Еслине подошел размер в интернет магазине

Если не подошел размер платья возврат возможен

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

• уменьшения стоимости бракованной одежды;
• обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
• возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
• возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

При наличии брака или изъяна, возникшего не по вашей вине, вы также можете рассчитывать на обмен или возврат средств. Срок возврата Неношеные и не потерявшие свой внешний вид платья, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Однако, если с купленной вещью приключилась беда и вы подозреваете, что дело в качестве ниток или заводском браке, этот срок увеличивается согласно гарантии.

Если магазин не установил гарантию на одежду самостоятельно (14 дней), то срок на изделие не определен, а значит вы вправе вернуть бракованную вещь продавцу на протяжении 2-х лет с момента покупки.

Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. сроки, документы

При этом покупатель должен:

• Найти чек, подтверждающий покупку в конкретной торговой точке;

Аналогом чека может быть отрывная квитанция, показания свидетеля или любой другой документ, в котором прописана стоимость платья, дата его покупки, а также реквизиты обслуживающего продавца.

• Взять само платье и убедиться, что причина для его возврата действительно есть;
• Взять паспорт;

Он понадобится при заполнении заявления на возврат бракованного платья.

• Прийти в магазин, озвучить причину возврата, показать выявленный дефект платья;
• Заполнить бланк заявления, которое попросит заполнить продавец;

Его придется заполнить два раза. Одна копия останется на руках у продавца, вторая у покупателя.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

В этом случае будет назначена экспертиза, по результатам которой будет принято решение, возвращать вам деньги или нет. Вернуться ○ Возврат вещи с отрезанной биркой.

Важно

В данном случае вопрос решается между сторонами. Вы можете принести платье вместе с отрезанной биркой, и продавец уже сам будет решать, принимать его обратно или нет. Вернуться ○ Почему брендовые магазины идут навстречу покупателям, а массмаркеты нет? Для брендовых магазинов большое значение имеет имидж и статус, поэтому с ними всегда легче договориться о возврате.

Здесь вы можете рассчитывать на понимание, даже если приносите вещь без бирки (ее демонстрируете отдельно).

Могу ли я поменять платье если не подошел размер

Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин.

Внимание

Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат. статьи ○ Что об этом говорит ЗоЗПП? ○ Советы по возврату платья.

✔ Бирка с подробным описанием.✔ Чек из магазина.✔ В течение какого срока можно вернуть вещь?✔ Гарантия на вещь.✔ Как выбрать хороший магазин? ○ Возврат бракованной вещи. ✔ Экспертиза по изделию. ○ Можно ли вернуть вещь, если она находится больше двух недель на руках? ○ Возврат вещи с отрезанной биркой ○ Почему брендовые магазины идут навстречу покупателям, а массмаркеты нет? ○ Советы юриста. ○ .

Можно ли вернуть платье в магазин?

При обнаружении любых несоответствий сразу продемонстрируйте это курьеру, сфотографируйте, перечислите дефекты в акте доставки в двух экземплярах, возьмите одну из копий себе и позвоните в магазин. Велика вероятность, что товар получится вернуть сразу, с тем же самым курьером.

· Вы можете вернуть товар в интернет-магазин без объяснения причин в течение семи дней с момента его получения. Но это в том случае, если к посылке в письменном виде приложена информация о товаре, порядке и сроках его возврата.

Если магазин оказался невнимательным и такой информации в отправление не вложил, у вас на возврат есть три месяца. В ответ вам вернут деньги за вычетом почтовых расходов.
Еще один вариант возврата — если товар не подошел вам по конкретной причине (размер, фасон, расцветка не те).

Тогда в течение 14 дней вы можете потребовать обмена на аналогичный товар.

Если платье не подошло: как вернуть товар интернет-магазину?

При возврате платья хорошего качества должны быть удовлетворены следующие условия:

• Если со дня покупки прошло не более двух недель;

При этом отсчет двух недель начинается не со дня покупки, а только со следующего.

• Платье не должно иметь следов “носки”;

Т.е. возвращая платье в течение 14 дней покупатель не должен стирать платье, носить его, оставлять какие-то зацепки, дырки и т.д.

