборникал20
Потребляемая мощность
24Агрегат вакуумный потребляемая мощностькВт04.05.09
Насос подающийкВт

Источник: http://www.ochistka-masel.ru/tovar/ustanovka-vakuum-degazacionnaja-dlja.html

Система электронной очереди АЛЬФА-МАТИК ЭКСПЕРТ — АИСА Бизнес Технологии

Суэо в увм

В наши дни нередко прохождение очереди на оплату коммунальных услуг, на снятие денег с банковской карты и многих других становится настоящей проблемой.

Долгое пребывание в очереди, большое кол-во людей вокруг, необходимость постоянно следить за тем, чтобы не потерять своё место в очереди создают напряжённую эмоциональную обстановку и требуют повышенных затрат сил и времени как со стороны клиента, так и со стороны менеджеров, обслуживающих их.

Одним из путей решения является создание большого количества мелких офисов компании и пунктов обслуживания. Такой способ позволяет с одной стороны улучшить обслуживание и стабилизировать работу за счёт того, что компания, даже крупная, становится ближе к конечному потребителю. С другой стороны мы теряем часть преимуществ, полученных от масштаба.

Второй путь — использование автоматизированных вычислительных систем. Их преимущество заключается в скорости обработки информации и непредвзятости по отношения к клиенту.

В результате мы не теряем преимуществ, полученных от масштаба, снижаем эмоциональное напряжение, хоть и не можем таким образом приблизиться к конечному потребителю.

Поэтому благоприятная для посетителя обстановка должна создаваться другими методами, но результативность этих методов повышается за счёт снижения эмоционального напряжения.

Электронная очередь «АЛЬФА-М» рассчитана на решение широкого круга задач по обслуживанию  клиентов.

Электронная очередь может быть установлена как в небольшом офисе, требующим нетривиальное решение, так и в современном многоэтажном центре обслуживания клиентов, имеющем несколько этапов на пути следования Ваших посетителей.

Система управления электронной очередью «АЛЬФА-М» практически полностью моделирует реальную очередь со всеми возможными вариациями последующих действий по каждому клиенту. В числе возможностей системы такие функции как «запись на прием», «отложенная очередь», подробная статистика по каждому оператору и клиенту.

Система управления электронной очередью «АЛЬФА-М» позволит:

  • повысить эффективность управления потоком посетителей (очередью);
  • улучшить качество обслуживания клиентов, избавив их от утомительного ожидания в «живой» очереди;
  • оптимизировать внутренние и внешние процессы взаимодействия персонала компании;
  • систематизировать информацию о работе каждого сотрудника (таблицы, графики);
  • усовершенствовать систему учета и планирования занятости персонала;
  • увеличить продажи.

Система управления электронной очередью «АЛЬФА-М» обеспечит:

  • возможность предварительной записи, формирование отложенной очереди;
  • идентификацию клиента при получении талона (по штрих-коду, фамилии или коду предварительной записи);
  • максимально комфортное для посетителей ое оповещение;
  • поддержку неограниченного количества очередей, табло и операторов;
  • перенаправление клиента из одной очереди в другую;
  • буквенную идентификацию очереди;
  • настраиваемое рабочее место оператора;
  • реализацию любого алгоритма обслуживания клиента.

При моделировании очереди зачастую мы сталкиваемся с довольно сложной структурой операций компании-Заказчика. Невозможно воссоздать очередь, как целостный объект, выполняющий все необходимые задачи. Поэтому «АЛЬФА-М» идёт другим путём — созданием модульной архитектуры системы электронной очереди. Как результат — мы получаем конструктор, из которого в каждом конкретном случае создаётся практически уникальная электронная очередь, которая максимально близко копирует систему, сложившуюся на месте установки. Роль Заказчика в проекте не ограничивается лишь заказом очереди, а скорее является определяющей. Кто как ни Вы лучше всего знает то, что надо именно Вам? Чтобы лучше определиться с задачами системы управления электронной очередью, мы предлагаем Вам помощь наших специалистов и краткое описание возможностей электронной очереди «АЛЬФА-М» .

Условно компоненты системы электронной очереди можно разделить на следующие категории:

  • Модули постановки клиента в электронную очередь.
  • Набор операций с талоном клиента, находящимся в электронной очереди.
  • Модули управления электронной очередью.
  • Модули оповещения клиента о изменении его положения в электронной очереди.
  • Сервер электронной очереди.
  • Единый сервер мониторинга СУЭО «АЛЬФА-М».

