Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Обеспечить лицу, прибывшему в Санаторий по путевке,¦¦полученной (приобретенной) у Агента, размещение, проживание,¦¦лечение и отдых в соответствии со стоимостью путевки. ¦¦2.2.2.

При запросе Агента представлять ему информацию плановой стоимости путевок на период действия настоящегДоговора. ¦¦2.2.3. Обеспечить выдачу Агенту отрывных талонов к путевкам с¦¦указанием фактического срока пребывания клиента в Санатории. ¦¦2.2.4.

Выплачивать вознаграждение Агенту за распространение 覦продажу путевок Санатория на санаторно-курортное лечение третьи즦 10 (десяти) ¦¦лицам в размере процентов от стоимости путевок. ¦¦2.2.5. Ежеквартально производить сверку расчетов с Агентом. ¦¦2.2.6.

Предоставлять Агенту имеющиеся у Санатория рекламны妦материалы (буклеты, каталоги и т.д.). ¦¦ ¦¦ 3. Порядок согласования цен и расчетов ¦¦ ¦¦ 15 (пятнадцати) ¦¦3.1.

Вы должны сразу же вычеркнуть предложение о том, что туроператор не несет ответственности за действия третьих лиц.

Это значит, что вам не гарантируют практически ничего, ведь туркомпания все услуги оказывает через посредников, и, значит, все претензии к отелям, к экскурсоводам (которые формально работают на местную турфирму) вам придется предъявлять к ним, хотя, по закону, за все должен нести ответственность туроператор, а уж потом сам разбираться с «поставщиками».

Иногда особо «находчивые» турфирмы указывают, что не несут ответственности «за сохранность вещей в гостинице» — это не так! Отель должен нести ответственность за вещи, следовательно, перед вами за них отвечает опять-таки туроператор.

Как правильно оформить договор с турагентством

N óóóóó| || |14Ù‚‡Îˇ6| |„. ÃÓÒÍ‚‡»óó» óóóóóóó 200ó „.

| || |“ÛÙËχŒŒŒ»ÃÓÒÍÓ‚ÒÍËÂÔÛÚ¯ÂÒڂˡ», ËÏÂÌÛÂχˇ ‚ ‰‡Î¸ÌÂȯÂÏ| |»¿„ÂÌÚ»,‚Îˈ„ÂÌÂ‡Î¸ÌÓ„Ó‰ËÂÍÚÓ‡—ÂÎÂÁÌ‚‡»‚‡Ì‡| |ÕËÍËÙÓӂ˘‡, ‰ÂÈÒÚ‚Û˛˘Â„Ó Ì‡ ÓÒÌÓ‚‡ÌËË ”ÒÚ‡‚‡, Ò Ó‰ÌÓÈÒÚÓÓÌ˚| |ŒŒŒ «—‡Ì‡ÚÓËÈ ËÏÂÌË –ÂÁ‚‡ÌÓ‚ÓÈ»| |Ë óóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóó ,ËÏÂÌÛÂÏÓ‚‰‡Î¸ÌÂȯÂÏ| |„ÂÌÂ‡Î¸ÌÓ„Ó ‰ËÂÍÚÓ‡ œÂÚÓ‚‡ —Â„¡| |»—‡Ì‡ÚÓËÈ», ‚ Îˈ óóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóóó| |¬ËÍÚÓӂ˘‡,| |óóóóóóóóóóóó ‰ÂÈÒÚ‚Û˛˘Â„Ó Ì‡ ÓÒÌÓ‚‡ÌËË ”ÒÚ‡‚‡, Ò ‰Û„ÓÈ ÒÚÓÓÌ˚,| |‚ÏÂÒÚÂËÏÂÌÛÂÏ˚»—ÚÓÓÌ˚»,Á‡Íβ˜ËÎË̇ÒÚÓˇ˘ËȃӄӂÓ| |Ó ÌËÊÂÒÎÂ‰Û˛˘ÂÏ.| || |1. œ‰ÏÂÚ ƒÓ„Ó‚Ó‡| || |1.1. ¿„ÂÌÚÔËÓ·ÂÚ‡ÂÚÛ—‡Ì‡ÚÓˡÔÛÚ‚ÍË̇҇̇ÚÓÌÓó| |ÍÛÓÚÌӠΘÂÌË ‰Îˇ Ëı ÔÓÒÎÂ‰Û˛˘Â„Ó ‡ÒÔÓÒÚ‡ÌÂÌËˇË ÔÓ‰‡ÊË| |ÚÂÚ¸ËÏ Îˈ‡Ï.| |1.2. ¿„ÂÌÚÓÒÛ˘ÂÒڂΡÂÚÂÍ·ÏÛ—‡Ì‡ÚÓˡ‚Ó‚ÂÏˇ ‰ÂÈÒڂˡ| |̇ÒÚÓˇ˘Â„Ó ƒÓ„Ó‚Ó‡.| || |2. Œ·ˇÁ‡ÚÂθÒÚ‚‡ —ÚÓÓÌ| || |2.1.

