Гарантия на каркас дивана

Диван на гарантии сломался механизм складывания что делать

К сожалению, при продаже дивана, продавцы не уведомляют Вас, где и как смазывать механизм, как избегать приложения чрезмерных усилий на диван при складывании. Мастер приезжает в двух часовой временной диапазон. Сам ремонт дивана книжка у Вас дома займет не более 1 часа.

Все виды замков, роликов и прочие расходные материалы — всегда в наличие. По окончании работ – выписывает квитанцию, в которой указана гарантия от 3 мес. В таблице приводнены наиболее часто встречаемые возможные неисправности и методы устранения.

Если не нашли ответ на возникшую проблему — не стоит паниковать. Звоните — обязательно поможем. Все поломки и дефекты просто невозможно выложить на сайте.

Возможная причина неисправности Вид работ Цена При раскладывании или складывании дивана возникают заедания, заклинило или секции разошлись в стороны: — возможно заело или деформирован замок сложения.

Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался менять отказываются, что делать

• Ремонт дивана — описание поломок и их устранение
  • Назад
  • Ремонт дивана — Книжка «Клик-Кляк»
  • на металлическом каркасе
• Так, возможно, выглядит Ваш диван:
• С чехлом и матрасом Без матраса и чехла
• Как ремонтировать механизмы диванов
• Отправка раскладушек в регионы РФ.
• Ремонт дивана — описание поломок и их устранение
• Ремонт и замена раскладушек
• Совет 1: Как разобрать диван-книжку перед переездом
• Ремонт дивана — Книжка на деревянном каркасе
• Ремонт раскладных и выкатных механизмов дивана своими руками

Ремонт дивана — описание поломок и их устранение Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с такой проблемой как сломанный, не раскладывающийся диван. Бывают разные варианты поломок, дальше пойдет описание поломок и способы их устранения.

Что делать, если сломался диван, который находится на гарантии

Серебрякова Наира Геворковна Анна,уточните, что за фирма, которая этим занимается?? правопреемник или кто??пишите претензию и добивайтесь, Вы имеете право на возмещение затрат на ремонт.

Читать (2 ответa) Пожалуйста могу ли я просить возврата денег за диван, находящийся на гарантии еще до 25 октября 2012 года.
Но,ранее диван мне уже ремонтировали и брак тот же самый проявился опять, что мне и устраняли.

Но, в магазине когда я пришла писать рекламацию, мне сказали, что гарантия на диван 18 месяцев а в договоре у меня написано,24 месяца.
Важно Да,той фирмы уже нет, но есть которая занимается этим вопросом. Поэтому, могу ли я после первого ремонта, просить возврата денег.Cпасибо.

Могу ли я,просить возврата денег, после ремонта дивана. Когда брак, проявился тот же самый. Фирма фабрики Луали, а вместо этой фабрики теперь Шатура.
Претензию мы уже написали и ждем в течение 10 дней ответ.

Сломался диван(на гарантии)

• Категории
• Защита прав потребителей
• Здраствуйте! Помогите пожалуйста решитьпроблему возникшую с приобретением дивана. В июле 201 2года мною был приобретен диван в магазине Экстра г. Внимание Томска Торгового дома «Лазурит». Диван нам был доставлен вовремя. При эксплуатации дивана 27 ноября 2012 года диван сломался, а именно планка дивана в центральной части сиденья переломилась пополам и эксплуатация дивана в полном объеме стала невозможной, в этот же день я созвонилась с представителями сервиса и представителями магазина, где моя заявка была принята в устной форме. Так же 29 ноября 2012 года к нам был направлен представитель сервиса, а именно сборщик мебели, который сфотографировал диван, осмотрел его, и пояснил, что данные снимки он передаст представителям фирмы, которые будут решать возникшую проблему.

Не раскладывается диван книжка что делать

Деффект появился недавно, между 2 мя спальными местами появилась большая щель. Читать (1 ответ) Я купил диван в Икея 2 года и 2 месяца назад, при этом срок гарантии четко не прописан нигде. Сейчас сломался механизм раскладывания, а именно оторвалась в местах сварки штанга. Читать (1 ответ) Купили декабря диван.

Гарантия на него 18 месяцев. Через 2 недели начал скрепеть. Созвонились с продавцом, обещали в течении 2-х недель, по прибытию машины с шурупами на этот диван, так как случай уже не первый, приехать на дом и все исправить. Еще через 2 недели обивка на диване и на прилагающихся подушках начала собираться и морщиниться.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Самое простое правило в ремонте мебели это не надо ничего изобретать, а всего лишь меняйте старые детали на новые. Если механизм трансформации не работает, можно просто смазать его смазочным маслом, после многократно сложить и разложить диван.

Замена сломанной фанеры. Разберите диван и поменяйте фанеру и также поролон. Если ваш диван не раскладывается или не складывается.