Чековый регистратор системы электронной очереди

Как правило, чековый регистратор электронной очереди «АЛЬФА-М» является одновременно и сервером. Здесь начинается путешествие клиента по Вашей организации. Ему предоставляется выбор очередей, в которые он может попасть. Для клиента это обычно выглядит как список услуг или менеджеров.

Существуют как кнопочная, так и сенсорная версия чекового регистратора системы электронной очереди. В сенсорной версии вы можете сами выбрать структуру меню и его дизайн, которые устроят Вас наилучшим образом. В кнопочной же версии есть возможность выбрать аппликацию с корпоративной символикой на корпус.

Виртуальный пульт регистрации клиентов

Для случаев, когда требуется ручное добавление в электронную очередь сотрудником (к примеру — регистратура поликлиники), существует программный модуль для добавления клиентов в очередь. Чековый принтер системы электронной очереди при этом может быть размещён на столе оператора.

Модуль предварительной записи СУЭО «АЛЬФА-М»

В случае сильной загруженности сотрудников и, как следствие, больших очередей в офисе компании, клиенту удобнее заранее записаться на приём. Для этого и существует данный программный модуль.

Предварительная запись клиентов осуществляется в модуле Менеджер очереди в результате телефонного звонка клиента в контакт-центр или в клиентский офис.

В процессе предварительной записи клиент выбирает возможное для Компании, и оптимальное для себя время приема, а также очередь, в которую осуществляется предварительная запись.

В результате предварительной записи клиент получает сгенерированный системой Код авторизации.

Также реализована возможность предварительной записи на обслуживание на сайте Заказчика. Клиент заходит на нужную страницу сайта, выбирает ближайший офис Компании, выбирает необходимую очередь и из выпадающего списка выбирает доступное для Компании и оптимальное для него время приёма.

Набор операций с талоном клиента, находящимся в электронной очереди

После того, как клиент попал в электронную очередь, с его талоном можно проводить ряд операций:

  • Изъятие из очереди.
  • Резервирование талона под его изменение.
  • Изменение каких-либо данных талона — время активации талона, статус активирован или нет (можно ли его вызвать) и т.д.
  • Перенос талона в другую очередь, либо обслуживание клиента без очереди («Инвалиды и участники ВОВ обслуживаются без очереди «).

Операции над талоном можно проводить с чекового регистратора системы электронной очереди АЛЬФА-М, виртуального пульта оператора и т.д. Под каждую конфигурацию электронной очереди можно выбрать свой набор операций, которые будут использоваться. Так же возможна разработка дополнительных правил в том случае, если существующих по какой-либо причине недостаточно.

Виртуальный пульт оператора системы электронной очереди

Каждое рабочее место оператора электронной очереди оборудуется виртуальным пультом оператора, представляющим из себя компьютерную программу. Виртуальный пульт позволяет:

  • Вызывать клиентов из электронной очереди.
  • Переносить клиентов в другую очередь, либо откладывать их обслуживание.
  • Просматривать список доступных клиентов и осуществлять вызов по конкретному номеру талона.
  • Получать системные сообщения (например, о том, что закончилась бумага в чековом принтере).
  • Следить за временем обслуживания абонента и предупреждать оператора и руководителя о его превышении.
  • Получать информацию о состоянии очередей.
  • Оповещать руководство об отсутствии оператора.

Кнопки виртуального пульта оператора электронной очереди и операции, которые им соответствуют, возможно настроить как для каждого оператора, так и для рабочего места.

Модуль менеджера зала СУЭО «АЛЬФА-М»

Модуль менеджера зала СУЭО «АЛЬФА-М» позволяет руководителю в режиме реального времени:

  • Контролировать деятельность операторов, в том числе факт нахождения оператора на рабочем месте, ФИО оператора, время начала его работы, количество обслуженных абонентов, номер обслуживаемого абонента и время его обслуживания, количество абонентов, обслуженных всеми операторами с начала смены, о среднем времени обслуживания и суммарном времени работы операторов.
  • Контролировать работу аппаратной части СУЭО, вовремя получая сообщения о любых неисправностях.
  • Управлять сообщениями, выводимыми в бегущей строке на главном табло.

При особом разрешении, данный модуль может получать информацию от Единого сервера мониторинга СУЭО. В этом случае появляются дополнительные возможности:

  • Контроль деятельности операторов всех отделений компании.
  • Контроль работы аппаратной части СУЭО заменяется на общий контроль работы всех локальных СУЭО с возможностью просмотра информации по каждой СУЭО в отдельности.
  • Отправка сообщений на главное табло любого офиса.

