Куда обращаться при дтп по осаго

Куда обращаться при ДТП?

Само по себе дорожно-транспортное происшествие – серьезная неприятность, при которой любой человек будет испытывать сильный стресс. Первый вопрос, конечно, что делать. Второй возникает уже после – куда обращаться для выплаты.

Мы можем смело заявить, что если вы не являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия, то шансы на получение страховки очень велики. Главное, действовать во время ДТП правильно, а также собрать документы и подать их в страховую.

Что нужно сделать после ДТП, чтоб получить страховое возмещение

От того, как вы будете вести себя сразу после ДТП, зависит дальнейший исход вашего дела. Если вы будете действовать, соблюдая правила, то вероятность того, что вам откажут в компенсации ущерба очень низкая.

Под страховым возмещением следует подразумевать определенную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве возмещения ущерба, нанесенного имуществу, здоровью и/или жизни пострадавшего после аварии. Как получить такую компенсацию, клиент может выбрать самостоятельно.

Обычно она осуществляется несколькими способами:

• Наличными, непосредственно в кассе компании;
• Посредством перевода на банковскую карту;
• Пострадавший может починить транспортное средство на сто, с которой заключен договор СК.

Виновник дорожного происшествия не может обращаться в СК и не надеяться на компенсацию ущерба, который был причинен по его вине. Подобные случаи по ОСАГО не считаются страховыми, а потому водитель самостоятельно несет ответственность за произошедшее и производит ремонт автомобиля и оборудования, которое находилось в нем, возмещает все прочие убытки за свой счет.

Порядок действий на месте происшествия

1. Для начала необходимо остановить свое транспортное средство, включить «аварийку» и выставить знак, указывающий на то, что вы совершили аварийную остановку. Ни при каких обстоятельствах нельзя перемещать автомобиль или какие-либо предметы, относящиеся к происшествию.

2. Следует выяснить, нет ли пострадавших. Если таковые имеются, необходимо срочно вызвать скорую помощь.
3. После дорожного происшествия необходимо сразу обращаться в дорожную полицию, позвонив им по телефону.

   А пока сотрудники ГИБДД приедут, необходимо записать номера автомобилей и телефонов свидетелей произошедшего.

В тех случаях, когда по время дорожного происшествия никто не пострадал, то схему происшествия можно составить самостоятельно, после чего можно обратиться в ближайший пункт ДПС и там уже оформить дорожный случай документально.

Следует помнить, что все документы, которые вы получите в полиции, нужно предъявить страховщику. Также должны быть как их копии, так и оригиналы.

Исходя из правил дорожного движения, водители могут обойтись без полиции, в тех случаях, когда вред был причинен исключительно застрахованному имуществу пострадавшего. Тогда им достаточно самостоятельно заполнить извещение.

Не стоит забывать, что размер нанесенного вам ущерба не должен быть выше 50000 руб. Так как ОСАГО подразумевает выплату ущерба только, если он меньше или равен данной сумме.

Если происшествие оформляется без сотрудников правоохранительных органов, то стоимость нанесенного вам ущерба не должна превосходить вышеуказанную сумму.

Помимо этого, участники ДТП обязуются предоставить данные о своей страховой компании, а также номер полиса, телефон и прочее. К тому же, водителям необходимо тут же оповестить своих страховщиков о том, что произошло ДТП.

Нюансы оформления документов на месте происшествия

Если вы все-таки не можете договориться между собой по обстоятельствам ДТП и, как следствие, не можете оформить необходимые документы без сотрудников полиции, а стоимость ущерба, который был причинен вашему автомобилю, более 50000 руб., то придется вызывать полицию и дожидаться прибытия представителей правоохранительных органов.

Оформляя документы по ОСАГО для страховщика, после того как произошло ДТП, следует учесть, что может быть всего два варианта развития событий:

1. В результате происшествия вашему здоровью был причинен вред (в учет не берутся случаи, когда был нанесен тяжкий вред). В таком случае сотрудники полиции должны поступить по следующей схеме:

• оформить протокол, описывающий место происшествия и ход его рассмотрения, составляется схема ДТП;
• сотрудники полиции должны по отношению к виновному, возбудить дело об административном правонарушении;
• участники аварии должны написать объяснительные по поводу произошедшего;
• после проведения всех необходимых процедур обеим сторонам выдаются необходимые заключения об аварии.