Причиной такой поломки, как самая распространенная причина может быть сломанные механизмы трансформации. Что делать если подобная проблема случилась. Самое простое, что может случится — это отработка металла механизма, для устранения такой поломки поможет смазочное бытовое или машинное масло.

Просто обильно смажьте места трения механизмов и все должно складываться и раскладываться.

Можно ли вернуть диван через год?

Все виды замков, роликов и прочие расходные материалы — всегда есть в наличие. В таблице приведены наиболее часто встречаемые возможные неисправности и методы устранений.

Если не нашли ответ на возникшую проблему — не стоит паниковать. Звоните — обязательно поможем. Все поломки и дефекты просто невозможно выложить на сайте.

Возможная причина неисправности Виды работ Финишная Цена При раскладывании или складывании дивана возникают заедания или заклинило. Производится замена изношенных механизмов трансформации на новые.

Виды замков сложения . 3200р. Меняются оба механизма Деформации в диване: — возможно сломан брусок, треснула ДВП, фанера, ДСП внутри рамы Столярный ремонт поврежденных элементов. 2500р.-3500р. Цена зависит от сложности работы.

Гарантия на диван

Имея небольшой навык в слесарных работах и несколько простых инструментов, можно заменить этот фиксатор и восстановить нормальную работу дивана. Для начала снимаем пружину с помощью плоскогубцев. При этом важно не выпустить ее, иначе улетит в неизвестном направлении.

Если нет уверенности — лучше привязать ее сначала прочной ниткой. Снятие поводка пружины. Поводок, за который была прицеплена пружина, жестко закреплен на штифте фиксатора с помощью клепки. Поступаем нехитро, в лоб: просто спиливаем расклепанную часть ножовкой по металлу и… Разобранный фиксатор.

…с помощью зубила освобождаем поводок. Кончик самореза показывает на изношенную поверхность штифта, из-за чего и перестал диван нормально работать. Подобрать болт.

Чем заменить теперь этот штифт? У меня в барахле в заветном углу отыскался старый ржавый болт на 8, 15 миллиметров у головки которого остались недорезанными резьбой.

Сломался «гарантийный» диван, что делать?

Томске, которая пояснила, что они 18.01.2013 года перезаказали для меня новый диван на фабрике, но при этом мне никаких официальных домументов не высылади, ответ был дан только в устной форме по телефону. Так же мне было пояснено, что максимальный срок доставки составляет 2 месяца.

Помогите, какие меры мне предпринимать дальше, так как спать на сломаном диване невозможно. Гарантийный срок дивана составляет согласно гарантийного обслуживания составляет 18 месяцев. поломка телефона на гарантии, гарантия на диван Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Что делать, если сломался телефон повторно по гарантии?
• Что делать, сломался телевизор на гарантии

Ответы юристов (1)

• Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Читать (1 ответ) Обсуждения и публикации по теме»Гарантия на диван» 07.09.2017 в 13:39 , в сообществе Банковское право Служба защиты прав потребителей финансовых услуг — что нужно знать? 37290 Комментариев: 94 Могу ли я просить возврата денег за диван, находящийся на гарантии еще до 25 октября 2012 года.

Но,ранее диван мне уже ремонтировали и брак тот же самый проявился опять, что мне и устраняли. Но, в магазине когда я пришла писать рекламацию, мне сказали, что гарантия на диван 18 месяцев а в договоре у меня написано,24 месяца. Да,той фирмы уже нет, но есть которая занимается этим вопросом. Поэтому, могу ли я после первого ремонта, просить возврата денег.Cпасибо.

адвокат Торчигин Дмитрий Сергеевич Анна! Пишите претензию. Если фирмы нет, то боюсь могут быть трудности.

Закона о защите прав потребителей — возврат товара весом более 5 кг осуществляется за счет продавца! Если возникнет спор, то необходимо будет проводить независимую экспертизу качества дивана, толко после этого Вам либо вернут деньги, либо Вы пойдете в суд. Просто так диван вернуть нельзя (Перечень товаров не подлежащих возврату, утв.

. Постановлением Правительства от 19 янв 1998г. № 55). Читать (1 ответ) Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. 10 июля 2009 года я приобрела в магазине

Подмосковье диван. Гарантия на диван 2 года. После эксплуатации появился скрип у дивана. Читать (1 ответ) Купили диван, в данный момент он на гарантии.

За время пользования чинили его два раза. Причина брак производителя. Я хочу от него отказаться, но мне объяснили в магазине, что я должна оплатить независимую экспертизу, которая по цене составляет почти стоимость дивана.

Какой внутренний наполнитель может быть в диване — это может быть поролон (как самый распространенный ), пружинный блок, также причиной провала может служить сломанный каркас дивана ( то к чему крепится поролон или пружинный блок ) Что бы выяснить конкретную причину поломки, необходимо отсоединить обшивку дивана от каркаса и заглянуть в нутрь.

