Как слать билеты приебретенные по безналу жд

Как слать билеты приебретенные по безналу жд

Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма. Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму. Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

1. Часть стоимости плацкарты.

Внимание

После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.
То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Возврат железнодорожных билетов

Важно

Если в вашем заказе несколько билетов, то вы можете сдать как один, так и некоторые из них. Вы можете скачать бланки строгой отчетности с нашего сайта, после сдачи билета.

Вскоре вам поступят оповещения через электронную почту или по SMS с информацией о возврате железнодорожных билетов (сумма, дата, способ выплаты) и необходимыми ссылками. Бумажный билет можно сдать: Для сдачи обычного бумажного билета (распечатанного на бланке с защитной голограммой) потребуется паспорт или иной документ, с помощью которого был куплен билет.

Действия следующие: Если ваш билет оформлен как стандартный билет ОАО «РЖД» с голограммой, для его возврата вам будет необходим паспорт или другой документ удостоверяющий личность, на который был приобретен билет. Порядок действий следующий: Возврат железнодорожных билетов можно провести в любой кассе Российской Федерации.

Теперь давайте попробуем ответить на основной вопрос нашей статьи и посмотрим, как сдать электронный билет РЖД в том случае, если поездку пришлось отменить. Включает в себя процедура возврата средств следующие шаги:

• На том же сайте, где была совершена покупка, на странице «Мои заказы» нужно последовательно нажать на кнопки «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
• После этого откроется страничка с информацией по сумме, подлежащей переводу на ваш счет. Чуть ниже можно будет ознакомиться с условиями возврата.
• С ними следует согласиться, нажав кнопку «Да».

Как сдать электронный билет ржд через кассу или интернет

Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них (те, которые предусмотрены правилами возврата). Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию.

Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней.

Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета.

Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета.

Возврат электронного билета ржд

В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично. Но как можно сдать электронный билет РЖД? В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

• путем сдачи в ж/д кассы;
• при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания. От чего зависит выбор способа возвращения билета? Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов.

Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала.

И наоборот, если ваш билет так и остался на виртуальном бланке, то получить компенсацию за его неиспользование можно в онлайн-режиме.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно. Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.
Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Возврат купленного через интернет ржд билета – как сдать?

Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте rzd-online.

ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Конечно же, с вас возьмут комиссию и те платежная система или банк, которыми вы пользовались при покупке.

Если билет был оформлен на сайте компании-партнера РЖД, придется выплатить еще и комиссионный сбор за пользование сервисом.
Также РЖД будет удержана сумма в 90 рублей за онлайн-возврат.

Вычет стоимости плацкарты В некоторых случаях потерянная при возврате сумма может быть и большей. С пассажира дополнительно удерживается:

• 50% стоимости плацкарты (при сдаче за 8-2 часа до отправки поезда);
• 100%, если билет сдается менее чем за два часа до отправки.

Стоимость самой плацкарты может составлять от 30 до 80% от цены на проездной документ. Если клиент обратится в кассу через 12 часов после отправки поезда от места посадки, сумма за неиспользованный билет ему возвращена не будет.

Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа).

Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

• Бумажный билет;
• Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
• Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

На этом процедуру сдачи билета можно считать законченной. В отношении вашей покупки у вас в кабинете появится надпись «Статус: оформлен возврат».

Нельзя вернуть электронный проездной документ только в том случае, если он был оформлен на купе (на все четыре места) мягкого вагона. Сделать отмену можно в любое время до отправления поезда со станции назначения.

Через 7-30 календарных дней деньги вернутся на счет того банка, через который была произведена оплата.

Произойдет это автоматически. Как видите, вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД через Интернет, также никакой особой сложности собой не представляет. Часто несостоявшиеся пассажиры интересуются и процедурой возврата проездного документа на других сайтах.

К примеру, тем, как сдать электронный билет РЖД на Ozon. Порядок действий в этом случае будет таким же, как при возврате на официальном сайте РЖД.

Источник: http://lcbg.ru/kak-slat-bilety-priebretennye-po-beznalu-zhd/

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

(2 3.00 из 5)
Loading…

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату.

Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура? И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2018 году? Читайте в нашей статье.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

• Из стоимости перевозки по железной дороге.
• Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

Причины возврата ж\д билета

• Опоздание пассажира;
• Пассажир отменил проездку;
• Прекращение поездки по желанию пассажира;
• Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
• Снятие с поезда из-за болезни;
• Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
• Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
• Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

• Если вы решили сдать или обменять свой ж\д билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
• Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
• Если вы намереваетесь вернуть или обменять ж\д билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

• Если пассажир не назвал веских причин своего опоздания, то при обращении в кассу не позднее трех часов с момента оправления поезда возвращается стоимости проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.
• Если пассажир решил вернуть билет без обозначения причины возврата более, чем за пятнадцать часов до отправки поезда, то стоимость проезда компенсируется полностью. Если до отправки осталось более четырех часов – возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты. Если менее четырех часов – возвращается только стоимость проезда.
• Если пассажир решил сойти с поезда, то при обращении в кассу он получит стоимость проезда, которую он не проехал. Стоимость места в вагоне не компенсируется.
• Если пассажир не прибыл в момент отправления поезда из-за плохого самочувствия или какого-то происшествия, то при обращении в кассу в течение трех дней с момента отбытия ж\д поезда возвращается полная стоимость проезда кроме стоимости места в вагоне.
• Если пассажира экстренно госпитализируют с поезда, то вне зависимости от того, когда он обратится в кассу, ему будет возвращена сумма за расстояние, которое он не доехал с вычетом суммы места в вагоне.
• Если ж\д рейс был отменен или перенесен на другое время, то пассажир имеет право на получение полной стоимости проездного билета и места в вагоне.
• Обмен на другую дату. При обращении в кассу за день до отправки – возвращается полная стоимость, менее дня до отъезда – компенсируется только стоимость проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.

Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

• Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
• Паспорт, данные которого внесены в билет;
• Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.

Если вы приобрели электронный ж/д билет, то на кассе вместо банковской карты нужно предоставить только номер счета списания денежных средств, по которому вы оплачивали свой электронный билет.

Как возвратить билет по доверенности?

• Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
• Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:

1. до прохождения онлайн регистрации. Если вы еще не зарегистрировались, то вернуть электронный билет на рейс можно вплоть до отправки поезда.
2. после прохождения онлайн регистрации. Если вы уже зарегистрировались, то вернуть электронный билет можно не менее чем за 60 минут до отбытия поезда.

Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

1. Необходимо перейти во вкладку “Мои заказы” и нажать “Запросить статус билетов”;

2. Появится кнопка “Оформить возврат”, на которую необходимо нажать.

После оформления возврата, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата в срок от 7 дней до месяца.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-rzhd-bilet-kuplennyj-v-kasse-ili-onlajn.html

Можно ли сдать билет за наличные если оплачивал картой

Электронный платеж проводится в течение нескольких секунд по защищенной сертифицированной банковской системе платежей.

Подтверждение платежа картой В подтверждение оплаты Вы получаете от своего банка смс, если у Вас подключена услуга смс оповещений. Подтверждением оплаты также служит электронный железнодорожный билет.

По большинству жд направлений в электронном билете написано: «Этот Посадочный документ является основанием для проезда без обращения в кассу.

Правила возврата билетов

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия: в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.

РУ; возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ.

Возврат оплата жд билета

Для этого вам не придется ехать на вокзал или в железнодорожные кассы и стоять там в утомительных очередях.

В данной статье мы рассмотрим основные преимущества электронных билетов, порядок их приобретения на нашем сайте и непосредственного использования, а также способы оплаты. Купить жд билеты через Интернет очень легко и просто.

На главной странице нашего сайта размещена онлайн система заказа железнодорожных билетов на поезда ОАО «РЖД».

Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета). При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута.

В большинстве случаев, после вылета самолета возврат и обмен невозможен. Как вернуть авиабилет? Прежде всего необходимо помнить, что не любой билет можно вернуть.

Пожалуйста, обратите на это внимание еще на первом этапе, покупая билет.

Наименьшие штрафы при возврате авиабилетов с вылетом из России взимают российские авиакомпании. У большинства зарубежных авиакомпаний недорогие билеты являются невозвратными: в лучшем случае вы сможете вернуть деньги за неиспользованные таксы и сборы.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Прежде чем сдавать билет РЖД, позволю себе обратить ваше внимание на три важных момента.

Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на три момента: 1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД). Если билет куплен по безналу (то есть, по карточке), то возврат денег за сданный билет возможен только по безналу (на вашу карточку).

