Претензия на работы ненадлежащего качества

Претензия на плохое качество выполненных работ

Претензия на плохое качество выполненных работ. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Ответственность за ненадлежащее качество работы прописана в статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

Далее приведем несколько образцов претензий о некачественном выполнении работ.

Смотреть другой образец претензии…

Претензия о некачественном выполнении работ по ремонту жилого помещения

Генеральному директору ЗАО «РемонтСтрой Капитал» Столярову Марату Александровичу адрес: г. Москва, ул. Ленина 47 от Русинова Артема Александровича, проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Ленина 47-98

Претензия на плохое качество предоставленных жилищно-коммунальных услуг

Начальнику ЖЭС № 17 от Русинова Артема Александровича, проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Ленина 47-98

Претензия на работы ненадлежащего качества

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Расчет неустойки.

3% от общей стоимости кровати и шкафа: 175 209,7 рублей х 3% = 5 256 рублей. Просрочка выполнения работ составила — 205 дней (28.07.09г. по 18.02.10г.). Сумма неустойки: 5 256 рублей х 205 дней = 1 077 480 рублей. Однако, в силу п.5 ст.28 Закона размер неустойки не может превышать цену заказа, поэтому он уменьшен до 175 209,7 рублей. Дата: .02. 2010г.

Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас в десятидневный срок с момента получения данной претензии расторгнуть договор выполнения работ (оказания услуг) и вернуть уплаченную денежную сумму. Или другое требование: В соответствии со ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас в срок с момента получения данной претензии повторно выполнить следующие работы (услуги) / повторно изготовить . Или другое требование: В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас в десятидневный срок с момента получения данной претензии возместить мне мои расходы по устранению недостатков в сумме .

Приложение: 1.1. Копия договора. 1.2. Копия чека (если имеется) 1.3. Копия гарантийного талона (если имеется) Дата. ФИО.

Претензия по качеству выполненных работ

Однако работа произведена некачественно: ………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………(стыки деталей неровные, шероховатые, имеют царапины, следы клея, детали имеют не предусмотренные разные цветовые оттенки и т.п.

) Указанные недостатки в выполненных работах являются существенными. В соответствии со ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Претензия по качеству работ

Подробности Руководителю .…………………….…………..(наименование организации) от ……………………………………………….(ф.и.о. полностью) адрес. …………………………………….……. тел ………………………………….…….……. «……» ……………….. 20…. г.

, мною был заключен договор с Вашей организацией на изготовление, доставку, сборку и монтаж мебели общей стоимостью ……………………………………………………………………………… / ………..………рублей.(цифрами и прописью) В соответствии с условиями Договора срок начала выполнения работ не позднее «……» ……………….. 20…. г.

, срок сдачи выполненных работ не позднее «……» ……………….. 20…. г. «……» ……………….. 20…. г. мною оплачено …………………………………………… (в % от цены, аванс или полная сумма) в размере ………………….…….………………………………………… / ………..………рублей.(цифрами и прописью) В соответствии со ст. 4, ст.

27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которого соответствует договору и в срок указанный в договоре.

Претензияпо качеству работ по изготовлению мебели

Одним из способов обеспечить реализацию права на качество товаров или услуг (работ) является претензия на устранение недостатков. Достаточно часто поступившие претензии вызывают меры реагирования, а, значит, не потребуется подача искового заявления.

В противном случае претензия на устранение недостатков станет приложением к иску, одним из доказательств по гражданскому делу, а если исковое заявление подано в защиту прав потребителя – основанием для взыскания штрафа за неисполнение требований закона в добровольном порядке.

Самостоятельно составить претензию на устранение недостатков, выявленных после покупки товара, после приема работ или оказанных услуг, поможет размещенный на сайте пример.

Правовой основной таких претензий служит Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, иные нормативные акты (когда предмет претензии имеет специфику).

Некачественно выполненные работы: претензия, проверка качества и экспертиза

При этом в отношении той работы, на которую установлен гарантийный срок, Исполнитель отвечает, если не докажет, что недостатки возникли после принятия работы по причине нарушения правил использования такого предмета.

В соответствии с вышеуказанными нормативными правовыми актами требую в течение трех дней с даты получения данной претензии принять меры по безвозмездному устранению выявленных недостатков, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, включая требование об уплате неустойки, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, и компенсации морального вреда. О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок, в том числе по телефону 783626583922.
23.09.2016 г. Гренева А.В.