И что мы там видим? Нужно тщательно проанализировать, что стало причиной провала вашего дивана. Если это продавленный поролон, то здесь все просто, замерьте размеры толщину, длину, ширину и на любом строительном рынке или в хозяйственном магазине приобретите нужный вам поролон и замените его.

Источник: http://02zakon.ru/divan-na-garantii-slomalsya-mehanizm-skladyvaniya-chto-delat/

Гарантия на каркас дивана

Если сломался диван на гарантии, то его обязаны принять в мебельном магазине на ремонт или обмен, хотя менеджеры это делают неохотно, стараясь переложить вину на покупателя.

Но те дефекты, которые обнаружены при использовании модели или возникли не по вине покупателя, магазин должен устранить бесплатно.

!!!Внимание: Нарушение норм эксплуатации, например, если дети прыгали вместо батута и повредили обивку или каркас – ремонт за счет покупателя, но магазин должен посоветовать, куда ему обратиться! Мебельные салоны, предлагающие элитные импортные изделия, не имеют проблем с качеством товара, но и они могут посодействовать его обмену с выявленным дефектом, который должен на месте осмотреть их эксперт. Но если нет гарантийного талона или необходимых отметок с датой покупки, то с дефектами придется справляться самостоятельно.

Подскажите, пожалуйста что нужно отметить в моём заявлении продавцу…читать ответы (5) Тема: Проценты за пользование кредитомКупили диван в компании»МНОГО МЕБЕЛИ» заказал в июне месяце диван оформили его в кредит, привезли нам его в августе он был весь грязный и мы отказаличитать ответы (4) Тема: Диван сломалсяВ договоре нет гарантийного срока, диван сломался через два года эксплуатации, программа в магазине по номеру договора выдаёт гарантию еще на 1 годчитать ответы (1) Тема: Ремонтные работыПриобрели диван, стал скрипеть, сдали в магазин, провели ремонтные работы, прошло 2 месяца, та же история скрипит.

Гарантия и сервис

Защищайте новый диван на гарантии от когтей и клыков домашних любимцев накидкой или пледом, не разрешайте детям на нем обедать у телевизора. Следите, чтобы на поверхности не возникло трещин и других дефектов от механических повреждений.

Не кладите и не ставьте тяжелые, режущие и острые предметы на обивку нового дивана, и гладьте его немытыми руками – после еды или работы.

Лучший способ ухода – сухая чистка пылесосом в слабом режиме или уборка влажной гигиенической салфеткой моющихся частей.

Гарантия

Важно

Замена деталей каркасов, решеток, поперечных труб и профилей. Качество и долговечность выше, чем у производителя. Мы не экономим на материалах. Гарантия до 1 года. Ремонт диванов ИКЕА — замена механизмов сложения, диванных раскладушек, ремонт и сварка каркасов раскладушек, замена обивки дивана.

Ремонт металлокаркасов раскладных диванов ИКЕА — ремонт тяг, замена поперечин в каркасе, сварочные работы по каркасу. Качество выше, чем у производителя. Гарантия до 1 года. Ремонт дивана Британика — ремонт металлического каркаса раскладушки в диване, замена раскладушки на новую на дому у заказчика, матрасы Люкс для диванной раскладушки, перетяжка в кожу и ткань.
Огромный опыт работы по ремонту раскладных диванов фабрики Британика. Отработанные технологии. Высокое качество работ. Гарантия до 1 года на все виды работ и механизмов.

Распространяется ли гарантия на обивку мебели?

Причиной отказа к возврату может быть отсутствие упаковки и признаки преднамеренного повреждения детьми, взрослыми людьми, а также домашними питомцами. !!!Обратите внимание: По закону, гарантийный срок отсчитываются от дня покупки мягкой мебели, поэтому должна быть записана дата! А срок эксплуатации дивана должен быть указан в его техническом описании.

Требования по эксплуатации диванов на гарантии Все условия по сборке, способу раскладки и эксплуатации дивана должны быть описаны в инструкции, с которой важно ознакомиться подробно. Условия нельзя нарушать, иначе претензии к производителю не принимаются.

Специалисты рекомендуют хранить несобранную мебель в упаковке, если по каким-то причинам ее не собрали сразу после доставки.

Мебельная компанияфилмебель

Проследите, чтобы у вас при покупке был на руках чек из магазина и гарантийный талон. По этим нормативам покупатель вправе проверить качество товара лично или через доверенное лицо.

Это нормально, когда покупатель намерен получить исчерпывающую информацию об изделии, и консультант обязан показать, как диван трансформируется в спальное место, после чего покупатель должен проделать это самостоятельно.

Диван можно гладить рукой или щекой – для проверки тактильных ощущений, также рекомендуется присесть и прилечь, чтобы удостовериться, насколько он удобен. ПОЛЕЗНОЕ! Стать стройной стало очень просто.

