Можно ли возвращать игрушки в магазин

Содержание

Можно ли возвратить игрушку в магазин

— Предпринимательское право — Можно ли возвратить игрушку в магазин

Если они этого не делают, то делает закон – любая купленная за ваши средства вещь обязана быть достаточно хорошего качества, иначе сделка не может быть совершена. Разумеется, если вы выявили дефект игрушки или изъян после ее эксплуатации, продавец не выполнил это требование закона. Значит, приобретенное можно вернуть. Главные условия:

Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков;
Может предоставить чек на покупку или другое доказательство;
Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.

Именно с проверкой причин поломки чаще всего возникают проблемы, ведь дети довольно-таки неосторожно обращаются с игрушками. Получается, что если ваш ребенок наступил на машинку и она треснула, возвращать ничего вам в магазине не обязаны.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Какие игрушки вернуть можно? Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Важно Если экспертиза докажет, что вещь изначально имела плохое качество, покупатель получит полную компенсацию затрат на ее приобретение Когда гарантийный срок вышел или изначально не был предусмотрен Когда игрушка не находится на гарантии, продавец отказался возвращать за нее деньги, покупатель должен организовать проведение экспертизы и сделать это за свой счет, потому как в данной ситуации обязанность доказать плохое качество товара лежит именно на нем. Если эксперт подтвердил порчу вещи еще до момента ее продажи, продавец должен возместить убыток. При его несогласии на денежную компенсацию, как и в предыдущем случае, стоит составить письменную претензию.
Когда и после этого ущерб не покрыт, потребитель имеет законное право обратиться с иском в суд. Товар хорошего качества, но не подошел ребенку Важно! Срок возврата в этом случае составляет 14 дней с момента приобретения.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Внимание То, что игрушка не пришлась ребенку по душе, не является весомым аргументом. Вернуть в магазин не удастся не только мягкие, но и резиновые надувные изделия. Можно ли вернуть в магазин игрушку качественную Итак, мягкие и резиновые надувные изделия вернуть нельзя, если претензии к их качеству отсутствуют.

Вещь сохранила товарный вид. Это означает, что игрушку придется вернуть в магазин в том же виде, в каком она находилась в момент приобретения. Должны сохраниться ярлыки, этикетки, упаковка и так далее.

Если что-то было повреждено или утеряно, процедура возврата усложнится.

С момента покупки должно пройти не более 14 дней.

В связи с этим у них возникает вопрос: подлежат ли возврату игрушки? Согласно действующему закону, детский товар можно вернуть в магазин. Это правило регламентируется законом о защите прав потребителей. Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей.

А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей. Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.

Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.

Можно ли вернуть в магазин игрушку: закон и особенности

Это прежде всего товары, предназначенные для занятия плаваньем и купанием — детские матрасы для пляжа, круги, нарукавники и т. д.

Нельзя вернуть любые покупки (в том числе не входящие в указанный перечень) при нарушении хотя бы одного условия: срок, товарный вид и предъявление доказательства о покупке.

Кроме того, если вещь была испорчена намерено или после приобретения — вернуть ее не получится. Порядок действий при возврате По закону возврат игрушек в магазин осуществляется в следующей последовательности:

Покупатель обращается в место приобретения вещи.
После этого он предоставляет продавцу купленный товар и кассовый чек.
Сотрудник проверяет предмет на предмет сохранности упаковки, выясняет причины возврата.
Если все условия соблюдены, приобретающей стороне предлагают заполнить заявление по установленной форме.

Как правильно это сделать? Читайте в статье. статьи:

Закон о защите прав потребителей
Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
Какие игрушки вернуть можно?
Порядок действий при возврате
Сроки
Если продавец отказывается производить возврат

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами:

Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е.

Возврат игрушек в магазин

Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены. Кроме этого, многие не знают, как вернуть детский товар надлежащего качества, если он не понравился ребенку или был куплен по ошибке.

Можно ли вернуть игрушку надлежащего качества?
Какие игрушки можно вернуть?
Какие игрушки нельзя вернуть?
Порядок действий при возврате
Сроки
Что делать, если продавец отказывается производить возврат?
Можно ли вернуть игрушку ненадлежащего качества?
Если игрушка из интернет-магазина
про возврат товара в магазин

Можно ли вернуть игрушку надлежащего качества? Многие родители после покупки сталкиваются с тем, что новая кукла или машинка не понравились ребенку.

Как вернуть игрушки в магазин?

Оно может быть:

Надлежащим — игрушка функциональная, отвечает всем техническим и санитарным нормам, не имеет дефектов.
Несоответствующим заявленным и установленным законом характеристикам. Это значит, что покупка бракованная — выполнена некачественно или непригодна для использования.

Важно: некачественную игрушку покупатель может вернуть всегда, даже если она входит в список товаров, не подлежащих этому. Это правило законодательно закреплено. Какие игрушки нельзя вернуть? Обмену и возврату по закону РФ не подлежат две категории игрушек (даже в течение срока четырнадцати дней).