Претензия на устранение недостатков

1. Подать иск, в котором четко сформулировать суть проблемы.
2. Участвовать в досудебных переговорах, чтобы быть уверенным, что исчерпаны все возможные способы урегулирования проблемы. Цель таких переговоров — побуждение исполнителя к добровольному исполнению требований заявителя. После них у потребителя появится дополнительное документальное свидетельство его реакций на нарушение договорных обязательств.
3. Добыть доказательства.

Источник: http://dtpstory.ru/pretenziya-na-raboty-nenadlezhashhego-kachestva/

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

Причины, по которым зачастую возникает спор:

• Некачественно выполненные услуги;
• Нарушение сроков их предоставления;
• Не предоставление вовсе.

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Понятие некачественной услуги

Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

• Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
• Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
• Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
• Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
• Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

• Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
• Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
• Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
• Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Список услуг, на которые можно жаловаться

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

• Копию договора о предоставлении услуг;
• Документы, свидетельствующие об оплате;
• Заключение независимой экспертизы;
• Фотографии и видеозаписи;
• Копию акта приёма работ;
• Копию гарантийного талона;
• Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.

Как правильно оформить претензию

Основные правила при составлении претензионного заявления:

• Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф. И. О., адреса, номера телефонов);
• Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
• Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;
• Перечень документальных доказательств;
• Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

• Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
• Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем.

В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

Как вручить претензию

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

Срок рассмотрения документа

После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору. Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар.

Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке.

Что делать, если продавец отказался от претензии

В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

• Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.
• Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
• Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права. Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма.

Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

Образцы претензий

Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом:

Руководителю (наименование юридического лица,

муниципальной или государственной организации,

юридический адрес)

От (Ф.И.О. или наименование организации заявителя,

адрес, номер телефона для обратной связи)

Претензия на некачественные услуги

«___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________. Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________.

После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________.

Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор):

Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества.

Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей.

Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года.

Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав. В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки.

«___»_______20___ года                                                                                                      (подпись)

Образец претензии на некачественные услуги можно скачать тут

Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью.

Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

• Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг скачать.
• Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг скачать.
• Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг скачать.
• Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ скачать.
• Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг скачать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/obrazets-pretenzii-na-nekachestvennoe-okazanie-uslug.html

Образец претензии на работы ненадлежащего качества

Исполнитель должен будет все это подписать.

• Некачественная работа, выявленная заказчиком и признанная исполнителем, и двигаться дальше невозможно без устранения существующих дефектов. Тогда потребитель может предъявить требования (вплоть до суда), в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя».
• Исполнитель считает работу качественной и не желает ничего переделывать.При таком положении дел заказчику необходимо в письменном виде подать претензию и потребовать приостановления работ.
• Отсутствие реакции со стороны исполнителя на требования заказчика – еще одна типичная ситуация. В этом случае потребитель не должен принимать конечный результат и подписывать соответствующие документы. Тогда ответственности недобросовестному и упрямому исполнителю не избежать.

Стороны договора достигли соглашения по основным условиям договора, в том числе относительно используемых Исполнителем материалов, комплектностью изделия, о сроке изготовления и установки, а также порядка оплаты. Заказчик свои обязательства по договору, в т.ч.

об оплате выполненных работ и материалов, выполнил в полном объеме в день приема работ 21.09.2016 г.

Однако после приемки работ мною выявлены следующие недостатки в произведенном Исполнителем изделии: треснуло стекло передней панели тумбочки, отсутствует декоративная отделка правого заднего угла тумбы. В соответствии со ст. 737 ГК РФ, ст.

29 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков выполненных работ потребитель вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Источник: http://lcbg.ru/pretenziya-na-raboty-nenadlezhashhego-kachestva/

Как написать претензию на качество ремонта и некачественные товары

Если результат работы, услуги или купленный товар не устраивают потребителя, он вправе заявить об этом продавцу и исполнителю. Как это сделать грамотно, читайте далее.

Как написать претензию по качеству

Потребитель имеет право на получение качественной услуги или выполнение работы, а также на продажу соответствующего условиям договора товара. Не всегда ожидания совпадают с действительностью. В этом случае нужно защищать свои права.

В претензии по качеству товара можно потребовать заменить его, вернуть деньги или компенсировать расходы на устранение недостатков.

Если претензии связаны с услугой или работой, в том числе ремонтом, заказчик имеет право дать исполнителю дополнительное время на выполнение обязательств по договору или потребовать уменьшить стоимость.

В некоторых случаях потребитель ограничен в своих правах. Например, свои особенности имеет претензия на мебель. В соответствии с Постановлением Правительства № 55 предметы мебели в перечене товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении замены на время ремонта или экспертизы.