Как оплатить проезд в московском метро

Самое простое и очевидное решение — купить «Единый» — чем больше поездок мы покупаем, тем дешевле каждая. Использовать его можно также на всех видах наземного общественного транспорта Москвы.

Есть варианты неограниченного количества проездов за определенное время.

Из недостатков можно отметить дороговизну покупки малого количества поездок и достаточно жесткие ограничения по срокам использования.

Правила возврата ЖД Билетов

30 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.)

Если Вы купили билеты на поезд онлайн Вы можете их вернуть на вокзале в кассе возврата,или терминалах самообслуживания ТТС предъявив паспорт или иной документ по которому оформлялись электронные билеты. Если Вы оплачивали жд билеты Яндекс.Деньгами то возврат будет осуществлен обратно на Ваш электронный кошелек.

Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?

Но возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте? По действующему закону о защите прав потребителей, дефектный товар подлежит обмену на качественный.

В случае отсутствия обменного товара покупатель сдает бракованную продукцию в магазин с обязательным возвратом уплаченных за него при покупке денег.

Такое право имеет каждый покупатель в течение двух недель с момента покупки, если он, конечно, сохранил чек магазина, продавшего некачественную вещь. В случае оплаты наличными все складывается просто.

Как вернуть железнодорожный билет?

Общие правила возврата билетов Важно знать, что цена билета складывается из стоимости плацкарты и перевозки по железной дороге. Как правило, в билете такая информация содержится в первой строке.

После сдачи билета вернуть могут или всю сумму, или ее часть. Кстати, запомните, что, если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть исключительно на станции отправления.

Сначала требуется получить билет на бланке ОАО «РЖД», если вы приобретали электронный билет.

Билеты на поезд РЖД — заказ, купить электронные билеты онлайн

Таким образом, вы сможете прибыть на вокзал прямо ко времени отправления поезда и сесть в него, имея на руках только лишь документ, данные которого вы указывали при оформлении жд билета.

Однако, если вы хотите сверить номер места и вагона, то можете дополнительно распечатать бланк вашего электронного билета.

Оплата жд билета в салоне связи «Связной» Заказывая жд билеты у компании «Билетопоезд», вы имеете возможность оплатить их различными способами.

Как вернуть электронный ж

Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически.

Подтвердите свой номер Как вернуть электронный ж/д билет Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы.

Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования. В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата. Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов. Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД.

Какие подотчетные документы не — вызовут претензий налоговиков

Отчет СЗВ-М сдан с ошибкой: что делать Может случиться так, что после представления СЗВ-М в ПФР выяснится, что представленный отчет содержит ошибки. Как исправить эту оплошность и не «налететь» на штраф?

6-НДФЛ: налоговики обновили разъяснения по отражению зарплаты Если сентябрьская зарплата выдана работникам 30.09.2019, то в расчете 6-НДФЛ за 9 месяцев эту операцию нужно будет отразить только в разделе 1.

Источник: http://urist-rostova.ru/mozhno-li-sdat-bilet-za-nalichnye-esli-oplachival-kartoj-49627/

Как вернуть электронный билет РЖД – пошаговая инструкция

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

Как и многие компаний перевозчики, РЖД может вернуть вам деньги за не нужный вам билет, сдать его нужно за час до отправки электропоезда.

Если вы приняли решение все же сдать билет, то для возврата электронного билета можно обратиться на сервис покупки, либо на кассу на станции. Если вы выбрали второй способ, то не забудьте взять паспорт и билет с кодом из 14 символов.

Билеты можно сдать двумя вариантами: 

Стандартный – им нужно пользоваться если электронной регистрации на ваш рейс просто нет. Процедура регистрации пройдена, но решили не ехать (за час до отправки). Этап регистрации также пройден, но электропоезд отправился без вас

Нестандартный – он работает только в ситуациях, если: вы пропустили поезд более, чем на двенадцать часов. Вы пропустили поезд по уважительной причине на пять дней (подтверждать свою уважительную причину нужно официальным документом).

Если электронный билет возвращается за менее, чем один час до отправки состава. Если вы возвращаете билет, купленный через безнал.