Как составить договор между туроператором и турагентом?

Форму заполнения договора между туроператором и турагентом можно скачать по ссылке: Договор между туроператором и турагентом — образец.

Договор между турагентом и туристом Форма договора, оформляемого между турагентом и туристом, утверждена приказом Минкультуры РФ от 31.10.2016 № 2386.

Требуется включение в него существенных условий договора, оформляемого оператором с туристом напрямую, таких как:

• сведения о туроператоре, размере его финобеспечения с указанием реквизитов документа;
• информация о туристе;
• сведения о турпродукте и его стоимости;
• права, обязанности и ответственности сторон;
• порядок оплаты ущерба, причиненного туристу;
• условия выдачи туристу проездных документов и брони на проживание в отеле.

Договор предоставления туристических услуг

Внимание

Ведь бывает, что туркомпания незадолго до поездки меняет дату вылета. Если все подписано, то правда на вашей стороне: вы можете отказаться или потребовать компенсацию (например дополнительную экскурсию или улучшение класса номера).

Скорее всего, вас попросят приехать и переподписать договор — обязательно проверьте, чтобы ваш бонус был в нем указан. Билеты Если турфирма предоставляет вам авиа- или любые другие билеты, это заносится в договор.

Дело в том, что иногда туркомпания заменяет рейс в ближайший город полетом в далекий аэропорт, откуда вас повезут на автобусе несколько утомительных часов. Вряд ли такой вариант понравится семьям с маленькими детьми.

Как общаться с турфирмами

Условия проживания Проследите, чтобы в договоре также был указан тип размещения, например, «двухместный номер» или «вилла». Если вы хотите красивый вид из окна на морские просторы или долины, а не на помойку, это тоже стоит запротоколировать, но будьте готовы к тому, что номер «с пейзажем» стоит немного дороже.

Важно

В документе обозначается и питание: будут ли вас кормить три раза в день, или вам достаточно полупансиона, или одного лишь завтрака, а кое-кто выберет беззаботный all inclusive, впрочем, об этом варианте стоит поговорить поподробнее. All inclusive Как правило, чаще всего ожидания туристов не оправдывают отели, работающие по системе «все включено».

Находятся такие индивидуумы, которые думают, что кошелек с собой можно вообще не брать, что все — от еды, шезлонгов и мини-бара в номере до массажа в спа-центре — будет бесплатно.

Однако, несмотря на такое четкое требование действующего законодательства, к сожалению, оно не всегда выполняется лицами, оказывающими услугами по реализации туристского продукта. Нарушения могут выражаться и в недостоверности и в неполноте предоставляемых сведений, которые в значительной степени могут повлиять на неправильный выбор туриста.

Без сомнения, что цель любой рекламы – привлечь как можно большее число потребителей к рекламируемому продукту, но при этом не допустимо осуществлять это за счет недобросовестной рекламы. В связи с этим необходимо относиться со всей внимательностью и осторожностью к информации, которая получена вами в процессе рекламы того или иного тура.

Одним из таких бланков является туристская путевка, которая позволяет туроператору или турагенту принимать наличные денежные средства от туристов без использования контрольно-кассовой техники. Обратите внимание, что Приказом Минфина РФ от 9 июля 2007 г.

№ 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» была утверждена новая форма бланка туристской путевки. Новая форма туристской путевки, которую туроператор или турагент должен вам выдать при получении от вас денежных средств, выглядит следующим образом.

Утверждена приказом Минфина РФ от 9 июля 2007 г. № 60н В связи с внесением в действующий закон «Об основах туристской деятельности в РФ» изменений можно вести речь о четком разграничении полномочий туроператора и турагента.

Их можно взять в офисе оператора, заказать почтой (если такая услуга предоставляется) или на стенде оператора в период проведения выставки. Посещайте мастер-классы туроператоров (как правило, они бесплатные), где специалисты расскажут об особенностях продажи их турпродукта (отельная база, ценовая политика на сезон, технология бронирования).