Это:

Мягкие игрушки, а также все виды текстильных детских товаров, приравненных к ним (подушки в виде животных, мягкие брелоки, плюшевые пеналы и т. д.).
Резиновые надувные игрушки.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

Из документов с собой нужно взять паспорт, чек об оплате товара, саму вещь, которую надо обменять. Если покупка была сделана через интернет-магазин В интернет-магазинах тоже есть обмен и возврат Учитывая то, что покупатель не видит вещь, которую приобретает, он может вернуть любую игрушку. В данном случае список товаров, не подлежащих обмену, не актуален.

Не поясняя мотивы, покупатель может вернуть в электронный магазин вещь в течение 7 дней с момента получения. Но, если продавец не уведомил потребителя про действующие сроки возврата, указанный период автоматически увеличивается до 3 месяцев.

Условия возврата остаются прежними: игрушка не должна быть повреждена или иметь следы использования, упаковка и бирки должны быть целыми.
При отказе продавца возвращать деньги или обменивать товар покупатель должен написать ему претензию.

Можно ли возвращать игрушки в магазин

Но, согласно порядку проведения кассовых операций, кассир может выдать человеку деньги только после предъявления указанного документа, в противном случае он нарушит порядок и понесет наказание. Соответственно, лучше все-таки взять с собой паспорт, чтобы не усложнять возврат.

Если товар на гарантии Важно! Если продавец не согласился вернуть деньги, он обязан принять игрушку, находящуюся на гарантии, на проверку ее качества, при которой покупатель имеет полное право присутствовать.

Как устанавливается гарантийный срок Когда даже после осмотра товара продавец настаивает на том, что порча произошла по вине потребителя, поэтому ни о каком возврате стоимости не может идти речи, покупатель должен потребовать проведение специальной экспертизы.

Он должен присутствовать при экспертном исследовании лично, и при появлении несогласия может подать иск в суд. Важно! Экспертизу товара оплачивает продавец.

Источник: http://buh-nds.ru/mozhno-li-vozvratit-igrushku-v-magazin/

Можно ли возвращать игрушки в магазин

В этом документе указываются паспортные данные и причина, по которой товар сдается обратно.

Происходит обмен или возврат.
Сроки Общий срок для возвращения товара — 14 дней. Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества. Если товар был с дефектами, его можно вернуть и после истечения этого срока. Важная особенность: если срок гарантии не указан на товаре (или он менее одного года) его можно вернуть при обнаружении заводских дефектов в течение двух лет. Данное правило носит императивный характер (не подлежит изменению) и регламентируется законом о защите прав потребителей. Но стоит учитывать, что это касается только непродовольственных товаров, например, детская игрушка, продаваемая вместе с конфетами, не подлежит возврату.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

Присутствие всех этих аспектов значительно увеличивает шансы получить деньги за детскую игрушку с поломанными деталями, например. Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя. Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей.

Внимание Если покупка была совершена банковской картой, то покупатель вправе обратиться в банк и как клиент получить код проведенной операции, для этого необходимо лишь вспомнить день приобретения товара. Кроме того, практически каждый банк в наши дни предоставляет своим клиентам сервис доступа онлайн, где можно найти интересующую информацию о проведенной операции и распечатать ее. Именно она и будет являться доказательством совершения покупки в детском мире, к примеру.

Можно ли вернуть игрушку в магазин?

Если же документ об оплате был утерян, то доказательством покупки может быть сама игрушка, упаковка от нее, а также кассовая лента, на которой дублируется вся информация о кассовых операциях и которая должна храниться в магазине.

Если вам не удается вернуть товар самостоятельно, то можно написать письмо в общество защиты прав потребителей, потребовать проведения экспертизы товара, или воспользоваться услугами юриста. Конечно, если игрушка была не слишком дорогой, то это будет не рентабельно.

Но если вы приобрели дорогостоящую модель, то услуги грамотного специалиста будут как нельзя кстати.

Грамотные юристы помогут вам на всех этапах оформления возврата, от бесплатной консультации, до юридического сопровождения на этапе оформления писем и жалоб, а при необходимости и при обращении в судебные органы. При этом, в случае вашей победы в суде, все судебные издержки, в т.ч.

Как вернуть детские товары обратно в магазин?

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Сроки

Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

С чего же должен начать покупатель, который планирует осуществить возврат?

Важно убедиться, что товар не имеет следов эксплуатации. Игрушка должна полностью сохранить товарный вид.
Необходимо найти квитанцию или товарный чек, который был получен при покупке. При отсутствии документа, подтверждающего приобретение вещи в конкретном магазине, следует пригласить с собой свидетеля, если он есть.

В магазине Каковы дальнейшие действия покупателя? Необходимо прийти в магазин и заявить о своем намерении вернуть приобретенную вещь.

Клиент должен предоставить саму игрушку и все документы, объяснить причину возврата. Далее покупателю предложат заполнить заявление. Оно может быть составлено в произвольной форме или по образцу, который предоставят сотрудники магазина. В заявлении необходимо указать паспортные данные, поэтому желательно взять с собой паспорт.