1. Если после ДТП вред здоровью не был нанесен:

• сотрудники полиции должны составить схему происшествия;
• участники обязаны написать объяснения;
• все участники получают справку о ДТП формы 154.

Также в ходе рассмотрения дела, виновнику должна быть приписана административная ответственность за ДТП. Если причин для её вынесения нет, то выносится отказ в возбуждении дела.

В случаях, когда причина аварии явная, то виновный призывается к ответственности. Бывают случаи, когда на месте происшествия нельзя этого определить. В таких случаях данное происшествие требует проведение расследования, в ходе которого будут выяснены все подробности произошедшего и определен виновный в дорожно-транспортном происшествии.

Бывают случаи, когда в силу каких-то обстоятельств сотрудник ДПС не может выдать справку о происшествии, то он обязуется выдать её на ближайшем посту ДПС или же её можно будет получить в отделении в течении суток с момента происшествия.

Перед тем, как вы будете подписывать какие-либо документы, обязательно прочтите, что там сказано во избежание лишних проблем, судебных разбирательств и прочего. Вы вправе не соглашаться с сотрудником полиции и с теми фактами, которые он указал в документах.

Не забывайте, что прежде чем выплатить вам страховку ОСАГО, страховая компания изучит все, даже самые мелкие детали, которые вы сочли за незначительные и не играющие роль.

Также, обратите внимание на такие моменты:

• Состояние дороги на месте происшествия;
• Какими были на тот момент погодные условия;
• В каком состоянии находилось оборудование;
• Есть ли следы торможения и другие улики.

Водители обязательно должны заполнить такой важный документ, как извещение о  дорожно-транспортном происшествии вне зависимости от того, оформляется ДТП с помощью ДПС или самостоятельно.

Порядок обращения за выплатой страховки

Для пострадавших важно разобраться в том, как происходит оплата страховки по ОСАГО.

Обращаться в страховую необходимо сразу после ДТП. Чем раньше вы это сделаете – тем у вас больше шансов получить возмещение ущерба в полном размере. Вне зависимости как вы оформляли происшествие, самостоятельно или с помощью полиции, СК должна быть извещена письменно в течение 5 рабочих дней.

Также, не лишним будет позвонить страховщикам с места ДТП и уведомить еще с помощью колл-центра. Все звонки фиксируются, и вас не смогут лишить компенсации за несоблюдение порядка обращения.

Если потерпевший хочет получить возмещение ущерба за вред, который был нанесен его транспортному средству, то он в срочном порядке должен предоставить автомобиль на осмотр, чтобы страховщик смог произвести оценку полученного ущерба.

По ОСАГО осмотр страховой компанией должен быть произведен не позднее 5 дней, после того, как потерпевший подал заявление с просьбой о компенсации ущерба.

В случае, если автомобиля потерпевшего недостаточно для точной оценки нанесенного ущерба и определения суммы, которой он должен будет покрыт, страховщик производит осмотр машины виновного.

Для того, чтобы получить компенсацию за нанесения вреда вашему имуществу, вы должны предоставить в СК следующие документы:

• извещение о происшествии;
• справка о дорожно-транспортном происшествии (если при оформлении аварии присутствовали сотрудники полиции);
• действующий полис ОСАГО;
• копия протокола, указывающая на наличие административного правонарушения.

Люди с транспарантами у страховой компании.

Если вашему имуществу был нанесен вред, помимо вышеуказанных документов вам следует также предоставить следующие:

• документы, указывающие на то, что вы являетесь владельцем транспортного средства;
• заключение экспертизы, в котором указаны размеры причиненного вреда;
• квитанция, подтверждающая оплату услуг эксперта;
• всевозможные документы, подтверждающие о том, что вашему другому имуществу был нанесен вред (например, сломанный ноутбук, разорванная одежда и т.д.).

Помимо этого, компания обязуется возместить ущерб, если вред был нанесен здоровью потерпевшего и при этом у него в наличии имеются подтверждающие документы. Все, что вы требуете от СК за нанесенный вред должно быть подтверждено документально, в противном случае вы не сможете получить возмещение.

Чтобы детально пояснить о том, какие документы необходимо предоставить для получения возмещения ущерба, рассмотрим ситуацию, в которой один из участников уходит из жизни, и он был единственным кормильцем в семье.