Расписание мастер-классов публикуется на сайте туроператора и рассылается на e-mail агентов.

Постарайтесь периодически, не только на первом этапе, направлять менеджеров на обучение, ведь появляются новые отели, меняется мода на направления, а также появляются новые менеджеры у операторов, с которыми желательно лично познакомиться.

Принимайте участие в рекламных турах, где у менеджеров турагентства есть возможность познакомиться с отельной базой курортов, посетить экскурсии, изучить туристические маршруты и пообщаться с коллегами.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, заключение договора на оказание туристских услуг – это достаточно сложный и ответственный процесс, который потребует от вас внимательности, определенной осторожности и осведомленности в основных правовых вопросах, касающихся предмета договора и его остальных положений. Но, если подойти к этому вопросу достаточно ответственно, то в случае каких-либо неприятных или непредвиденных ситуаций в период после заключения договора их разрешение будет гораздо более быстрым и удобным в случае наличия грамотно составленного договора, который будет в том числе отражать и ваши интересы.

Источник: http://lcbg.ru/kak-pravilno-napisat-dogovor-o-zaklyuchenie-turfirmy-s-sanatoriem/

Бронируем тур в турагентстве. Какие документы должны быть оформлены и выданы туристу?

Итак… Когда вы приходите в агентство для подбора и бронирования тура, вы вступаете в юридические отношения с агентством: ООО или ИП. Подтверждением наличия таких отношений является первый комплект документов.

В него должны входить следующие бумаги…

1. Договор

При составлении договора в нем должны быть указаны:

• Все детали вашего тура (сроки, даты, страна, отель, наличие/отсутствие трансфера, наличие/отсутствие медицинской страховки, дополнительные условия — экскурсионное обслуживание, например).

• Название и реквизиты туроператора, формирующего ваш тур и несущего за вас ответственность, включая информацию о пребывании оператора в ассоциации Турпомощь, на которую государством возложены обязанности экстренной помощи туристам в случае из ряда вон выходящих форс-мажоров. Напоминаю, что турагентство есть посредник между вами и туроператором. В его задачи входит подобрать вам тур, принять от вас деньги, забронировать тур у туроператора, перевести деньги оператору и оказывать вам асист во время пребывания в поездке.

• Данные заказчика тура и всех участников путешествия (кстати, совершенно не обязательно, чтобы заказчик сам принимал участие в поездке).

Depositphotos

• Согласие на обработку персональных данных. Согласно новому закону, граждане должны подтвердить свое согласие на использование их ПД. Турагентство принимает от вас данные, передает их оператору для бронирования, они передают их дальше — в авиакомпании и отели. Для этого нужно подписанное вами согласие. Все данные должны быть уничтожены по истечении действия договора.

• Условия аннуляции тура и наступления всевозможных форс-мажоров.

Обращаю ваше внимание, что очень часто при первом обращении в турагентство с вами могут заключить так называемый договор-заявку на бронирование. В нем указываются только детали тура и финансовая информация по бронированию.

Делается это потому, что иногда искомый отель не подтверждается, могут меняться даты, перевозчики, операторы, зачастую сама страна. Когда все детали, наконец, утрясены, заключается основной договор, а договор-заявка (их может быть несколько от разных чисел) оформляется приложениями к основному договору.

Важно! Подписи сторон (ваша и ответственного лица агентства) должны стоять на каждой странице подписываемых документов!

2. Кассовый чек

Либо БСО, если агентство не оборудовано кассовым аппаратом. Оформление приема денежных средств по приходному ордеру — незаконно.

Теперь внимание! Этот комплект документов регламентирует ваши отношения с фирмой, никакого отношения к самой поездке не имеет, и класть его в чемодан совершенно не нужно. Depositphotos

Второй комплект документов — это собственно документы по туру.Все они давно выдаются в электронном виде и могут быть получены вами по электронной почте.

Согласно законодательству РФ агентство должно вам их направить не позднее, чем за 24 часа до начала тура. По факту операторы делают выписку за 3−4 дня.

Напомню, что сейчас мы ведем речь о так называемых пакетных турах с чартерной перевозкой. Если вы бронировали путешествие с перелетом регулярными рейсами (так тоже бывает), авиабилеты можно получить сразу после выписки, независимо от даты начала путешествия.