«ДОМ 2» Ради возвращения на проект похудела на 25 кг! … Подробнее здесь Гарантийный срок диванов в домашней обстановке – до 18 месяцев (иногда больше), а на импортный товар – до 5 лет, если это оговорено в технической документации.
В учреждениях срок уменьшается до 12 месяцев.

Гарантийное обслуживание

ГОСТ 19917-93)- Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)- Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)- Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия- Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации- Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)- Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.

• 1 Что мы знаем о гарантиях на покупку?
• 2 Требования по эксплуатации диванов на гарантии

ПОЛЕЗНОЕ! Стать стройной стало очень просто.

«ДОМ 2» Ради возвращения на проект похудела на 25 кг! … Подробнее здесь Покупка нового дивана – приятное приобретение и определенные гарантии, обозначенные как чек о покупке в данном магазине и талон на гарантийное обслуживание. Этими привилегиями пользуются не все покупатели, особенно когда можно вернуть диван по гарантии, если не устраивает по качеству или эксплуатационным характеристикам.

Хотя этот срок на отечественную мебель не превышает 18 месяцев, некоторые мебельные производства готовы увеличить гарантию на модельный ряд чуть ли не вдвое. Импортный товар нередко имеет больший гарантийный срок, и нужно знать все тонкости закона и свои права, чтобы ими воспользоваться.

Условия гарантии

• Срок гарантии изделия — 18 месяцев с даты выпуска.
• Срок службы изделия — 10 лет.
• В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Источник: http://dtpstory.ru/garantiya-na-karkas-divana/

Срок службы дивана

Когда в доме появляется долгожданная и дорогостоящая мягкая мебель, никто не задумывается о гарантиях и сроках эксплуатации. Однако их нужно учитывать еще на стадии выбора дивана.

Характеристики, срок использования, гарантии изготовителя: каждый нюанс важен.

Предлагаем разобраться, сколько должна служить мягкая мебель, кем этот срок устанавливается, и с какого момента начинается отсчет.

Срок службы дивана по госту – это временной период, на протяжении которого изготовитель гарантирует покупателю качество товара и, при необходимости, несет ответственность за нарушение этих гарантий. Сборка и разборка мебели может выполняться потребителем самостоятельно в домашних условиях, для этого не нужны специальные знания и навыки, достаточно внимательно изучить инструкцию.

Качественная мебель, изготовленная по современным технологиям, не требует дополнительных соединительных элементов. Главное условие для соблюдения – мебель собирается минимум двумя людьми. Неграмотно или неправильно выполненная сборка приведет к возникновению недостатков и повреждений во время эксплуатации.

В таком случае фабрика — изготовитель снимает с себя любую ответственность за поломку.

С момента покупки у потребителя возникает право:

• владения, распоряжения и пользования изделием;
• на ремонт и гарантийное обслуживание;
• на бесплатное устранение существенных недостатков;
• на возмещение убытков.

Если период эксплуатации дивана не установлен, предоставление вышеуказанных прав обеспечивается производителем на протяжении десяти лет. Поэтому большинство изготовителей сокращают срок использования изделия, указывая его в гарантийном талоне. Согласно ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель имеет право самостоятельно определять продолжительность гарантийного срока эксплуатации мебели.

Если за этот период в изделии будут выявлены существенные недостатки или поломка, производитель должен удовлетворить претензии покупателя.

Важно: по закону производитель обязан отремонтировать или заменить товар, если последний не соответствует характеристикам, имеет скрытые (латентные) недостатки, которые не были выявлены при предварительном осмотре.

При покупке дивана обязательна проверка всех составных частей, осмотр поверхности на предмет повреждений. Упаковку, чек и гарантийный талон сохранять обязательно. Если в момент приема- передачи выявлены недостатки, их обязательно указывать в дефектном акте. Если мебель принята без фиксирования недостатков, покупатель не имеет права ссылаться на них в будущем.

В каких случаях обязательно установление срока службы

Согласно закону производитель должен определить срок эксплуатации товаров длительного использования. Это распространяется и на комплектующие, которые со временем могут:

• быть опасными для жизни и здоровья покупателя;
• причинить вред имуществу.

Перечень таких товаров и комплектующих утвержден правительством и включает в себя мягкую мебель, в том числе диваны. Срок службы дивана из кожзама или экокожи по закону не превышает 10 лет, некоторые изготовители сокращают его до 18 месяцев. На импортные изделия гарантийное обслуживание предоставляется на пять лет.

В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется

Изготовитель имеет право отказать в гарантийном ремонте, или замене мягкой мебели, если на ней:

• обнаружены следы самостоятельного/непрофессионального вмешательства, не подтвержденные актом экспертизы, предварительно не согласованные с производителем;
• остатки жидкости, химикатов, растворителя, результаты жизнедеятельности животных, царапины;
• в момент эксплуатации превышены допустимые показатели нагрузки;
• видны результаты форс – мажорных обстоятельств (пожар, затопление, землетрясение и пр.);
• изменена конструкция, нарушена целостность.