В подобном случае, вам нужно предоставить следующие документы:

• заявление с указанием всех членов семьи пострадавшего;
• свидетельство о смерти;
• заключение из специальных органов или медучреждений о том, что семья ушедшего нуждается в специальном уходе.
• справки, подтверждающие о том, что дети ушедшего посещают определенное учебное заведение;
• справка, в которой указывается, что в семье пострадавшего есть инвалид;
• справка о расходах на похороны;
• свидетельства о рождении детей (если они имеются).

В тех случаях, когда обращается в компанию не собственник, необходимо предоставить:

• доверенность о том, что у вас есть право представлять интересы собственника, в том числе и в страховой компании;
• заверенные нотариально копии документов;
• если выплата должна будет воспроизводиться человеку, не достигшему 18 лет, то следует предоставить еще и согласие на это его органов опеки.

Чтобы подтвердить осуществление оплаты запчастей, услуг по ремонту, вы должны предоставить оригиналы чеков и квитанций.

Настоятельно рекомендуем, перед тем, как отдавать оригиналы всех документов, сделать их копии и заверить у нотариуса. А после подачи документов, нужно получить отметку от страховщика, где он укажет, кто именно принял у вас документы, каким числом и под каким номером они были  зарегистрированы в реестре компании.

Если у вас недостает каких-либо документов, которые послужат подтверждением того, что ваш случай действительно является страховым по ОСАГО, СК обязуется вас уведомить об этом в кратчайшие сроки:

• если вы отправили документы по почте, то данное уведомление должно вам поступить в течение трех дней с момента получения ваших документов;
• если вы предоставили все необходимые документы лично, то вас должны оповестить о недостаче каких-либо документов сразу же.

Для возмещения ущерба по ОСАГО, который был нанесен вашему здоровью, вы должны предоставить еще справки и выписки, подтверждающие ваше лечение.

Итак, подведем итоги и определим коротко, куда необходимо обращаться и как поступить, если вы стали участником ДТП:

• если после ДТП, есть пострадавшие, чьему здоровью был причинен вред, то в срочном порядке необходимо вызвать скорую помощь.
• обратиться в полицию и непременно дождаться сотрудников, чтобы зафиксировать произошедшее.
• Обращаться за выплатами в страховую компанию.

Надеемся, что разобравшись, куда следует обращаться в случае аварии, вы сможете получить компенсацию ущерба по ОСАГО в полной мере.

Желаем вам удачи в этом нелегком деле!

Источник: https://detepe.ru/figuration/kuda-obrashhatsya-pri-dtp-po-osago.html

В какую страховую обращаться при дтп: свою или виновника?

По закону, каждый водитель должен иметь действующий полис ОСАГО, по которому в случае автоаварии потерпевший сможет получить выплаты.

Только многие не знают наверняка, в чью страховую обращаться при ДТП пострадавшему в 2019 году, а также в течение какого времени это нужно сделать.

В данной статье мы ответим на эти вопросы и подробно разберем ситуации, которые обычно вызывают затруднения.

Согласно ФЗ №40 от 25.04.2002 г., в случае ДТП страховая компании обязана возместить владельцу полиса ОСАГО вред жизни, здоровью и имуществу.

Также устанавливается лимит выплат:

• до 500 тыс. руб. при компенсации вреда жизни и здоровью;
• до 400 тыс. руб. при возмещении вреда имуществу.

Если сумма материального ущерба в результате автоаварии больше страховых выплат, пострадавший вправе взыскать компенсацию имущественного вреда с виновника.

Последний может выплатить всю сумму добровольно, в противном случае ущерб взыскивается через суд в рамках гражданского процесса.

Также ущерб с виновника ДТП, признанного таковым по решению суда, может быть взыскан в следующих случаях:

• у виновника отсутствует страховой полис либо он был недействительным на момент аварии;
• ущерб причинен не во время движения машин;
• пострадавший требует компенсацию морального вреда;
• участников ДТП было три или более, а размера страховых выплат недостаточно для покрытия ущерба.

В чью страховую обращаться – общие правила

Вопрос о том, чья страховая компания выплачивает при ДТП – виновника или пострадавшего, вызывает путаницу у рядовых граждан. Проблема в том, что сейчас практикуется прямое возмещение ущерба (ПВУ).

Предполагается обращение потерпевшего в компанию, которая застраховала его гражданскую ответственность.

Только такой способ применим не в каждой ситуации – при несоблюдении ряда условий нужно подавать заявление в компанию виновника.

Получается, у пострадавшего в ДТП 2 альтернативных способа получить компенсацию вреда.