В документы по туру входят:

1. Ваучер на отель с данными самого отеля, датами заезда и именами участников поездки.2. Ваучер на трансфер (если вы его заказывали).3. Авиабилеты (обратите внимание, что на чартерные рейсы выписываются чаще всего маршрутные квитанции без номеров).4. Страховой полис.5. Памятка туриста по стране пребывания.

И вот эти документы вы должны аккуратно распечатать и взять с собой в поездку.

Да, действительно, всюду и везде давно всех регистрируют по паспорту, бланки/бумажки никому не нужны, но! Распечатанные документы все же берите с собой. Спокойнее будете себя чувствовать — это раз. А в некоторых странах (например, во Вьетнаме) их по-прежнему требуют при регистрации на рейс и в отель.

Хороших и разных вам путешествий!

Что еще почитать по теме?

Стоит ли пользоваться услугами туристических фирм?
Отдых за границей: индивидуальный или пакетный тур?
Экскурсии в Египте: как выбрать фирму? Туроператоры VS местные компании. Часть 1 турагентство, составление договора, документы

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/law/articles/79111/

Как правильно оформить договор с турагентством

Увы, приходится напоминать очевидное: договор — главный документ, его нужно читать крайне внимательно.

Все ваши отношения с туркомпанией начинаются лишь с заключения договора, а сладкие речи турагентов о волшебном отдыхе ничего не стоят, пока их не зафиксировали на бумаге и не скрепили подписями и печатями.

Не верьте, если вас убеждают сначала внести какую-то сумму, а документ подписать потом, утверждая, что это пустая формальность. Это значит, вас могут обмануть, и все будет меняться: вам расскажут, что в понравившемся отеле не оказалось мест, а на нужный рейс закончились билеты.

Туроператор

Раньше турагентства пытались скрыть «оптовика»-туроператора, беспокоясь, что туристы уйдут к нему.

Сейчас название фирмы-туроператора (а также его номер в реестре, адрес и название банка или страховой компании, предоставившей туроператору финансовую гарантию, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования) должно быть указано в договоре.

Для этого слудует зайти на сайт Федерального агентства по туризму и посмотреть, внесена ли эта туркомпания в Единый федеральный реестр. Если указанного в вашем договоре туроператора там нет, его деятельность незаконна.

Дата путешествия

В договоре должны быть прописаны точные сроки путешествия. Это защитит вас от неожиданностей. Ведь бывает, что туркомпания незадолго до поездки меняет дату вылета.

Если все подписано, то правда на вашей стороне: вы можете отказаться или потребовать компенсацию (например дополнительную экскурсию или улучшение класса номера).

Скорее всего, вас попросят приехать и переподписать договор — обязательно проверьте, чтобы ваш бонус был в нем указан.

Билеты

Если турфирма предоставляет вам авиа- или любые другие билеты, это заносится в договор. Прописывается не только их количество, летите ли вы «бизнес-классом» или «экономом», но и маршрут следования.

Не слушайте, когда вам говорят, что это «очевидно, само собой разумеется, и потому не стоит упоминания». Дело в том, что иногда туркомпания заменяет рейс в ближайший город полетом в далекий аэропорт, откуда вас повезут на автобусе несколько утомительных часов.

Вряд ли такой вариант понравится семьям с маленькими детьми. Если в договоре не будет указано место прибытия, вы не сможете защитить свои права.

Отель

Хорошо, если в договоре точно обозначен отель, тогда турфирма сделает все, чтобы вы попали по назначению, или, в крайнем случае, предложит лучшую замену, чтобы избежать разбирательств. Но чаще в договоре указывают лишь «звездность» гостиницы.

Если вы желаете попасть в определенный отель, настаивайте, чтобы его внесли в документ, не верьте, когда вам обещают лишь на словах.

Если турагент говорит, что отель могут не подтвердить, или заключайте договор после всех подтверждений (как правило, компании идут на это, только если абсолютно уверены, если у них выкуплены блоки мест), или просите указать в договоре пару возможных замен, которые вас устроят, или запишите в текст фразу о компенсации. Конечно, бывают спецпредложения, когда турист определяет лишь категорию, но такая путевка и стоит гораздо дешевле.

Условия проживания

Проследите, чтобы в договоре также был указан тип размещения, например, «двухместный номер» или «вилла».

Если вы хотите красивый вид из окна на морские просторы или долины, а не на помойку, это тоже стоит запротоколировать, но будьте готовы к тому, что номер «с пейзажем» стоит немного дороже.