Претензия после ремонта

Услуги по ремонту распространены в разных сферах. Они считаются некачественными, если:

• оказаны непрофессионально, с нарушением установленных правил и технологий;
• нарушены сроки;
• использованы некачественные материалы;
• работали неквалифицированные специалисты;
• был нанесен ущерб заказчику;
• результат не соответствует ожиданиям потребителя.

В любом из указанных случаев составляйте претензионное письмо на качество ремонта. Обязательно укажите:

• свои данные и сведения о компании, которая производила ремонт;
• когда и в какой офис обращались;
• с кем заключили договор (ФИО и должность сотрудника);
• реквизиты и дату составления договора;
• суть нарушения прав потребителя, перечень выявленных неисправностей, дефектов;
• список нарушенных пунктов договора;
• конкретные требования со ссылками на нормы закона;
• перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму;
• время, отведенное на устранение нарушений.

Претензия на строительные работы

Особенности претензии на строительные работы в том, что она может быть подана в течение 5 лет со дня их выполнения. Об этом сказано в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это правило касается любого недвижимого имущества.

Претензия на неоказание услуг

Если исполнитель оказал услугу не в тот срок, который был согласован или заказчику стало очевидно, что вовремя она оказана не будет, он вправе:

• назначить новый срок;
• поручить работу третьим лицам или сделать ее самому, а от исполнителя попросить компенсацию расходов;
• потребовать уменьшить цену с учетом нарушений;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег за услугу.

Если заказчик выбрал последний вариант, он обязан оплатить только те работы, которые принял без нареканий. Требовать оплаты остальных обязательств по договору, в том числе компенсации своих расходов на материалы, оборудование, исполнитель не вправе.

В случае если заказчик назначает новый срок, а исполнитель не укладывается в этот временной промежуток, потребитель может просить возврата денег за услугу.

Претензия на некачественное выполнение работ

В Законе «О защите прав потребителей» говорится, что качество работы должно соответствовать договору. Если условий о качестве в соглашении нет, исполнитель обязан ориентироваться на стандарты, существующие на рынке, а также на нормативы.

Предъявить свои требования заказчик может в любое время:

• во время проведения работ, если недостатки видны сразу;
• во время приемки;
• после окончания работ в пределах гарантийного срока (он установлен в договоре, а если нет, признается равным 2 годам).

Куда подавать претензию по качеству

Претензию на качество подавайте в торговую точку или офис, где был заключен договор купли-продажи (оказания услуг или выполнение работ). Попросите сотрудника поставить на вашем экземпляре отметку о том, что претензионное письмо получено, а также дату. Если документ не принимают, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Приложите к претензии чеки, квитанции, фотографии, по которым видны нарушения и любые другие подтверждения вашей правоты.

Сроки подачи претензии по качеству

Претензия на качество может быть подана в течение гарантийного срока, установленного исполнителем. Он не ограничен, каждая компания определяет временной промежуток исходя из особенностей работы/услуги и рынка. Если срок в договоре не указан, предъявить претензию разрешается в течение 2 лет. Рассмотреть ее и ответить должны в течение 10 дней.

Образец составления претензии по качеству

Рассмотрим пример претензии на качество ремонта обуви.

«31 июля 2018 года я сдала в мастерскую по ремонту обуви по адресу г. Москва, ул. Мира, д.10 свои лакированные туфли красного цвета. От мастера требовалось установить каблук, который отвалился от одной из туфель. Мне был выдан талон №45, по которому я оплатила наличными 200 руб.

1 августа 2018 года я получила туфли в мастерской по ремонту обуви по адресу г. Москва, ул. Мира, д.10. Однако в этот же день я обнаружила, что каблук закреплен плохо. Кроме того, во время ремонта была повреждена краска на одной из туфель.

Требую безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в течение 10 дней. Обращаю ваше внимание, что в случае нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков будет начисляться неустойка из расчета 3% за каждый день просрочки».

Резюме

Претензия на качество ремонта может быть подана в любом случае, если результат не устроил заказчика. Подайте ее в офис компании, с которой заключали договор. Если принимать документ отказываются, отправьте его с курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении. Последний вариант считается самым действенным.

Если вы не знаете, как грамотно составить претензию на качество, обратитесь к нашим юристам.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/documents/pretenzii/kak-napisat-pretenziyu-na-kachestvo-remonta-i-neka/