Все же закон четко ограничивает, в какую страховую обращаться при ДТП – свою или виновника. Пострадавший должен подавать своему страховщику заявление на прямое возмещение убытков, если:

• в ДТП участвовало две машины;
• у водителей – участников аварии имеются действующие полисы ОСАГО;
• вред нанесен только автомобилю.

Потерпевший вправе заменить страховые выплаты на восстановительный ремонт, а страховая обязана удовлетворить это требование, но при условии, что причиненный ТС вред не повлек его полную гибель.

Заявление о компенсации вреда жизни и здоровью подается в страховую виновника ДТП в пределах установленной законом суммы страховой выплаты.

Сама выплата осуществляется на основании справок о наличии вреда здоровью, документов, подтверждающих расходы на лечение, реабилитацию.

Также может быть возмещен упущенный заработок, которого человек лишился из-за нанесенного ему вреда здоровью.

Отдельно стоит разобраться с тем, нужно ли виновнику ДТП обращаться в страховую. По закону, это необходимо лишь в одном случае – если авария была оформлена без участия сотрудников ГИБДД.

Чтобы было понятнее, чья страховая компания возмещает ущерб при аварии, мы разберем конкретные ситуации.

Обоюдная вина

Юридического понятия «обоюдная вина» не существует. Такой термин используют инспекторы ГИБДД и страховщики в случаях, когда оба водителя нарушили правила, что вызвало аварию, и обоим выписали постановления об административном правонарушении.

Если вина обоюдная, формально каждый является и пострадавшим, и виновником, но по факту все зависит от решения суда.

Если он не сможет установить виновника аварии, то заявление на возмещение вреда жизни и здоровью нужно подавать в РСА.

То же делается, если у виновника на момент ДТП не было полиса ОСАГО либо он был просрочен.

В ДТП 3 участника

Попробуем разобраться: если в ДТП 3 участника, в какую страховую компанию обращаться.

В таком случае прямое возмещение ущерба не применяется. Каждый из потерпевших вправе обратиться к страховщику виновника (или одного из виновников на выбор, если их несколько).

Если виновник аварии не установлен, то страховые компании участников ДТП должны компенсировать ущерб в равных долях.

Если же виновными в аварии признаны трое участников, то страховые выплаты в счет компенсации ущерба производятся соразмерно степени вины каждого из них. Это определяется решением суд.

В ДТП участвовал прицеп

Стоит отметить, что, если один из участников аварии – ТС с прицепом, в таких случаях страховщики часто отказываются выплачивать компенсацию.

Они ссылаются на то, что на прицеп требуется оформлять отдельный полис, значит, это третий участник ДТП. Такая позиция неверна, что неоднократно подтверждалось судами.

Уточним также, кто должен обращаться в страховую при ДТП – собственник или водитель.

Однако собственник может оформить гендоверенность, по которой деньги получит другое лицо.

Сроки обращения в страховую компанию

Закон четко устанавливает, когда обращаться в страховую после ДТП: сообщить о случившейся аварии лучше уже на месте происшествия, а на подачу документов отводится 15 рабочих дней.

При оформлении с помощью «Европротокола» обратиться к своему агенту следует в течение 5 дней.

Потерпевший также обязан предоставить свою машину для проведения осмотра, независимой техэкспертизы, оценки, по результатам которой страховая компания примет решение о выплате. На проведение этих мероприятий закон отводит не более 5 дней.

Таким образом, потерпевший в ДТП должен обращаться в свою страховую, если участников аварии двое, у обоих есть действующие полисы ОСАГО, а пострадала только машина.

Если же нанесен ущерб жизни и здоровью, за компенсацией следует обращаться к страховщику виновника аварии.

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/v-chyu-strahovuyu-obrashhatsya-pri-dtp-postradavshemu/

Выплаты по ОСАГО при ДТП: куда обращаться пострадавшему

В рамках закона каждый водитель должен купить ОСАГО. Именно этот договор гарантированно покроет расходы виновной в ДТП стороны.

При оформлении каждый автолюбитель должен уточнить, куда обращаться после ДТП по ОСАГО пострадавшему и как происходит выплата компенсации.

Рассмотрим в статье основные вопросы, связанные с убытком, и на какую сумму можно рассчитывать. Также отметим, куда следует направлять жалобу, в случае получения незаконного отказа.