Модуль администратора СУЭО «АЛЬФА-М»

Устанавливается на ПК администратора. Относится к Программному Обеспечению СУЭО и выполняет функции управления потоком очереди.

ПО Администратор (Конфигуратор) позволяет настраивать учётные записи операторов, параметры рабочих мест, с которых они подключаются, задавать операции, которые могут выполняться как на отдельно взятом рабочем месте, так и каждым оператором.

Модуль отчетности и статистики СУЭО «АЛЬФА-М»

Модуль сбора статистики позволяет работать со статистикой талонов, прошедших через электронную очередь и времени работы операторов. Вся статистика выгружается в Microsoft Excel, где она уже может быть обработана. Далее по ней можно построить графики среднего времени обслуживания в день, количества клиентов по часам рабочего дня и т.д.

Модуль звукового и ого оповещения системы электронной очереди

При вызове клиента к оператору требуется средства информирования его об этом. Один из наиболее результативных — ое оповещение. Вызов по голосу сложно «не заметить». Поэтому компонента звукового и ого оповещения является одним из базовых компонент системы электронной очереди.

При вызове клиента оператором генерируется фраза вида: «Клиент номер 123 пройдите к оператору 12». Для каждого рабочего места электронной очереди возможно запись своего названия (к примеру «Клиент номер 123 пройдите к кассе»).

Так же возможна отправка оператором заранее записанных сообщений.

Акустическая система устанавливается в зоне ожидания (+обслуживания) и осуществляет функцию ого вызова клиента, дублируя визуальную информацию на табло аудио сопровождением

Светодиодное табло системы управления электронной очередью.

Светодиодное табло системы управления электронной очередью возможно установить как на улице, так и в помещении. Оно позволяет проверить клиенту когда он был вызван, т.к.

в отличие от модуля ого оповещения информация на светодиодном табло системы электронной очереди остаётся и после того, как клиент был вызван.

Так же у Ваших посетителей появляется возможность примерно оценить сколько им осталось ждать по номером ранее вызванных талонов.

Плазменные панели системы электронной очереди

В качестве табло системы электронной очереди возможно использовать как плазменную панель, так и обычный жидкокристаллический монитор.

Это прекрасная возможность предоставить Вашему посетителю рекламные материалы во время ожидания в очереди.

Операторы системы электронной очереди и менеджеры системы электронной очереди могут использовать плазменную панель для показа посетителям сообщений в виде бегущей строки.

Сервер электронной очереди

Стандартное расположение сервера системы электронной очереди — чековый регистратор. Это позволяет сэкономить место в организации и даёт возможность установить систему электронной очереди там, где нет оборудованного помещения серверной.

Однако вы можете перенести сервер системы электронной очереди в серверную, что позволит избежать сбора ошибочной статистической информации при незапланированном отключении питания.

Так же это позволит генерировать статистическую информацию даже при неработающей локальной сети Вашей организации.

Единый сервер мониторинга СУЭО «АЛЬФА-М»

Единый сервер мониторинга СУЭО «АЛЬФА-М» служит для централизованного сбора статистических данных и мониторинга за всеми локальными СУЭО. Устанавливается в центральном офисе Компании Заказчика. Позволяет в режиме реального времени получить подробную статистику о работе любого локального офиса, использующего СУЭО «АЛЬФА-М».

Источник: http://www.a-bt.ru/products/alfa-m.html

система управления очередью

Суэо в увм

  • Решения
  • NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ

Автоматизированная система управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ – это технология, применяемая для оптимизации бизнес-процессов в компании и улучшения взаимодействия на всех уровнях процесса обслуживания.

Внедрение электронной очереди NEURONIQ направлено на создание клиентоориентированной среды и способствует повышению уровня клиентского сервиса.

Чем полезна система NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ

Система управления очередью позволяет упорядочить прием посетителей, избавиться от «живых» очередей и связанных с ними проблем, снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций.

Решения NEURONIQ поддерживают удаленную регистрацию в очереди и информирование о продвижении очереди с помощью мобильных технологий, что делает необязательным нахождение клиента в зале обслуживания во время ожидания и способствует мобильности клиента.

Создание условий, удобных для клиентов, приводит к повышению вероятности повторного визита и положительным рекомендациям.

Электронная очередь NEURONIQ позволяет подключить возможность идентификации посетителей при регистрации в очереди путем ввода номера телефона или сканирования карты постоянного клиента.

Интеграция системы NEURONIQ с внедренной в компании программой лояльности позволяет осуществить гибкие настройки приоритета оказания услуг для определенных категорий клиентов, сформировать информационную или рекламную рассылку, соответствующую интересам клиента, а также персональные предложения.