Для нестандартного варианта, вам нужно будет иметь с собой документы:

1. Просьбу от лица, кто указан на билете
2. Паспорт и его ксерокопию
3. Оригинал билета (в случае, если он не электронного типа)
4. Больничный лист или любой документ, которое объясняет причину пропуска поезда
5. Указать реквизиты счета, куда будут возвращены деньги.

Оформить возврат билета можно только за час до выезда, все другие ситуацию решаются непременно в отделении РЖД.

Сумму вы получите не всю, из общего ценника билеты вычитайте где то 200 рублей – это цена обязательного налогового сбора.

Далее мы более подробно разбираем проблемы возврата купленного электронного РЖД билета.

Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

Через ж/д кассу

Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.

Для обращения в окно возврата при себе нужно иметь:

• номер заказа приобретенного онлайн проездного документа из 14-ти цифр – его нужно продиктовать кассиру;
• паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

• больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет. О пройденной дистанционно регистрации вам сообщат в смс или письме на электронную почту после покупки онлайн-билета;
• меньше часа – по претензии, то есть придется написать заявление (его образец есть на сайте перевозчика).

На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.

Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.

Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.

Пошаговая инструкция

Для приобретения проездных документов на онлайн-сервисе Российских железных дорог необходима регистрация. Обязательно сохраните логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет для отслеживания статуса заказов и любых других действий.

Понять, как вернуть электронный билет РЖД с несколько кликов, поможет пошаговая инструкция:

1. зайдите в персональный кабинет;
2. выберите в списке оформленных заказов нужный;
3. выберите «Запросить статус» – появится меню о регистрации/возврате;
4. кликните на «Оформить возврат»;
5. в дополнительном окне внимательно изучите условия и рассчитанную сумму, которую получите на пластиковую карту или онлайн-кошелек (в зависимости от того, какую платежную систему вы использовали при покупке);
6. если возражений нет, подтвердите процедуру кнопкой «да»;
7. статус билета будет изменен;
8. можно распечатать купон возврата и сохранить его до момента получения денег.
9. Важно! Поменять билет онлайн нельзя. Придется аннулировать неактуальный и купить новый.

Особенные случаи

Путешествуя по РЖД и думая, как вернуть электронный билет на сайте, следует учесть, что предусмотрен возврат как единичного билета, так и полная отмена заказа, но с рядом оговорок:

• «Сапсан» – исключительно единовременная сдача всех мест (4 шт.);
• купе люкс при поездках за границу – вернуть один билет из двух нельзя (только сдача обоих).

Важно! При оплате проезда на «Сапсане» в оба конца сначала сдается документ в направлении «туда», затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

О важности времени

Непременно помните о времени, которое перевозчик дает для отмены заказа:

• по России и СНГ: в кассе до отбытия ж/д состава в любое время по посадочному купону – дополнительный документ, по которому осуществляется посадка в поезд (его выдают онлайн, в кассе или терминале самообслуживания во время покупки билета);
• международные поезда: без онлайн-регистрации – за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира; с онлайн-регистрацией – за 60 минут до отправления состава с начальной станции маршрута, за 6 часов – с посадочной станции.

Стандартно или с претензией

Различают два вида сдачи билета – стандартную и по написанной претензии.

Стандартная используется:

• до регистрации;
• после регистрации, но когда в отбывший поезд пассажир не сел;
• пассажир зарегистрировался, но поменял планы (сдача возможна не менее чем за 60 минут).

Написать претензию придется, если:

• проездные документы куплены безналичным способом и возвращены менее чем за час до отбытия состава;
• до отбытия поезда осталось менее часа;
• пассажир опоздал более чем на 12 часов (отдельный случай – опоздание более 5 суток – потребует доказательств весомых причин такого поступка).

Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

Решения об удовлетворении претензии придется ждать месяц. Оно будет направлено покупателю в виде специального уведомления.

Сколько денег возместят?

Возврат денежных средств осуществляется тем же безналичным путем, что и при оплате. Повторно забивать платежные реквизиты не придется. Система уже зафиксировала их при покупке. Средства вернут после смены статуса билета на «возврат оформлен», а занять это может от недели до месяца в зависимости от правил, установленных использованной платежной онлайн-системой.

На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

Часть денег от первоначальной стоимости вы потеряете, а вот сколько именно, придется прикинуть самостоятельно с учетом времени до отправления состава в момент аннулирования поездки, а также направления следования. Например, при сдаче обратных билетов на «Сапсан» потеряете на первоначальной стоимости 20%.