• Платье должно сохранить свой “товарный облик”;

Что это значит? На платье должно быть сохранены все бирки, наклейки, этикетки и ярлыки, с которыми платье приобреталось.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п.2 ст. 25). Если возникает вопрос о качестве товара и необходимости проведения экспертизы, срок возврата увеличивается до 10 дней.

Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Приобрела платье в подарок сестре, но оно оказалось мало. Решила его обменять на больший размер, но продавец отказался и сказал покупать второе.

Платье было у меня всего неделю. Законны ли действия продавца? Действия продавца незаконны, потому что вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию продавцу в письменном виде либо сразу обратитесь в Роспотребнадзор.

✔ Продавец отказывается возвращать деньги за некачественное платье, на которое была установлена гарантия в виде одного месяца.

Покупая что-либо через интернет, помните, что в течение недели после получения товара вы имеете право вернуть его магазину, не объясняя причин.

Вы можете не сообщать продавцу, что именно вам не понравилось.
И совершенно не важно, что конкретно вы приобрели. Это может быть и сложная техника, и бытовая техника, и даже нижнее белье.

Причем отказаться от товара можно, даже еще не получив его.

То есть во время доставки. Например, если вы вдруг передумали. Для этого нужно уведомить интернет-магазин о своем решении.

Ссылаться при этом нужно на закон «О защите прав потребителей», пункт о дистанционной торговле. Поскольку именно он регулирует права покупателей интернет-магазинов.

Помните: платье не должно быть ношенным! Что можно получить в случае, если вещь негодна не по вашей вине:

• Обмен на качественную модель без дефекта
• Обмен на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
• Деньги, которые вы заплатили за покупку
• Скидку на приобретенное платье за выявленный недостаток
• Бесплатное устранение изъяна или компенсацию расходов на это (происходит очень редко).

Все это возможно по истечении гарантийного срока на одежду – да, у одежды есть гарантийный срок, и о нем лучше интересоваться при покупке, так как обычно он составляет два года, а не 14 дней.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/02/esli-ne-podoshel-razmer-platya-vozvrat-vozmozhen/

Заявление на возврат товара не подошедшего по размеру — образец

Профильный закон, в целях защиты потребителей предусматривает сразу несколько оснований, по каким товар может быть возвращен в магазин или условному поставщику.

Одним из таких оснований является не подошедший покупателю размер, или любое другая характеристика, на которую он не обратил внимания при покупке.

Как именно осуществляется возврат продукции на практике, и в какой форме нужно обращаться к продавцу, будет рассказано далее.

Товар не подошел по размеру что делать?

В статье 18-ой профильного закона о защите прямых прав потребителей указывается, что вернуть приобретенную продукцию можно, если ее дополнительные габариты не соответствуют запросам/потребностям покупателя. К таким характеристикам принято относит в первую очередь размер.

Сюда же следует отнести расцветку (цвет) и фасон. Но речь не идет только об одежде, значит это может быть практически любое, технически не сложное наименование. Следовательно, за исключением комплектации и главных характеристик, возврат возможен без каких-либо ограничений.

Если купленная одежда не подошла условному покупателю по размеру, то он, в течение 14-ти дней должен обратиться к продавцу и потребовать прямого обмена наименования на аналогичное.

Если у поставщика на момент обращения не будет в наличии аналогичной товарной единицы, то в данном случае он должен будет произвести уже возврат средств.

Основания для возврата или обмена товара поставщику списком перечислены в статье 18-ой ФЗ оЗПП.

Если возникла проблема, и не работает сенсор на телефоне, стоит почитать этот материал.

Как вернуть товар не подошедший по размеру в 2018 году?

Независимо от его качества, непродовольственный товар можно вернуть в течение 14-ти дней, путем прямого обращения к формальному поставщику/продавцу. По истечении указанного срока любые претензии в адрес продавца должны будут реализовываться через суд. Поэтому за сроками нужно наблюдать внимательно.

Что касается самой процедуры, то вернуть наименование можно путем устного обращения — прибыть на место покупки и известить поставщика о своем решении.