В документе обозначается и питание: будут ли вас кормить три раза в день, или вам достаточно полупансиона, или одного лишь завтрака, а кое-кто выберет беззаботный all inclusive, впрочем, об этом варианте стоит поговорить поподробнее.

All inclusive

Как правило, чаще всего ожидания туристов не оправдывают отели, работающие по системе «все включено». Находятся такие индивидуумы, которые думают, что кошелек с собой можно вообще не брать, что все — от еды, шезлонгов и мини-бара в номере до массажа в спа-центре — будет бесплатно.

Однако четких правил, что должно быть в all inclusive и в super all inclusive, нет. В действительности оказывается, что вам можно не заботиться лишь о еде и не платить за самые дешевые напитки местного производства. Обязательно выясните, что именно включено, а что нет, попросите дать распечатку условий.

Самые дотошные туристы даже оформляют такое описание как приложение к договору, чтобы на месте не было никаких неприятных сюрпризов.

Экскурсии

Турагенты любят писать в договоре загадочную фразу «экскурсии по программе».

Действительно, вы можете согласиться с ними и не тратить место, но тогда попросите оформить эту самую программу как приложение к основному документу, потому что довольно часто, особенно в городских турах, в фирме клиенту обещают массу интересного и все за одну цену, а после выясняется, что за большинство экскурсий нужно доплачивать на месте.

Стоимость

Стоимость путешествия в договоре указывается только в рублях. Не важно, вели ли вы переговоры в долларах, евро или прочих у.е. — в документе может быть упомянута только российская валюта, иначе это будет противоречить «Закону о защите прав потребителей».

Прочие условия

Теоретически, вы можете попросить включить в договор все, что вам обещает турагент: от смены белья каждый день до бесплатных лежаков на пляже. Но практически многие туристы мирятся с типовым вариантом.

Если вам принципиально важно, чтобы до пляжа было не больше 200 метров и в номере находились телевизор, холодильник и «королевская» кровать, а не пара убогих кушеток для страдающих дистрофией, требуйте, чтобы все это зафиксировали документально.

Расторжение договора

В этом пункте не должно быть указано, что турфирма при расторжении договора обязуется вернуть полную стоимость. На самом деле, если вам не хотят оказывать услуги по договору, вы вправе претендовать не только на 100% средств, но и на возмещение убытков, и это нужно записать.

Бывает, что договор расторгается по вине туриста. В документе должны быть указаны не штрафные санкции (удержание 50% от стоимости тура при отказе от поездки за месяц до выезда), а то, что туристу возвращается полная стоимость тура, за вычетом фактически понесенных расходов.

К таким расходам относятся стоимость визы, авиабилеты, штрафы гостиниц, которые турфирма подтвердит документально. Причем авиабилеты вам должны выдать на руки, чтобы вы могли их вернуть (ведь, по закону, все билеты авиакомпаний, летающих в Россию, возвратны).

Если в договоре говорится, что вы должны будете оплатить и упущенную выгоду, вам вряд ли стоит это подписывать.

Что нужно вычеркнуть из договора

Встречаются в договорах и совсем странные пункты. Вы должны сразу же вычеркнуть предложение о том, что туроператор не несет ответственности за действия третьих лиц.

Это значит, что вам не гарантируют практически ничего, ведь туркомпания все услуги оказывает через посредников, и, значит, все претензии к отелям, к экскурсоводам (которые формально работают на местную турфирму) вам придется предъявлять к ним, хотя, по закону, за все должен нести ответственность туроператор, а уж потом сам разбираться с «поставщиками». Иногда особо «находчивые» турфирмы указывают, что не несут ответственности «за сохранность вещей в гостинице» — это не так! Отель должен нести ответственность за вещи, следовательно, перед вами за них отвечает опять-таки туроператор. И уж точно не стоит подписывать документ, где говорится, что туркомпания может изменить какие-то условия: в одностороннем порядке, без согласования с вами это недопустимо!

Изменения в договоре

Однако самое сложнее для туриста — это не внимательно прочитать и понять договор, а добиться его изменения.

Скорее всего, вам скажут, что документ написан юристами, все утверждено раз и навсегда, и из-за одного туриста никто ничего менять не будет.

Это не совсем так: договор должен устраивать обе стороны, и поэтому, если вам не хотят идти навстречу, задумайтесь, стоит ли вообще иметь дело с этой фирмой.

Источник: http://www.otpuskrk.ru/news/2227/