Также передача мягкой мебели в пользование третьим лицам и ее использование не по назначению лишают покупателя права на гарантийное обслуживание.

Важно: если поломка вызвана нарушением норм эксплуатации, то ремонт выполняется за средства покупателя. Однако подобное нарушение должно быть доказано результатами проведенной независимой экспертизы. Если эксперты не установят нарушений эксплуатации со стороны пользователей, изготовитель самостоятельно выполняет ремонт или заменяет поломанное изделие.

Эксплуатация гарантийной мягкой мебели

Рекомендации относительно сборки и эксплуатации мягкой мебели содержатся в инструкции и должны строго соблюдаться покупателем. В противном случае, изготовитель имеет право отклонить претензии в свой адрес.

Важно: несобранный диван должен храниться в упакованном виде, если не был собран сразу после доставки.

Новая мягкая мебель устанавливается в хорошо проветриваемых помещениях, с нормальным уровнем влажности. Кожаную мебель следует ставить вдали от источников тепла (камины, батареи, обогреватели и пр.), исключать попадание прямых солнечных лучей.

Кожу не рекомендуется накрывать цветными пледами, которые могут ее покрасить. Не разрешайте детям или домашним животным есть на диване, это может повредить обивку, оставить на ней пятна.

Исключите попадание колющих, режущих, острых, тяжелых предметов на обивку.

Важно: оптимальный уход за мягкой мебелью – чистка пылесосом, влажной салфеткой. Для кожаных изделий обязательно использование специальных чистящих средств (лаки, блески, смягчители, протекторы и пр.).

Еще один важный нюанс, который нужно учитывать при покупке мягкой мебели – качество и срок службы наполнителя. В зависимости от того, что будет внутри дивана: пружинные блоки, поролон или пенополиуретан, зависит продолжительность использования изделия.

Источник: https://granistilia.ru/blog/srok-sluzhby-divana/

Гарантия — сроки и условия гарантии на мебель в интернет-магазине MOON-TRADE.RU

Гарантия и срок службы на продаваемый Интернет-магазином товар предоставляется предприятиями-изготовителями и могут быть указаны в маркировке, в паспортах (инструкциях и правилах эксплуатации), гарантийных талонах и прочих сопроводительных документах. При отсутствии гарантийных обязательств в вышеуказанных документах, гарантия считается непредоставленной.

Наиболее полно Интернет-магазином представлена продукция фабрики мягкой мебели ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ».

Качество её продукции соответствует требованиям ГОСТ 19917, ГОСТ 16371, ТР ТС 025/2012, технической документации на конкретную модель мебели и условиям договора с покупателем.

На производимые диваны, кушетки, кресла, диваны-кровати, кресла-кровати и другую мебель для сидения и лежания фабрика устанавливает гарантийный срок и срок службы равных периодов, которые исчисляются со дня передачи мебели потребителю и составляют 18 месяцев.

Условия действия гарантии

Обязательно сохраняйте чек и/или копии Акта сдачи-приёма, которые являются доказательством покупки товаров. Гарантия действительна при наличии хотя бы одного из этих документов.

Гарантия фабрики ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» распространяется на каркас, раскладной механизм (механизм трансформации), бельевой короб, ножки (опоры), жесткие крепления, наполнители, лицевую обивочную ткань/кожу, подлокотники мягкой мебели.

Послепродажное обслуживание

Для консультаций по вопросам послепродажного обслуживания можете обратиться по тел.: +7 (496) 519-54-75; e-mail: sservice@moon.ru.

Чтобы воспользоваться гарантийным правом, оставьте заявку на ремонт ЗДЕСЬ. Информацию о выезде мастера сообщим Вам  в течение трех рабочих дней после обращения.

А следующее предложение перенести вниз где ранее находилась информация о заявлении по форме на сайте:

Расширенная гарантия на матрасы

На следующие серии матрасов Продавец предлагает Расширенную гарантию:

• на матрасы коллекций MOON – 25 лет;
• на матрасы коллекции MOON TRADE Comfort Plus – 15 лет;
• на матрасы коллекции MOON TRADE Nature – 10 лет;
• на матрасы коллекции MOON TRADE Comfort – 5 лет;

Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса – дизайн (цвет) ткани может быть заменен на иной, близкий по цветовой гамме.

Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по фактическому адресу производителя.

Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи, отказаться от товара, заменить товар или вернуть денежные средства. 

