Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Гарантийный срок на ремонт компьютера

Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.

Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

С технически сложными товарами дело обстоит сложнее ().

При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

Некачественный ремонт компьютера: особенности гарантийного и обычного ремонта

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу компьютера или в авторизованный сервисный центр продавца. Гарантийные случаи ремонта компьютера Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром: нарушены условия эксплуатации, например, компьютер был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей; компьютер подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению; товар подвергался самостоятельному разбору — если Вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);

Гарантийный ремонт

Независимо от компании-производителя, дающей гарантию, у этого понятия имеется ряд базовых свойств.

Как правило, гарантия вступает в действие со дня приобретения ноутбука и заполнения гарантийного талона. В некоторых случаях, например, с компанией Toshiba, отсчет времени гарантии ведется с момента регистрации на сайте, это лучше делать сразу после покупки.

Если разница между датой производства и датой покупки составляет больше

Гарантия на компьютерную технику по закону рф

Внимание Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате. При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.

Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством.

Инфо Потребителю дается возможность расторжения соглашения купли-продажи бытового устройства.

Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов

СЦ ИП имеет права вообще не давать никакую гарантию, но мне кажется, что такого не может быть. Мы даем гарантию месяц, но только в том случае, если не было вмешательств в наш ремонт после выдачи, и если он не был утоплен, разбит и пр.

Правильно ли мы делаем? 26 Ноября 2015, 11:18, вопрос №1052391 Алёна Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день Алёна!

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Чаще всего причиной срыва гарантийного ремонта ноутбука являются следы пролитой жидкости (легко определяются при вскрытии корпуса), самостоятельные попытки улучшения устройства, сколы, механические повреждения, свидетельствующие о падении гаджета.

Если условия эксплуатации соблюдены, клиент вправе ожидать бесплатного ремонта по гарантии. Следует различать гарантийный срок производителя, и в мастерской. Ноутбуки относятся к сложной бытовой технике, поэтому производители выставляют минимальный срок гарантии: чаще всего 1-2 года.

Законодательно определены конкретные сроки гарантийного ремонта для мастерских.

То есть, мастерам, если они взяли изделие, отводится определенное время для починки ноутбуков.

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы. Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Дотошные юристы называют это недополученной прибылью. Напрашивается вывод: сроки ремонта должны быть оговорены заранее в гарантийном талоне.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Если один из них устанавливается для потребителя, то второй – для продавца. Сколько может быть гарантийных ремонтов, Нужен ли чек для гарантийного ремонта, читайте по ссылке: Чаще, второй тип гарантийного срока по продолжительности больше, чем первый.

Это связано с тем, что определенный товар может храниться некоторое время на складе до того, как будет продан покупателю. Давайте рассмотрим следующий пример. Предположим, вы приобрели новый холодильник, получили при этом гарантийный талон.

Но в течение месяца холодильник вышел из строя.

Обратившись к продавцу, и назвав ему код вашего товара, вы узнаете, что гарантия по нему уже закончилась. Как такое может быть? Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался. И пока он находился на складе магазина, срок гарантии исчерпался.

Срок гарантии на отремонтированное оборудование по закону

Устранение дефектов или замена продукции производится в 7-дневный срок после получения сообщения покупателя о выявленных дефектах.

В случае устранения дефектов в оборудовании, на которое установлен гарантийный срок эксплуатации, этот срок продлевается на время, в течение которого оборудование не использовалось из-за обнаруженных дефектов.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока, указанного в технической документации, с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Этот документ выдается потребителю во время приобретения товара.

Источник: http://kvorumspb.ru/garantijnyj-srok-na-remont-kompjutera-36509/

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы.

По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней.

Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих.

При необходимости выполнения повторных ремонтов в течении гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры.

Согласно ГОСТа Р 50936-96 гарантийные сроки устанавливаются равными:- при проведении ремонта в стационаре: для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности 3 месяца, для остальной аппаратуры 4 месяца.

— при проведении ремонта на месте эксплуатации (на дому у владельца): для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности – 1 месяц, для остальной аппаратуры 2 месяца.

Если при повторном обращении в мастерскую обнаружится, что сорвана гарантийная пломба или гарантийный стиккер (наличие которой (ого), указывается в наряде заказе).

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Дотошные юристы называют это недополученной прибылью. Напрашивается вывод: сроки ремонта должны быть оговорены заранее в гарантийном талоне. Ну и еще пример того, что может означать слово «гарантия». Большинство мониторов имеет гарантийный срок 3 года.