Также можно направить в адрес поставщика заявление (претензию), в какой описываются все фактические обстоятельства и причины возврата. При этом потребитель должен будет заранее определиться с качеством — оно надлежащее/ненадлежащее.

Указанный ранее закон о защите прав потребителей для некачественной продукции обозначает совершенно другие сроки.

Закон о защите прав потребителей 

Срок возврата товара не подошедшего по размеру

Если к качеству у условного потребителя не имеется претензий, то срок по закону не должен превышать максимальных 14-дней. За момент отсчета берется день продажи, либо день, в который были уплачены денежные средства.

Этого времени должно хватить формальному покупателю, чтобы определиться с неподходящим размером, или другим дополнительным габаритам. В оглавлении ФЗ указано, что такие требования распространяются только на качественную продукцию.

Заявление на возврат товара не подошедшего по размеру — как писать?

Изначально, по закону предусматривается два этапа обращения за обменом к поставщику:

• Первый — подача заявления;
• Второй — направления претензии.

Претензионному порядку всегда должна предшествовать подача образца заявления, в котором в добровольной форме указывается на удовлетворение требований (ст. 25-я). Для того чтобы образец заявления на возврат товара поставщику был рассмотрен у с большей вероятностью удовлетворен, он должен составляться правильно. Поэтому рекомендуется заранее ознакомиться с его общей структурой.

Скачать образец заявления 

Если же надо написать заявление на возврат денег, то стоит ознакомиться с этой статьей.

Можно ли вернуть денежные средства за товар не подошедшего по размеру?

Законные основания предполагают и такое право, но только в порядке исключения. Денежные средства можно будет вернуть только в том случае, когда у продавца/поставщика не окажется в наличии аналогичной единицы, полностью подходящей формальному покупателю. Если наименование имеется в наличии, то требовать денежные средства будет нельзя.

Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедшего по размеру

Если после направления образца заявления покупатель не получает никакого ответа, либо на его требования поступает прямой отказ, то в данном случае он должен направить уже образец претензии, в какой отмечается требование удовлетворение требования, и вероятность обращения за таковым в суд. Образец претензии должен составляться правильно, потому что это повысит шансы на положительный результат.

Скачать образец претензии

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-za-tovar-ne-podoshedshego-po-razmeru.html

Вещь из интернет магазина не подошла по размеру правила возврата

При этом стоит помнить о следующих нюансах:

• В случае наличия претензий к качеству, вам обязаны заменить товар в течение недели.
• Если продавец желает провести экспертизу, то срок возврата денег автоматически продляется до 20 дней. При этом саму экспертизу оплачивает магазин, а не покупатель.
• Если на складе магазина отсутствует качественный эквивалент данного товара, срок обмена продляется до месяца. После этого могут быть возвращены деньги.
• В случае просрочек в оплате, интернет магазин должен за каждый день просрочки доплачивать 1% от стоимости товара.

Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец. Возврат денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Например, если деньги были перечислены с банковской карты, вернуть их тоже необходимо на карту.

Внимание

Сроки возврата товара не подошедшего по размеру Потребитель должен знать, что если продукция не подошла ему по размеру, форму или по цвету, то в первую очередь рассматривается возможность обмена товара на подходящий. И только если оформить обмен не получается, то актуальным становится вариант с возвратом денежных средств.

А вот возврат денежных средств должен быть выполнен в течение трех дней с момента получения претензии. Права потребителя на возврат в течении 14 дней если товар не подошел по размеру Данное право обмена либо при его невозможности возврата денежных средств за покупку действует в течение 14 дней.

При пропуске этого срока у продавца будет прямое основание для отказа.
Деньги можно требовать как от продавца, так и от изготовителя и даже от импортера товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи (п. 2, п. 3 ст.

18 закона № 2300-1). Наименование и адрес этих организаций указываются в составе информации о товаре.
Товар закончился на складе. Так, например, вы заказали обувь и оплатили ее банковским переводом.

А обувь не пришла! По телефону вам говорят: «Когда будет – неизвестно, ждите».

23.1 закона № 2300-1). Возврат товара в интернет-магазин В такой ситуации необходимо составить исковое заявление в суд.