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Расширенная гарантия распространяется на производственные недостатки, связанные с пружинными блоками матрасов. На коллекцию беспружинных матрасов расширенная гарантия распространяется только на производственные недостатки пенополиуретанов, используемых в соответствующих матрасах.
2. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в разделе «Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса» (прилагаются к матрасу).
3. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
4. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в интернет-магазине moon-trade.ru, который обеспечивает полную сохранность матраса от каких-либо загрязнений.
5. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
6. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (для длительного отдыха в положении лежа) на ровной горизонтальной поверхности – ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

Расширенная гарантия не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев (элементов), возникающую под давлением веса человека. Естественная усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть больше в зависимости от веса человека, использующего матрас по назначению. Это не является недостатком (дефектом), в т.ч. производственным и не влияет на потребительские характеристики матраса.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Матрасы, используемые в коммерческих целях.

Также вы можете обратиться в ближайший магазин MOON-TRADE.RU или ближайший склад Интернет-магазина MOON-TRADE.RU, адреса которых можно найти на сайте moon-trade.ru и оставьте письменное заявление. Для подтверждения факта обращения на Вашем экземпляре заявления должна быть проставлена соответствующая отметка.

Информацию о выезде мастера сообщим Вам  в течение трех рабочих дней после обращения.

Источник: https://www.moon-trade.ru/pages/service

Гарантия на мягкую мебель по госту. Срок гарантии на мебель по закону

Покупка нового дивана – приятное приобретение и определенные гарантии, обозначенные как чек о покупке в данном магазине и талон на гарантийное обслуживание.

Этими привилегиями пользуются не все покупатели, особенно когда можно вернуть диван по гарантии, если не устраивает по качеству или эксплуатационным характеристикам.

Хотя этот срок на отечественную мебель не превышает 18 месяцев, некоторые мебельные производства готовы увеличить гарантию на модельный ряд чуть ли не вдвое.

Импортный товар нередко имеет больший гарантийный срок, и нужно знать все тонкости закона и свои права, чтобы ими воспользоваться.

Что мы знаем о гарантиях на покупку?

Бывают ли неудачные приобретения мягкой мебели? Конечно! Представьте – купили симпатичный , разложили для сна, и тут начались, в прямом смысле, кошмары.

В полной темноте среди глубокого сна вдруг выскакивает под вами подпорка раскладушки, уходит из-под головы подушка с поручня, а сверху падает мягкий блок со спинки… Да уж, эту покупку сложно назвать хорошей! Но такое хоть и редко, но случается и что делать? Не спать же так каждую ночь, свернувшись калачиком по центру, в страхе, что при перевороте на другой бок будете куда-то проваливаться. Справедливое желание – избавиться от такого дивана. Тем более, что в сложенном виде он вполне пригоден к использованию, и его можно продать тем, кто не намерен нам спать.

Гарантия на диван по закону предусматривает замену или ремонт, если изделие не устраивает по основным потребительским характеристикам.

Как правило, товар на гарантии возвращают или везут в ремонт с его упаковкой.

Но бывают сложные ситуации, например, когда при транспортировке и доставке дивана повреждена целостность не только упаковки, но и обивки.

Если такой диван вы так и не смогли внести в дом из-за узкой лестничной клетки и входной двери, слегка повредив, вернуть его затруднительно. Тут без юриста и специалиста по сервисной доставки не обойтись.

Согласно законодательствам о защите прав потребителей, на новые диваны обязательно должна предоставляться гарантия.

Проследите, чтобы у вас при покупке был на руках чек из магазина и гарантийный талон. По этим нормативам покупатель вправе проверить качество товара лично или через доверенное лицо.

Это нормально, когда покупатель намерен получить исчерпывающую информацию об изделии, и консультант обязан показать, как диван трансформируется в спальное место, после чего покупатель должен проделать это самостоятельно.

Диван можно гладить рукой или щекой – для проверки тактильных ощущений, также рекомендуется присесть и прилечь, чтобы удостовериться, насколько он удобен.

Гарантийный срок диванов в домашней обстановке – до 18 месяцев (иногда больше), а на импортный товар – до 5 лет, если это оговорено в технической документации.

В учреждениях срок уменьшается до 12 месяцев. Если сломался диван на гарантии, то его обязаны принять в мебельном магазине на ремонт или обмен, хотя менеджеры это делают неохотно, стараясь переложить вину на покупателя. Но те дефекты, которые обнаружены при использовании модели или возникли не по вине покупателя, магазин должен устранить бесплатно.

!!!Внимание:Нарушение норм эксплуатации, например, если дети прыгали вместо батута и повредили обивку или каркас – ремонт за счет покупателя, но магазин должен посоветовать, куда ему обратиться!

Мебельные салоны, предлагающие элитные импортные изделия, не имеют проблем с качеством товара, но и они могут посодействовать его обмену с выявленным дефектом, который должен на месте осмотреть их эксперт.

Причиной отказа к возврату может быть отсутствие упаковки и признаки преднамеренного повреждения детьми, взрослыми людьми, а также домашними питомцами.

!!!Обратите внимание: По закону, гарантийный срок отсчитываются от дня покупки мягкой мебели, поэтому должна быть записана дата! А срок эксплуатации дивана должен быть указан в его техническом описании.