Внимание

Это значит, что в первый год эксплуатации вам его починят бесплатно, а при невозможности ремонта заменят на новый. В последующие два года его также починят бесплатно, но при условии оплаты запчастей, необходимых для ремонта.

Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера

Не знаю, есть ли новые, у нас действуют старые. Ремонт ТВ на дому у заказчика — 1 месяц, в стационаре — 3 месяца. В случае большого износа аппарата, можно срок гарантии снизить, о чём делается соответствующая отметка в квитанции.

С очень большим износом и плохим техническим состоянием в ремонт не принимаем вообще, для этого при приёме аппарата делается технический осмотр. Если клиент очень настаивает на ремонте антикварного аппарата, действуют договорные цены.И ещё добавлю.

На каждой квитанции делаем запись: — «Ремонт по технической возможности».Вот всё, что пришло в голову на вскидку.

Компьютер — гарантия

Расчитать смету и …. Вперёд!Все попадосы будут заложены в расценки и равномерно распределены. Иногда будут случаться неприятные ситуации ( а без этого не бывает ) , но погоды они строить не будут Vitaly Завсегдатай Сообщения: 577 SERGE, именно так поступаем и мы.

Хотя, бывает и такое, что аппарат привозят через неопределенный срок после окончания гарантии «…вот, с момента выдачи им не пользовались, а вчера только включили и сломался…», возникает желание послать, но дипломатия — прежде всего, поэтому в гарантийном талоне черным по белому написано » В случае выхода из строя аппарата во время действия гарантийного срока, аппарат должен быть доставлен на ремонт в 2-х дневный срок».На дом не ходим — это не ремонт а онанизм.На некоторые аппаратцы могу и год дать, но это от настроения зависит.Неисправности труб не обсуждаю вообще, если не менял (это крайне редкий случай).

Как заменить компьютер по гарантии

Ответы Обязаны ли заменить компьютер по гарантии, если не могут определить и исправить ошибку (подробности внутри)? Ошибка при перезагрузке на синем экране: kernel_inpage_data_error.

Погуглил её — перепробовал всё, что советовали, проверил жёсткий, проверил оперативку, ставил разные виндоус, вплоть до последнего 8.1, обновил биос — ничего не помогло.

Блок питания уже меняли в гарантии — не помогло.

Потом, снова, как я понял он носил его в гарантию, там сказали: всё нормально, у нас он не перезагружается.

Принёс домой — опять перезагружается, при чём, довольно часто, а иногда несколько часов можно спокойно играть на нём.

Вопрос уже в том, что другу требовать к гарантии, нельзя же просто принимать их ответ, типа: «у нас не перезагружается». Я сам у них два раза компьютеры покупал, всё было нормально, ни разу не приходилось возить в гарантийку, а вот друг мучается теперь, ну и я вместе с ним, т.к.

, я ему эту контору и посоветовал по своему удачному опыту (удачному до нынешних пор).

2.

Возврат компьютерной техники

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена некачественной компьютерной техники: стационарных компьютеров, планшетников, ноутбуков. Т.к.

планшет является технически сложным товаром, требование о возврате денег за некачественный планшет или его замену вы вправе предъявлять в следующих случаях: — с момента покупки прошло менее 15 дней; — в товаре обнаружены существенные недостатки товара; — имеются нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с этим, требование о возврате денег за некачественный планшет или его замену первоначально вы предъявить не могли т.

Как я менял жесткий диск WD по гарантии

Недавно я столкнулся с подобной неприятностью: накопитель WD Red 1 ТБ, купленный около восьми месяцев назад, перестал определяться системой.

Я уже был готов к покупке нового, но в магазине порекомендовали обратиться в авторизованный сервисный центр WD, который относительно недавно открылся в Москве. Признаться, эта новость меня удивила, так как я немного знаком с принципами организации гарантийного обслуживания электроники в России.

Зачастую производители предпочитают не заниматься обменом и ремонтом сами, а отправляют пользователей в сервисные центры розничных магазинов или крупных реселлеров.

Те, в свою очередь, не слишком охотно соглашаются на замену или денежную компенсацию (подозреваю, что сами нередко являются причиной выхода электроники из строя – работники складов обычно с товаром не церемонятся).