Как вернуть не подошедшую одежду в магазин

Южная, д.10 от Ивановой Инны Ивановны г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19 тел. П Р Е Т Е Н З И Я « » 20 г. я (купил) (а) у Вас по цене руб.

Важно

Этот факт подтверждается кассовым чеком от . Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Приобретенный мною товар надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст.

Как оформить претензию на возврат денежных средств за товар который не подошел?

Правила возврата товара в онлайн магазин Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».
В ней фиксируются следующие положения:

• Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
• Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.
• Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.
Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Данный закон, который печатает и тиражирует крупнейшая типография Казань, сообщает, что в течение 2 недель с момента продажи торговая точка должна вернуть все деньги, если, конечно, будут соблюдены некоторые правила. Самое главное, чтобы вещь вами не была испорчена. Просто скажите, что она не подошла вам по размеру или фасону.

Не нужно говорить, что покупка вам разонравилась. В этом случае продавец имеет полное право возврат не сделать. Отметим, что одежда, купленная со скидкой, также может быть возвращена.

Чтобы не возникло никаких трудностей при возврате покупки, обязательно берите у продавцов и сохраняйте все чеки. В принципе, даже без него одежду должны принять, главное, помнить дату покупки, чтобы сотрудники магазина смогли установить то, что все сроки возврата соблюдены.

Как правильно возвратить вещь, купленную через интернет?

Отсутствие кассового документа может стать основанием необходимости обращения к услугам представителей Роспотребнадзора, в крайнем случае – суда. Некачественный товар, приобретенный онлайн, при отсутствии реального покупного талона, возвращается на основании наличия электронного варианта платежного документа. Заменить кассовый документ, в случае его утери, могут:

• эксплуатационная инструкция;
• квитанция, оставшаяся от отрывного талона;
• руководство для пользователя.

Они будут признаны только тогда, когда будут содержать:

• информацию о продавце;
• название изделия;
• цену;
• дату приобретения.

Еще один доступный способ вернуть неподходящую покупку – призвать на помощь свидетелей.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара. Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь. Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

• обнаружение брака;
• ненадлежащее качество;
• неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.

Купила вещь через интернет, но размер не подошел

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

• уменьшения стоимости бракованной одежды;
• обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
• возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
• возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Как по закону сделать возврат одежды в магазин

Претензия на возврат В претензии на возврат товара указывается:

• Данные руководителя интернет магазина и его название.
• Данные составителя: — Фамилия, имя, отчество- Адрес- Телефон
• Описаны факты заказа и покупки товара.
• Указываются претензии к товару.
• Указываются статьи, на которые ссылается составитель.
• Требование покупателя.
• Дата и подпись.

Если претензия составляется на возврат товара ненадлежащего качества, используется следующий бланк: Вот образец претензии: Сроки возврата товара Исходя из выписанных нами выше законов, сроки возврата такие:

• До получения вы можете отказаться от покупки в любой момент, даже если посылка уже отправлена.
• В течение недели после получения посылки вы можете в любое время вернуть ее без объяснения причины.

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Дата Подпись Прилагается: 1. Копия кассового чека Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру Руководителю ООО « СИГМА» Адрес: г.

Москва, ул. Южная, д.10 от Ивановой Инны Ивановны г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19 тел. П Р Е Т Е Н З И Я « » 20 г.

я (купил) (а) у Вас по цене руб. Этот факт подтверждается кассовым чеком от . Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи. Приобретенный мною товар надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствие со ст.

Источник: http://kodeks-alania.ru/veshh-iz-internet-magazina-ne-podoshla-po-razmeru-pravila-vozvrata/

Не подошел размер покупки — что делать в 2019 году? Можно ли вернуть?

Вы купили дочери костюм, но, померив его дома, оказалось, что он на нее маленький? Захотели приобрести купальник, но стоять и ждать очереди в примерочную не захотели, поэтому купили купальник по размеру согласно этикетке?

А оказалось, что купальный костюм на вас большой? Что делать, если не подошел размер купленной вещи?

Можно ли вернуть покупку обратно в магазин, поменять ее на другой размер или вернуть деньги в 2019 году?