Требования по эксплуатации диванов на гарантии

Все условия по сборке, способу раскладки и эксплуатации дивана должны быть описаны в инструкции, с которой важно ознакомиться подробно. Условия нельзя нарушать, иначе претензии к производителю не принимаются.

Новые диваны на гарантии эксплуатируют при комнатной температуре в хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью и вдали от нагревательных приборов и систем отопления.

Большинство предметов мебели рекомендуется хранить от прямых солнечных лучей, а также от промерзающих стен с конденсатом. Нельзя гладить вещи на диване или ставить горячие предметы на обивку и гладкие конструктивные детали. Защищайте новый диван на гарантии от когтей и клыков домашних любимцев накидкой или пледом, не разрешайте детям на нем обедать у телевизора.

Следите, чтобы на поверхности не возникло трещин и других дефектов от механических повреждений. Не кладите и не ставьте тяжелые, режущие и острые предметы на обивку нового дивана, и гладьте его немытыми руками – после еды или работы.

Лучший способ ухода – сухая чистка пылесосом в слабом режиме или уборка влажной гигиенической салфеткой моющихся частей.

Если возникли стойкие загрязнения – допустимо почистить дорогой диван на гарантии специалистами химчистки, которые располагают специальными средствами.

Гарантийный срок на мебель

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовител (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Закон РФ о защите прав потребителей

Источник: https://cok24.ru/garantiya-na-myagkuyu-mebel-po-gostu-srok-garantii-na-mebel-po-zakonu.html

Гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей: что в неё входит и порядок получения

Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите потребительских прав. Совершая покупку, клиент должен знать, что он имеет полное право на получение компенсации или возможность сдать товар подлежащий возврату или обмену при непредвиденной поломке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Основные положения закона при получении гарантии

Действующее законодательство предусматривает условия, по которым обязывает фабрики предоставлять гарантию от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида изделия мебели и используемого материала.

Гарантия на мебель по закону распространяется на установленный промежуток времени.

Изготовитель обязан устранить возможные дефекты и недостатки в течение этого периода, но если товар был повреждён по вине потребителя, то данные обязательства снимаются с компании производителя.

Постановлением правительства РФ также принято обязательное заключение договора с заполнением документа определённой формы.

Выявление неисправности после окончания гарантии подразумевает ремонт мебели производителем, если покупатель может представить весомые доказательства поломки товара в этот период времени. В качестве подтверждающих сведений можно использовать показания свидетелей, присутствующих при оформлении процедуры.

Заключение договора и получение гарантии на мебель

Гарантийный срок на мебель зависит от заключения договора о купле и продаже товара, в котором подробно указаны все нюансы оформления процедуры. Получение обязательств также является составляющей документа и требует особого внимания во время подписания бумаги.

Перед непосредственным подписанием договора необходимо обратить внимание на условия эксплуатации и хранения в соответствии с законом РФ:

• сохранение нормального уровня температуры (от 15 до 25 градусов);
• регулярное проветривание помещения;
• устранение сильной влажности (более 70%) и сырости в комнате;
• соблюдение правил эксплуатации и ухода.

Сроки активного использования приобретённой мебели в среднем составляют около 10 лет. Поэтому если приобретённое изделие вышло из строя в течение гарантии, то покупатель имеет право на возврат, обмен или же ремонт повреждённого товара.

Приобретение мебели и подписание договора подразумевает учёт возможных условий предоставления гарантии, указанных в документе:

• поломка во время действия срока по гарантии требует ремонта со стороны производителя, так как он должен выполнить дополнительное обязательство в виде временной замены товара или же возврата потраченных денежных средств;
• при нехватке комплектующих частей потребитель должен известить компанию об этом нюансе и получить недостающие элементы или же компенсацию за нанесённый ущерб;
• покупка товара с заниженной ценой не всегда подлежит полному гарантийному обслуживанию, поэтому этот аспект нужно учитывать во время оформления договора;
• проведение соответствующих ремонтных работ возможно лишь в том случае, если при экспертизе выявлены дефекты производственного характера.

В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара. Данные обстоятельства не имеют силы при индивидуальном изготовлении.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Гарантийный срок на мебель по закону о защите потребительских прав не действует при возникновении следующих обстоятельств:

• истечение срока действия договора;
• неправильная эксплуатация, доказанная после проведения независимой экспертизы;
• механическое повреждение приобретённой мебели (порез, изменение обшивки, выжигание ткани);
• преднамеренная порча купленного товара, которая подтверждена экспертами независимого оценивания в сервисном центре по предоставлению таких услуг;
• нанесение повреждений различного характера (домашние животные, жидкости, препараты, строительные материалы).

Вышеописанные условия являются общеобязательными, но каждая отдельная фабрика по производству мебели вносит свои личные корректировки, поэтому перед подписанием соглашения лучше всего внимательно ознакомиться с представленным документом.