Гарантийные обязательства, на что можно рассчитывать

.

. В договоре должны быть указаны гарантийный период и срок гарантийного ремонта (замены).

Ремонт может быть. Как правило, это мониторы и блоки питания, хотя существует вероятность ремонта любого другого устройства. Все зависит от неисправности.

Дистрибьютеру всегда легче, он не связан жесткими временными рамками обязательств с конечным пользователем, который не хочет или не может ждать месяц и т.д.

Производитель эти данные не афиширует.

1. Лучшие сверху
2. Актуальные сверху
3. Первые сверху

У моего брата была похожая проблема, с жестким диском.

Пошёл менять, 4 раза менял. Решил вернуть деньги, собирались вернуть около 2к по чеку, а сейчас за 2к ТБ винт не купишь. Ну он прифигел, сказал перерасчитайте.

Около 4 часов стоял в их центральном офисе, пока они оформляли возврат денег.

/ Ноутбук в ремонте Пайка внутренностей – процесс ответственный Страшное слово «негарантия»

А на заднем плане – куча сломанных ноутбуков Судьей в этом споре может стать только руководство пользователя — та самая книжица, что обязательно входит в комплект поставки и которая обычно после покупки устройства бесполезно пылится в каком-нибудь самом темном ящике рабочего стола.

Запомните главное: гарантия — штука очень хрупкая, и потерять право на гарантийное обслуживание легче легкого. Явные механические повреждения, следы от воды или других пролитых жидкостей, самостоятельные попытки что-то улучшить — все это ведет к снятию устройства с гарантии.

Могу ли я требовать замену компьютера?

Задан 2013-01-25 16:35:13 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва

• Возврат ноутбука — Возврат ноутбука. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 282 раза. Задан 2011-08-22 17:26:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.

Москва Просмотрен 146 раз. Задан 2012-11-10 15:19:08 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 38 раз. Задан 2012-02-15 09:30:08 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 66 раз. Задан 2013-01-16 14:41:34 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.

Москва Просмотрен 51 раз. Задан 2012-04-11 15:10:11 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом.

У вычислительной техники, к которой и относится ноутбук, существуют определенные правила обмена и возврата, значительно отличающиеся от правил продажи других непродовольственных товаров. О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее.

Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей?

Источник: http://pravo-38.ru/kak-zamenit-kompjuter-po-garantii-76633/

О гарантии на ноутбуки

Когда мы спрашиваем про гарантию на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру – сколько лет. Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя. Но не так все просто.

Вводится еще понятие бесплатного обслуживания, когда работы выполняются бесплатно, а за комплектующие нужно заплатить. Часто при длительной гарантии часть срока попадает под бесплатную гарантию, а часть – под бесплатное обслуживание.

Обычно гарантия начинается с момента покупки ноутбука после заполнения  гарантийного талона, однако некоторые фирмы (Toshiba) считают начало гарантии с момента регистрации на сайте.

В связи с тем, что в России многие фирмы при продаже ноутбуков и заполнении гарантийного талона не проставляют дату покупки, производители ограничивают сроки гарантии.

Например, Toshiba ограничивает дату начала гарантии так, чтобы она не была позднее 6 месяцев с момента производства, которую можно вычислить по коду, нанесенному  на корпусе ноутбука. Если же покупатель не может подтвердить дату покупки, то гарантийный срок отсчитывается от момента производства.

На что дается гарантия

Сроки гарантии на разные части ноутбука могут отличаться. Часто это касается аккумуляторной батареи, пульт управления, клавиатуру, тачпад. на которые гарантия может быть меньше, чем на сам ноутбук. Кроме того, гарантия не дается на кабели, сумки, диски с драйверами и софтом, мыши.

Срок гарантийного ремонта

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают.

Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре.

Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Негарантийные случаи

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации.

Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука.

Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Бесплатный сервис

Мировая гарантия означает, что покупатель ноутбука может обратиться в ITW сервисный центр производителя в любой стране мира, где он есть.

Вместе с ноутбуком в большинстве случаев в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Незаполненный талон лишает вас гарантии.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР.

Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев при подтверждении официального дилера, продавшего оборудование (подтверждением является гарантийный талон).

Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне, но не может быть не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию.

На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия.  Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном.

Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию.

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Гарантия Apple на ноутбуки составляет 1 год. Для сервисного центра требуется документ, подтверждающий покупку ноутбука с датой и местом покупки, конкретной модели и серийного номера.