Путешествие по России (минимальное время сдачи – компенсация):

1. за 8 ч. – за билет и плацкарту;
2. за 2-8 ч. – за билет и 50% за плацкарту;
3. менее 2 ч. – только за билет.

Важно! С вас обязательно вычтут сбор за возврат – 185,4 руб. за каждое место.

Поездка по странам СНГ, Прибалтике, Абхазии:

1. за 24 ч. – и билет, и плацкарту;
2. за 6-24 ч. – билет и 50% плацкарту;
3. менее 6 ч. – только за билет.

Путешествие за границу – не позднее чем за 6 ч. до отправления вернут всю сумму за вычетом из каждого проездного 10 евро (по рублевому курсу на день сдачи). Если прошло больше 6 часов, то придется возмещать деньги путем написания претензии.

Важно! Оплата дополнительного сервиса, например, покупка постельного белья, компенсируется полностью.

Можно ли помочь другому человеку?

Как вернуть электронный билет РДЖ через интернет за другого человека? Инструкция такая же – главное иметь доступ к личному кабинету того, кто совершал покупку.

Возврат через кассу более сложен. Потребуется несколько нотариальных доверенностей (на получение проездного, денег и сдачу билета), а также паспорт того, кто придет в кассу. Ксерокопия паспорта, даже нотариально заверенная, не подойдет, – исключительно оригинал.

На все вопросы готовы ответить специалисты Единого информационного сервиса Российских железных дорог.

На популярном справочном ресурсе для путешественников Туту также есть подробные разъяснения, как вернуть электронный билет, но стоит помнить, что сервисный сбор этого сайта и других партнеров перевозчика, а также комиссии платежных систем не компенсируются.

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общий принцип: деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.

Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.

Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.

Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.

Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

• Сам билет.
• Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
• Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

• Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.

Источник: http://ruverdict.ru/prochee/vozvrat-kuplennogo-cherez-internet-rzhd-bileta-kak-sdat.html

Как сдать электронный билет РЖД через кассу или Интернет

В наше время билет на поезд можно приобрести в пару кликов, просто зайдя на сайт РЖД либо ресурс компании-партнера. Но иногда случается так, что путешествие в выбранное при покупке время по каким-либо причинам становится невозможным. Выход в этом случае только один – сдать проездной документ обратно.

Если с обычным бумажным бланком в этом плане все более-менее понятно, то с электронным билетом у неискушенного клиента РЖД могут возникнуть некоторые затруднения. На самом деле процедура возврата никакой особой сложностью не отличается и в этом случае.

О том, как сдать электронный билет РЖД и получить назад потраченные деньги, и поговорим далее.

Как оформляют билет

Процедура покупки проездного билета через Интернет предельно проста. Включает она в себя несколько шагов:

• Прежде всего следует зайти на сайт компании ОАО «РЖД», зарегистрироваться и подобрать в меню слева подходящие дату и время поездки. Далее в появившейся таблице нужно будет отметить нужные поезд и вагон.
• После этого вас перекинет на страницу заполнения паспортных данных.
• Затем вы попадете на форму оплаты. Здесь нужно будет указать номер банковской карты, имя ее держателя и код CVC (можно посмотреть на обратной стороне).

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета.

На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию. В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится. Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД.

Его предъявляют проводнику вместе с паспортом.

Можно оформить электронный билет и на сайте компании-партнера РЖД. Но в этом случае придется заплатить комиссию.

Процедура возврата

Как видите, купить проездной документ через Интернет совершенно несложно. Теперь давайте попробуем ответить на основной вопрос нашей статьи и посмотрим, как сдать электронный билет РЖД в том случае, если поездку пришлось отменить. Включает в себя процедура возврата средств следующие шаги:

• На том же сайте, где была совершена покупка, на странице «Мои заказы» нужно последовательно нажать на кнопки «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
• После этого откроется страничка с информацией по сумме, подлежащей переводу на ваш счет. Чуть ниже можно будет ознакомиться с условиями возврата.
• С ними следует согласиться, нажав кнопку «Да». На этом процедуру сдачи билета можно считать законченной. В отношении вашей покупки у вас в кабинете появится надпись «Статус: оформлен возврат».