Особенности заключения договора о купле и продаже

По правилам торговли и установленным юридическим нормам, при приобретении мебели две стороны заключают между собой договор, в котором подробно описаны права и обязанности продавца и покупателя.

Особое внимание стоит уделить гарантийным обязательствам, так как клиент обязан, обезопасить себя от проведения мошеннических схем. В этом случае можно получить консультацию квалифицированного юриста, который подскажет наиболее правильный и выгодный вариант заключения сделки.

Перед подписанием бумаги нужно учесть следующие аспекты:

• оценочная стоимость договора;
• подробное описание предмета, участвующего в договоре (основные характеристики, артикул);
• уточнение всех составляющих комплекта, так как сборка в основном производится вместе с установкой;
• условия по доставке приобретённой мебели;
• указание точных адресных данных для получения товара;
• точное указание действий по переноске мебели;
• стоимость работы по сборке комплектующих элементов мебели;
• гарантийные сроки с указанием условий их выполнения.

При этом особое внимание следует уделить указанию денежных сумм при описании таких условий:

• стоимость обслуживания мебели (сборка, доставка, подъем на этаж);
• оценочная стоимость приобретённой мебели.

Важно! В некоторых случаях компании производители в качестве акции предлагают бесплатную доставку и сборку товара для клиентов. Данная услуга имеет взаимовыгодный характер и сокращает расходы потребителя.

После того как мебель доставлена по адресу, покупатель также должен изучить некоторые нюансы:

• при получении мебели внимательно изучаются все поверхности и качество мебели на наличие всевозможных дефектов и царапин. При обнаружении недостатков лучше всего составить претензию в письменной форме или указать информацию в акте о передаче товара;
• если же недостатки товара не были обнаружены при первичном осмотре, то в дальнейшем претензии на их наличие будут необоснованными;
• осуществление тщательной проверки полученного товара при наличии хрупких материалов (зеркальные или же керамические поверхности, вставки из фарфора).

При выборе службы доставки лучше всего воспользоваться услугами производителя, так как в этом случае поставщик несёт большую ответственность за сохранность товара.

При получении мебели нельзя подписывать накладную о передаче товара без предварительного осмотра. Если же была осуществлена самостоятельная доставка, то наличие повреждение не устраняется по гарантийному обязательству.

Читайте о том, как можно вернуть мебель в течении 14 дней если она не понравилась.

А тут как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

Осуществление бесплатного ремонта мебели по гарантии

Ремонт мебели по гарантии осуществляется после подачи претензии в письменном виде.

Если же все условия соблюдены, то компания производит соответствующие работы по устранению возникших дефектов и недостатков.

Во время ремонта течение времени по гарантийному сроку приостанавливается.

Такие же условия соблюдаются при рассмотрении дела в суде.

Если же работа была проведена самостоятельно, то потребитель имеет право на получении компенсации за понесённые расходы.

Важно! Если мебель находится на складе, а срок гарантии уже действует, то данные условия невыгодны для покупателя и в этом случае следует ускорить срок передачи ему товара.

На протяжении короткого промежутка времени вторичная поломка мебели требует выполнения определённых обязательств со стороны производителя:

• замена товара аналогичным экземпляром на период ремонта или же для постоянного использования;
• приобретение другой мебели с осуществлением перерасчёта денежных средств;
• возврат полной затраченной суммы на приобретение мебели;
• получение скидки на бракованный товар во внушительном размере;
• компенсация средств за растраты при самостоятельном ремонте.

Сроки проведения ремонта с момента подачи заявки осуществляются в течение 45 дней. Если же по истечении времени не вынесено удовлетворительное решение, то покупатель может заявить о своих требованиях в судебном порядке.

Большинство производителей мебели на отечественном рынке в борьбе с конкурентами налаживают услуги сервиса и предоставления гарантийных сроков, приемлемых для своих клиентов. Поэтому все требования потребителя имеют законные основания и удовлетворяются путём договорённости между двумя сторонами.

Информация о сроке гарантии указывается в паспорте или договоре о купле и продаже. Назначение сервисного обслуживания зависит от компании производителя и вида приобретённого товара.

В исключительных ситуациях при совершении покупки гарантийное обслуживание не указывается. При этих условиях выявление повреждений подвергается замене или ремонту в сроках не более 6 месяцев со дня продажи.

Важно! Внесение изменений по поводу срока гарантии, а также способе доставки приобретённой мебели возможно до подписания договора, так как после вступления в силу документа все условия можно согласовать только на основании обоюдного решения двух сторон!

Заключение

Получение гарантии на мебель и процесс её осуществления зависит от развития многих факторов. Важным аспектом в решении данного вопроса является предварительное описание всех договорённостей и исключение возможных негативных последствий.

Преимущественно нужно обращаться в компании, которые предоставляют вес спектр услуг на официальном уровне!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/zakon-o-garantii-na-mebel.html