• 1 Право потребителя на замену, возврат подходящего товара
• 2 Исключения из правил
• 3 Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, если не подошел размер?
• 4 Можно ли обменять золотое кольцо, если оно не подошло по размеру?
• 5 Можно ли обменять нижнее белье, если не подошел размер?
• 6 Можно ли сдать обувь, если один раз надел, а она не подошла?
• 7 Можно ли вернуть рубашку, брюки или юбку, если она не подошла?
• 8 Можно ли вернуть сумку или чемодан, если изделие не подошло по размеру?
• 9 Как вернуть товар на Алиэкспресс, если он не подошел по размеру?

Право потребителя на замену, возврат подходящего товара

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 25, каждый человек имеет право обменять непродовольственный товар, если тот не подошел ему по различным характеристикам: размеру, форме, фасону и даже расцветке.

В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел?

Опираясь на ту же статью 25 того же закона «О защите прав потребителей», нужно отметить, что человек имеет право произвести замену купленной вещи, которая не подошла ему, в течение 14 дней. При этом день совершения покупки не считается.

Продавец обязан произвести замену товара покупателю в том случае, если на товаре нет следов использования, имеется этикетка (фабричный ярлык, пломба и т. д.), а также у покупателя есть чек, гарантийный талон или другие доказательства приобретения конкретной вещи в конкретном магазине.

Свидетельские показания тоже подходят, поэтому если чека нет, то можно прийти в магазин с тем, кто присутствовал с покупателем в момент совершения им покупки.

Через сколько дней можно вернуть неподходящий товар?

Если, придя в магазин, человек изъявит желание обменять неподходящий товар на аналогичный, но похожей вещи у продавца не найдется, он обязан будет вернуть потребителю деньги за купленный товар и забрать его назад.

В течение 3 дней продавец обязан вернуть деньги покупателю за возвращенный товар.

Исключения из правил

Несмотря на вышедший закон, все же есть исключения из закона, где перечисляются те товары, на которые не распространяется действие закона.

Так, согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 был утвержден перечень тех товаров хорошего качества, которые нельзя поменять или вернуть в магазин на такой же товар, но другого размера, фасона, расцветки или формы. Этот перечень актуален и на 2019 год.

Среди таких товаров значатся:

• предметы для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях – зубные щетки, пасты, ватные палочки, расчески, ножницы, салфетки, присыпки, контактные линзы, лекарственные средства, а также различные предметы гигиены и санитарии;
• духи, мыло, косметика, одеколоны, средства для ухода за кожей, волосами и т. п.;
• ткани из различного материала (х/б, лен, шелк, шерсть, синтетика), фурнитура (тесьма, лента и т. д.);
• различные строительные, отделочные материалы, а также кабельная продукция, которая отпускается на метраж: кабель, шнур, провод, а также ковровое покрытие, пленка, линолеум, продаваемый на метраж и т. п.;
• швейные и трикотажные изделия: постельное белье, бытовые швейные изделия (нетканые полотна, текстильные материалы на стулья, диваны и т. п.), ночное белье (пижама, сорочка, пеньюар, халат, купальник, трусы, пляжный комплект и т. д.);
• чулочно-носочные изделия – то, что надевается на тело и покрывает ноги: колготки, носки, чулки, гетры, подследники;
• столовые и кухонные приборы, посуда из полимерных материалов (пластиковая);
• товары по уходу за одеждой, помещением, автомобилями: моющие средства (средство для мытья посуды, авто, пола, стиральный порошок, мыло, предметы личной гигиены с содержанием ПАВ), чистящие средства (для ванной, ковров, труб и т. д.), освежители воздуха, отбеливатели, пятновыводители и т. д.;
• бытовая мебель;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов;
• животные, растения;
• авто- и мототехника;
• технически сложные товары, оружие, книги.

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, если не подошел размер?

Этим вопросом часто задаются девушки, женщины и, к сожалению, многие так и не могут найти на него ответа. А все потому, что в Постановлении Правительства № 55 четко не указано, что такой предмет, как купальник нельзя вернуть в магазин.