Добавление в общение с клиентами персонального фактора способствует осознанию клиентом собственной ценности для компании.

Система NEURONIQ предоставляет полную статистическую информацию о процессе обслуживания, делая его абсолютно прозрачным.

Гибкий конструктор аналитических отчетов показывает все характеристики, в том числе, время обслуживания, время ожидания, процент посетителей, не дождавшихся обслуживания, процент посетителей, зарегистрировавшихся удаленно. Информация предоставляется по каждой услуге и рабочему месту за выбранный временной период.

Электронная очередь NEURONIQ позволяет выявить критические точки клиентского сервиса и обосновать решения по увеличению или уменьшению точек обслуживания, созданию дополнительных каналов регистрации, коррекции списка услуг, изменению расписания работы.

Обладание аналитическими данными приводит к повышению финансовой стабильности.

Система управления очередью NEURONIQ позволяет создавать схемы и маршруты обслуживания, продвижение клиента по стадиям которых осуществляется в автоматическом режиме.

Регистрация клиента в очереди запускает в действие алгоритм, по которому система последовательно вызывает клиента во все точки обслуживания, необходимые для предоставления услуги.

Гибкость настроек электронной очереди NEURONIQ позволяет задавать не только последовательность действий, но и паузы между ними, которые могут потребоваться для перемещения клиента к следующей точке обслуживания.

Внедрение автоматизации процессов снижает влияние человеческого фактора на сервис.

Что такое система NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ

Программно-аппаратный комплекс электронной очереди NEURONIQ – это совокупность программных модулей и электронного оборудования, состав комплекса зависит от предназначения, конфигурации и площади зон обслуживания и ожидания, пожеланий и бюджета заказчика. В наиболее распространенную комплектацию входят:

  • программное обеспечение (подробнее о функционале);
  • терминал регистрации для выбора необходимой услуги и получения талона с порядковым номером;
  • информационные табло, показывающие номера вызываемых клиентов и вызывающих операторов в каждой зоне обслуживания;
  • табло рабочих мест, показывающие номер вызываемого клиента определенным оператором;
  • пульты операторов для вызова клиента;
  • система ого оповещения;
  • пульты оценки качества обслуживания.

Удаленное информирование клиентов

Мобильные решения для электронной очереди NEURONIQ предоставляют клиенту возможность не сидеть в ожидании, а уйти в любой момент, когда он пожелает, и вернуться, когда подойдет его очередь.

Для напоминания о продвижении очереди и приглашении на обслуживание система управления очередью отправит клиенту СМС-уведомления с заранее заданным временным интервалом.

Для удаленного отслеживания состояния электронной очереди используется виртуальное информационное табло. Доступ к табло клиент получает, отсканировав QR-код, напечатанный на талоне, с помощью смартфона.

Централизованное управление сервисом

Модуль централизации предназначен для создания единой бизнес-логики и стандартов процесса обслуживания во всех подразделениях компаний, имеющих разветвленную сеть филиалов.

Наличие модуля централизации позволяет управлять настройками системы NEURONIQ и контролировать параметры клиентского сервиса в филиалах непосредственно из центрального офиса компании, снижая действие человеческого фактора на процесс обслуживания на местах.

Глобальная система трансляции медиаконтента

Система управления очередью NEURONIQ позволяет размещать интерактивный контент в зонах ожидания (Digital Signage).

Функционал системы управляет персонифицированными каналами информации, доставляя аудио- и видеоконтент в целевую зону помещения в момент нахождения в ней клиента.

Последовательность и частота демонстрации рекламы системой находятся в зависимости от реально присутствующей целевой аудитории, зарегистрировавшейся на определенную услугу, к которой относится рекламная информация.

Простейшая система NEURONIQ STREAM

Коробочная система NEURONIQ STREAM – простой и экономичный инструмент улучшения потребительского сервиса. Применяется в организациях, оказывающих только одну услугу и имеющих зону ожидания, на осмотр которой можно переключить внимание клиентов вместо простаивания в очереди.

Данное решение идеально подходит для розничной торговли и может применяться в зонах весовой прилавочной торговли, залах выдачи товаров, пунктах самовывоза интернет-магазинов, аптеках, билетных кассах и т.д.

Автоматизированная система NEURONIQ STREAM проста и понятна в установке и эксплуатации, не требует специального обучения и позволяет собирать статистическую информацию о процессе обслуживания для контроля со стороны администрации компании.

Узнать больше о системе NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ

Источник: http://neuroniq.ru/resheniya/sistema-upravleniya-ocheredyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.