В какую страховую обращаться пострадавшему

Если при введении обязательного продукта водитель мог обратиться исключительно в офис страховой организации виновника, то теперь все иначе. Пострадавшая в ДТП сторона, в рамках действующего закона, может обратиться в компанию, в которой был заключен бланк автогражданской ответственности.

Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо чтобы были выполнены обязательные условия:

• в аварии принимают участие два автомобиля;
• нет пострадавших, кому причинен вред жизни и здоровью;
• у пострадавшего и виновника есть ОСАГО.

При выполнении перечисленных условий можно оформлять страховое событие и обращаться к страховщику за получением денег, для проведения ремонтных работ. Если в результате аварии причинен вред прохожему или участнику движения, или в ДТП участвуют три и более машины, то написать заявление на получение выплаты можно только в компании виновной стороны.

Кто будет делать выплату, если у виновника нет ОСАГО

Очень распространенная ситуация, в результате которой у виновной стороны нет действующего договора ОСАГО. В таком случае некоторые водители не знают, как фиксировать случай и где получать средства. На самом деле все просто и есть два варианта получения денег.

Кто выплатит средства:

1. Виновная сторона, а именно сам водитель. Зачастую водители решают вопрос на месте, для экономии времени. Для этого определяется сумма причиненного ущерба, и передаются средства по расписке. Определить ущерб водители могут как самостоятельно, так и с помощью специалиста на станции. Что касается расписки, то составляется она в одном экземпляре и остается у виновной стороны. Пострадавший, который получает средства, при необходимости, может сделать себе копию.
2. Финансовая организация, в которой потерпевший купил ОСАГО

Если виновник отказывается добровольно выплачивать компенсацию пострадавшему, то необходимо:

• зафиксировать через сотрудника полиции;
• посетить офис финансовой компании;
• получить компенсацию.

После выплаты страховщик сам в судебном порядке возвращает средства с виновника аварии. При этом важно учитывать, что помимо ущерба потребуется оплатить все расходы с ведением дела.

Важно! Если требуется выплата по ОСАГО при ДТП с пострадавшими, то следует приложить все справки, подтверждающие расходы, на оплату лечения.

Куда обращаться, если виновник ДТП скрылся

Неприятная ситуация, с которой сталкиваются некоторые водители – это когда виновная сторона покидает место ДТП. К примеру, вы выходите из дома или магазина и замечаете на своем «железном друге» повреждения. Что делать в подобной ситуации пострадавшему знают далеко не все и допускают одну большую ошибку – покидают место аварии и делают ремонт за свой счет.

В данном случае потребуется:

• вызвать участкового и попросить зафиксировать полученный ущерб;
• посетить страховщика и написать заявление, указав, что виновник аварии не найден;
• ожидать, пока будет найдена виновная сторона.

Для ускорения поисков можно самостоятельно уточнить, есть поблизости камеры, которые могли зафиксировать страховой случай. Однако запись смогут запросить только уполномоченные сотрудники ГИБДД. При этом делать это необходимо максимально быстро, поскольку большинство записей хранятся на сервере не более 3 дней.

Куда писать заявление на выплату

Заявление на выплату компенсации, можно написать в офисе, где был оформлен бланк или посетить компанию виновной стороны.

При этом написать заявление может только собственник автомобиля или иное лицо, на основании нотариальной доверенности. При себе необходимо иметь полный пакет документов.

Важно! Ряд компаний принимают заявление дистанционно: по телефону или на главном портале. Для этого необходимо отправить всю документацию по почте (качественные фотографии). Сегодня удаленно принимает обращение Тинькофф.

Список документов с образцами для получения выплаты

Делать визит в офис страховой компании необходимо заранее предъявить полный перечень документов. Будьте готовы предъявить:

• Оригинал бланка ОСАГО. В случае, если бланк договора утерян, следует изначально обратиться к страховому представителю для восстановления дубликата.
• Паспорт владельца автомобиля или иного лица, который действует на основании нотариальной доверенности.
• Оригинальный бланк нотариальной доверенности, если вопросам получения выплаты занимается иное лицо.
• Справка из ГАИ.
• Документ в больницы, подтверждающий причиненный ущерб.
• Заявление на получение денег.

Что касается заявления, то на практике его выдают в страховой. В нем потребуется написать:

• личные и паспортные сведения;
• характеристики авто;
• характер полученных повреждений;
• дату и место страхового случая;
• данные виновной стороны;
• сведения страхового полиса, как пострадавшего, так и виновного.

Для удобства вы можете скачать образец заявления на нашем страховом портале.