Нельзя вернуть электронный проездной документ только в том случае, если он был оформлен на купе (на все четыре места) мягкого вагона. Сделать отмену можно в любое время до отправления поезда со станции назначения.

Через 7-30 календарных дней деньги вернутся на счет того банка, через который была произведена оплата. Произойдет это автоматически.

Часто несостоявшиеся пассажиры интересуются и процедурой возврата проездного документа на других сайтах. К примеру, тем, как сдать электронный билет РЖД на Ozon. Порядок действий в этом случае будет таким же, как при возврате на официальном сайте РЖД. Для отмены покупки на этом сервисе нужно просто нажать на ссылку «Возврат и обмен» и следовать инструкциям.

Что делать, если бумажный аналог уже получен

В этом случае вернуть проездной документ прямо в Сети уже не выйдет. Придется разбираться с тем, как сдать электронный билет РЖД через кассу.

Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше. Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма.

При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Как отменить электронную регистрацию на поезд

Таким образом, мы с вами выяснили, как сдать электронный билет РЖД в кассе и через Интернет. Теперь давайте посмотрим, что делать в том случае, если отменять приходится регистрацию. Пассажирам, оформившим поездку именно таким образом, отказаться от нее следует не позднее чем за один час до отправки поезда.

Для оформления отмены нужно будет пройти по ссылке в том письме, которое приходит на почту после покупки места. Можно сделать отмену и немного по-другому. Для этого следует оформить билет в кассе или терминале. В этом случае электронная регистрация отменится в автоматическом режиме.

Далее билет просто сдается в кассу в обычном порядке.

Сборы при возврате билета

Итак, как сдать электронный билет РЖД, мы с вами выяснили. Деньги вам будут — пусть и не сразу — возвращены. Однако при отмене поездки, помимо всего прочего, стоит быть готовым к тому, что полученная сумма будет на несколько сотен рублей меньше уплаченной. Во-первых, с вас удержат рекламационный сбор РЖД (около 100 рублей).

Во-вторых, придется заплатить и за процедуру возврата (в районе 180 рублей). Конечно же, с вас возьмут комиссию и те платежная система или банк, которыми вы пользовались при покупке. Если билет был оформлен на сайте компании-партнера РЖД, придется выплатить еще и комиссионный сбор за пользование сервисом.

Также РЖД будет удержана сумма в 90 рублей за онлайн-возврат.

Вычет стоимости плацкарты

В некоторых случаях потерянная при возврате сумма может быть и большей. С пассажира дополнительно удерживается:

• 50% стоимости плацкарты (при сдаче за 8-2 часа до отправки поезда);
• 100%, если билет сдается менее чем за два часа до отправки.

Стоимость самой плацкарты может составлять от 30 до 80% от цены на проездной документ. Если клиент обратится в кассу через 12 часов после отправки поезда от места посадки, сумма за неиспользованный билет ему возвращена не будет.

О чем стоит знать

Если попасть в вагон вы не смогли по причине заболевания или произошедшего с вами несчастного случая, вернуть билет можно будет попытаться и через 12 часов после отхода состава. Однако в этом случае придется предъявить кассиру (в течение пяти суток) соответствующие подтверждающие документы.

Стоимость сервисных услуг должна быть возвращена пассажиру, сдавшему билет, в полном объеме (включая стоимость постельного белья) вне зависимости от времени обращения в кассу. Полностью выплачивается и страховой сбор.

Порядок возврата при обращении в кассу

Как сдать электронный билет РЖД, вы теперь знаете. Вернуть деньги можно в течение около месяца после отмены покупки. Однако иногда ждать их перевода приходится и дольше.

Если вы обратитесь в кассу через три часа после отправки состава от места посадки, порядок действий по возврату денег будет немного другим. После обращения в кассу вам выдадут квитанцию об отмене сделки.

Ее нужно будет отправить по почте в компанию РЖД, приложив написанную заранее претензию. Деньги на банковскую карту в этом случае придут в течение максимум полугода.

Итак, надеемся, мы достаточно развернуто ответили на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на сайте или в кассе. Процедура эта, как видите, не особенно хлопотная. Единственное неудобство в том, что деньги на счет в банке возвращаются не сразу.

Источник: http://fb.ru/article/172562/kak-sdat-elektronnyiy-bilet-rjd-cherez-kassu-ili-internet