В пункте 5 Постановления определяется, что невозможно вернуть швейные и трикотажные изделия (трикотажные бельевые, чулочно-носочные).

Такая формулировка является неточной, неполной, поэтому и покупатели, и продавцы часто теряются, не зная своих прав.

Тем не менее понятие швейных и трикотажных изделий расшифровано в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения».

Так, в п. 83 и 84 как раз отмечается, что купальный костюм, состоящий из бюстгальтера и трусов, а также пляжный комплект (плавки, купальник или купальный костюм) относится к категории швейных и трикотажных изделий.

Исходя из этого, поменять или вернуть купальник, если он надлежащего качества, нельзя.

Исключение составляют только те изделия, на которых имеется заводской брак. Тогда потребитель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие в течение 14 дней с момента его покупки.

Также пересмотреть вопрос с возвращением купальника можно в том случае, если изделие покупалось в качестве подарка, и оно не подошло, хотя по размерной сетке все совпадало. Такое часто случается с товарами, изготавливающимися за границей.

Потребитель, купивший купальник согласно размеру, может вернуть товар, если тот не подошел ему, аргументируя это тем, что производитель не предоставил полной информации о продаваемом изделии.

Можно ли обменять золотое кольцо, если оно не подошло по размеру?

Если купленное кольцо или другое ювелирное изделие (цепочка, браслет, брошь и т. д.) не подошло покупателю только по размеру (то есть, отсутствует заводской брак), то по этой причине вернуть или обменять такую вещь нельзя.

Это прописано в Постановлении Правительства № 55, в Перечне товаров, не подлежащих возврату, пункт 9.

Продавец не обязан производить замену такого товара, однако некоторые лояльные продавцы идут на уступки и обменивают товар. Покупатель может поинтересоваться о возможном обмене драгоценного украшения, но настаивать на его замене он не имеет права.

Вернуть кольцо покупатель может только в том случае, если на изделии есть брак: проба не соответствует истинной пробе и типу материала, в изделии начали выпадать вставки, камни и т. п.

Можно ли обменять нижнее белье, если не подошел размер?

Снова возвращаясь к Перечню непродовольственных товаров, утвержденному Постановлением Правительства № 55, в пункте 5 указано, что нельзя вернуть или обменять любые швейные и трикотажные бельевые изделия.

К бельевым товарам как раз относится нижнее нательное белье – трусики, плавки, бюстгальтер, комплекты. Поэтому произвести замену или вернуть деньги за купленное нижнее белье, которое не подошло по размеру, у потребителя не получится.

Но если на изделии присутствует брак, например, швы плохо выполнены, белье порвано, есть какие-либо дефекты (например, отсутствуют косточки на бюстгальтере или резинка на трусиках), тогда потребитель имеет право вернуть такой товар назад в магазин.

Можно ли сдать обувь, если один раз надел, а она не подошла?

Да, можно. Обувь не подпадает под перечень тех товаров, которые нельзя обменять, поэтому покупатель имеет право сдать неношеную обувь, если она не подошла ему по размеру.

Многих интересует вопрос: «Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла?». Сделать это можно только при условии, что кроссовки, туфли и другая обувь не была в употреблении, то есть, человек не ходил в ней по улице.

На обуви не должно быть следов носки, потертой или грязной подошвы. Товарный вид обуви должен быть сохранен и это главное условие для возврата обуви и других товаров непродовольственного значения.

Можно ли вернуть рубашку, брюки или юбку, если она не подошла?

Очень часто люди совершают одну и ту же ошибку: купив, к примеру, блузку или брюки в магазине, примерив ее дома, выясняют, что рубашка плохо сидит.

Человек решает выстирать ее, прогладить, поэтому ярлыки и бирки срезает. Но после стирки рубашка садится еще хуже, начинает давить, морщиться.

Человек идет к продавцу и просит поменять рубашку, на что тот утвердительно отвечает «нет». И действия продавца в этом случае законные, потому что он руководствуется ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Но если человек, купив, к примеру, костюм, приехал домой, примерил его, но ему не понравился, как тот сидит, при этом человек не снимал бирки и ярлыки, то он имеет право вернуть костюм назад и обменять его.