Какие есть лимиты по выплатам

Каждый владелец авто обязан знать, что по автогражданской ответственности установлены лимиты страхового возмещения. При этом максимальный лимит предусмотрен для каждого пострадавшего.

Каждому потерпевшему полагается:

• не более 400 тыс. рублей, в том случае, если ущерб причинен непосредственно транспортному средству;
• не более 500 тыс. рублей, если во время ДТП пострадал водитель, пассажиры или пешеходы.

В первом случае размер ущерба определяется очень просто. Потерпевшая в ДТП сторона предоставляет автомобиль сотруднику финансовой организации, с целью проведения осмотра и фиксации повреждений. Ряд фирм не делают сами оценку, а отправляют к независимому эксперту.

Что касается здоровья, то на законодательном уровне утверждена специальная таблица выплат по ОСАГО, в которой прописаны фиксированные суммы компенсации, в зависимости от характера полученных травм.

Всем автолюбителям предлагаем скачать таблицу на нашем портале и внимательно изучить размер возможных выплат. При необходимости вы всегда можете задать вопрос нашему специалисту, который работает на сайте круглосуточно.

Срок предоставления документов

Компенсация выплачивается пострадавшему в ДТП в том случае, если автолюбитель обратится в офис страховщика в установленные законом сроки и подаст полный пакет документов.

В случае, если авария зафиксировано по европротаколу, то следует написать заявление в течение 5 дней, с момента наступления события. В противном случае организация откажет перечислять деньги на законном основании.

Если в результате ДТП погиб пассажир или причинен вред здоровью, то вывязываются сотрудники ГИБДД, которые составляют официальный протокол.

Это позволит получить выплату и отремонтировать автомобиль.

Срок выплаты

Что касается сроков выплаты компенсации, то они едины во всех компаниях. Неважно куда вы обратились за выплатой, в свою компанию или виновника, организация обязана сделать перечисления в течение 20 дней. Дата отчета начинается с момента подачи последнего документа.

В случае, если дело решается в судебном порядке, то сроки могут быть увеличены до нескольких месяцев (решается индивидуально).

Куда жаловаться на страховую при отказе в выплате

Зачастую страховые компании отказывают в выплате как законно, так и нет. Законно могут отказать в том случае, если:

• неправильно оформлены документы при ДТП;
• нет полиса у виновника;
• нарушены условия подачи документов.

Если вы уверены, что организация сделала отказ незаконно, то стоит отстаивать свои права и обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.

РСА

Для того чтобы оставить обращение в РСА, необходимо посетить официальный портал. В разделе «Обратиться в РСА» содержится вся необходимая информация: куда и как направлять жалобу.

Написать обращение может каждый автолюбитель. При возможности следует приложить скан отказа. Как показывает практика, все обращения рассматриваются максимально быстро,  в течение 5-7 рабочих дней.

Роспотребнадзор

Что касается составления жалобы в Роспотребнадзор, то она подается лично, в регионе нахождения. Составляется документ в свободной форме. Все что необходимо указать:

• личные и паспортные сведения потерпевшей стороны;
• сведения транспортного средства;
• где и когда произошла авария;
• итоги рассмотрения дела;
• причину отказа.

К обращению стоит приложить:

• личный паспорт;
• документ на машину;
• копию протокола, при наличии;
• отказ от страховой компании.

ЦБ

Направить обращение также можно в Центральный банк РФ.  Подать обращение можно как дистанционно, на официальном портале, так и лично. Что касается сроков рассмотрения, то в большинстве случаев они не превышают 7 дней.

Особенности возмещения по европротоколу

В рамках договора ОСАГО каждый потерпевший не только имеет право на возмещение, но и фиксацию убытка по европротоколу. Это существенно экономит время, поскольку не нужно вызывать сотрудников ГИБДД или оплачивать услуги аварийного комиссара.

Зафиксировать случай по протоколу можно только в том случае, если:

• в дорожном происшествии нет пострадавших;
• участвуют только два автомобиля;
• сумма ущерба не более 100 тыс. рублей.

Внимание! Что касается суммы ущерба, то для автолюбителей Москвы и Питера установлен максимальный лимит, в размере 400 тыс. рублей. В пределах указанного лимита можно самостоятельно фиксировать событие путем составления извещения о дорожно-транспортном происшествии и обращаться к страховщику за выплатой.