Можно ли вернуть игрушку в магазин если не понравилась

Что еще нужно знать К сожалению, нередки случаи, когда магазин отказывается выполнять требования покупателя по возврату средств. Что может предпринять в подобной ситуации клиент, который все же рассчитывает получить назад свои деньги? Существует несколько вариантов решения проблемы:

Подать исковое заявление.
Обратиться за консультацией к профессиональному юристу.
Самостоятельно провести экспертизу, а затем представить ее результаты продавцу.

Можно сделать вывод, что в большинстве случаев закон на стороне покупателя. Поэтому не стоит отказываться от попытки вернуть деньги за детскую игрушку, даже если она просто не пришлась по душе ребенку. Тем более, клиент имеет право получить деньги назад, если изделие низкого качества.

Источник: http://lcbg.ru/mozhno-li-vozvrashhat-igrushki-v-magazin/

Можно ли вернуть игрушку в детский магазин

Можно ли возвращать игрушки в магазин
Бесплатная юридическая консультация:

Нередко, купив игрушку для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава). Поэтому приходится задумываться о возврате вещи.

Не все магазины готовы принять покупку обратно или производить обмен одной игрушки на другую.

Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся?

Особенно данная проблема волнует потребителя, когда речь идет о дорогой вещи, – большой машинке, самолете или вертолете на радиоуправлении, кукле вместе с домиком. Сегодня такие игрушки может позволить себе не каждый в связи с их высокой ценой. Найти ответы на все вопросы легко в данной статье.

В каких случаях возможно осуществление возврата игрушек в магазин?

Для начала покупатель должен запомнить, что возврат всегда можно произвести, если игрушка оказалась бракованной.

Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, клиент вправе совершить такие действия:

просить заменить изделие на другое, отвечающие стандартам качества;
требовать возврата части денежной суммы, которая соответствует степени повреждений игрушки;
просить удалить все недостатки и дефекты, находящиеся в товаре;
требовать оплаты ремонтных услуг или замены поломанной детали на новую;
написать отказную, вернув изделие обратно, и просить возвратить полную сумму денег, которая была уплачена за товар.

Также возврату подлежат игрушки, которые соответствуют стандартам качества.

Однако для осуществления подобной процедуры необходимо выполнить такие условия:

со дня покупки не должно пройти больше двух недель;
покупателю необходимо отыскать фискальный чек, подтверждающий реальность совершения сделки;
игрушка не должна использоваться по назначению, иметь товарный внешний вид, быть упакованной.

Какие товары из рассматриваемой категории вернуть невозможно?

Существует список детских изделий, которые не подлежат обмену и возврату.

Что касается игрушек, то законодатели в таком перечне выделяют всего две позиции:

Даже если они в полном порядке, но не пришлись по вкусу малышу, возвратить продукт назад будет невозможно. Однако если в игрушке обнаружены дефекты, неисправности, покупатель имеет право предъявлять претензии и требовать возвращения полной суммы денег.

Бесплатная юридическая консультация:

Каким образом происходит процесс сдачи игрушек обратно в точку продажи?

Возвратить продукцию соответствующего качества обратно продавцу можно, соблюдая определенные условия:

покупатель должен убедиться в том, что изделие не имеет следов пользования;
необходимо позаботиться о товарном чеке, который был получен в момент совершения сделки. Если такого документа нет, разрешается предъявить свидетельские показания. Иногда потребители прибегают к использованию данных, которые находятся на кассовой ленте. Именно там хранятся все сведения о совершенных покупках на протяжении месяца;
клиент должен придти в магазин и вернуть обратно упакованную игрушку. Также не стоит забывать о документах. Сначала необходимо выдвинуть требования в устной форме.

Идеальным вариантом считается ситуация, когда потребитель осуществляет возврат или обмен у того же реализатора, у которого покупалась игрушка. Так потребителю будет легче доказать свою правоту.

В любом случае, продавец обязан забрать товар и просить покупателя оформить соответствующее заявление, в котором указывается причина недовольства клиента, состояние игрушки – отвечает она стандартам качества или нет.

Данный документ может быть написан согласно примеру, представленного администрацией торгового центра. Если же такого бланка нет, текст составляется в произвольной форме. Потребитель должен взять с собой документ, подтверждающий личность гражданина, так как в заявлении нужно указать паспортные данные.

Можно ли сделать возврат товара без чека, читайте тут.

Таким образом, покупатель должен получить соответствующую сумму или же новое изделие. Бракованный товар должен быть отправлен на проверку.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае, когда игрушка качественная, деньги потребителю должны вернуть сразу же, или в тот же день выдать новый аналогичный товар. Если продукция имеет дефекты, ее сначала отправят в экспертный центр, и только по результатам проверки выполнят необходимые действия. Если товар оплачивался безналичным способом, вернуть сумму за него возможно только на банковскую карту.

Если продавец отказывается производить возврат

Потребитель вправе обратиться к услугам специалистов службы по защите прав потребителей, в независимый экспертный центр, спросить совета у юриста или же подать иск в суд.

Источник: http://furtour.ru/mozhno-li-vernut-igrushku-v-detskij-magazin/