Можно ли вернуть сумку или чемодан, если изделие не подошло по размеру?

Вернуть чемодан, сумку или кошелек хорошо качества (не бракованную вещь) в обмен на деньги нельзя, можно произвести обмен аналогичного товара на другой в том же магазине.

Чемодан, сумки, рюкзаки не входят в перечень тех товаров, на которых наложен запрет на обмен или возврат. А это значит, что человек имеет законное право обменять чемодан надлежащего качества в магазине, в течение 14 дней с момента покупки.

При этом сумка не должна иметь следов носки, на ней должны быть сохранены заводские ярлыки и бирки.

Если же у продавца не будет подходящей замены, то он обязан будет вернуть деньги покупателю в полном объеме за возвращенный товар. Деньги должны быть возвращены в течение 3 дней со дня возврата товара.

Для того чтобы произвести замену чемодана, сумки и т. п., покупатель должен предъявить продавцу магазина любые доказательства того, что покупка была совершенна в данном магазине. Это может быть чек, выписка со счета и даже свидетельские показания.

Как вернуть товар на Алиэкспресс, если он не подошел по размеру?

Всем известно, что китайская одежда по размерной сетке отличается от европейской. И нередки случаи, когда купленная на Алиэкспресс вещь маломерная, хотя по размерной сетке на сайте все параметры совпадают.

Можно ли в этом случае вернуть товар обратно продавцу или же это маловероятно?

Да, сделать это можно. Для возврата денег за купленный товар не подходящего размера потребителю нужно:

1. Подготовить доказательства. Перед тем как открыть спор, необходимо подготовить доказательства. Нужно удостовериться, что со стороны покупателя не было допущено ошибок касательно заказа определенного размера товара. Это могут быть скриншоты в размерной сетке, таблице на сайте с ошибками в значениях. Также это могут быть фотографии бирок с одежды, где фактические значения не совпадают с теми, что указаны на бирке. Можно сделать фотографии мерок товара на фоне сантиметровой ленты, чтобы продавец видел явные недочеты. Можно сделать скриншот переписки с продавцом, в которой они обсуждали размер товара.
2. Открыть спор. Для этого нужно зайти в Личный кабинет на сайте Алиэкспресс, выбрав нужный товар, нажать на кнопку «Открыть спор». Система перенаправит в новое окно с детальным описанием товара. Нужно будет найти кнопку «Открыть спор» и кликнуть по ней. Если с момента получения товара и его подтверждения не прошло 15 дней, тогда система даст разрешение на открытие спора.
3. Из предложенных вариантов разрешения спора потребитель может выбрать один: «Возврат товара и денег» либо «Только возврат». Рекомендуется нажать на второй вариант, поскольку, возвращая товар назад продавцу, покупатель самостоятельно платит за пересылку.
4. Потребитель должен указать сумму в качестве возмещения, а затем кликнуть по кнопке «Отправить». Важно! Не указывайте 100% возврата средств. На практике продавцы с Алиэкспресс не возвращают покупателям всю сумму, а только 50, максимум 90% от стоимости заказа. При определении суммы компенсации продавец будет учитывать такие факторы, как разница между реальными размерами и теми, что указаны в описании, кто подбирал размер товара и т. д.
5. После открытия спора начинаются торги. Продавец обычно торгуется с потребителем касательно суммы возмещения. Когда эта сумма будет устраивать и одну, и другую сторону спора, продавец вернет покупателю деньги за товар.

Если товар не своего размера покупатель получил по своей вине, тогда он не сможет вернуть деньги за купленную вещь, не сможет предъявить продавцу никаких требований.

Каждый человек имеет право поменять не подошедший по размеру непродовольственный товар, при условии, что внешний вид товара был сохранен и он не входит в перечень тех изделий, на которые не распространяется статья 25 закона «О защите прав потребителей».

Для того чтобы понять, имеете ли вы право вернуть купленную вещь в магазин или обменять ее на такую же, но другого размера, обратитесь к Перечню товаров, не подлежащих возврату, утвержденных Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин

Источник: http://zaschita-prav.com/ne-podoshel-razmer/