В завершение можно отметить, что каждому потерпевшему полагается выплата по ОСАГО. При этом обратиться за компенсацией можно как в свою компанию, так и виновника. Для получения денег необходимо иметь полный пакет документов.

Источник: https://strahovkaved.ru/osago/kuda-obrashatsya-posle-dtp-postradavshemu

Куда обращаться при ДТП по ОСАГО пострадавшему

Каждое ДТП – это стрессовая ситуация, которая влияет на последующие действия водителя.

Поэтому на этом этапе необходимо соблюдать правила и рекомендации от компании, где было оформлено обязательное автострахование. Затем следует определиться, куда обращаться после ДТП по ОСАГО пострадавшему – в свою организацию или виновника аварии?

Своя страховая или виновника

Оптимальным вариантом будет уведомление компании сразу при наступлении страхового случая. Контакты организации должны быть на полисе или в брошюре. После этого нужно выполнить необходимый порядок действий – проверить полисы ОСАГО у всех участников, дождаться приезда ГИБДД и проконтролировать правильность заполнения документов.

Для получения компенсационных выплат можно обращаться в свою страховую или виновника ДТП.

В первом случае это делается только при соблюдении таких условий:

• в аварии участвовало не более двух машин;
• у каждого водителя есть действующий полис ОСАГО;
• не был причинен урон здоровью, необходимо лишь восстановить исходное состояние автомобиля.

Во всех остальных случаях рекомендуется обращаться в страховую компанию виновника ДТП. Это необходимо делать, если был выявлен поддельный полис – информация размещена на оригинальном бланке, но данные не вносились в базу РСА. Согласно действующим нормам закона страховщик все равно обязан возместить ущерб.

Если полис отсутствует – компенсационную сумму необходимо требовать сначала через досудебную претензию. При нежелании виновника возмещать убытки в суд подается пакет документов.

При сложном ДТП с участием нескольких автомобилей, от 3-х и более, и нанесении вреда здоровья за выплатой нужно обращаться в страховую инициатора дорожного происшествия.

Правила формирования пакета документов

После проверки оформления документации на месте аварии следует подготовить расширенный пакет для предъявления страховой компании. Он подается лично пострадавшим или его представителем с нотариально заверенной доверенностью. Последний вариант применим, если водитель физически не может посетить представительство страховщика. Альтернатива – отправка заказным письмом.

Для начала рассмотрения дела по компенсационной выплате нужно подготовить такие документы:

• Заявление о страховой выплате. Заполняется стандартный бланк, скачать который можно на сайте страховой компании.
• Извещение о ДТП. Чистый документ выдается после оформления ОСАГО и должен быть всегда с водителем. Он также является формой для составления Европротокола.
• Справка о ДТП. Составляется работниками ГИБДД.
• Протокол дорожной службы. Постановление об открытии или нет, гражданского дела по факту происшествия.
• Личная информация. К ней относятся документы, подтверждающие личность, водительское удостоверение, бланк ТО.
• Медицинская справка. Она необходима при нанесении вреда здоровью в результате ДТП.
• Дополнительные расходы. Это может быть оплата стоянки, эвакуатора.

В настоящее время срок подачи ограничен пятью рабочими днями. Но это не отменяет возможность обратиться позже, так как в этом случае будет действовать срок давности, который ограничивается 3-мя годами.

Во время приема следует проконтролировать факт внесения их в реестр входящей документации. Также заявителю должны выдаваться копии, заверенные печатью страховой компании и с датой их приема.

Куда обращаться после ДТП по ОСАГО пострадавшему

Подав требуемый пакет документов и сверившись с его правильным оформлением, страховая компания обязана в течение 20 рабочих дней рассмотреть их. Для этого проводится анализ состояния автомобиля, внимательно изучаются обстоятельства ДТП.

Формирование компенсационной выплаты происходит по двум критериям – по жизни и здоровью пострадавших и по степени повреждения имущества. В последнем случае изучается не только автомобиль, но и другие личные вещи, пострадавшие во время аварии.

Максимальный размер выплат по ОСАГО закреплен на законодательном уровне и составляет:

• 400 тыс. рублей – на восстановление автомобиля, компенсация порчи имущества;
• 500 тыс. рублей – за вред, причиненный здоровью.

Но нужно помнить, что эти суммы будут распределены между несколькими пострадавшими сторонами, если в аварии приняло участие несколько автомобилей. Остальные средства сверх лимита необходимо требовать с виновника ДТП.