Источник: https://remont-noutbukov1.ru/garantiya-noutbuka/

Условия гарантии

Компьютерные сборки: 3 года.На отдельные комплектующие и позиции каталога действует срок стандартной гарантии установленный производителем.

Правила гарантийного обслуживания:

Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается, производится в специализированных сервисных центрах. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.

Гарантийному обслуживанию подлежат товары ТОЛЬКО в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., т.е. абсолютно всё, что входило в комплект поставки.

Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны).

Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванное неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.).

Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства с механическими и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструктивных, программных и иных изменений. Повреждения процессора, материнской платы и т.д. вследствие попытки «разгона» согласно формулировкам данного пункта ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела Фирмы. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.

Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется Фирмой, в течение 14 дней с момента покупки при возможности обменивается на новое.

При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21(двадцати одного) рабочего дня.

По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю.

В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам.

Если принятое в ремонт оборудование уникально, то по выбору покупателя Фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в ценах либо покупателю возвращаются деньги. В том случае, если за время нахождения оборудования на гарантийном обслуживании произошли изменения рыночных цен, Фирма оставляет за собой право зачесть неисправное оборудование по текущей цене прайс-листа.

«Выпадение» точек экрана количеством не более 4-х (четырёх) не является существенным недостатком жидкокристаллического монитора.

В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года)

ФИРМА НЕ ОБЯЗАНА ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ТО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

При дистанционной продаже согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «ОЗПП», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Гарантийные претензии физических лиц рассматриваются только при предъявлении гарантийного талона и чека. Отсутствие любого из указанных документов является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Системные блоки снаружи опечатываются неразрывным стикером. Претензии по комплектации компьютеров принимаются только при неповрежденном стикере.

Клиент имеет право доставить собственное оборудование в системный блок. При этом гарантия на системный блок сохраняется, но претензии по комплектации не принимаются.

Опломбированные комплектующие внутри системного блока в течение гарантийного срока самостоятельной перестановке и замене не подлежат.

Все гарантийные обязательства и порядок возврата регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»

Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены покупателем в момент получения товара в наших пунктах выдачи заказов или в присутствии сотрудника транспортной компании, если товар был доставлен Вам курьером.

Особо обращаем Ваше внимание на следующее обстоятельство:

Уважаемые покупатели! После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Технически сложное оборудование после принятия отправляется на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя сроком до 20 календарных дней.

Мы дорожим нашими клиентами и если по какой-то причине комплектующие Вам не подошли, мы можем пойти Вам навстречу и принять их обратно при условии того что Вы выполните условия возврата товара надлежащего качества.

Сохранность внешнего вида, упаковки и комплектации будет влиять на принятие положительного решения о возврате.

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества

Товары на которые действует гарантия нашего магазина:

На перечисленные позиции — компьютерные комплектующие: процессоры и кулеры, оперативная память, материнские платы, видеокарты, диски HDD и SSD, блоки питания и прочие товары, гарантийный талон не предусмотрен. Гарантия осуществляется по чеку нашего магазина в обязательном порядке, прикладываемом к каждому заказу.

Для получения гарантийного обслуживания в этом случае Вам необходимо обратиться в офис.

Товары, на которые действует гарантия производителя

Ноутбуки, мониторы, принтеры и МФУ, планшетные компьютеры, моноблоки, аудио-видео техника, сетевое оборудование, бытовая техника и прочие товары.

К ним прилагается фирменный гарантийный талон производителя, в котором перечислены адреса и телефоны авторизованных сервисных центров (также их перечень доступен на официальном сайте производителя), которые занимаются ремонтом и/или заменой неисправного оборудования.

По истечении 14 дней с момента покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр производителя.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Возврат компьютерных сборок с момента изменения статуса заказа на «в процессе сборки» не производится. Действуют гарантийные обязательства.

Уважаемый покупатель, если вы сделали покупку в нашем магазине, Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин (для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;

сохранение потребительских свойств товара;наличие документов, подтверждающих факт приобретения товараПросим Вас сохранять упаковку, пакеты, стяжки от кабелей и все что входит в комплект товара.

Если у Вас отсутствует уверенность в том, что купленный товар Вам подойдет, просьба не снимать с товара защитные пленки, этикетки, ярлыки и т.д.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Источник: https://gtx-computers.ru/usloviya-garantii