Прямые убытки может компенсировать своя страховая компания. Обращаться к ней следует при выполнении вышеописанных условий.

С 1 января 2019 г страховщик будет иметь приоритет в выполнении ремонта автомобиля, а не в оплате его ремонта пострадавшему. Это может стать причиной разногласий, так как в интересах компании уменьшить расходы, что теоретически скажется на качестве ремонта.

Если наблюдаются задержки по выплатам — необходимо составить досудебную претензию и указать, что этим компания нарушает действующее законодательство.

Организации будет начисляться пеня из ставки 0,1% за каждый день просрочки.

Кроме этого согласно статье №13 закона «О защите прав потребителей» в судебном порядке будет установлена дополнительная выплата, размер которой может составлять 50% от общей.

Компенсация по Европротоколу

Для упрощения разбирательства на месте аварии была введена процедура оформления Европротокола. Ее суть заключается в самостоятельном оформлении необходимых документов для получения выплат, без участия работников ГИБДД. Это позволит сэкономить время и приводит к меньшей нагрузке на страховые компании.

Оформление ДТП происходит на бланке извещения, который фактически и является Европротоколом.

При этом должны будут соблюдены следующие условия:

• в происшествии участвовало не более 2-х водителей;
• у каждого есть действующий полис ОСАГО;
• общая сумма по претензиям не превышает 50 тыс. рублей;
• виновник был определен на месте и согласен с нарушениями.

Для получения страховой суммы собирается стандартный пакет документов, за исключением справок из ГИБДД. Обращаться нужно в свою компанию, где был оформлен договор ОСАГО.

С 2019 г максимальная сумма по Европротоколу будет увеличена до 100 тыс. рублей. Но для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей она уже составляет 400 тыс. рублей.

Но несмотря на положительные стороны этой процедуры, страховые компании настороженно относятся к представленным документам. Это обусловлено частыми попытками мошенничества со стороны водителей.

Поэтому для повышения вероятности положительного решения на место аварии рекомендуется вызвать комиссара компании, предварительно сделать фото и видеосъемку происшествия. Желательно заручиться показаниями свидетелей.

Куда жаловаться на страховую компанию

Сотрудничество со страховой компанией по ОСАГО подкрепляется стандартным договором, в котором описаны права и обязанности сторон. Если страховщик не соблюдает часть из них или нарушает нормы действующего законодательства – нужно знать, куда жаловаться и что для этого сделать.

Частые виды нарушений могут заключаться в следующем:

• отказ в выплате компенсации. Он должен быть аргументирован, с обязательной ссылкой на действующие законы.
• Задержка в получении денежных средств. Страховая обязана выплатить в течение 20 календарных дней, затем за каждый день просрочки начисляется пеня.
• Искусственное уменьшение суммы. Это может быть некорректная экспертиза состояния авто, отклонение дополнительных трат – на лечение, эвакуатор, автостоянку.
• Расширенный ОСАГО. Такое часто случается, если навязывают дополнительные услуги. К ним относится увеличение максимальной суммы компенсации, расширение перечня страховых случаев.
• При расчете был применен некорректный КБМ. Это может существенно увеличить стоимость ОСАГО.
• Требование предоставления дополнительных документов, не входящих в стандартный перечень. Это делается для затягивания рассмотрения дела.

Если застрахованным лицом были замечены вышеописанные нарушения – он должен составить письменную претензию в организацию. Компания обязана дать ответ в течение 5 календарных дней. В противном случае страхователь может обратиться в контролирующие органы для решения конфликтной ситуации.

Центробанк

Центробанк России является главным контролирующим органом, который отвечает за работу всех страховых структур страны. Помимо этого, в его ведении находятся банки и аналогичные им организации.

При составлении жалобы важно указать фактический адрес и название страховой компании.

Если нарушения были зафиксированы у ее представителя – все равно заявление пишется на головную организацию. Но перед этим необходимо попытаться уладить конфликт другими средствами.

Порядок подачи жалобы на страховую компанию.

1. Зайти на сайт Центробанка в раздел «Интернет-Приемная».
2. Активировать кнопку «Подать жалобу».
3. В меню «Страховые компании» выбрать требуемый раздел.
4. В форме заявки правильно заполнить все поля.

Обязательно нужно приложить скан-копии переписки со страховой компанией, отказ от выплаты или другие документы, подтверждающие неправомерность действий. Время рассмотрения дела может составлять до нескольких месяцев.